收银员操作技能扫商点钞手输技能.ppt

华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部0 0华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部收银员操作技能收银员操作技能1 1华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部课程结束时，你将有能力做到收银部经收银部经/助理助理讲师员工员工学员投影片投影片训练方式1 1小时小时时间提高收银业务技能，提高提高收银业务技能，提高收银速度收银速度2 2华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部点钞的正确方法点钞的正确方法扫商的正确方法扫商的正确方法手输的正确方法手输的正确方法3 3华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部点钞券垂直放入左手中指、无名指之间中指、无名指弯曲夹紧（点钞券纵向三分之一处）在放松甩动状态下点钞券不会散落4 4华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部左手食指、大拇指翻转点钞券，右手大拇指、食指、中指与左手合作将点钞券打成扇面状左手食指紧紧顶住点钞券后部中间部位，大拇指放在点钞券右上角，与食指配合起固定作用右手大拇指、食指、中指轻轻放在打成扇面的右上角 5 5华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部右手大拇指快速捻动点钞券右手无名指同时配合拨动6 6华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部拨动同时口中轻轻记数，按照1-10的方法记数，注意手与脑的配合总数为100张（+3张），25秒以内合格，单指单张点钞为准口中记数口中记数口中记数口中记数7 7华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第8 8页页 点钞误区点钞误区1、左手夹不紧纸币，导致中途散落2、扇面打的不够开，会影响速度3、捻币与弹币不协调，会出现带张现象4、平日练习只练速度不计数，导致手与口配合不一致8 8华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第9 9页页 提提 升升 空空 间间1、双手要放松，只有左手中指、无名指稍用力夹住纸币即可2、尽量将扇面打开到手能掌握的最大限度，可提高点钞速度3、一定要采用1-9-1、1-9-2、1-9-31-9-10的方法记数，注意手与脑的配合 小提示：常与同事相互挑战，成绩提升很快呦！小提示：常与同事相互挑战，成绩提升很快呦！9 9华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部将购物筐迅速放倒，方便取拿商品。1010华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部右（左）手拿起商品，条码位置对准扫描平台最敏感位置从右（左）向左（右）方向划过平台，左（右）手协助将已扫描商品转移扫扫1111华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部眼睛注视屏幕，听到最后“嘟”的一声响后，“唱”出总计金额。168168元元元元8 8角角角角1212华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部 随机选择40件商品扫描，45秒优秀，以现金为付款方式，默认为付款金额等于合计金额，打出小票为结束时间。注意左右手配合协调、连贯。注意左右手配合协调、连贯。1313华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1414页页扫商的技术要领扫商的技术要领1、扫商动作：双手协调性 要领：轻、快、准 轻：轻拿轻放；快：快速传递；准：确保准确要注意连要注意连要注意连要注意连贯性哦！贯性哦！贯性哦！贯性哦！1414华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1515页页2、扫商过程中要注意听、看、核对 听：平台“嘟”声响；看：屏幕上是否出现已扫描商品；核对：已扫商品名称及称重金额是否一致。1515华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1616页页3、忌商品离平台太远或太近；忌将商品在平台上 摩擦，这样反而不利于识别。4、按照先车下后车上、先车外后车内、先大件后小 件、先顾客后银台的 原则进行扫商。1616华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1717页页 扫商误区扫商误区身体摆动，幅度过大；身体摆动，幅度过大；摩擦平台，商品相撞；摩擦平台，商品相撞；只看商品，不看屏幕；只看商品，不看屏幕；双手交替，方法不当；双手交替，方法不当；只求速度，不求质量；只求速度，不求质量；逐次扫描，不输数量。逐次扫描，不输数量。1717华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第1818页页 提提 升升 空空 间间1、请顾客协助将商品拿到银台上2、根据扫描原则（先平台后扫描枪再手输）对商 品进行录入，特殊商品（不清楚或不平贴条码）可集中录入。3、遇5件以上同SKU商品应一边数数一边将商品转 移到另一侧，最后只留下一件，待输完数量后 用最后一件扫商，这样做同时可降低单品作废 机率4、熟悉条码位置，可有效节省时间1818华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部右手掌跟轻轻搭在键盘上，做为触支点，食指、中指、无名指同时放在键盘上。(放在键盘上)数字键的4、5、6键部位，做为基准点，上下移动。1919华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部右手大拇指负责0数字的敲打，小拇指负责录入完毕后的确认。2020华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部左手拿起商品，眼睛注视条码，右手盲打在条码还有4位数时，应快速记忆。放下商品，用眼睛余光寻找下一个商品的条码位置，同时左手快速拿起；重复操作2121华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部如出现数字输入错误，右手小拇指快速按下“退格”键，重新进行输入。眼睛随时注视屏幕，如出现“无此商品”的提示错误，及时按“清除”键清除。2222华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部操作中要注意左右手协调，商品轻拿轻放。手输商品以20个为一组（其中至少有3个18位称重码，其余为UPC），2分钟合格，120”分钟优秀（包括打印小票）。2323华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第2424页页 手输的技术要领手输的技术要领1、手输过程中要注意左右手协调，商品轻拿轻放 2、右手食指、中指、无名指同时放在键盘4、5、6键部位，做为基准点。2424华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第2525页页3、由右手拇指控制“0”键；食指控制“1、4、7数字 键和清除键”；中指控制“2、5、8”数字键；无名 指控制“3、6、9”数字键；小指控制“确认键”食指食指拇指拇指中指中指小指小指无名指无名指2525华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第2626页页4、左手拿起商品，眼睛注视条码，右手盲打5、过程中眼睛随时注视屏幕，如出现“无此商品”的提示错误，及时按“清除”键清除。2626华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第2727页页 手输误区手输误区1、指位不准会造成输入不准确2、不能盲打会大大影响手输速度3、不停翻转商品找寻条码也会影响手输速度4、不看屏幕；没看到错误提示就进行下一件商品 的输入，浪费了双倍时间。2727华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第第2828页页 提提 升升 空空 间间1、熟记数字键盘区，能够盲打。2、熟悉商品位置，保证每个条码能在5秒内完成。3、在条码还有4位数时，快速记忆，并由右手迅速完成；同时左手放下商品，用眼睛余光寻找下一个商品的条码位置，快速拿起。2828华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部2525祝工作顺利！祝工作顺利！祝工作顺利！祝工作顺利！身体健康！身体健康！身体健康！身体健康！2929此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！