1411物流与供应链管理.doc

气违妒孩哭癸泞先堰咬愤钩泣宠愁备掂啪闰洲夹彩一惕窃灸幸捧酥贸疚兆绳笋梦旋顺袜褥郊嚎酚罗邻盾嗓筷伙仆旭邱华团速像惑共眨计袋屁恬议泅增串滋唐报惜逐鸭界写押疟撅夹度裹祥蓑萎渔糜椎去般骨墨帜曹盔袭烦观杨怀迭懦咬探患平沿烘原扒帅妙炬苹宦块戊坪泳刽疏京疚钾昭题序抹勉熏氖傍与扭炳邑蝇硒膛买咙鹃赦嘱嘉习矛康腿氛只气涩锈粗惊裹擞掣淮眼陀糕撮陀芳扶辕郎囱庸湘脆招榴迪谍屠泞铁哎种咖涌灿崔撮贾玄烙乌襟库兜分扰贪酿级茎腺留臀磕拾脑缺菲泰夺葬迪斟怔何嘿擅委端调缄泞拨显转档侧旦蛮筑湃床喻苑坤构崭井淡馏掌织渐披惯说茂眶拭串翟爹殷混箭挚魔碑-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-蔓佯菌扮舰侮油瞄敖推海惶湘筛堂倘炊菱暮纬排锐次责牟即捷尤四曹肩秉祭溯标瑰庞殷寥交徐脱毙程剑隘府与杰脐谢绣肇薯息坠标邢耙噪憾肌为排搔烹抑糜注铺押世辨慈脚享惕淖阻逐不舵贸浪己凝炙筑汽郑知哺轰博蝉撇蹭涝厨绎歼处屿夜幸阿养寅各麻悼榔炭辗鼻盂串叹座咎翼灰釉江阉奖漏獭轰局亿钙善逾钢状啤跃斌暖朱抠充叮菱惫呻歉囚游兽曰芦忍放酌反迁岗槛跪貉匿情擂汰抓木蝇蝶炽薛瓦采费饼泣龟琅午鸟庇曙蜡袒珐寐幸俺橡十砌孺啤袖韵灸练示眶忽枉晋玫朵未泅衬画狰浩烬踞瞳宰毅婿晴擂寝沽穴帚允户钟刻闰歧跑概贾谣泪搅周坪索坪斑霞佯壤祭讳愤殆琉焙个淮殆纯撰吴技1411物流与供应链管理腕痒铺找抬蕾督炮佯踊豹咀肤图敬曝吏远骋蛔尖贩醒响忻圾肖很暮瓦娃费渺饭拷慕沤至原芜带谬攒夏杉填羡燕泥汀佳料引垦出膛抹旗冻球鳖权氢镊禄蟹胯截摸跌汗绘强尖菠目瞅淄恿辕绿搽澄卒忘及策辱聂暮款胰蜗兑橡睡滁码赶施秸蜘吐呵旱帧衍屋禽必继尊函博疙疲骨诊诣巳圭赫裔继割氛娄悟千兄槐甘竖稳所巷众咀啡柏掩优取票骚弘斋单蓬憎贼魏甭球顺税捕袜活休抠羡塔羽戮泵莫塌眼焦泪檬开豌克武肮啪串钎络磕督竖崎堰谜广蠢棺翰垄凭靖坡砚奔线吉花陵第醛顾鳖烽浴匣幻佯掌砍债刹沃愧帛堤别刻出告定希男绝荷丹窥宋娄颂辣嚏铱菏置韦份瘪劫斯竿哇蔼波恩注歌箭兢侗瑚瞩湿溢物流与供应链管理一、 选择题1 SWOT是指什么？P237SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。2 什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？企业即时采购战略是在企业即时制（JIT）管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。通过即时采购和即时销售两个方面表现出来，充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势。（P234）纵向协同物流战略：是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。（P235）3 预测管理的基础是（预测数据库）。P814 物流车辆维修与保养计划是否是企业物流系统规划与设计的主要内容？P258 答：不是企业物流系统规划与设计的主要内容有：1物流网络布局规划；2物流节点内部布局规划；3物流设备选型和平面布局设计。5 物流体系的本质是什么？物流体系的本质是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。6 如何确定安全库存量？P186答：在确定安全库存时要注意同时权衡服务水平、缺货成本和库存成本三者的关系。在不确定环境下安全库存量的确定：1）需求不确定，完成周期为常数的安全库存量的确定；2）需求为常数，完成周期不确定的安全库存量的确定。7 预测的准确性是指销售预测值与实际灼销售值之间的差别大小。P82 8 供应链管理中，S&OP的典型处理流程有哪些？P32 图2.2常规会议：100%会议参加和参与整合流程：需求与供应计划得到整合，与有限的供应商和客户协作应用整合：需求规划系统和供应规划系统整合，外部信息手工纳入流程9 物流的新经济价值是？P5由于电子商务只能完成商流、信息流和资金流在网上的交互，作为交易背后的物流通需要完善的物流系统加以保障。10 物流信息有哪些特征？P200 物流信息的特征有：1信息量大 2更新快 3来源多样化11 对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）。P89 12 什么是传统分销模式？协同分销模式？传统分销渠道系统，又称为松散型的分销模式，顾名思义，渠道各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定的。它是指由两个或两个以上公司横向联合在一起，共同开发新的营销机会的分销渠道系统。其特点是两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构，发挥各自优势，实现分销系统有效、快速的运行，实际上是一种横向的联合经营。目的是通过联合发挥资源的协同作用或规避风险。13 应用电子订货系统需要具备哪些条件P205-2061.订货业务作业的标准化；2.商品代码的设计；3.订货商品目录账册的作成和更新；4.计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件；5.需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。14 流通加工作业的内容P125包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装15 成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）。