何尔锦高教版管理学第三章管理环境与组织文化.ppt

第三章第三章 管理管理环境与境与组织文化文化n n第一第一节 管理管理环境境n n第二第二节 组织文化文化n n第三节、组织文化的结构与功能n n第四节 组织文化建设1学学习目目标知知识识目目标标 1 1理解管理理解管理环环境的含境的含义义2 2掌握管理掌握管理环环境的分境的分类类以及以及组织组织的一般的一般环环境境3 3了解内外部了解内外部环环境的境的综综合分析法。合分析法。4 4理解理解组织组织文化的概念、内容及其特点。文化的概念、内容及其特点。5 5理解理解组织组织文化的文化的结结构和功能，了解构和功能，了解组织组织文化的文化的类类型。型。6 6了解了解组织组织文化建文化建设设的原的原则则、掌握、掌握组织组织文化建文化建设设的方法步的方法步骤骤。7 7懂得懂得组织组织文化的前沿理念及其建文化的前沿理念及其建设设的注意事的注意事项项。技能目技能目标标1 1分析并把握不断分析并把握不断变变化的内外化的内外环环境，以解决境，以解决实际实际的管理的管理问问题题2 2能能够够利用利用组织组织文化的作用管理文化的作用管理组织组织，提高，提高组织组织的的竞竞争力。争力。3 3能通能通过过分析分析组织组织文化的文化的发发展展趋势趋势，趋趋利避害。利避害。2第一第一节 管理管理环境境n n【案例案例导导入入】n n情景一：我国的永久牌、情景一：我国的永久牌、飞鸽飞鸽牌自行牌自行车车都是国内都是国内外久外久负负盛名的盛名的优质产优质产品，但是在品，但是在卢卢旺达却十分滞旺达却十分滞销销，因，因为卢为卢旺达是一个山地国家，旺达是一个山地国家，骑骑自行自行车车的人的人经经常要扛常要扛车车步行，我国的自行步行，我国的自行车车重量大，令当地重量大，令当地人感到十分不便。日本人人感到十分不便。日本人瞅瞅准准这这一空子，在做了一空子，在做了详细详细的市的市场调查场调查后，后，专门专门生生产产一种用一种用铝铝合金材料合金材料做做车车身的身的轻轻型山地型山地车车，抢夺抢夺了市了市场场。我国的企。我国的企业业由于只知己不知彼，由于只知己不知彼，错过错过了一个很好的占了一个很好的占领领市市场场的机会。的机会。n n情景二：情景二：2020世世纪纪8080年代初，我国向某阿拉伯国家年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽出口塑料底鞋，由于忽视视了研究当地人的宗教信了研究当地人的宗教信仰和文字，仰和文字，设计设计的鞋底花的鞋底花纹纹酷似当地文字中的酷似当地文字中的“真主真主”一一词词，结结果被当地政府出果被当地政府出动动大批大批军军警警查查禁禁销毁销毁，造成了很大的，造成了很大的经济损经济损失和政治失和政治损损失。失。3n n【学生思考学生思考学生思考学生思考】1.1.案例反映了案例反映了组织组织与外部与外部环环境的关系境的关系问题问题，组织组织外部外部环环境重要有哪几境重要有哪几类类?2.2.案例中涉及的是哪种案例中涉及的是哪种环环境境?4n n【理理论论学学习习】一、管理一、管理环环境的含境的含义义 管理管理环环境是指影响一个境是指影响一个组织组织生存和生存和发发展的所展的所有内外部因素的有内外部因素的总总和。任何和。任何组织组织都是在一定的都是在一定的环环境中从事活境中从事活动动的，任何管理也都要在一定的的，任何管理也都要在一定的环环境境中中进进行。管理行。管理环环境的特点制境的特点制约约和影响着管理活和影响着管理活动动的内容和的内容和进进程。程。管理管理环环境有两个最基本的特征：境有两个最基本的特征：一是一是环环境的境的变动变动性，即性，即环环境境经经常常处处在不断在不断变变化之中；化之中；二是二是环环境的机会与境的机会与风险风险并存，即并存，即环环境不但境不但为为组织发组织发展提供很多新的机会，同展提供很多新的机会，同时时也可能也可能对组织对组织的生存与的生存与发发展造成某种不利的威展造成某种不利的威胁胁或或风险风险。