内审员培训试题(含答案).doc

ISO9001 :2015版内容讲解试题部门： 姓名： 分数： 一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A5.1.2B6.1C4.2D与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A策划B实施C检查D改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款，以下错误的是（C）A. 组织应确定需要监视和测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A以顾客为关注焦点B管理的系统方法C领导作用D持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（A）A采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B采用风险管理方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（C）A顾客满意B产品和服务C产品质量D质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（D）A如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求，应说明理由DA+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是（B）A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（D）A建筑物和相关设施B设备、包括硬件和软件C运输资源、信息和通信技术D设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是（B）A准则B记录C信息D程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（C）状态A产品B服务C输出DA+B20、ISO9001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（A）A突变、创新和重组B. 预防措施C卓越绩效D . 六西格玛二、多选题（共10题，每题3分）1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（ABD）A相关方的需求和期望B组织及其环境C质量管理体系的结果D顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？（AB）A. 产品B. 风险C创新D输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（BCD）A分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B改变风险发生的可能性或后果C消除风险源D为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括（BCD）A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ABC）A. 总结经验B专家指导C标杆对比D风险应对6、根据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确是（AD）A组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B组织应编制形成文件的程序C审核员不应审核自己的工作D组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是（ACD）A管理体系的内审员B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C组织控制下的所有人员D可能直接或间接影响产品符合要求的人员8、关于资源的获得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ABCD）A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B确定资源保障的优先顺序和阈值C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D适用时考虑资源提供的可替代方案9、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABC）A顾客满意度B风险和机会的应对措施的有效性C外部提供方的绩效D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会10、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（BCD）形成文件的信息作为证据A造成不合格的责任人B不合格性质C针对不合格所采取的后续措施D纠正措施的结果三、阐述题（共2题，每题15分）1、 “输出”与“产品”有什么区别，请举例说明2015版标准中哪些要素使用“输出”代替2008版的“产品”。1) 区别：产品为过程输出，是输出的一种形式，在形成过程中无需与顾客接触，且其外在表现为信息载体或有形流程性材料、硬件，谓之产品，如在其形成过程中至少在某一方面与顾客接触，其主体表现主要是某种方案极其措施，谓之服务。2) 2015版“输出”代替“产品”的条款有：4.4.1 5.3 8.1 8.4.2 8.5.1 8.5.4 8.7.14.4.1组织应确定管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，且应：a）确定这些过程所需的输入和期望的输出5.3b）确保各过程获得其预期输出8.1 运行策划和控制中策划的输出应适合组织的运行需要。8.4.2 控制类型和程度b）规定对外部供方的控制及其输出结果的控制：8.5.1 生产和服务提供的控制C）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则； f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划的能力进行确认和定期再确认；8.5.4 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，以确保符合要求。8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。对不合格输出进行纠正之后验证其是否符合要求。2、 审核员在企业依据2015版标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维。1) 是否分析内、外部环境、相关方与企业面临的风险及机遇。2) 领导的作用：最高管理层是否理解并应用风险评价和应对措施以满足已顾客为关注焦点的要求。3) 策划：识别的有关风险、机遇所对应的应对措施是否细化到有关流程、制度、应急预案。4) 支持与执行：有关资源是否支持这些要求，是否按要求执行。5) 绩效评价：是否对有关措施有效性进行评价，是否根据评价来调整风险、机遇及应对措施。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)