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货 物 运 输 协 议 书协议编号：甲 方(托运人) 物流有（上海）有限公司 地 址 乙 方：（承运人）货运有限公司地 址 联系电话 甲、乙双方本着平等互利、友好合作的原则，为明确双方的权利和义务关系，经双方协商一致，签订本货物运输协议。一、业务范围 乙方以汽车运输、海运及多式联运方式，承运甲方的国内货物运输业务。二、运输要求 甲方委托乙方运输时，以书面或电子邮件或电话等形式通知乙方，并向乙方提供货物数量及体积(包括长、宽、高)、重量，并指明货物的交接时间、地点和方式。1 乙方在接到甲方运输指示后，应按照甲方的要求，保质、保量准时完成各项运输任务。如在途中遇台风、暴雨、水灾等不可抗力的情况出现时，双方应另行协商解决运输中出现的问题，在此情况下，乙方应尽可能及时采用其他运输方式实现其运输任务，否则乙方应赔偿甲方因此而遭受的经济损失。2 乙方应当及时落实与甲方委托货物相应的运输工具，按章作业，保证将甲方委托的货物及时、安全发运，并按甲方规定之时间将货物安全运达目的地，否则，乙方应当向甲方全额赔偿甲方因此而遭受的经济损失。未经甲方事前书面同意，乙方不得将甲方委托运输的货物转委托第三人运输；如乙方擅自转委托第三人运输，造成甲方损失，乙方负损害赔偿责任。3 乙方应当按甲方指明的货物交接时间将甲方所托运的货物安全运达甲方指定的目的地，并负责承运货物的安全，确保货物完好无缺，如果发现货物短缺、破损、灭失，乙方应当按货物价格赔偿与甲方，或者按甲方因此遭受的经济损失（包括但不限于甲方所面临的来自第三方的索赔）全额赔偿，二者以高为准。4 乙方应认真做好交接工作，并严格执行签收制度。乙方若发现不能按期将承运货物运抵目的地或其他问题，须提前通知甲方。甲方保留对延迟运输事件的追索权。5 乙方应做好运输质量的信息反馈工作，如甲方或收货单位以书面或邮件通知等形式提出关于服务态度和运输、装卸质量等方面的问题，乙方应自收到通知之日起2日内做出书面答复并提交改进方案。6 任何一方由于不可抗力而未能履行本协议时，应及时书面通知对方并采取措施，防止损失扩大，同时提供事件发生地有关政府主管机关的证明文件，否则将承担对方的损失。7 如因乙方原因未能履行本协议或乙方在本协议期间要求終止合作，乙方将承担甲方因此遭受的一切经济损失。三、货物保险及赔偿方式 （一）、 货物保险 1 甲方委托乙方运输的各类货物，乙方有义务购买相应的责任保险，并将甲方列为该保单中的受益人，保险费用由乙方负担，并向甲方提交一份有效的保险单复印件，并签订附件一之承诺书。2 乙方未能自购货物保险的，需按比例承担甲方保险责任的相关费用，具体要求见附件附一之货物运输保险理赔协议书。（二） 在承运业务的过程中，有关事故之处理及损失赔偿按照下列规定：1 如有运输事故发生的，不论任何原因，乙方应自事故发生之时起2个小时之内立即向甲方通报。2 保险事故发生后，乙方应向其保险公司索赔之前先行赔偿甲方的全部损失。3 如因运输事故的发生导致甲方向客户支付损失赔偿金，则该款项最终应由乙方承担，损失赔偿金的金额根据客户的实际损失具体确认。4 在乙方承运期间，造成货物的丢失、短缺、毁坏、潮湿、碰撞、倾覆、盗抢、或由非货物因素而引发的爆炸、火灾导致货物损失及其它相關傷亡和損失，乙方承担一切损害赔偿责任。 但如果货物的损失是因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗以及甲方或其指定收货人的过错造成的，乙方不承担损害赔偿责任。不论在什么情况下，当乙方收到甲方指定公证行发出报告后的七个工作天，全数赔偿，甲方有权在未清付与乙方的运费中扣除5 在应由乙方承担货损赔偿责任的情况下，当乙方收到甲方赔偿通知后的七个工作天内，乙方应当向甲方全额赔偿甲方遭受的损失，并且甲方有权在未清付与乙方的运费或运作保证金中直接扣除该货损赔偿。四、结算方式 1. 