2017年10月自学考试00182公共关系学试题及答案.doc

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷 (课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为 A公共关系观念 B公共关系状态C公共关系活动 D公共关系实务2最早问世的公共关系学理论书籍是 A修辞学 B论语C大学 D理想国3公关意识的核心是 A创新意识 B长远意识C形象意识 D互惠意识4中国公关协会成立的时间是 A1965年 B1975年 C1985年 D1987年5“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备 A文字和口头表达能力 B良好的组织能力C思维和谋划能力 D观察能力6企业支持希望工程的活动属于 A赞助文化事业 B赞助教育事业 C赞助福利事业 D赞助艺术事业7在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是 A拉斯韦尔 B伯尼斯C马斯洛 D布林8某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于 A周年庆典 B.乔迁庆典 C重大成果庆典 D受到特殊嘉奖庆典9希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为 A.口语媒介 B手抄媒介C.印利媒介 D电子媒介10以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为 A电视 B网络 C杂志 D报纸11公关的行为主体是 A相关公众 B组织机构 C传播沟通媒介 D个人12赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有 A“利他性”特色B“利己性”特色 C“娱乐性”特色 D“教育性”特色13决定广告策划成败的关键是 A广告效果测定 B市场调查 C广告媒介安排 D广告创意14广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与 A广告定位 B广告内容 C消费心理 D传播媒介15以偏概全、以点概面的片面知觉是 A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D刻板效应16将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是 A展览会性质 B举办场地 C商品种类 D举办规模17马斯洛的需要层次论中最高层次需要是 A安全的需要 B社交的需要 C尊重的需要 D自我实现的需要18将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是 A经营方式 B内部业务 C外部业务 D隶属关系19斯蒂文芬克提出的危机传播理论是 A战略分析理论 B阶段分析理论C焦点事件理论 D卓越理论20组织识别系统(CIS)中的“MIS”是 A理念识别系统 B行为识别系统 C.视觉识别系统 D价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21公关协会的主要活动内容有 A联络会员 B规范公关道德 C专业培训 D普及知识 E编辑出版刊物22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为 A首要公众 B次要公众C顺意公众 D逆意公众E边缘公众23下列公众属于组织内部公众的有 A管理人员 B技术人员 C生产人员 D销售人员E.社区居民24展览会的特点有 A传播媒介的多样性 B传播媒介的一元性 C传播方式的直观性 D双向沟通的直接性 E传播过程的高效性25报纸传播的弱点有 A时效性差 B读者的受局限性C现场感差 D形象感差E费用较高26根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为 A建设型公关 B维系型公关C进攻型公关 D防御型公关 E矫正型公关27确定广告主题应注意的事项包括 A引人注目 B浅显易懂 C整体统一 D独特个性E高深莫测28公关危机预警机制包括 A建立信息监测系统 B组建危机管理小组 C充足的资源保障 D制定对外传播时间表E仿真“演习”29根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为 A主导形象 B辅助形象C直接形象 D间接形象 E负面形象30公关卓越理论建构所依赖的模型包括 A新闻代理模型 B公共信息模型 C双向非对称模型 D双向对称模型 E单向非对称模型 第二部分非选择题三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31简述公关的基本要素。32简述公关的基本功能。33简述口语传播的优点。34组织内设公关部门的基本模式有哪些?35简述媒体组合的优点。36简述广告与公共关系的联系。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37试述公共关系策划书的基本格式。38试述文字传播媒介的优点和缺点。五、案例分析题：10分。39在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕， XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶X X X矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的 “全民申奥一分钱”活动。通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落