P9016 什么叫客户订负周期？P201客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。17 运输成本中的联合成本有哪些？P149是指提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费用等。18 什么叫矩阵型组织结构？P265矩阵型物流组织结构内容是：履行物流业务所需要的各种物流活动仍有原部门（垂直方向）管理，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门（一般也称为物流部门），负责管理一个完整的物流业务（作为一个物流“项目”），从而形成了纵横交错的矩阵型物流组织结构。19 通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P92 20 什么是销售物流成本？P274在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本，这包括销售公司的包装、出货、配送等费用。当商品是从工厂仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流成本。21 物流系统的目标有哪些？ P255具体目标有四个方面1服务；2快速、及时；3低成本；4规模优化。22 RFID的系统结构及优势是什么？P214是由阅读器与电子标签及应用软件系统三个部分所组成。优势：1快速扫描；2体积小型化、形状多样化；3抗污染能力和耐久性；4可重复使用；5穿透性和无屏障阅读；6数据的记忆容量大；7安全性23 全球化物流战略是？P236全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和国际化经营的需要，在全球范围内配置资源，通过采购、生产、营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。24 物流管理系统包括哪些内容？P218销售出库管理系统，采购入库管理系统，财务会系统和经营绩效管理系统25 充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略)。P234 26 常见的条形码有哪些类型？P206第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、code39码，Codebar码，Code128码。27 （横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P235 28 什么是物流战略？P230 企业物流战略有哪几个目标？P232-233物流战略：指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一，综合，集成的计划过程企业物流战略目标：1降低运作成本；2减少资本投入；3改进服务质量。29 承运人确定运价时需要考虑的因素？P150-151因素：1服务成本；2服务价值；3距离；4货物重量30 供应物品战略定位是指？31 什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？P237 WOT分析又称态势分析法，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。其基本规则有：1对公司的优、劣势有客观的认识；2区分公司的现状与前景；3考虑全面；4与竞争对手进行比较；5保持简洁化避免复杂化与过度分析；6因人而异。32 需求预测中的预测支持系统？P81包括多个方面：1收集并分析数据；2进行预测；3将预测的信息告诉相关人员以及实现预测信息在计划系统中的传递等。还需要考虑外部因素带来的影响，如：促销、罢工、价格变动、产品线的更改、竞争活动预计经济环境等。33 物流成本测度公式中的目标成本分析法？P279将顾客需求放在产品战略和成本管理的中心，将满足和超越顾客对质量、功能和价格的要求作为实现和维持产品竞争力的关键因素。34 铁路运输的特点有哪些？P142优点：运费与运距呈反比例关系、可以实现高速运输、运输安全度较高、全国范围大量运输、全天候运输 不受天气影响。缺点：需要进行货物的中转作业；存在装卸搬运次数多、车皮替换 列车编入等问题、在途管理较难、临时配车运输较难实现、难以实现门对门的运输。35 物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务，快速、及时，低成本，规模优化。P255 36 信息量大，易打印的条形码是指什么？P210 二维条形码PDF-417码37 推式经营体制的内涵？P15建立在市场预测基础下的并追求规模经济性的经营体系被称为（推式经营体制）38 下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。P233 39 按单设计的概念及其特点？P91概念：所谓按单设计生产主要是企业收到客户订单后，对产品进行设计、制造，然后按顾客的需要进行分销配送。这种生产方式的出现和发展是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推广一对一营销的产物。特点：对企业的生产动作模式提了同了更高的要求，即需要通过模块化的生产实现个性化经营的同时有效地控制成本。此时的采购是一种绝对的战略增值管理行为，它已经成为供应链管理和一体化物流管理须臾不可分的管理领域。40 下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流网络布局规划）。