本协议须附甲乙双方签字盖章的报价表一份，作为甲乙双方结算运费的依据，乙方保证该报价已评估任何情况（包括但不限于情事变更、不可抗力），该任何情形已包含于所有费用，双方于合约签定后，乙方不得以任何理由，认为不公平或其它理由，要求增加价金。具体须按甲乙双方指定的运输工具进行实际核算。在操作过程中如果因为国家政策原因确实需要进行价格调整，可经协商后由甲乙双方共同制订新的报价表，在新的报价表签字生效后所发运的货物，可按新的报价表执行。报价表作为甲乙双方结算运费的依据，是本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。2. 甲方托运的货物安全送达目的地后，乙方应按甲方要求签收运输回单（应加盖收货单位公章、收货专用章或负责人签字），并按照甲、乙双方约定的结算日期同甲方结算运费。结算周期为贰个月。若运输回单存在不完整或其他任何瑕疵，甲方有权缓付运费，在事实核对清楚后再行结算。3. 乙方应开具公路、内河货物运输统一发票或国内货运代理发票，如乙方开具其它发票或收据，甲方不予承认，并有权拒绝支付运费。五、甲方义务1 甲方托运的物品如果是易燃易爆易碎等物品应当事先通知乙方，明确运输要求，以便乙方及时安排相应车辆。2 甲方应为乙方承运及装卸有关货物，提供必要的协助。3 甲方应在规定的付款期内及时支付运费。乙方在按约完成运输义务后，及时向甲方提供有关单据，甲方按相关单据并依据相关约定支付运费。4 甲方应当及时提供准确明了，标的清楚的托单，以托单作为乙方操作的依据；托单取消应当重新开具托单，并将取消的托单书面通知乙方；如果书面通知存在困难应当由甲方指定人员先电话通知，并及时补发书面通知。5 甲方保证所承运的货物外包装质量符合正常运输要求，如外包装的质量根据现场人员检查，不符合公路运输要求，乙方应当及时通知甲方，并按照甲方的指示办理。6 尽管在本合约或其它合约中有任何条款与本条款相反的，甲方将不会在任何情况下，担任何的或投机的或相因而生的或刑事的损失，其中包括但不限于不能使用、商业间断和入息或利润。六、乙方义务1 为保证本合同的履行，乙方同意在签署本合同时，向甲方交纳人民币 万元作为运作保证金。在本合同期满或双方协商终止合作后的60天内返回给乙方（不计利息），如继续合作，运作保证金直接转入下一期合作合同。2 乙方应当按甲方的要求及时、安全的将货物运达目的地，并与甲方指定的收货人办理货物交接手续，并按照甲方的要求让收货人签收回单。如果因乙方怠于通知或其他原因导致送货延误，乙方将承担相应责任。3 乙方应当将货物安全地送达目的地，保证货物无遗失、无破损（在甲方书面允许的范围以内不计破损），否则乙方将负责全额赔偿。4 乙方保证每天不低于二次通知甲方货物在途情况，并按双方约定的时间通知甲方有关信息。如在乙方承运过程中发生任何意外情况，乙方须在小时内告知甲方；如果因乙方未能在规定的时间内尽到告知义务，并给甲方造成损失的，由此造成的一切损失由乙方负责赔偿。5 乙方及乙方运输人员违反甲方规定，私带禁运物品而造成的后果，由乙方自负。6 乙方及乙方运输人员严禁对甲方的包车进行拼车，或者对甲方非包车的运输承诺（如摆放位置、车型和到货时间等）私自更改。上述情况，一经发现，甲方有权拒绝向乙方支付此次全部运输费，如甲方已经支付了上述运输费的，乙方应当返还甲方该票业务的全额运输费，以作为违约金。7 乙方应当保证包车运输线路是按甲方指定的线路进行，并有义务提供各点的票据；对于甲方要求乙方提供票据时，乙方不能按要求提供的，乙方应按运输费用的15%向甲方支付违约金。8 乙方提供的运输车辆如为改装车，乙方应当持有相关部门签发的合法的批文；同时乙方在运输操作前，应当向甲方提供正本批文复印件备案。9 乙方对甲方货物的责任为自乙方的授权人在甲方的出货单上签收或者乙方实际收到货物之时开始，至甲方客户在乙方携带的出货单签收后结束的整个乙方掌管货物的期间。在此期间乙方对甲方所委托的货物负全部责任。10 乙方应当按甲方的要求将甲方委托乙方运输的货物安全，准时地送达甲方指定的目的地。如因乙方原因未能将货物安全，准时送达甲方指定目的地的，由此给甲方造成损失的，此损失由乙方负责向甲方赔偿。