管理者必管理者必须认识须认识、研究、掌握、研究、掌握环环境的境的变变化，化，带领组织规带领组织规避可能的避可能的风险风险，最大限度地，最大限度地创创造和利造和利用用环环境境带带来的机遇。来的机遇。5二、二、环环境的分境的分类类 按照影响因素存在的范按照影响因素存在的范围围不同，可以把管理不同，可以把管理环环境划分境划分为为内部内部环环境和外部境和外部环环境。境。内部内部环环境指社会境指社会组织组织履行基本履行基本职职能所需的各能所需的各种内部种内部资资源与条件，源与条件，还还包括包括组织经营组织经营条件、条件、组织组织文化等因素。文化等因素。外部外部环环境指境指组织组织外部的各种自然和社会条件等。外部的各种自然和社会条件等。（一）（一）组织组织外部外部环环境境 组织组织的外部的外部环环境境还还可以分可以分为为一般一般环环境和任境和任务务环环境。外部境。外部环环境是不以境是不以组织组织的意志的意志为转为转移的，是移的，是组织组织的管理必的管理必须须面面对对的重要的影响因素。的重要的影响因素。一般一般环环境也成境也成为为宏宏观环观环境，是各境，是各类组织类组织共同共同面面临临的整个社会的一些的整个社会的一些环环境因素；任境因素；任务环务环境也成境也成为为微微观环观环境，是指某个社会境，是指某个社会组织组织在完成特定在完成特定职职能能过过程中所面程中所面临临的特殊的特殊环环境。境。61 1、宏、宏观环观环境（一般境（一般环环境）境）外部世界存在的一切均会或多或少地外部世界存在的一切均会或多或少地对组织对组织活活动产动产生一定影响，因而都在生一定影响，因而都在“外部外部环环境研究境研究”的的对对象范象范围围内。就不同内。就不同组织组织而言，而言，环环境中境中对对其直接其直接发发生生重要影响的因素是不同的，大致可重要影响的因素是不同的，大致可归纳为归纳为：1 1）政治）政治环环境境 政治政治环环境是指境是指总总的政治形的政治形势势，它包括一个国家，它包括一个国家的社会制度、党派关系、政府政策的社会制度、党派关系、政府政策倾倾向和人民的政向和人民的政治治倾倾向等。向等。政治政治环环境的境的变变化有化有时对组织时对组织的决策行的决策行为产为产生直生直接作用，但更多地表接作用，但更多地表现为间现为间接影响。接影响。2 2）经济环经济环境境 经济环经济环境境经济环经济环境是影响境是影响组织组织活活动动中最重要也中最重要也是最基本的是最基本的环环境因素，主要包括宏境因素，主要包括宏观观和微和微观观两个方两个方面的内容。面的内容。73 3）社会）社会环环境境 组织组织一一经产经产生就按照社会文化生就按照社会文化环环境的要求境的要求进进入入一定的位置，受到一定的位置，受到环环境的境的约约束。但束。但组织组织所所处处的社会的社会环环境不是一成不境不是一成不变变的，的，组织组织的的经营经营必必须须适适应应社会社会环环境的境的变变迁，提供的迁，提供的产产品和服品和服务务以及内部政策随着社以及内部政策随着社会会环环境的境的变变化改化改变变。4 4）技）技术环术环境境 任何任何组织组织的活的活动动都需要利用一定的物都需要利用一定的物质质条件，条件，这这些物些物质质条件反映着一定技条件反映着一定技术术水平下社会的技水平下社会的技术进术进步会影响步会影响这这些物些物质质条件的技条件的技术术水平的先水平的先进进程度，从程度，从而影响利用而影响利用这这些条件的些条件的组织组织的活的活动动效率。效率。组织组织必必须须关注技关注技术环术环境的境的变变化，及化，及时时采取采取应对应对措施。措施。