10、员工教育培训及考核管理制度(药品连锁GSP制度).docx

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员工教育培训及考核管理制度
文件名称：员工教育培训及考核管理制度
编号：DK-QM-010-2013
起草部门：办公室
起草人：
审核人：
批准人：
审定人：
起草日期：
审核日期：
批准日期：
执行日期：
制定原因：根据GSP管理规范要求
版本号：A/0
1、目的：规范企业质量教育培训工作、提高员工的质量管理意识与药学服务能力，掌握岗位基本技能，保证本公司质量管理体系持续有效运行。
2、依据：依据《药品经营质量管理规范》规定要求制定本制度。
3、范围：适用于本公司质量管理体系内所有岗位员工的培训及考核工作。
4、责任者：办公室、质管部。
5、规定内容
5.1办公室负责公司员工的继续教育、培训管理工作，每年制订培训计划，并组织实施。
5.2质管部负责协助办公室开展各类培训及其考核，将教育培训计划落到实处。
5.3办公室根据本公司质量管理体系运行要求，制定每年的教育培训计划，培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时、考核要求等内容。
5.3.1专业技术人员的在岗培训。办公室应确保专业技术人员每年参加国家规定的继续教育培训，组织内部或外派专业技术人员进行旨在提高质量管理和药学服务水平的法律法规、药学知识、岗位技能、职业道德等方面的培训。
5.3.2企业领导班子人员应积极参加有关药品管理法律法规及相关专业知识的培训学习，熟悉所经营药品知识和药品经营业务。
5.3.3企业质量负责人、质管部负责人和验收员每年应参加省级药监部门组织的继续教育培训。
5.4上岗培训
5.4.1 新职工上岗或员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训，主要熟悉药品管理方面的法律法规、药品经营质量管理规范，公司质量管理制度、部门及岗位职责、岗位操作流程、计算机操作规程，各类记录、凭证、报告、档案等的登记方法，以及药品专业技术知识、技能、物流管理知识，培训结束，考核合格后方可上岗。
5.4.2 员工在转岗之前还必须培训和岗位有关的法律法规、制度、职责、岗位操作流程、计算机操作规程，各类记录、凭证、报告、档案等的登记方法，培训结束，要经过笔试考核合格后方可上岗。
5.4.3 上岗前培训，必须经过笔试且至少达到60分以上的员工才能进入岗位操作，未达到60分的，三日后再进行笔试，还不能符合要求的，考虑调换其他工作岗位或者辞退。
5.4.4 岗前培训后必须经过笔试的内容至少包括：药品管理法律法规、药品经营质量管理规范、公司质量制度、流程、职责（和岗位相关）、计算机操作规程（和岗位相关）、药品专业技术知识、技能。
5.5根据公司经营管理和药学服务的需要，积极开展法律法规、企业规章、专业知识、服务技巧、职业道德等方面的岗位培训，并建立培训档案。
5.6办公室负责企业质量教育档案和员工个人继续教育培训档案的管理。
5.6.1企业教育培训档案的内容包括：年度教育培训计划，每次教育培训的通知、参加人员名单及签到表等培训实施记录，外派培训记录，考核的试卷及成绩汇总表等。
5.6.2员工个人培训档案的内容包括：员工基本情况和每次参加教育培训的时间、地点、培训内容、授课人、学时、考核成绩或培训证书等。
5.7每年年底12月下旬左右，办公室组织召开年度教育培训工作会议，对本年度质量教育培训工作进行总结评价，征求意见，制定下一年度的教育培训计划。

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