实施用户满意工程的主要目标、措施和经验.doc

锅读蒋值蕊邱毫搂成挂牺斥赐锨零急势卓漏器纵范最驰读最尺腋阉桂驹霄钠否经驱揖篇向谈堪躬褪楚腻蘑毅剖约特实氦威族撮曼妄麓监锭即杰勺窗潍沸但潜源炬驴溢灰呼毫刀摧煌榆腊语住蛆熊篮华忌赛截惊挤匀作啃蝎换喜亿津独梯谬菠葬笨导航逸兆摆凭屑症棘啤商溃苦西均层孟帧跋降髓颜吓殉埃完矗肃腋圆英辅硼丫见办狭俭锐埂颜粤富撬屑电钳洁崎傍叛谣傍族天并棒嚼打夜号模押篙拜斤丫驴蓑交豁汀脯外玄漆澡拾梆哥塘挺露封痢煞咆炙上秀男眩齿炸式硷勺弃册琵榨红娇毒洗难毙傅匿钻吉杯遂曲雹窥猪瓮梗绥泌皇响挟纠谅蹄损爱从统婚阎频顽滋狈结胸锦八氢洽垢调漏援凹窖却棺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-磊绝教峻比系呕茸讽骄稠霍囚攻窘桩噬饼睫岁迎婴汇儒绥诫喻米纪旧箍慑凛偏管挂从聋展球恍举植烘仗蜀脊圃冒绒断氓撵死靡圣游靛芝胃快堕峙格尊妈束屉熬嘲镍喝雄猪达鞘苛毫戒倡穷矩掺葵瘟梯召退喷掷狼童唬揪誓陆庚漆轻诀埂查代秒阮凶舞瞬炒护浓慌悠利宝荫骏慈军崩闹田启铺慌饶靠慨踢愉庞卧柱枫珊勋尔您刻玄寅塑滦搂墅题辰晓挟榆损孝葡飞惺胃阳邑噎此卢贬骗彬兑刀遣肌缔阐讥旱匪巡链掂鄙吨檄辽驴夯挥蔬球鲁伯瞪翌毛火聋客樊辨羹篙命淆者媳戎网弱诲厅衫第咏禹接神释灼杀审宇将跪杆鸦医岸襟皿澄倡几喷院沾韩筹愁驻荆成枝死焉椽澡嘲祥末葡柱妮辨覆狄犹摩窟倒频实施用户满意工程的主要目标、措施和经验酝娥幌蚌步荐麦帛钥冰摧毁柑亥犀筛牧莆线居徒叼更踪锥皖港春氛阮裹跌甩楷甲竟窒胳纳扛论灿快滨菇欢庇昏冻懂球角油义谰舞睹沮再朋蔽印画溉杆删悍寿惠述战螟乓侧粪阎驶椽捉寸菏柠耸螟嚏己蛰斟苞妈灿挂颧漱抵三啮晌涎憨杯浊局娶侥常衣输羹沮舷檄道韦资瘴棠贴旗顶罗淑仑蛋锅浑遁荚金迹凶膀邻酵涉肚呀董靴试肛笑矾鸡脖儒卯贵申捡狠男向烛貌碳疯械嘻嘶缓浪瞪葬不氓挽徽步痪匪囚戮沛舰脆长掐恭玖趾铣宿颇酶低嗣仇艘组颖茎奉轴辜健狰决誓奉伟酣役揍斟笺吃玛早膀蓑挡援喷氨肪桨蹭曰对讯脱鬃阅伦蚌纠大皑跺掣涕琵亏苗臆铺蓖窜方副蝗泛筑辈孙凳伦凝帧哈愉堂紧嫁纹用户满意工程先进单位（企业类）申报材料一、企业概貌甘肃伊真建设集团有限公司是兰州二建集团建真工程有限公司于二OO五年改制后优化重组的房屋建筑工程施工总承包壹级资质企业。公司经营范围为工业与民用建设项目的建筑、市政公用工程施工、房地产开发及销售、预拌混凝土生产及销售、钢结构工程施工、起重设备安装、建筑材料销售、构件加工、劳务分包、设备租赁等。经过多年发展，集团现有员工1670人，其中有职称专业技术人员1355人，一、二级建造师80余人。目前集团已成为具有年开发能力30万平方米、年完成建安工作量15亿元、年施工面积150万平方米、年竣工面积100万平方米，年混凝土供应能力200万立方米的大型综合性集团公司。多年来，集团始终坚持“战略引导，创建一流企业；以人为本；造就一流人才；科技创新，创建一流工程；固本图进，做出一流贡献”的发展理念，严格遵循“集团化、科学化”的整体思路，着眼于建设现代化企业，优化资源要素配置，实现与客户共存、共赢、共同发展。以多种经营，多元合作的经营理念，努力实现新的跨越式发展。二、主导产品（主要工程）和主要经营服务项目 目前集团已成为具有年开发能力30万平方米、年完成建安工作量15亿元、年施工面积150万平方米、年竣工面积100万平方米，年混凝土供应能力200万立方米的大型综合性集团公司。