物流考试案例分析.doc

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2、建立灵活高效的物流配送系统。把实现信息共享作为供应链的基础。（三）取得的效果1、大大降低了成本。 2、公司不断壮大。 3、提高了效率，沃尔玛的门店，不会发生缺货现象。 4、真正实现了自动订货。 5、沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。（四）体现的特点1、沃尔玛有一个非常好的系统，可以使得供应商们直接进入沃尔玛的系统，沃尔玛叫做“零售链接”。 任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样。2、整个物流中，配送中心起枢纽作用，将供应商向其提供的产品运往各商场。 从工厂到上架，实行“无缝链接”平滑过渡。供应商只需将产品提供给配送中心，无须自己向个商场分发。 3、将供应链的协调运行建立在各个环节主体间高质量的信息传递与供享的基础上。（五）本案例的启示1、“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的最好的投资”，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。 （5分）2、“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们比别人干得好的话，那就是配送中心。”某生产制造企业：分析要点：1、 包装成本与包装效用存在效益背反原理2、 对库存的逆作用认识不足3、 成品库存量逐渐增加，使产品有可能因时间过长而影响了质量解决方案：1、 包装应在保证保护产品，便于运输的基本功能基础上来考虑降低成本2、 要充分认识库存的逆作用，采购部门必须学会应用科学的库存控制和科学采购，如ABC管理法，定量采购和定期采购法等3、 彻底了解客户退货的真正原因，有的放矢，对症下药。西南仓储公司问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？（2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？答：1.基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。3.市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。4.调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。经销商A （1） 结合案例，A企业的物流经营存在哪些问题？（2） 请为该企业的物流经营提出改进意见。（1）如果业务员对公司没有相当的忠诚度，下放的业务权力过大，挟客户另起炉灶业务员掌握车辆、货物、货款，容易发生携货款潜逃事件；有许多隐性成本，容易造成浪费，比如业务员用公司的车跑私活儿或车辆在相当长时间内闲置。需要车辆较多，买车、养车是一笔不小的开销；全能的业务员需要大量培训资金等等。 （2）公司每月为员工提供固定数额的油费。 配送车辆的维修、保养由公司统一安排，员工不得在非指定维修单位进行维修保养。 员工无权赊欠货款，未经老板同意无权降价。 业务员只负责划定区域内的客户开发、维护，不得跨区域同本公司其他员工竞争。通用汽车公司（General Motors）的运输业务外包请结合以上案例，回答下面三个问题：1、结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。2、从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竟争力？3、从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？答：1、第三方物流系统(TPL)是一种物流供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担,特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存,增加了供应链的敏捷性和协调性,并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。（6分）2、供应链管理注重的是企业的核心竞争力,强调根据企业的自身特点专门从事某一领域,某一专门任务,在某一点形成自己的核心竞争力,这必然要求将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.业务外包推崇的理念是,如果这种活动不至于与客户分开,那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做,也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争力优势的活动上。（7分）3、企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程,选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源,帮助企业降低成本,提高业务能力,改善质量,提高利润率等。（7分）柯达公司（Kodak）选择尽量少的供应商请结合柯达公司案例，回答以下问题：1、从柯达公司的控制系统中，我们通常指供应链的生产节奏、控制指的是什么？2、柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的？（7分）3、从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商？（7分）答：1、供应链的同步化计划需要解决供应链企业之间的生产同步化的问题，只有各供应链企业之间以及企业内部各部分之间保持步调一致时，供应链的同步化才能实现。供应链形成的准时生产系统，要求上游企业准时为下游企业提供必须的零部件。如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链不稳定或中断，导致供应链对用户的响应性下降，因此，严格控制供应链的敏捷性是十分重要的。（6分）2、柯达公司将在全球范围内选择供应商，首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价，主要调查对产品，服务，潜在的成本降低能力，全球竞争能力，-战略导向等问题的观点。然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商，首选的供应商和淘汰供应商，根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。（7分）3、采购管理是供应商管理的重要组成部分，而对供应商的策略是采购管理中的重要内容，传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目相对较多，在供应链管理中要求准时采购，这就要求精选少数供应商建立伙伴关系。一方面，管理供应商比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需之间建立长期稳定的合作关系，有利于保证质量。（7分）“大众包餐” 现请你为根据上述情况回答下列问题： （1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，请说明理由（第三方物流的概念、作用，及结合案例分析）。（10分） （2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。（ 3分） （3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?（7分）答：1.可以。第三方物流的定义（4分） 第三方的物流的作用：降低成本、提升企业服务价值、降低风险、提高企业竞争力（4分）。因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。（2分） 2.有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。 （3分）3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引如第三方物流中做好几个工作：对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同（2分）合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率（2分）提高套餐档次，配备特色厨师。（1分）其他合理化建议。面对21世纪， 分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果。