医院各类满意度调查表样表.doc

医院住院患者满意度调查表
尊敬的病员（家属）同志：
您好！为了进一步提高医院医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，便于我们改进工作。谢谢!（请在相应栏内划“√”） 所住院科室 房间
序号
服 务 项 目
满 意
基本满意
不满意
1
您对病区医生的医疗技术是否满意？

2
您对病区医生的服务态度是否满意？

3
您对病区护士的护理技术是否满意？

4
您对病区护士的服务态度是否满意？

5
您对医生（护士）的沟通是否满意？

6
您对检验、核医学、病理科人员的服务是否满意？

7
您对B超室工作人员的服务是否满意？

8
您对（心电、脑电）室工作人员的服务是否满意？

9
您对胃肠道镜室工作人员的服务是否满意？

10
您对拍片、CT、核磁等工作人员的服务是否满意？

11
您对住院收费处人员的服务是否满意？

12
您对住院农合、医保窗口人员的服务是否满意？

13
您对医院住院服务流程是否满意?

14
您对医院环境卫生是否满意？

15
您对医院饮食服务是否满意？

16
您对医院医疗、护理技术的安全管理是否满意？

17
您对医院安全保卫、后勤设施安全管理是否满意？

18
您对医院的投诉渠道是否满意?

19
您对医院的收费及透明度是否满意？

20
您对医院医务人员的廉洁行医行为是否满意？

您对医院的意见和建议是：

医院门（急）诊患者满意度调查表
尊敬的病员（家属）同志：
您好！本院为了进一步提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，以利我们改进工作。谢谢!（请在相应栏内划“√”） 本次来就诊的诊室是 科（室）
服 务 项 目
满 意
基本满意
不满意
1、您对门(急)诊医生的医疗技术是否满意？

2、您对门(急)诊医生的服务态度是否满意？

3、您对门(急)诊护士的护理技术是否满意？

4、您对门(急)诊护士的服务态度是否满意？

5、您对导诊、分诊工作人员的服务是否满意？

6、您对检验科工作人员的服务是否满意？

7、您对病理科工作人员的服务是否满意？

8、您对核医学科工作人员的服务是否满意？

9、您对拍片、CT、核磁共振室工作人员的服务是否满意？

10、您对B超、彩超室工作人员的服务是否满意？

11、您对心电、脑电图室工作人员的服务是否满意？

12、您对胃肠道镜室工作人员的服务是否满意？

13、您对门诊药房工作人员的服务是否满意？

14、您对门诊收费工作人员的服务是否满意？

15、您对门诊便民措施是否满意？

16、您对医院门诊就诊流程是否满意？

17、您对医院门诊就医环境、卫生是否满意？

18、您对医院投诉渠道是否满意？

19、您对门诊收费透明度是否满意？

20、您对医务人员廉洁行医行为是否满意？

您对医院的意见和建议是：

医院职工满意度调查表
科室职工同志：
您好！为了进一步提高医院的管理水平，使医院管理理念、制度和措施更加贴近职工。请您参与医院管理评价，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢! （可划“√”）
服务项目
满 意
基本满意
不满意
意见和建议
医院领导班子

--团结协作精神

--开拓创新意识

-- 务实高效作风

--科学严谨态度

医院制度建设

--医疗管理

--护理管理

--后勤管理

--教学科研管理

医院党务管理

--思想作风建设

--党风廉政建设

--行业作风建设

-以病人为中心理念教育

医院管理水平

--决策科学性

--决策民主性

--公正、公平、公开原则

医院建设与发展

--医院发展规划

--医院基础建设

---医院学科建设

--人才梯队建设

--职工生活待遇

总体评价

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)