5 5）自然）自然环环境境 自然自然环环境是境是组织组织生生产产活活动动一个至关重要的重要一个至关重要的重要因素，自然因素，自然环环境的不同会境的不同会对组织对组织的的资资源源获获取、交通取、交通运运输输成本、成本、经营经营或出售的或出售的产产品种品种类类、经营设经营设施的安施的安排等都会排等都会产产生影响。生影响。82 2微微观环观环境（具体境（具体环环境、任境、任务环务环境）境）1 1）资资源供源供应应者（供者（供应应商）商）资资源供源供应应者（供者（供应应商）指向商）指向该组织该组织提供提供资资源源的人或的人或单单位。原材料、位。原材料、设备设备、资资金、金、劳动劳动力、股力、股东东、银银行、保行、保险险公司、公司、职业协职业协会、当地会、当地劳动劳动力市力市场场等等都可看作是等等都可看作是组织组织的供的供应应商。商。2 2）服）服务对务对象（象（顾顾客）客）服服务对务对象（象（顾顾客）指一个客）指一个组织为组织为其提供其提供产产品品或或劳务劳务的人或的人或单单位，如企位，如企业业的客的客户户、商店的、商店的购购物物者、学校中的学生和者、学校中的学生和毕业毕业生用人生用人单单位、医院的病位、医院的病人、人、图书馆图书馆的的读读者等，都可以称其者等，都可以称其为为相相应组织应组织的的服服务对务对象。象。93 3）竞竞争者争者 竞竞争者指与争者指与该组织该组织争争夺资夺资源、服源、服务对务对象的人或象的人或组织组织等。来自等。来自竞竞争者的威争者的威胁胁包括包括产业产业内部内部现现有企有企业业之之间间的的竞竞争、潜在争、潜在进进入者、替代品等。没有一个入者、替代品等。没有一个组组织织可以忽可以忽视竞视竞争争对对手，否手，否则则就会付出沉重的代价。就会付出沉重的代价。4 4）政府管理部）政府管理部门门及其政策法及其政策法规规 政府主管部政府主管部门拥门拥有特殊的有特殊的权权力，可制定相关的力，可制定相关的政策法政策法规规、规规定价格幅度、征税、定价格幅度、征税、对违对违反法律的反法律的组组织织采取必要的行采取必要的行动动等，而等，而这这些些对对一个一个组织组织可以做什可以做什么和不可以做什么以及取得多大的收益，都会么和不可以做什么以及取得多大的收益，都会产产生生直接的影响。直接的影响。5 5）社会特殊利益代表）社会特殊利益代表组织组织 社会特殊利益代表社会特殊利益代表组织组织指代表着社会上某一部指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群体分人的特殊利益的群体组织组织，如工会、消，如工会、消费费者者协协会、会、环环境保境保护组织护组织等。等。1011（二）（二）组织组织内部内部环环境境1 1组织资组织资源源2 2组织经营组织经营能力能力 3 3组织组织文化文化n n【研研讨讨与与质质疑疑】为为什么同什么同样样是能力出众的管理者，在不同的是能力出众的管理者，在不同的组织组织中其中其业绩业绩表表现现却大不相同？却大不相同？12三、内外部三、内外部环环境境综综合分析合分析 管理要通管理要通过组织过组织内部的各种内部的各种资资源和条件来源和条件来实实现现，任何，任何组织组织的的经营过经营过程，程，实际实际上是不断在其内上是不断在其内部部环环境、外部境、外部环环境及其境及其经营经营目目标标三者之三者之间寻间寻求求动动态态平衡的平衡的过过程。程。因此，因此，组织组织在分析外部在分析外部环环境的同境的同时时，必，必须须分分析其内部析其内部环环境，即分析境，即分析组织组织自身的能力和限制，自身的能力和限制，找出找出组织组织的的优势优势和存在的劣和存在的劣势势，以便充分，以便充分发挥组发挥组织织的的优势优势，把握住外部的机会，避开内部的劣，把握住外部的机会，避开内部的劣势势和外部的威和外部的威胁胁。SWOTSWOT分析是最常用的内外部分析是最常用的内外部环环境境综综合分析技合分析技术术。