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质量管理（64题）
判断题
1、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性，称为代用质量特性。
答案：正确
2、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。
答案：错误
3、产品质量审核可以研究产品质量水平与质量成本之间的关系，探求适宜的质量水平。
答案：正确
4、质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。
答案：正确
5、质量改进是通过改进产品设计来实现的。
答案：错误
6、在单元件的质量控制中，对工序中的关键特性必须进行100%的检验(破坏性检验除外)。答案：正确
7、只对有争议的产品进行监督检验、全面调查，是评价型质量监督的特点。
答案：错误
8、目的主要在于判别产品批的质量状况，决定是否接收的检验是质量评定。
答案：错误
9、解决产品质量问题，不外乎有效地利用 “人”和“物”两个因素。
答案：正确
10、用质量认证方法可以避免对供应商进行重复调查。
答案：正确
11、在PDCA循环中，实施阶段是关键。
答案：错误
12、增加预防成本可以降低不良率但增加了内部和外部故障成本。
答案：错误
13、排列图有利于从错综复杂的原因中找到问题的症结所在。
答案：错误
14、世界上第一个认证标志(风筝标志)于1922年商标注册，受到法律保护。
答案：正确
15、散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。
答案：正确
16、可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。
答案：错误
17、正交实验法中，实验数据的统计分析在数理统计中称为概率分析。
答案：错误
18、工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示。
答案：正确
单选题
1、针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。
A．质量文件
B．质量手册
C．程序文件
D．质量计划
答案：D
2、产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为 ()。
A．耐久性
B．环境适应性
C．安全性
D．可靠性
答案：A
3、认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。
A．认证标志
B．认证证书
C．质量手册
D．质量管理体系评定
答案：B
4、企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。
A．企业形象
B．质量文化
C．名牌效应
D．质量形象
答案：B
5、是()中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。
A．质量文件
B．质量手册
C．程序文件
D．质量计划
答案：C
6、在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是 ()。
A．指数分布
B．正态分布
C．威布尔分布
D． 概率分布
答案：C
7、质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。()
A．部分包括
B．全部包括
C．不包括
D．都不正确
答案：A
8、系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。
A．并联冗余系统
B．表决系统
C．并联系统
D．混合系统
答案：B
9、不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为 ()。
A．阶段成本
B．故障成本
C．显见成本
D．隐含成本
答案：D
10、()是企业生产管理的依据。
A、生产计划
B、生产作业计划
C、班组管理
D、生产组织
答案：A
11、开展全面质量管理的基本要求可以概括为()。
A.三全一多样
B.质量中心
C.三保
D.“卡、防、帮、讲”
答案：A
12、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()。
A.原材料
B.设备
C.专业技能
D.人力资源
答案：D
13、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()。
A.设计过程
B.生产制造过程
C.检验过程
D.使用过程
答案：B
14、一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是()。
A. 10%—20%
B. 10%—50%
C. 20%—40%
D. 0.5—5%
答案：C
15、推动PDCA循环，关键在于()。
A.计划阶段
B.执行阶段
C.检查阶段
D.总结阶段
答案：D
16、质量管理学研究的对象是()。
A.质量
B.工作质量
C.工序质量
D.质量保证
答案：A
17、判断工序的适当性是()的目的。
A.抽样验收
B.工序控制
C.产品质量审核
D.工序能力测定
答案：D
18、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是()的义务。
A.修理者
B.生产者
C.销售者
D.消费者协会
答案：C
19、质量管理的所有工作都是通过()来实现的。
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程
答案：D
20、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是()。