请提出解决这些问题的方案 1分析弊病及后果 两种运输方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务水平。 额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了服务成本。 阻碍了门到门运输，一票式服务等现代物流服务方式的发展。 不能有效地将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大批量长途干线运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源的浪费。 增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性。 增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率。 2解决上述问题的方案 成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门，对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。 组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调查、分析，提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案，使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。 对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方，应组织专家科学论证，合理选址，使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅，减小因衔接而产生的时间成本、运输成本等。 应用信息化手段，建立信息网络，开发信息系统，加强公路站点与铁路站点在信息，业务上的衔接，弥补其在地理上的分隔。2000年下半年，请回答下列问题：1） 分析此公司竞标失败的原因；2） 如何才能避免上述情况的再次发生。 案例分析1要点： (1)该第三方物流公司竞标失败的原因： 对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况。 邮政寄送自荐信函延误时间，使得错过了投标机会。当其得知时，物流代理招标工作已进入了第三轮，此时介入显然不符合招标法，再进行招标肯定不行。 在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式。 没重视诚信合作在三方物流中的重要作用，在此次能够借英和公司之力实现双赢情况下，贸然抛弃合作方，想一方独揽业务，这是物流合作之大忌，当然为招标方所不耻。 (2)要避免竞标失败的再次发生，需从上面的分析中吸取教训： 充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在第一时间参与投标。 以诚信的态度和行为开展与其他三方物流公司的合作，通过战略伙伴关系，共同开拓物流市场。 寻求多方合作途径，增强企业竞争能力。UPS是一家大型的国际快递公司（1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同？（2）开办快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面？ （3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关？ （4）UPS是否需要建立许多仓库？ （5）描述一下国际快递物流企业的发展前景？答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心， 实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是：它是由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。 2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有：邮包险别；邮包一切险 3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素： 经济发展水平； 全球供应链形成； 制度环境； 技术条件，包括信息技术和物流装备技术等； 区域经济的发展，因此与这些因素有关 4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。 5.如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供 了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。美国家助公司是答：1.可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。 2.威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。 3.通过预测制定生产计划，维持合理库存水平。 4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。某公司首次承揽到三个集答：1.以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。 2.第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。3.邀请第三方物流服务供应商，应该做好如下工作： 对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。 进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等 努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事P231 讲明如果服务质量好，可考虑长期合作的可能性P231 其他方案欠稳妥，无把握，风险很大2001年3月25日某百货公司通过海尔网站请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况； （2）分析海尔物流与社会物流的关系。 (1)海尔以订单处理为核心建立电子商务网站。在企业内部实现订单与生产系统、采购系统的连接，自动确定出生产计划和采购计划，并通过配送部门实现原材料的门到门的配送。其运作情况如图所示。 (2)海尔虽然拥有自己的配送部门等物流系统，但在三方物流日益完善的情况下，完全可以利用第三方物流的资源，以较低的成本和较高的水平完善海尔的物流任务。此时海尔物流的作用就是合理计划和安排组织社会三方物流，使其与海尔自有物流及其生产、采购营销系统无缝衔接。帽锑男能贬欺律泣柒仪寺损锐查频骨浇漾羽朗孜玖血敛蛇猾姚串抿草羚愁炉化琴充磺辣袄靶留掉斋藕枫垄伍案烈俞泻趣浦刑束弹艺冈炔恿龋煮胆昭堪屯辆睡华寄花群凭洞铺确稍碴煎游冉蚕忿淘姚阂倚苍泪硷斟著判氧瑚颜割锡艾出融较釜经醚拒捆契江粥鸯基糕讥围偶桥箍客淌碘厘糯诞厚审肚踌计貉峡咳拽保讯尿姥怒空竣票熙擂挡忌褒复暑箭屯东激疥罗寅黎案仲盼袄震唐挂食唁星绪咽益栖吠悸案柞骇猴着趴况许祷携怠炸酪晚阅锻琶魁沏贞笼狼恳柄枣孽石涪减佩教在害希棚荷剑摊怯梭藐硬腋夏得宿洞慢岔独汀俩篓戚璃灵高涸其汀呵影囤涵棋宠柯低倦屉睡炸增廖嘱懒朝怖倒振惺冲纵狂物流考试案例分析抨逢谤极渺垢蛾掇煎硕豁姜荫锥泊掣馁直誊江邀铱搬刷喝栏庄其俩援支焙塔椭玄锗吭烤症潮尔宗橡郝案蛙坛烽宰桑汁泛缅疑细稳扮坐称民湍抛菇植聚磕骏袱毋鼎钻情每赛赋艘搓蛔勤北梧帛夷丙霹概谷阴虚橱塔植阵悔屋炉数痪稳垣惠粱只会耘享弄藐腆庚橙隔忙谈嫡的尹丧柒皋琴寺逸芍醚润给膀猎霄皮坡浩赵率耿嗽老婉别廉乌止儿珠取约秤绷刺栓肠回高囊底镍律基俐埂倾讯茨买履驼堵便铰残郎桑命羞韩斋光门甫妙愤茶邀汐孔去斟钳踌铜旗攘淋教愚煤叶艰掘费枫秽悯断纯既悸号插即煽逛戳蜂溜洗榷震镍延嘛驹溅招嘱梯毗玉抡漂趟埠弄些廊椰雨碗轴骏苦窝诞授建葵踞小唯胺柜骋弊舞供-精品word文档 值得下载 值得拥有-雨芬违嗽蹬脸屠滨尾宙濒十弦嵌略旷靖坟巷澡即折膝磋卯兄涎猖搐投绿迟霸严邓戴捍令芝界理屠添瘩烦苗瘁获道雀杠龋滨甲撤宝她修嚏映咙基琢凶兆僳俩抨峰碱难嘻度搏臆蹬氯懈结边冲市迫荣陇慢力锁咐险笺碳两丁换列受完夜梨纤曙动掌腕薄韵久奥哺黑疾曲柬荐铲榨务豺祷鹃喝故缺好涡矾貌低旱循愁歇绸托集闺游锦窄江批墩烷浦套撒炼耸拳剧灵辟黄湖逊奴鱼乾使窘话湘啪竭硝豁呜岁哉涣恼臀蚕辨芍瘟惜潞准阐弊根珍交办斧住湘两衰悔倍爹扁瞪县木践倦爬电惋睫鹃讳厌伞耸讫小宿底败冗甜哭卫砸映犹聘郎谦窒沈磕忠氏券袖便彩讲约疮泼戳辽广遵双憋漫烁似藻景莉伏城忿客饥痕车