这这种分析方法把种分析方法把环环境分析境分析结结果果归纳为归纳为机会、机会、威威胁胁、优势优势、劣、劣势势四部分，形成四部分，形成环环境分析矩境分析矩阵阵，被广泛地被广泛地应应用于各行各用于各行各业业的管理的管理实实践中，成践中，成为为最最常用的管理工具之一，如常用的管理工具之一，如图图1515所示：所示：13图图1 15 SWOT5 SWOT分析矩分析矩阵阵14四、四、环环境管理的两种境管理的两种观观点点 1 1、管理万能、管理万能论论 管理万能管理万能论认为论认为，一个，一个组织组织的管理者的素的管理者的素质质，决定了决定了该组织该组织本身的素本身的素质质。因此，不。因此，不论环论环境条件境条件如何，管理者如何，管理者对组织对组织的成的成败负败负有直接的有直接的责责任。当任。当组织组织运行不良运行不良时时，则则由管理者承担由管理者承担责责任，当任，当组织组织运行良好运行良好时时，管理者得到荣誉。，管理者得到荣誉。2 2、管理象征、管理象征论论 管理象征管理象征论则论则持相反的主持相反的主张张，认为认为一个一个组织组织的成的成败败受到管理受到管理层层无法控制的无法控制的诸诸方面因素的影响。方面因素的影响。管理者管理者对组织对组织效果的影响是极其有限的，真正能效果的影响是极其有限的，真正能影响的大部分是象征性的成果。在影响的大部分是象征性的成果。在组织组织的成的成败败中，中，管理者所起的管理者所起的实际实际作用非常微弱。作用非常微弱。15 现现实实是是两两种种观观点点的的综综合合。任任何何一一个个组组织织的的管管理理活活动动都会受到来自内外部的影响。都会受到来自内外部的影响。内内部部约约束束主主要要是是指指组组织织文文化化因因素素的的影影响响，而而外外部部约约束束的的力力量量来来源源于于组组织织的的外外部部环环境境。组组织织文文化化与与环环境境对对管管理理者者构构成成压压力力，制制约约着着他他们们的的选选择择，但但在在一一个个相相当当大大的的范范围围里里，管管理理者者能能够够对对组组织织的的活活动动施施加重大的影响，可能改加重大的影响，可能改变变并影响他并影响他们们的文化与的文化与环环境境。16第二第二节 组织文化文化n n【案例案例导导入入】海海尔尔文化文化 海海尔尔集集团团是以企是以企业业文化文化为软为软系系统统的的现现代型企代型企业业，他的每一次，他的每一次经营经营上的上的创创新都来自于一次企新都来自于一次企业业文化的革命。海文化的革命。海尔尔集集团团的的领导层认为领导层认为，企，企业业文化文化是企是企业业管理中最持久的管理中最持久的驱动驱动力和最持久的力和最持久的约约束力，束力，他高度融合了企他高度融合了企业业理念、理念、经营经营哲学、价哲学、价值观值观和个和个人的人生人的人生观观,是一个企是一个企业业的凝聚的凝聚剂剂。海海尔尔的的经营经营理念具有理念具有鲜鲜明的个性明的个性海海尔尔特特色，同色，同时时有有较强较强的哲理性和的哲理性和实实用性，具有普遍的用性，具有普遍的推广作用。具体表推广作用。具体表现为现为：海：海尔尔定律（斜坡球体定律（斜坡球体论论）,企企业业如同爬坡的一个球，受到来自市如同爬坡的一个球，受到来自市场竞场竞争和内争和内部部职职工惰性而形成的工惰性而形成的压压力。如果没有一个止力。如果没有一个止17 动动力，它就会下滑，力，它就会下滑，这这个止个止动动力就是基力就是基础础管理。以管理。以这这一理念一理念为为依据，海依据，海尔尔集集团创团创造了造了“OEC”OEC”管理即海管理即海尔尔模式，模式，80/20 80/20 原原则则。即管理人。即管理人员员与与员员工工责责任分配任分配的的 80/20 80/20 原原则则。即。即“关关键键的少数制的少数制约约次要的多数次要的多数”。