A.经济性原则
B.使顾客满意原则
C.可操作性原则
D.先进性原则
答案：B
21、产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对()的检验。
A.零部件以及产品检验
B.零部件及产品
C.质量体系
D.过程质量
答案：A
22、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于()。
A.工人可控差错
B.管理可控差错
C.管理差错
D.技术差错
答案：B
23、表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为()。
A.亲和图
B.矩阵图
C.因果图
D.系统图
答案：D
24、质量管理体制的构成要素有()。
A.质量体系
B.质量方针
C.市场监督
D.企业
答案：D
25、全面质量管理的基础工作包括()。
A.定额工作
B.计划工作
C.标准化工作
D.统计工作
答案：C
26、企业在销售副厂长和营销副厂长下分别设置相互独立的推销部门与营销部门，使营销部门能独立于销售副厂长和推销部门而开展工作的营销组织机构，属于()。
A.简单销售部门
B.销售兼其它职能的部门
C.独立营销部门
D.现代营销部门
答案：C
27、主要目的是考验工艺的产品设计阶段是()。
A.初步设计
B.详细设计与试制
C.小批试生产
D.小批生产
答案：C
28、当工序设计已经达到相当高的复制性程度时，整批生产过程会生产基本一致的产品。在这种情况下，影响产品最后质量的主导因素应是()。
A.机器
B.定位装置
C.操作人员
D.零部件
答案：B
29、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明()。
A.数据分散程度越小，加工精度越差
B.数据分散程度越小，加工精度越好
C.数据分散程度越大，加工精度越差
D.数据分散程度越大，加工精度越好
答案：B
30、对于具有连续生产性质的产品，不可能精确地辨别投入一批新材料或改变加工方法的起止日期，若要追查其质量，应采用()。
A.日期管理法
B.连续编号管理法
C.批次管理法
D.目标管理法
答案：A
多选题
1、产品质量取决于下述的质量有()。
A.市场调研质量
B.设计质量
C.符合性质量
D.使用质量
答案：ABCD
2、计量工作有以下几个特点()。
A.一致性
B.准确性
C.可溯源性
D.法制性
答案：ABCD
3、直接质量成本包括的内容有()。
A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.设备质量成本
D.预防成本
答案：ABD
4、企业在进行市场调研时，必须考虑的因素包括()。
A.资源条件
B.技术条件
C.社会需求
D.环境条件
答案：BCD
5、在我国企业的机构设置中，检验人员的归属方式一般有()。
A.归属生产车间
B.归属检验部门
C.同时归属于生产车间和检验部门
D.归属于全面质量管理办公室
答案：ABC
6、在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的()。
A.质量职能
B.职权关系
C.资源
D.职位之间的联系方法
答案：ABD
7、销售前的质量管理要抓好的工作有()。
A.包装
B.运输
C.咨询和介绍
D.入库保管
答案：ABD
8、产品质量审核的步骤有()。
A.建立产品质量审核组织
B.编制产品质量审核大纲
C.编制产品质量审核评级指导书
D.进行产品质量的抽样检验
答案：ABC
9、调查表法在应用中，常见的错误主要有()。
A.抽样方法不对
B.调查表设计不当
C.记录数据上的出错
D.计量仪器不精确
答案：BC
10、排列图的组成部分包括()。
A.几个按高低顺序排列的矩形
B.一个横坐标
C.两个纵坐标
D.一个纵坐标
答案：ABC
11、GB／Tl9000·1—IS09000—1标准中规定质量体系的内容有()。
A．质量管理的指南
B.合同情况，第一方和第二方之间
C．第一方认定或注册第二方认定或注册
D．第二方认定或注册第三方认定或注册
E．第三方认定或注册
答案：ABDE
12、内部故障成本一般包括()。
A．废品损失
B．返工费
C．复检和筛选费
D．停工损失
E．不合格品处理费
答案：ABCDE
13、质量改进的环境要求有()。
A．要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B．应具体制定企业质量改进目标
C．应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E．应对企业全体成员进行教育和培训
答案：ABCDE
14、有关质量监督的含义。叙述正确的是()。
A．质量监督是一种质量分析和评价活动
B．质量监督的范围是从生产到流通的整个过程
C．质量监督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准
D．质量监督的手段和形式可以是国家的行政监督、法律监督、舆论监督和消费者的监督等
E．质量监督是对产品质量进行宏观管理的重要手段
答案：ABCD
15、我国已颁布的产品认证标志的类别有()。
A．PRC标志
B．SC标志
C．方圆标志及其变形
D．萌芽标志
E．长城标志
答案：ACE
16、营业管理基础工作的主要内容包括()。
A.户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料
B.各工作岗位的工作标准、技术标准；各类工作的管理标准
C.工作规章制度、法规、规定；工作纪律及职工守则
D.各项工作指标及其考核标准；质量标准及质量管理体系；现代化的营业电费信息系统的管理
答案：ABCD
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