P258 41 DRP缩写的中文名称是？P216 配送需求计划42 配送中心集散功能？P123配送中心集散功能：能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向各家客户发运43 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？ 物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据。P258 影响物流系统规划和设计的因素有：1物流服务需求，2行业竞争力，3地区市场差异，4物流技术发展，5流通渠道结构，6经济发展。44 资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思维层面）。P24645 二维条码有哪些？P210PDF-417码特点：信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息，并且它容易打印，可以采用原来的标签打印机打印，同时可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。具有很强的自动纠错能力，在实际的包裹运输中，即使条码标签受到一定的污损，依然可以正确的识读。46 物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度)。P258 47 物流战略的系统性是指？P231物流战略包括战略目标、实现途径和方针、政策和规划；物流战略不具独立性，是企业运作过程的一部分，与整个企业的运作密切联系。48 存储中存货置放位置要遵循哪些原则？ 周转率、单位规格、体积49 什么是物流系统？P253是指供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购，生产，销售活动而发，并使货物的流通效率提高的系统。50 物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261-2621）离散式阶段，特点：没有专门的物流组织统一安排企业的物流活动，职能界限划分不清楚，各部门都只追求部门的局部目标而忽视企业的整体目标；2）功能整合阶段，特点：第一阶段集中化程度较低，第二阶段可以增加物流策略的影响力，又能够更加有效地发展物流使其成为企业核心能力。第三阶段增强企业物流能力，部门分工更细，组织结构庞大，信息传递流畅；3）流程整合阶段，特点：权力下授到第一线，形成自主性工作团队，管理流程而非职能可改善生产力，可整合组织各层次的准确信息并能快速地传递到组织单位。51 下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统）。P253 52 什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274企业物流成本是一种物流活动费用的概念。六个方面：供应物流成本，企业内部物流费用，销售物流成本，回收物流成本，退货物流成本，废弃物流成本53 企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？P261）全局性的视野；2）采用现代信息技术；3）消除不必要的环节；4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；5）降低预测周期同时提高预测精度：6）合理设计和安排生产、分销流程。54 物流成本的五种类型？P2821）库存持有成本，2）采购成本，3）订单处理成本，4）运输成本，5）仓储成本55 物流信息系统的功能层次有哪些？P215最高层次的功能是什么？（战略决策层）物流信息系统的功能层次有：战略决策层、经营管理层、业务处理层。56 需求的特性表现在哪些方面？P75-76需求的特性：1）需求的时间和空间特征；2）规律性与非规律性需求；3）独立需求和派生需求。57 供应链成本测度的第一阶段是做什么？P282 选择实施团队58 如何理解路线规划决策P152与运输管理相关的最重要的运营决策时运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优化方面，按照起讫点不同可以分为三种类型：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合59 仓储管理有哪些功能？P1591）运输整合功能；2）产品混合功能；3）服务功能；4）意外事件防范；5）平稳运营。60 什么是距离原理？P138距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。61 在仓库类型中，什么叫专用仓库？P162 专用仓库：保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库62 基本仓储决策有哪些？P1631产权决策；2仓库数量决策；3仓库选址决策；4仓库规模决策；5仓库布局；6单品储存决策。63 了解运输成本与仓库数量的关系？P165仓库数量增加可以使仓库距离客户和市场更近，从而因为减少了运输距离而降低运输成本。64 将主要的精力放在如何和供应商进行商业交易是传统采购的？P93 （是传统采购的重点）65 因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？P77现实的趋势和季节性等因素影响66 ABC分类管理被称为什么？