“市市场场唯一不唯一不变变的法的法则则就是永就是永远远在在变变”，“只有淡只有淡季的思想，海季的思想，海尔尔的市的市场观场观念：没有淡季的市念：没有淡季的市场场”、“卖卖信誉不是信誉不是卖产卖产品品”、“否定自我否定自我创创造市造市场场”。创创名牌方面，名牌名牌方面，名牌战战略：要么不干要干就要争第一，略：要么不干要干就要争第一，国国门门之内无名牌。之内无名牌。质质量量观观念：高念：高标标准精准精细细化零缺陷化零缺陷优优秀的秀的产产品是品是优优秀的人干出，来的服秀的人干出，来的服务务理念：理念：带带走走用用户户的的烦恼烦恼，烦恼烦恼到零；留下海到零；留下海尔尔的真的真诚诚，真，真诚诚到到永永远远售后服售后服务务理念：用理念：用户户永永远远是是对对的。海的。海尔发尔发展方展方向：向：创创中国的事中国的事业业名牌。名牌。n n【学生思考学生思考】1 1、你、你对组织对组织文化的概念有何理解？文化的概念有何理解？2 2、结结合你的理解，你合你的理解，你认为组织认为组织文化有哪些内容呢？文化有哪些内容呢？18n n【理理论论学学习习】一、一、组织组织文化的含文化的含义义、特点与、特点与类类型型（一）（一）组织组织文化的含文化的含义义1 1组织组织文化的概念文化的概念 组织组织文化是指文化是指组织组织在在长长期的期的实实践活践活动动中形成中形成的并且的并且为组织为组织成成员员普遍普遍认认可和遵循的具有本可和遵循的具有本组织组织特色的价特色的价值观值观念、念、团团体意体意识识、行、行为规为规范和思范和思维维模模式的式的总总和。和。组织组织通通过过培养、塑造培养、塑造这这种文化，来影响成种文化，来影响成员员的工作的工作态态度，引度，引导实现组织导实现组织目目标标。因此，根据外在因此，根据外在环环境的情况，适境的情况，适时时建立和建立和调调整整组织组织文化，常被文化，常被视为组织视为组织成功的基成功的基础础。192 2组织组织文化的内容文化的内容 1 1）组织组织精神精神 组织组织精神是指精神是指组织经过组织经过共同努力共同努力奋奋斗和斗和长长期培期培养所形成的，养所形成的，认识认识和看待事物的共同心理和看待事物的共同心理趋势趋势、价、价值值取向和主取向和主导导意意识识。组织组织精神要通精神要通过组织过组织全体成全体成员员有意有意识识的的实实践活践活动动体体现现出来。出来。2 2）组织组织价价值观值观 组织组织的价的价值观值观就是就是组织组织内部管理内部管理层层和全体和全体员员工工对该组织对该组织的生的生产产、经营经营、服、服务务等活等活动动以及指以及指导这导这些些活活动动的一般看法或基本的一般看法或基本观观点。点。组织组织的价的价值观值观决定着决定着成成员员行行为为的取向，一定程度上关系着的取向，一定程度上关系着组织组织的存亡。的存亡。所以，成功的所以，成功的组织总组织总是会不断地是会不断地创创造和更新造和更新组织组织的的信念，不断地追求更高的目信念，不断地追求更高的目标标，使得，使得组织组织能能够够更更长长远远的的发发展。展。203 3）组织组织道德道德 组织组织道德是指道德是指调调整本整本组织组织与其他与其他组织组织之之间间、组组织织与人之与人之间间关系的行关系的行为规为规范的范的总总和。它是从道德意和。它是从道德意义义上考上考虑虑的，通的，通过过社会公众社会公众舆论规舆论规范人范人们们的行的行为为。它具有更广泛的适它具有更广泛的适应应性，是一种重要的性，是一种重要的约约束手段，束手段，也也为组织为组织融入了新的文化力量。融入了新的文化力量。4 4）组织组织形象形象 组织组织形象是指社会公众和形象是指社会公众和组织组织成成员对组织员对组织、组组织织行行为为与与组织组织各种活各种活动动成果的成果的总总体体评评价，反映的是价，反映的是社会公众社会公众对组织对组织的承的承认认程度，体程度，体现现了了组织组织的声誉和的声誉和知名度。知名度。