11 甲方以甲方通知乙方后乙方承诺的运输时间，作为评估乙方门到门运输时间是否延误的标准；如因乙方原因导致运输时间超出此运输时间的情况，甲方有权拒付此票运输的一切相关费用和乙方承担甲方的一切经济损失。12 乙方自愿接受并遵守甲方2011年运输供应商服务质量考核管理规定（附件二）的考核实施文件，项目对操作有特殊要求的，按项目要求实施考核，如发生罚款,由甲方财务部门在支付乙方运费时一并扣除，乙方不作任何异议。13 乙方不得利用不正当手段竞争，未经甲方允许，与甲方客户或委托方发生直接运输关系，一经发现，甲方即终止与乙方合作关系，并有权追偿一切经济损失。14 甲方对于交付乙方之货物享有所有权，或者经所有权人指示占有有关货物，乙方不得主张货物任何权利，包括留置权。15 乙方保证其提供之物流服务，给予甲方最优惠之价格。如乙方就同等服务给予任何第三人相较下更优惠之价格时，应立即通知甲方并比照办理。七、保密条款1 乙方同意就因履行本合约所知悉甲方之任何信息或文件(包括但不限于甲方交易模式、交易数量、交易内容、客户数据、商业流程、及其它由甲方所提供之任何数据、讯息或文件)，应负保密之责，未经甲方事前书面同意，乙方不得将上述信息对甲方以外之第三人揭露、展示或销售。2 乙方保证其员工、受雇人、经甲方事前书面同意乙方揭露之第三人，或其它因职务上所需而知悉上述秘密之人，尽同样保密之责。3 本合约之保密义务，纵使本合约因故终止或解除者，乙方至少应在提供运输服务完成后三年(含)内遵守此项保密义务。八、合同的有效期及其他 1 本协议自2011年5月26日 至2012年5月12日为止，有效期为壹年，任何一方 如需中途变更或终止协议时，应当提前30天书面通知对方。本协议有效期内，未经甲方同意，乙方不可与甲方客户直接签约或提供相同类型的服务,或者以其他方式规避甲方的服务，否则，甲方有权根据之前的甲方每月平均利润，向乙方收取3个月的甲方平均利润（甲方提供的相关利润证明表将作为最终的对乙方有约束力的证明）或者人民币贰拾万元作为违约金，以较高者为准。甲方并有权追究乙方的其他违约责任,直至解除与乙方协议.2 本协议签订后，在终止日期前30天甲方未向乙方提出终止协议，本协议自动延期壹年，以此 类推；但每次续约应当重新洽谈有关费用。3 本协议由双方盖章签字后生效。如有未尽事宜需补充或修改，须经双方协商同意后达成补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力，若有冲突，以补充协议为准。九、争议的解决 若因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决；协商不成，双方均可将该争议提交甲方所在地人民法院管辖。十、文本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经加盖公章后生效。甲方: 物流有（上海）有限公司 乙方:货运有限公司授权代表签字: 授权代表签字:签署日期: 年 月 日 签署日期: 年 月 日 附件一 货物运输保险理赔协议书甲方：物流（上海）有限公司乙方：货运有限公司为建立甲乙双方的战略伙伴关系，严格安全行车和规范装卸作业，降低、减少货损货差事故，实现货物运输“安全、准确、准时、客户满意”之目的，乙方自愿参加甲方设立“货物运输保险基金会”， 经甲乙双方协商一致同意签定如下具体协议条款：一、协议期：1 自2011年 5月26日起至2012年5月25日止。2 甲方负责办理货损保险相关手续，负责向保险公司缴纳货损保险费，负责办理货损理赔相关事项。二、保险费缴纳：1 乙方每月按营业额的1向甲方缴纳货损保险费。2 乙方每发生一起保险公司立案的货损理赔案子，则在当月内另行增缴0.2货损保险费，依此类推，并延续增缴期限满12个月为止。保险费由甲方财务部门每月在乙方运费中扣除，列入甲方“货物运输风险基金会”。