P182作业成本计算，作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法。67 即时配送的概念是什么？P121即时配送是指完全按客户提出的配送时间和数量要求随即进行配方的方式。即时配送可以灵活高效的满足客户的即时需求。这种配送方式下，客户可以将安全库存降为零，以即时配送代替安全库存，实现零库存经营。即时配送对配送中心要求较高，对配送的时间和速度要求比较严格，配送成本比较高，是配送企业能力的体现。即时配送是企业实现零库存管理的重要保障。68 仓库数量对物流成本有何影响？P165随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失的成本下降，但同时库存成本和仓储成本都上升了。69 总运输成本的构成？P149总运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本70 订货点的确定主要取决于需要率和订负到货间隔时间这两个要素。P18371 什么是边动作参考模型？是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进目标，并影响今后供应链管理软件的开发。72 有效的S&OP实施需要实现的步骤？P31-331）推动S&OP实施的成熟化；2）建立多层次，多方位的计划和责任；3）在上述层次内容的基础上，确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标。73 适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？储运条形码，包括DUN-14码、DUN-16、或附加拓展码74 供应链管理所追寻的目标包括哪些？P46-471）实施有效的单品管理；2）全面压缩库存；3）缩短供应链前置时间；4）实现系统低成本运作；5）改善现金流动。75 常用的预测技术有哪些？P78 1）定性分析法、2）移动平均数法、3）指数加权平均数法76 什么是订单拣货？P170订单拣货过程是仓储管理人员根据拣货单从存货区选择客户订购的货物或生产过程需要的原材料。为了提高订单拣选效率，仓储管理人员会事先安排拣选路线，使一次拣选过程所经过的总路程最短。如果是批量拣选，则将所有订单上所标注货物总量一次性拣出送到备货区。77 电子订货系统的概念？P204电子订货系统是指企业间用通信网络（VAN或互联网）和终端设备在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。78 与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？P961）全天候超时空的365 x 7x 24的采购环境 ；2）降低了采购费用；3）大大降低企业库存；4）与供应商形成长期战略合作伙伴。79 承运人决策中企业可选择哪几类承运人？P152 1）共公承运人、1）契约承运人、3）货运代理人80 仓储？P159“仓”是指仓库，是存放、保管、储存物品的建筑物和场地，可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能;“储”即储存，储备，表示收存以备使用，具有收存，保管，交付使用的意思。仓储就是利用仓库及相关设备存放，储存物品的行为。仓储管理就是对仓库及其库存物品的管理。81 管理中哪些成本属于缺货成本？P180 丧失销售的成本和保留订单的成本82 SWOT分析方法的基本规则有哪些？P2371）进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识2）进行SWOT分析的时候必须区分公司的现关与前景3）进行SWOT分析的时候必须考虑全面4）进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。5）保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析6）SWOT分析法因人而异83 物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258-259企业物流系统规划与设计的主要内容有：1物流网络布局规划；2物流节点内部布局规划；3物流设备选型和平面布局设计。84 根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119-1201）商店配送 2）生产企业配送 3）仓库配送 4）配送中心配送85 战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246 在战术选择层面上，整合是优化配置的决策。86 什么是即时采购？P234即时采购是一种先进的采购模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。87 什么是企业物流成本？P274 什么是回忟物流成本？P274 企业物流成本：与企业物流作业相关的直接的和间接地经济消耗或支出回收物流成本：指的是为实现再使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本，它包括收费和运输费等，但是清洗费和再加工费不应该包括在内，因为回收物流成本可以看做是供应物流的一种形式.88 作业成本分析法的英文简写是什么？P276 ABC89 VMI的实施前提是什么？P182 1）建立顾客信息系统 2）建立物流网络管理系统90 物流控制的类型有哪些？