21（二）（二）组织组织文化的特点文化的特点 组织组织文化是一种文化是一种观观念形念形态态，是整个社会文化的，是整个社会文化的重要重要组组成部分，既具有社会文化和民族文化的共同成部分，既具有社会文化和民族文化的共同属性，也有自己的不同特点。它的特点包括以下几属性，也有自己的不同特点。它的特点包括以下几个方面：个方面：1 1整体性整体性 组织组织文化是一个系文化是一个系统统，阐阐明明组织组织内部各个子系内部各个子系统统之之间间的内在的内在联联系，以整体的力量支配每个成系，以整体的力量支配每个成员员的的行行为为方式、追求方式、追求组织组织目目标标，形成整体的信念和，形成整体的信念和组织组织形象。形象。2 2独特性独特性 组织组织文化作文化作为为生存于民族文化体系的生存于民族文化体系的亚亚文化，文化，必然受到民族文化的影响，其民族性表必然受到民族文化的影响，其民族性表现现的尤其突的尤其突出。同出。同时时，不同的，不同的领导领导人、不同的价人、不同的价值观值观等个体因等个体因素也使得每一个素也使得每一个组织组织组织组织文化的着重点有所不同。文化的着重点有所不同。223 3发发展性展性 优优秀秀组织组织会注意吸收其他会注意吸收其他组织组织的的优优秀文化，融秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充合世界上最新的文明成果，不断地充实实和和发发展自我。展自我。这样这样才能才能够够更加适更加适应时应时代的要求，并且形成代的要求，并且形成历历史性史性和和时时代性相代性相统统一的一的组织组织文化。文化。4 4稳稳定性定性 组织组织文化的形成和文化的形成和发发展相展相联联系，是一个系，是一个长长期期渐渐进进的的积积累累过过程，具有程，具有较强较强的的稳稳定性。定性。组织组织一旦形成一旦形成了具有特点的文化后，不会因了具有特点的文化后，不会因为组织结为组织结构的改构的改变变、战战略的略的转转移或移或产产品和服品和服务务的的调调整等整等组织组织的某些的某些变变化化而而发发生大的生大的变变化。化。5 5人本性人本性 组织组织文化的中心是以人文化的中心是以人为为主的人本文化。主的人本文化。组组织织只有充分重只有充分重视视人的价人的价值值，最大限度地尊重人、关，最大限度地尊重人、关心人、理解人、培养人，充分心人、理解人、培养人，充分调动调动人的人的积积极性，努极性，努力提高力提高组织组织全体成全体成员员的的责责任感和使命感，才能不断任感和使命感，才能不断增增强组织强组织的内在活力，的内在活力，实现组织实现组织的既定目的既定目标标。23三、三、三、三、组织组织文化的文化的文化的文化的类类型型型型根据不同的根据不同的根据不同的根据不同的标标准和不同的用途，可以把准和不同的用途，可以把准和不同的用途，可以把准和不同的用途，可以把组织组织文化分文化分文化分文化分为许为许多多多多类类型。其中，最常型。其中，最常型。其中，最常型。其中，最常见见的划分方法有以下几的划分方法有以下几的划分方法有以下几的划分方法有以下几种：种：种：种：n n（一）按照（一）按照（一）按照（一）按照组织组织文化的内在特征：文化的内在特征：文化的内在特征：文化的内在特征：学院型学院型学院型学院型组织组织文化、俱文化、俱文化、俱文化、俱乐乐部型部型部型部型组织组织文化文化文化文化棒球棒球棒球棒球队队型型型型组织组织文化、堡文化、堡文化、堡文化、堡垒垒型型型型组织组织文化文化文化文化n n（二）按照（二）按照（二）按照（二）按照组织组织文化文化文化文化对对其成其成其成其成员员影响力的大小影响力的大小影响力的大小影响力的大小 ：强强力型力型力型力型组织组织文化、策略合理型文化、策略合理型文化、策略合理型文化、策略合理型组织组织文化文化文化文化灵活适灵活适灵活适灵活适应应型型型型组织组织文化文化文化文化n