三、甲、乙双方承担货损比例（额度）：1 货损额在伍仟元（免赔额）以内的，则由乙方自负货损，货损残物属乙方所有；2 货损额伍仟元十五万元以下的，则由甲方负责办理理赔工作，货损额减去理赔额和免赔额的差额部分由甲方承担，免赔额伍仟元由乙方承担，货损残物属甲方所有；3 货损额在十五万元以上的则由甲方负责承办理赔工作，货损额减去理赔额和免赔额的差额部分由甲方和乙方各承担50（免赔额伍仟元由乙方承担），货损残物属甲方所有；4 凡由乙方承担的货损赔偿额由甲方在当月的运输费中扣除，余额不足时在其运作保证金中扣除，直至扣满为止。5 当收到货损赔款额发票后，甲方从乙方的当月运费或运作保证金中垫付，待理赔工作终结再根据上述条款，按实结算后于当月运费支付时退还乙方应得的款额。四、由于乙方客观原因，导致不属保险范围或保险公司不予受理理赔的货损货差产生的一切经济赔偿，均由乙方全额承担。五、乙方一旦发生交通事故造成货损情况时，应妥善保管好货物，保护好现场，拍摄不同侧面的货损相片，找好旁证，及时报交警。且必须在20分钟内向甲方相关部门报告，以便及时与保险公司联系和办理出险报案。六、 发生货损事故经保险公司立案后，乙方须在一周内提交理赔的相关材料：1、交接单/复印件； 2、有损失情况批注的收货回单或理货报告；3、车辆行驶证和驾驶执照；（复印件） 4、现场拍摄货损受损的不同侧面照片；5、 当地交警队出具的事故责任认定书或处理单； 6、说明货物损失情况的不同侧面的照片；7、保险公司要求提供的其他索赔证明材料。七、本协议经甲、乙双方签字、盖章后生效。甲 方：物流（上海）有限公司 乙 方：货运有限公司代表人： 代表人：日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日附件二 服务质量考核管理规定1、服务质量考核细则No考核内容扣分罚款违约条例现场操作（满分37分）1.1提供车辆必须证照齐全2 违反规定或非法车辆不予装车，由此造成的损失由供应商承担。1.2提供车辆的信息（如司机姓名、手机号码、车牌号码等）如有变化应及时通知各业务调度2未及时通知造成的损失由供应商承担。1.3待装车辆必须听从我方调度/现场专员的安排和指挥250违者罚款50元/次。1.4装货车辆必须车况良好，厢式车须密封良好、不渗水，所有车辆须清洁、跑垫平整，栏板车有充足的防雨工具（油布、绳索、竹片等）4100违者不予装车，由此造成的损失由供应商承担。罚款100元/次1.5装货车辆必须配备相应的防护措施和紧急联系卡等相关资料3100违者不予装车，由此造成的损失由供应商承担。罚款100元/次1.6未装完货或未接到现场人员的通知，擅自离开装货现场拒绝装货。2100罚款100元/次1.7严禁带香烟和打火机进入库房2100违者支付罚金100元1.8严格按交接流程操作2点错数，交接单据疏漏等违规操作由供应商自行承担直接或间接损失1.9违反客户方/库区规章制度或在发货现场打架、吵架、不听从我方现场人员劝阻2违章违纪50元/次吵架/打架罚款500元/次1.10需要佩带工作证或执行其它要求（如工作鞋、指定服装）方可进入库区或装货现场的，未执行。2 100 支付罚款100元/次1.11业务操作人员保持通讯畅通，手机保持全天开机2100对不开机者，影响业务，支付罚款100元1.12驾驶员必须经过项目的相关培训，方可承运货物。3100违者不予装车，由此造成的损失由供应商承担。罚款100元/次1.13在现场装车时发现供应商现场工作人员野蛮装卸/搬运或其它不正确操作,造成包装箱破损、污损严重。2赔偿包装箱费用及客户其它损失累计2次,书面警告累计3次,罚款100元1.14供应商对负责线路或区域,不能履行调度订单或不能及时派车或派车不符要求,造成订单丢失或改派其它供应商及订单延时完成或隔日完成的3当日延时完成100元/次,隔日完成200元/次,不履行订单300元/次;除外追加造成的其它额外费用;三次以上书面警告或暂停业务进行整顿。1.15凡支付整车运费的车辆，在未经我方同意的情况下与其他货物混装，罚款500元500凡支付整车运费的车辆，在未经我方同意的情况下与其他货物混装，罚款500元信息反馈（满分19分）2.1负责业务的供应商联系人有变动或通讯方式改变时，必须及时通知百岁各调度2因通知不及时所造成的一切后果，均由运输供应商承担2.2收到我方文件或各项通知后半个工作日内回复2未回复当月累计3次，支付罚款100元2.3运输供应商必须按要求及时反馈发货、在途、客户实际签收信息,每日跟踪报表的传送。