月嫂规章制度.doc

月嫂规章制度职业道德遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。尊重顾主，热情主动，忠诚本分。具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。具有良好的职业形象。具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。工作规章1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四，找各种理由不进户，一经发现开除。10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的，由责任人承担。12、月嫂请假，必须填写请假单，经理签字后，方可生效。对不请假者，给予降级、降提成处理。13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金。14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理。15、在岗期间，客户对月嫂的服务不满意，提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可。17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题，如果有异常建议去医院。18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的不说，不该动的不动”。20、严禁私自联系工作，一经发现扣发当月工资，公司将不再给当事人签单。21、耐心正确的将自己的育儿经验，育儿知识传授给产妇，有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通，决不允许与产妇及家人发生争吵。22、工作中使用文明用语：如：“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。23、严格遵守宿舍制度，爱护设施、爱护环境、按时做值日。24、按时参加公司培训，对不参加者扣除年终奖。三、仪容仪表1、统一着装上岗，保持服装平整、干净、整洁。2、发型要规整、梳理要整齐，不得染怪异颜色的头发，留有披肩发或长发的员工，须有发卡或发带将头发系好，不得影响工作。3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油，留长指甲，指甲内不得留存污垢，注意手的清洁。4、禁止浓妆、彩妆上岗。5、搞好个人卫生，经常洗澡、更换贴身衣服。6、注意口腔卫生，消除异味。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落