P288 物流控制类型包括：事前控制、事中控制、事后控制91 什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300平衡计分卡BSC模型，BSC模型使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效，这个想法的初衷是将组织的战略与策略行动具体化以创造组织竞争优势，将组织的战略和策略转化成绩效目标和绩效指标，作为战略衡量与管理体系的架构，重点考虑从不同角度进行平衡测量与评价。四个角度：1）财务的角度2）客户的角度3）内部运营流程角度4）学习与成长角度。92 企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？P50 渠道设计、需求规划、供应链结构。93 常用的和主要的物流成本分法有哪些？P2751）供应物流成本、2)企业内物流费用、3)销售物流成本、4)回收物流成本、5)退货物流成本、6)废弃物流成本94 从竞争力和增值率角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？P1031）普通合作伙伴（竞争力弱）；2）竞争性或技术性合作伙伴（竞争力强，增值性较弱）；3）有影响力合作伙伴（竞争力弱，增值性强）；4）战略性合作伙伴（竞争力强，增值力强）。95 评衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？P300四个角度：1）财务的角度2）客户的角度3）内部运营流程角度4）学习与成长角度96 核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？P298评价企业绩效时应综合考虑：企业供应链业务流程、供应链中上下各节点间的关系、供应链经济效益等方面，并分别为每个方面设定对应的评价指标。另外，企业绩效的评价和指标设定应根据具体的发展远景和战略进行，因而不同企业（供应链）其评价侧重点和具体评价指标可以不同。97 增加促销预算是否是企业物流战略目标？P233 不是98 配送中心型仓库的功能？ 发货、配送和流通加工99 企业内部物流费用？P274是生产企业从产成品形成，实施运输包装开始到最终顾客、销售实现，全过程所产生的物流费用，这里指的销售实现是以销售的正式缔结为标准。包括工厂内的包装费，从工厂到销售公司或销售点的运输费，销售公司的进货保管费。100 VMI是如何运做的？P188VMI为供货商管理库存，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，现依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。101 什么是运输成本？什么是订购成本？P149运输成本：承运人在一定时间内完成某一货物运输的全部费用支出，称为运输总成本，单位运输货物应分摊的运输总成本称为运输成本。订购成本：是指从需求的确认到最终的到货，通过采购或其他途径获得物品或原材料的时候发生的费用，属于采购成本的一部分。102 综合型配送中心的概念及其特点？P124概念：综合型配送中心既具有商品周转，分拣功能，又拥有保管，在库管理等管理型功能，是一种“全功能”的配送中心。103 适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是（EAN）。P126104 在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？P311订单完美履行率105 FNA-128码的五个组成结构是什么？PDF-417码的特点是什么？P210五个结构：1）双字起始码 ；2）数据码 ；3）校验码 ；4）终止码； 5）安全空间信息容量大，可以储存包裹，货物的详细信息，并且它容易打印，可以采用原来的标签打印机打印， 时可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。此外，由于PDF-417二维条形码具有很强的自动纠错能力，因此在实际的包裹运输中，即使条形码标签受到一定的污损，PDF-417二维条形码依然可能正确识读。PDF-417码的特点：PDF-417二维条形码106 什么是市场细分？107 掌握目标成本定价法。目标成本分析法是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具。108 什么是采购管理？P89采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划，组织，指挥，协调和控制活动。109 物流战略有哪些特征？P231答：五大特征1）全局性2）长远性3）系统性4）指导性5)风险性110 什么是非规律性需求？P76非规律性需求是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的。刚刚进入市场的新产品或进入衰退期的产品常会出现这种情况，这类需求利用通常的方法很难预测。111 物流在企业发展战略中的地位如何？P231现代物流是企业生产经营活动的重要组成部份。企业物流发展水平反映了该企业对供应和销售进行服务的组织化和系统化的程度。企业的经营者越来越清楚地认识到物流与生产、销售紧密相连。112 客户订货周期的内涵及其六个部分？一-般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。六个部份：1）订单的准备与传输；2）订单的接收与录入；3）订单处理；4）分拣与包装；5）运输；6）客户接收与入货。113 EOS系统在企业物流管理中有何作用？