岗位职责说明书(电子商务运营店长).docx

广州市哆加服装有限公司 根据个人实际情况而定
　　 　　 　 岗位职责说明书
本人岗位名称
运营店长
所属部门名称
人力资源部
直接上级岗位名称
公司总负责人
直接下级岗位名称
运营店长、专员、美工
任职资格
学历及专业知识要求
要求大专以上学历 　具有电子商务运营管理，数据统计、分析等相关经验
工作经验
10年以上相关工作经验,具有大中型企业事项相关工作经验等
职
责
一
职责概述:、销售目标管理
工作
任务
分解
1、根据部门上级拟定的处度销售目标、负责分析以往销售数据，预算直营网站平超低空未来销售情况,生成各网络平台的销售计划2、根据各网络销售计划，完成各销售目标、并收集销售数据及相关情报,编辑直营网站平台的销售分析报告３、根据公司确定部门年度推广预算，拟定线上推广计划控制预算4、负责编辑网上销售和推广数据差异分析报告
2、根据各网络销售计划,完成各销售目标、并收集销售数据及相关情报,编辑直营网站平台的销售分析报告
3、根据公司确定部门年度推广预算,拟定线上推广计划控制预算
4、负责编辑网上销售和推广数据差异分析报告
重点考核:销售目标达成率
职
责
二
职责概述:、推广管理

１、根据线上推广计划,负责策划具有推广方案(含站内主题营销方案）并组织实行2、参与推广策划方案并执行2、配合开展品牌推广的相关工作３、负责指导销售专员统计并分析数据,根据分类的不同纬度,了解并根据用户的喜好设定促销方案,指导销售专员进行会员营销邮件及短线渠道的维护及运营
2、参与寻找线上媒介合作伙伴,编辑线上推广策划方案并执行
3、配合开展品牌推广的相关工作
负责指导销售专员统计并分析数据,根据分类的不同纬度,了解并根据用户的喜好设定促销方案
4、负责指导销售专员进行会员营销邮件及短线渠道的维护及运营
推广管理执行程度
职
责
三
职责概述:运营管理

1、根据网站营销计划，了解平台运营规则及标准,2、负责监督网站的形象建设及装修,3、负责持续提高网站用户体验，提升客户好评率及转华率４、策划店铺促销活动并监督执行
2、负责监督网站的形象建设及装修
3、负责持续提高网站用户体验,提升客户好评率及转华率
４、策划店铺促销活动并监督执行
重点考核:运营管理达标率
职
责
三
职责概述:风险管理

１、督导根据产品销售情况 实施动态直营价格管理

2、风险管理的运营计划制定
重点考核:风险管理的完成率
职
责
三
职责概述：账款管理
工作
任务
分解
1、审核账款回笼情况,确保账款及时加笼
２、审核销售数据分析报表,并进行汇总分析
重点考核:账款管理完成率
职
责
三
职责概述：客户服务
工作
任务
分解
督导建立维护客户档案，检查系统中客户资料的完整性与准确性
督导定期对相关数据进行统计汇报分析，协调处理售后事务,包括重大的客诉
重点考核：客户投诉、及处理问题的完成情况
职
责
三
职责概述:人员管理
工作
任务
分解
1、负责本部门内工作分派和员工的在岗培训
２、负责本部门员工的队伍建设,人员日常管理,绩效考核
重点考核:人员工作任务完成率

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