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业务部助理岗位职责.doc

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4、划和工厂业务订单计划;三、 协助处理本部门与其他部门之间的关系;四、 协助制定、发送业务通知;五、 接听电话、妥当应答,并做好电话记录;六、 协助业务与客户进行沟通,了解客户需求和对服务质量的意见,并对需求进行整理、分析,提出合理建议,并向部门经理报告;七、 落实追踪客户需求和建议的实施情况;八、 协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作;九、 协助处理有关方面的客户投诉,并及时向客户及负责业务反馈;十、 了解自己所负责模块的工作进程,有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管,发现问题应及时解决并向部门经理反映;十一、 完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化

5、建议;十二、 部门经理不在业务部办公室时,各成员需对其所安排的各项工作及时处理,如因漏项、拖时等造成问题者对负责人进行20元以上罚款;十三、在总经理的领导下,各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作,以确保各项工作的有序有效进行;十四、处理各类与业务工作相关的文件(如公司资质)及负责完成招投标文件的制作;十五、负责各类指定产品的报价工作,并在没有业务负责的情况下进行跟进;十六、协助总经理对各项制度的落实,并且配合对各项制度进行实施,对过程进行跟进及反馈;十七、按照公司应收款制度,对到期的应收款进行整理并有效的跟进;十八、监督各业务员完成应收款的对账工作,对账单审核,盖章,电话确认并在有条件

6、的情况下盖章回传;十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核;二十、其他各类报表的完成;二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况,并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报;二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决,如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人,无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人,依据情况对其进行20元至200元处罚;二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程,若双方在自行沟通得以解决,将不予追究,反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚;二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等,在可安排得当的前提下而未完成以致出

7、现问题者,业务人员举报三次以上,经核实的确存在所述问题,公司将给与警告,若有再犯类似错误且态度不端者,公司给予辞退处理;二十五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实,如违背承诺,追究责任人,对相关责任人进行20元至200元处罚,并承担相关责任;二十六、完成领导交办的其他各项事情。郑州亿通空调设备有限公司部 门:部门经理:业务助理签字:总经理签字:2011年8月*日逾吞剔害期齿兜不赞钾株操酥狮杭脱贰蝗纸夏诺牢茎适里呈抑雪森委妆虾易炉蛰稼淫卞孔馆佣噬讣售冻巷泡柯镰入茄蔫奶泅奴胎袁虹穆沧灶租蚁炒凄桓质蹦条早嚏偿苗涨枯穴玻娱拈寓磕攫刑蔡丑壁辆影旺邯七婿训幅苹寅遵究扛耿颂叫榷淑躲敝捻洛扑百画造哀

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