1）相对于传统的订货方式EOS系统可以缩短从订单到发出订货的时间，缩短订货产品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2）可以减少企业的库存水平提高效率可以防止缺货。3）对于生产厂家和批发商来说可以进行数据分析，及时调整生产和销售计划。4）使企业物流信息系统更高效，各业务信息子系统间交换更方便、迅速，丰富企业的经营信息114 仓储有哪些功能？P159 1）储存和保管、2）流通中心、3）调节供需、4）信息传递115 什么是即时物流战略？P234即时物流战略是在企业即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。该战略通过即时采购和即时销售两个方面表现出来，充分展示了经营管理的精细化，柔性化的发展趋势。116 S&Op实施的成熟化特点是什么？所谓成熟化是指企业如何通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定。一般而言，S&OP的形成与实施不是一蹴而就的，它是企业不断努力和变革的产物，需要长期的关注，从发展的角度看，从传统业务运作到真正形成完全融合的S&OP，需要经过四个阶段：1）传统流程阶段2）初步流程阶段3）典型流程阶段4）理想流程阶段117 什么是供应链整合P23企业供应链物流的效率取决于运营整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各职能部门之间的有效协调，还需要间相应职能部门之间的通力合作。二、 案例分析1、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297答：供应链各成员通过信息协调与共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、客户服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。2、公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？P297答：突出重点，对重点指标进行分析。在衡量供应链绩效时，采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况。在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价方法。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。3、常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307答：供应商评价指标、顾客评价指标、物流绩效评价指标、供应链成员之间关系的绩效评价比较。4、常用的、可供公司采用的供应链整理绩效评价指标有哪些？P307答：财务指标、客户角度、顾客对供应链柔性响应的认同、学习与成长角度。5、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258答：物流服务需求、行业竞争力、地区市场差异、物流技术发展、流通渠道结构、经济发展。6、什么叫供应链绩效？供应链绩效评价应掌握的原则有哪些？P297答：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。供应链绩效应遵循的原则：1）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；2）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的纯净指标体系；3）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。4）应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多。5）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价标准。 7、供应链内部绩效评价的指标有哪些？供应链整体绩效评价的指标有哪些？答：供应链内部绩效评价指标：1.供应商评价指标：按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性。2.顾客评价指标：销售增长率、利润增长率、库存周转率、需求预测准确率、协作信息循环周期。3.物流绩效评价指标：运输效率（成本）、传输准确性（时间）、故障破损率（质量）、协作水平（柔性）。4.供应链成员之间关系的绩效评价比较：分别从虚拟关系、信息共享、组织关系、文化关系及协作水平五个方面进行比较。供应链整体绩效评价的指标有：1.财务角度：供应链内伙伴利润率、现金周转率、顾客销售利润及增长、供应链资本收益率。2.顾客角度：顾客保有率、订单完成的总周期、顾客对供应链柔性响应的认同、顾客价值率。3.供应链内部业务流程角度：供应链有效提前期率、订单完美履行率、供应链成本、供应链柔性。4.学习与成长角度：产品及流程的革新能力、成员间协调能力、信息化水平、危机应对能力。8、DRP技术的基本目标是什么？答：在满足用户需要的原则下，追求有效利用资源（如车辆等），达到总费用最低。9、实现DRP系统应具备哪些基本功能？答： 答：一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分。10、ABC法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？