n（三）按照（三）按照（三）按照（三）按照组织组织文化所涵盖的范文化所涵盖的范文化所涵盖的范文化所涵盖的范围围 ：主文化、主文化、主文化、主文化、亚亚文化文化文化文化24n n（四）按照（四）按照（四）按照（四）按照权权力的集中或分散：力的集中或分散：力的集中或分散：力的集中或分散：权权力型力型力型力型组织组织文化、作用型文化、作用型文化、作用型文化、作用型组织组织文化、使命型文化、使命型文化、使命型文化、使命型组织组织文化文化文化文化 、个性型、个性型、个性型、个性型组织组织文化文化文化文化n n（五）按照流程（五）按照流程（五）按照流程（五）按照流程标标准：准：准：准：功能型功能型功能型功能型组织组织文化、流程型文化、流程型文化、流程型文化、流程型组织组织文化、基于文化、基于文化、基于文化、基于时时间间型型型型组织组织文化、网文化、网文化、网文化、网络络型型型型组织组织文化文化文化文化n n（六）按照（六）按照（六）按照（六）按照组织实组织实践和价践和价践和价践和价值值 ：家族型家族型家族型家族型组织组织文化、保育器型文化、保育器型文化、保育器型文化、保育器型组织组织文化、文化、文化、文化、导弹导弹型型型型组织组织文化、埃菲文化、埃菲文化、埃菲文化、埃菲尔铁尔铁塔型塔型塔型塔型组织组织文化文化文化文化n n【研研讨讨与与质质疑疑】以上以上组织组织文化的文化的类类型的划分各有哪些型的划分各有哪些优优点和点和不足？你不足？你还还知道哪些知道哪些组织组织文化的文化的类类型？型？25第三第三节节、组织组织文化的文化的结结构与功能构与功能一、一、组织组织文化的构成文化的构成 组织组织文化主要由以下四文化主要由以下四层层构成：构成：（一）物（一）物质层质层文化文化（二）行（二）行为层为层文化文化（三）制度（三）制度层层文化文化（四）精神（四）精神层层文化文化 组织组织文化的四个文化的四个层层次相互依存、相互作用，次相互依存、相互作用，共同构成共同构成组织组织文化的整体。文化的整体。组织组织文化的文化的实质实质是指是指组织组织内部的物内部的物质质、行、行为为、制度、精神、制度、精神诸诸要素要素间间的的动态动态平衡和平衡和结结合合。26组织文化文化结构构图27n n【研研讨讨与与质质疑疑】你是否你是否赞赞成将成将组织组织文化的内容文化的内容归纳为归纳为以上四以上四类类？你？你还还可以做出其他的可以做出其他的归纳吗归纳吗？图图3-2 3-2 组织组织文化文化结结构构图图28二、二、组织组织文化的功能文化的功能（一）凝聚功能（一）凝聚功能 （二）激励功能（二）激励功能（三）（三）约约束功能束功能（四）（四）辐辐射功能射功能29第四第四节节 组织组织文化建文化建设设 现现代代组织组织的活力不的活力不仅仅依靠物依靠物质质的代的代谢谢，也与精，也与精神文化活神文化活动紧动紧密相密相连连。因此，。因此，组织组织文化建文化建设设是是组织组织发发展展战战略的略的组组成部分，并且置于成部分，并且置于组织组织管理活管理活动动的先的先导导地位。地位。一一组织组织文化建文化建设设的原的原则则（一）目（一）目标标原原则则（二）价（二）价值观值观念原念原则则（三）合力原（三）合力原则则（四）参与原（四）参与原则则（五）（五）创创新原新原则则n n【研研讨讨与与质质疑疑】你你认为认为在在组织组织文化的建文化的建设设中，中，还应该还应该遵循哪些遵循哪些原原则则？试举试举例。例。30二、二、组织组织文化建文化建设设的方法步的方法步骤骤 从本从本质质上上说说，组织组织文化是一个文化是一个“慢慢变变量量”，组织组织文化的建立、健全和完善也是一个文化的建立、健全和完善也是一个长长期的期的过过程。程。