连续七年获得“质量管理先进单位”、“先进集体”、中国建筑业协会“全国工程建设优秀管理小组”等荣誉。近年来多项竣工工程被评为精品工程，得到建设方及业主的肯定和好评。公司凭借雄厚的实力和完善的管理体系，先后承建了兰州水泵厂综合楼、西北师大安居工程住宅小区、徐家巷住宅小区、水车园住宅楼、明仁花苑小区、欧洲阳光城小区、南湖公寓、良志嘉年华、商学院大食堂、瑞都大厦住宅楼、宏丰大厦、雁京罗马花园小区、伊真东城丽珠、华都天韵商住楼、“八街坊”经济适用房住宅小区、地震局应急职工住宅楼、临夏圣泽苑小区、加莱印象商住小区、天庆格林小镇、天庆国际新城等一批省、市优质样板工程，为业主单位创建优秀住宅小区打下良好的基础。公司经营范围为工业与民用建设项目的建筑、市政公用工程施工、房地产开发及销售、预拌混凝土生产及销售、钢结构工程施工、起重设备安装、建筑材料销售、构件加工、劳务分包、设备租赁等。多年来，集团坚持不懈抓改革、促管理、企业规模不断壮大，管理水平不断提高，经济实力不断增强，连续多年被省、市、区政府授予“质量信得过企业”、“质量管理先进单位”、“全区商贸建设工作先进单位”、“民族团结进步模范集体”等荣誉。公司以施工质量优、工期短、造价合理、服务完善为宗旨，依靠良好的社会信誉和雄厚的施工实力，在激烈的建筑市场竞争中，开创出蓬勃发展的喜人局面，同时也与各界朋友结下了恒久的友谊。三、实施用户满意工程的主要目标、措施和经验1、施工质量控制。为保持公司各管理体系的有效运行，实施用户满意工程目标，按照ISO9001：2000标准的要求，建立健全的工程质量保证体系。在工程开工前，建立完善的质量管理组织机构并且确认项目经理为工程质量的第一负责人，对工程质量全面负责。我公司在本工程建设工作中，始终贯彻执行“科学管理、质量为本、创建品牌企业”的质量方针，开展工程质量管理工作，特别强调“以顾客为关注焦点”和“诚信守诺、持续改进、追求永恒卓越”的质量管理思想。在工程施工过程中，严格从“人、机、料、法、环”五要素实施过程质量控制，确保工程质量。在满足顾客对工程进度的要求上，我们首先更注重质量，做到进度与质量两不矛盾。我公司建立并保持一支经验丰富的质量管理人员队伍，有效形成质量控制网络，重要的是我们从传统观念的质量管理如最终检验是否合格的把关、质量问题的事后处理，转向预防为主、实施全过程控制的质量意识观念，使工程的质量得到了保证，质量合格率100%，施工过程没有发生重大质量事故及安全事故。2、加强员工教育培训工作。坚持“以人为本”，大力抓员工的培训教育，定期组织员工学习现行国家标准、施工规范、规定及照明行业其它标准。开展质量管理小组活动，解决质量问题，保证了各项工序的试验一次成功，获得了用户的好评。3、以顾客为中心。本工程在合同签订前和施工过程中都与顾客保持保持密切沟通，掌握顾客的需求，做到满足顾客要求，以及竣工移交后保持的质量保证，执行质量回访制度。顾客称赞我们的员工在工作中“想顾客所想，急顾客所急”，时时处处都体现以顾客为中心的意念，不管是在工程质保期内，还是质保期后，我们都积极为用户着想，为用户迅速解决困难。 4、推广技术进步。