会议主持的礼仪知识.doc

会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：

1、做好会前的准备工作
开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点．要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者，请他们做好准备．会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点．做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好．

2、控制出席人数

国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人．有的单位规定与会者一般不超过12人．据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：

∑Mn=1=N×（N－1）

式中，∑——总和符号；

M——需要沟通的渠道数量；

N——与会者人数．

如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道．

与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程．
3、 严肃会议作风

一要准时到会，不能迟到．二不准私下交谈，不允许做私活、早退席．三是发言不能信口开河，不能离题胡扯．四要集中时间和精力解决主要问题．五要发扬民主，不搞一言堂．与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益．主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行．
4、保持自然大方的主持姿态

主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方．

（1）走姿

主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度．主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅．一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频．行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然．重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼．一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意．行 进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安．如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气．应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先 向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议．

（2）坐姿

主持人主持会议多为坐姿．坐立应端正，腰要挺直，颈项伸直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”．不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳．

（3）站姿

在一些集会典礼中，主持人以站立姿势主持．站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间．有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体呈45度．脱稿主持人应两手五指平伸，自然下垂，身体不能晃动，腰背挺直，目视前方．两腿不能叉开，不能抖动，两手不能上抬、晃动、抓握话筒等．

（4）手势

主持人与一般讲话者不同，一般不需要手势．在一些小型会议进行总结概括时，可以加入适当手势，但是动作不能过大．
5、运用丰富幽默的主持语言

主持会议要通过语言表述来进行．因此，主持人应特别注意语言的礼仪规范．

（1）所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求，或庄重，或幽默．

（2）口齿清楚，思维敏捷，积极启发，活跃气氛．主持人一定要明确开会的目的，比如：主持记者招待会，主持人、发言人要对记者提出的问题，反应敏锐，流利回答，不能支支吾吾；开座谈会、讨论会等，主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题，切实把握会议进程和会议主题，勿使讨论或发言离题太远，而应引导大家就问题的焦点畅所欲言；同时，要切实掌握会议的时间，不使会议拖得太长．

（3）会议进行过程中，主持人对持不同观点、认识的人，应允许其做充分解释，会议出现僵局时要善于引导，出现空场、冷场时应及时补白．要处处尊重别人的发言和提问，不能以任何动作、表情或语言来阻止别人，或表示不满．要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张，使人心服口服．

6、引导会议内容

遇到冷场，要善于启发，或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言．有时可以提出有趣的话题或事例，活跃一下气氛，以引起与会者的兴趣，使之乐于发言．遇有离题情况，可根据具体情况，接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来．当发生争执时，如果因事实不清，可让与会者补充事实，如事实仍不甚清，可暂停该问题的争执．主持者应设法缓和冲突，而不能激化矛盾，更不能直接参加无休止的争吵．

主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点，并根据各类人员特点，区别对待，因势利导，牢牢掌握会议进程．

7、减少会议时间

准时开会，不准拖延时间．国外有的公司有如下经验：在办公时间不准开会，凡二级主管会议，大都在下午6点以后举行，并不得超过60分钟，否则将由主席负责，轻者扣薪，重则解聘．严格限制会议时间，站着开会，这可以抓住问题的核心．有的公司把一般会议安排在午餐前，这时，与会者饥肠辘辘，无心闲谈碎扯，会议很快抓住中心．限制发言时间，举世瞩目的南北首脑的坎昆会议，每个发言者只有25分钟的时间．日本一个公司让职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话．有人主张在会议室挂一时钟，像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间，这会提醒与会者抓紧时间．

8、掌握会议进程

主持人应随时掌握会议进程．在工作性会议中，主持人就像交响乐团的指挥，随时控制、掌握会议进程．为此，应做好下述几点：

（1）事先准备好一份会议议程表，并按照议程进行．

（2）提请与会者注意本次会议的目的，并使会议始终不离宗旨，以保证会议顺利进行，并达到预期目的．

（3）规定会议的开始时间，并对结束时间作出限制．要准时开始，按时结束．另外，在工作会议的进行过程中，有时会碰到需要裁决的问题．“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应给予尊重，并把它交付给全体与会人员反复推敲．

会议的气氛是否融洽、顺利，与会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响．会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者，主持会议应公平、公正，客观地行使其职权．会议主持人在会议中，应做到以下几点：

（1）应明确介绍所有来宾及参与开会的人士．

（2）如有许多贵宾，无须请贵宾一一致词，请一位代表即可．

（3）如同时有两人以上请求发言，这时若没有其他补充或都尚未发言时，可请距离主持人较远者先发言．

（4）维持会场秩序，并遵守会议规则．

（5）不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴，但有权控制发言人的发言时间．

（6）请人发言时，态度要诚恳，用语应有礼貌．

（7）有人发言时，应看着发言人，仔细聆听．

9、重视会议效率

列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律．其内容：

（1）只请与讨论问题有关的人参加．

（2）不许迟到，无故迟到半小时罚款五卢布，半小时以上罚十卢布．

（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话．

（4）给报告人的时间是十分钟．

（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟．

（6）发言不得多于两次．

（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟．

（8）例外情况按人民委员会的特别决议处理．
从上述规定中，可以看出列宁是多么珍惜时间和重视纪律，他反对讲废话，反对办事拖拉的官僚主义作风．

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落