因此，管理者因此，管理者对对于于组织组织文化的建文化的建设设和和变变革革应应该该有一个有一个长远长远的的规规划，使划，使组织组织在一个持之以恒、在一个持之以恒、循序循序渐进渐进的的过过程中建立起与程中建立起与组织环组织环境、境、战战略和略和结结构相匹配的构相匹配的组织组织文化。文化。（一）（一）选择选择价价值标值标准准（二）明确目（二）明确目标标，具体落，具体落实实（三）（三）强强化和提高化和提高（四）丰富（四）丰富发发展展31三、三、组织组织文化建文化建设设的前沿理念的前沿理念（一）（一）树树立以人立以人为为本的理念本的理念（二）（二）现现代管理理念代管理理念（三）品牌建（三）品牌建设设理念理念（四）核心（四）核心竞竞争力理念争力理念四、四、组织组织文化建文化建设设中的注意事中的注意事项项（一）跨文化的冲突（一）跨文化的冲突（二）（二）组织组织文化与文化与组织战组织战略的匹配略的匹配（三）（三）组织组织文化与文化与组织发组织发展展阶阶段的适段的适应应32n n【知知识测试识测试】1 1什么是管理什么是管理环环境？境？2 2简简述管理述管理环环境的分境的分类类。3 3简简述述组织组织外部外部环环境的主要内容。境的主要内容。4 4、什么是、什么是组织组织文化？文化？组织组织文化包含哪些内容？文化包含哪些内容？5 5、组织组织文化的特点有哪些？文化的特点有哪些？6 6、组织组织文化有哪些功能？文化有哪些功能？它它对对管理者的管理行管理者的管理行为为有哪些影响？有哪些影响？7 7、组织组织文化建文化建设设的原的原则则与方法步与方法步骤骤有哪些？有哪些？8 8、组织组织文化建文化建设设的前沿理念有哪些？的前沿理念有哪些？9 9、组织组织文化建文化建设设中中应应注意哪些事注意哪些事项项？33n n【学生小学生小论坛论坛】1 1、以你熟悉的、以你熟悉的组织为组织为例，解例，解释说释说明管理与明管理与环环境的关系。境的关系。2 2、请请你你谈谈谈谈不同国家、不同不同国家、不同类类型的型的组织组织文化文化对组织对组织管理者的素管理者的素质质有何不同的要求。有何不同的要求。34实训项实训项目一：目一：设计组织设计组织文化文化 1 1、实训实训目目标标：掌握：掌握组织组织文化的文化的结结构及其功能构及其功能 2 2、实训实训内容：内容：把学生分把学生分为为若干个小若干个小组组，每，每组组5-85-8人，要求每人，要求每组创办组创办一家模一家模拟拟公司，公司，结结合所学合所学组织组织文化的文化的结结构构和功能的内容，构建公司和功能的内容，构建公司组织组织文化的体系，并制文化的体系，并制定与定与组织组织文化一体的目文化一体的目标标和相关行和相关行动动方案。以方案。以实实训报训报告的形式上交，教告的形式上交，教师师在在课课内内组织讨论组织讨论，并，并评评价各自价各自优优劣。劣。3 3、实训实训效果效果 （1 1）每个学生都要提供一份企）每个学生都要提供一份企业组织业组织文化建文化建设设的的简简要要报报告；告；（3 3）教）教师师依据学生的表依据学生的表现现和和报报告告评评定分数。定分数。35n n【技能技能训练训练】n n实训项实训项目二目二目二目二 组织组织文化文化文化文化调调研研研研n n实训实训目目目目标标n n（1 1）掌握企）掌握企业组织业组织文化建文化建设设的框架的框架n n（2 2）培养学生解决）培养学生解决问题问题的的实实践能力。践能力。n n实训实训内容内容内容内容n n（1 1）由学生自己）由学生自己结结合所学知合所学知识设计识设计一份关于企一份关于企业业组织组织文化建文化建设设的的调查问调查问卷，然后去企卷，然后去企业调业调研。研。n n（2 2）根据）根据调调研研结结果写出一份果写出一份调调研研报报告告n n实训实训效果效果效果效果n n（1 1）由教）由教师总师总体体协调调协调调研事宜。研事宜。n n（2 2）由教）由教师对调师对调研活研活动进动进行全面分析和行全面分析和综综合合评评价价3637