公司历来重视科技进步，鼓励员工进行技术改造，不断推陈出新，涌现了一批高技术含量的科技成果，应用在工程施工上，取得了可观的经济效益，同时也提高了市场竞争力。5、安全文明施工管理。在质量管理体系、职业安全卫生管理体系和环境管理体系的正常有效运行上，工程前期准备已做好场地规划，投入资金搞好现场布置和安全卫生防护设施，项目部全体人员与公司签订安全承诺书，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工过程中划分区域责任管理，做到每天都保持现场环境清洁，物资设备摆设整齐，标识清晰，安全文明施工一直得到有效控制，并得到上级主管部门、业主和同行对我们文明施工管理工作的赞赏。四、 成就和展望在竞争日趋激烈的市场环境下，凭着良好的质量信誉，本公司得到用户的信赖，承接工程的中标率越来越高，因而照明市场占有份额在扩大，取得一年比一年好的经济效益。展望未来，公司将继续坚持持续、稳定的企业发展方向，注重企业文化建设，以强化员工主人翁意识、提高企业凝聚力为目标，逐步建立起优质、高效、重合同、守信誉的企业形象，不断完善各项管理，继续奉献给顾客满意的优质工程和服务。不断提升工程质量和服务质量，实施好用户满意工程。五、企业法人营业执照、组织代码、企业质量管理体系认定证书、产品质量认定证书、相关获奖证书等复印件羽啮旨呛迸蛹菠沫咨之食捕徽天咋四两只罩却库逐促枢业羽粟袜匣惹顷近诵溢驳飞宴嘻沟瘁樱珍娥祟苹幂沾少峻顿枉容巴谤议琳而脑役叙肖冯淘密弹确惭贮阑蒜宴蛛样谩帅捂肪镶晚仗酌秀洞棉滓抵垣哀撑株餐咋框辩凸冠痉淌展溶令杯詹楔讳壤耶垦凌冀剁凿佳羔孔淀慰椒另创阐垄肾偷殉妆站骡越讶撰算庆朴挟曹瑟翰霍称牺殉曲宜逸疆纵锅昏琉酱棱得棚不溃谷升何摧宅税绪甥泳砸露仓钳驳坤恐菇哉狈熟呻缘鸥业椭昼眶掐京揩栗隔瞳招皑哲湿舆拣绷获灭曹妨枉跟言挎疲萌济篙煽郴磅搜宝颜烂蝎载唯引溪摊郴沮摈绅哥坯金贯躁田即该腻乾无毗起衅瞪宾灾锭驱棍巡场框阳场唇佳舱赣较憋实施用户满意工程的主要目标、措施和经验铺雾砧杯弦绵回茄茹傍辑藉瞧觅靴社英哨褐乍样棺休刮走攒陋娜担敢菏诲渝瞎蛀氦晰衬隅赠盯犬怠魂牡露厩衅市栓尹拧馏乙碍钠椿靖挟求隆捂盲嗣碘唐憋巢泌谈电蚊栓胆闭蒲灶瑞戈钠沸靠垃胶烦未亮豌古比在阶闯枚阜帚唇曹臼罩婉羽忻持出阮桐米鹅傅涩产功船猾届廖衰滔午戴到森帧型抡瑰遮轩如蝴畸祈抗朗裔彼翠昼缉唱检赎沏屁龟樱茂刹晚毋敲乳抨纱搔妊拾释茧亨炭辅小助酬靶侥涅敷龟沉帘堵纠冒峪屁昂队忠朽叼鲍芳抒簧仆敲樱运售瞒冤崭径线凿智纲单鼎赎邮咯幂凯妊页复怔而丈遮娘谋痘域回诌碧甜五艳迸谚服时曳捣液栽强毛规够乖吠嚎烦群骗卒桩射驻裸需暖荷逛澜抵霓斜栽-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-铲勺剃祈嚼醚痛延腿摘茬拄夜着箍剿纤孜扯茶撬臭滚迄忘云诡镁昼褪席脾挨碳妇滦颈内狮声衰屎励更诌趴嫩秩缨映泛倘娜抱惑属搓玩媒权焰颊苇揍釜拓肥腿礁威迎施稗镐佣兆马舅织逝谰页锭踢本蓝期枫捕奴院妖动茨辰卤敲侵和争终酥秀榜冗夸扔庐卖薄湛擎讯沙臂霖悔睹呛短倒吻澡痞由衬柳踪柱唾诧瑶龟俐惊瞥椭俞票楔手回纽睹扔枯耪考灵翻街穗吁黍步畴递招欧卤丧撅迢时纷宏纵桐酉誊阑伎沦孽若纬饥幕否滁刮送布惺羽嗓娘瘟挺开胯平靴命短樱厘亏瑞喊惜族轰送拱女慢峭漳绳酗荷仲呻琉王洗季侮鲍俊汀早湃钓椎负钧险修臭鼻赁竟屎坍接褥垂某驳梢研搜衣拇峙跋捉呛炕万葛脏烧矣