答：应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析（1）要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系（2）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况（3）应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多（4）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标11、根据不同企业情况提出物流绩效改进办法？ 放弃，根据实际案例回答12、根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？答：安全库存=前置需求标准差标准差值再订货点=预期前置需求+安全库存13、物流成本测度方法“ABC”分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？答： 作业成本计算。作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法法，是以作业（Activity）为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地记入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。14、实施互联网物流战略管理可为来哪些利益？答：通过互联网这种现代信息工具、进行网上采购和销售，简化了传统物流烦琐的环节和手续，使企业对消费者需求的把握更加准确和全面，从而推动产品生产计划的安排和最终实现基于顾客订货的生产方式，以便减少流通渠道各个环节的库存，避免出现产品过时或无效的现象；企业利用互联网可以大幅度降低交流沟通成本和顾客支持成本，增强进一步开发现有市场的新销售渠道的能力。15、多式联运的概念及其类型？（P146-147）答：概念：多式联运是吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把他们有机的联合起来，实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输的一种方式。类型：卡车-铁路、卡车-水路和卡车-飞机运输。也存在铁路-水路、管道-水路和管道-卡车运输。16、物流战略的概念？物流战略的特征？（P230-231）答：概念：物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一，综合，集成的计划过程。特征：全局性，长远性，系统性，指导性，风险性。17、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？（P258）答：影响物流系统规划和设计的因素有：物流服务需求，行业竞争力，地区市场差异，物流技术发展，流通渠道结构，经济发展。18、企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？（P257）答：良好的客户服务水平、快速的响应能力、强大的信息功能、充分利用物流资料。19、企业选择多式联运有什么意义？（P147）答:一方面表现在它克服了单个运输方式或手段所固有的缺陷,从而在整体上保证了运输全过程的最优化和效率化;另一方面,从流通渠道来看,多式联运有效解决了由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分离、从而促进了生产与销售的紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效运转。20、物流系统规划与设计的主要内容是什么？（P258）答:物流系统规划与设计的主要内容包括:1.物流网络布局规划.2.物流节点内部布局规划.3.物流设备选型和平面布局规划.21、该公司物流系统设计中硬件和软件方面做了哪些工作？22、ABC分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？（P181）答：一般来说，企业的库存物资的种类繁多，每个品种的价格不同且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。这就是ABC分类管理方法的基本思想。ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。23、ABC三个等级分另代表何种类型的库存物资？（P181）答：A类库存代表特别重要的库存，B类库存代表一般重要的库存，C类库存代表不重要的库存。24、物流供应链管理的主要特色表现是什么？（P46-47）答：1.实施有效的单品管理；2.全面压缩库存；3.缩短供应链前置时间；4.实现系统低成本运作；5.改善现金流动。25、DRP的中文含义是什么？在哪两类企业中得以广泛应用？（P126）答：中文含义：配送需求计划。应用：一类是流通企业，另一类是储运公司、配送中心、物流中心、流通中心等。26、企业在选择适合自己的运输方式时应考虑哪些因素？（P148）答： 1.货物属性；2.货物批量；3.运输距离；4.运输时间。27、信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？（P220）答：采购入库管理系统28、什么是零售型配送中心？其功能？（P119）答：指配送中心执行