公司电脑网络包年维护协议.doc

企业电脑维护协议

甲 方： （以下简称甲方）
电 话：
乙 方： （以下简称乙方）
电 话：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机等科技业务外包给乙方，乙方提供上门服务。合同期为 一 年。自 2010 年 月 日起至 年 月 日止。外包金额 整。甲方按合同约定总价全额预付给乙方。
二、上门服务项目
服务项目 描述
1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装
2．各类外设软件维护： Modem、交换机、打印机、扫描仪等联机驱动
3．系统软件安装 WIN7、WIN2K、WINXP等
4．工具软件安装及维护 Office、杀毒软件等市面常用软件
5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源
6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能
7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡
8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀
9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）
10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，
费用另计）
其它服务项目描述
三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，
部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，
乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，
若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收
相应的服务费。
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒
软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4时内安排技术员上门，乙方工作时间为8:30－17:00
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1． 甲方不希望上门技术员在现场操作。
2． 故障情况在现场无法解决。
3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的
前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无
重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
八、其它事项
以上所有电子产品、耗材、零部件等均由甲方自行采购，若由乙方提供应事先征求甲方同意后使用。且乙方提供的材料必须正宗，因提供假冒伪劣商品所造成的后果由乙方负责。
自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，
则另签合同。
九、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方： 　　　　　　　　            乙 方：　　　　　　　　　　

负 责 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　负 责 人：

单位盖章： 　　　　　　　　　　　　　　　　单位盖章：

   年 月 日                年 月 日
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