2延迟2小时内未反馈,罚款50元/次延迟2小时以上半个工作日内，支罚款100元/次。2.4反馈发货、在途、实际签收的不正确或虚假信息2罚款100元/次，造成客户投诉，支付罚款200元2.5货物运输途中无正当理由手机关机而中断信息2支付罚款50元/次，引起客户投诉的支付罚款200元/次。2.6运输途中出现异常情况（堵车、车辆故障等）导致货物无法按预计时间送达，应在得知信息后1小时内将详细情况反馈给百岁。2违者支付罚款100元/次，严重引起收货人投诉，支付罚款300元。2.7车辆途中、收货方卸货前、卸货时发生的异常情况（货损货差、未完整签收回单、卸货纠纷等），未及时和如实反馈2100罚款100元/次，承担其它损失2次以上，提交整改报告2.8发生交通事故或重大货损，1小时内反馈5按双方保险协议及规程操作，否则一切后果自负客户端（收货方）服务（满分11分）3.1与收货方发生正面冲突（打架骂人吵架服务态度恶劣、野蛮卸货等）引起收货方邮件、电话、传真形式投诉3经调查属实者，予以通报批评并处罚款500元。对于情况严重或连续出现2次暂停运作进行内部整顿3.2因运输供应商原因造成送货迟到（超过承诺时间4小时以上（含）运费100元以下，罚款100元，运费超出100元，罚款100元及超出部分的5，引起起客户投诉者10%运费罚款3.3因运输供应商原因造成送错货或严重货损100按价赔偿货损外支付罚款100元3.4因第三方原因造成货损且运输供应商能提供有效证明2由供应商向第三者追偿责任3.5货物交接时发现因运输供应商原因造成包装箱破损、污损严重350照价赔偿，罚款50元3.6私自让收货方自提或收取其它附加费用3经调查属实者，此次运费不予结算，并支付罚款100元，情节严重者中止合作回单返回（满分6分）4.0回单丢失运费500以下，扣除全额运费；运费500以上，扣除500及500以上部分的50%4.1回单延误返回罚款20元/份/天4.2回单签收不符合要求2签收不完整的回单，要求补签完整。影响业务结算的罚款50元/次4.3回单数量不正确2回单数量欠缺，罚款50元/份4.4回单洁净度2回单有污损，罚款20元/份备注：除以上各项内容外，若客户追究相关的责任或处罚时，此责任或处罚也将由相应的供应商承担。HSSE（满分27分）5.1发生交通事故55.2交通事故有伤亡65.3工伤事故65.4发生货物偷盗5照价赔偿，罚款运费5%5.5发生破坏环境事故51000罚款1000元奖 励No考核内容6.1运输供应商积极协助客户解决紧急事件，得到客户来电、来信、来访表扬的5-200通报表扬并给予200元奖励6.2供应商发现百岁运输工作中存在的问题，并积极提出新想法、新思路，好建议，提升了百岁运作管理水平5-500通报表扬并给予500元奖励说明：本考核细则不影响项目特定KPI考核指标的实施。 此项与KPI指标重合，仅罚款不扣分* 如果供应商造成的损失超出罚款，则以实际造成的损失作为处罚金额。* 如与合同内条款发生冲突，则以罚款数额大的为准。2.运输供应商KPI考核标准一、 安全性指标 40A完好送达率考核当期累计完好送货的订单数/考核当期承运的订单总数指标得分=99.9100分99.590分99.080分9870分9560分=99.9100分99.580分99.0%60分=99.9100分99.580分99.0%60分99.00分附件一 承诺书* (上海)有限公司：鉴于我司的实际情况，自愿放弃加入贵司的货物运输风险基金会，为此对货损等经济损失赔款事宜承诺如下：1. 办妥货物运输的车辆保险及货物运输足额保险投保手续，其范围含失窃、破损、变质、污染、火险、水险、灭失等一切，包含贵司安全顾虑之范围；2. 装卸、运输过程如发生第1、款所述的事故，其产生的一切经济损失均由我司负责赔偿，并同意贵司在我司的运输费或运作保证金中扣除，若扣除后有不足的部分，由我司负责付清。以上承诺愿承担法律责任。承运商盖章：承运商法人代表/授权委托人签字：日 期： 年 月 日 .