公司电脑网络包年维护协议.doc

企业电脑维护协议甲 方： （以下简称甲方）电 话： 乙 方： （以下简称乙方）电 话： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机等科技业务外包给乙方，乙方提供上门服务。合同期为 一 年。自 2010 年 月 日起至 年 月 日止。外包金额 整。甲方按合同约定总价全额预付给乙方。二、上门服务项目服务项目 描述1电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装2各类外设软件维护： Modem、交换机、打印机、扫描仪等联机驱动3系统软件安装 WIN7、WIN2K、WINXP等4工具软件安装及维护 Office、杀毒软件等市面常用软件5增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源6电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能7各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡8查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀9数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）10各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）其它服务项目描述三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。4所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4时内安排技术员上门，乙方工作时间为8:3017:00 下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：1 甲方不希望上门技术员在现场操作。2 故障情况在现场无法解决。3 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。七、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。八、其它事项以上所有电子产品、耗材、零部件等均由甲方自行采购，若由乙方提供应事先征求甲方同意后使用。且乙方提供的材料必须正宗，因提供假冒伪劣商品所造成的后果由乙方负责。自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。九、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲 方： 乙 方：负 责 人： 负 责 人：单位盖章： 单位盖章： 年 月 日 年 月 日 .