留学移民咨询师职业标准.doc

留学移民咨询师职业标准 （试运行）一 职业概况1.1职业名称留学移民咨询师1.2 职业定义综合运用教育、经济和法律等相关知识，采用咨询和中介服务的方法，遵照留学移民的相关法律法规，根据前往国的签证要求和院校的入学要求，帮助客户获得入学申请与留学签证；或帮助客户获得移民签证，实现出国留学或移民目标的专业人员。1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为留学移民咨询师（职业资格四级）、留学移民咨询师（职业资格三级）、留学移民咨询师（职业资格二级）、留学移民咨询师（职业资格一级）。1.4职业环境条件室内、常温。1.5职业能力特征具有较强的理解能力、语言与文字表达能力、人际沟通能力、分析判断能力和信息处理能力。1.6基本文化程度大专毕业。 1.7 鉴定要求1.7.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件（以下申报条件仅限于试运行）具备下列条件之一者，可申报留学移民咨询师（三级）职业：1、具有大专及以上学历。具备下列条件者，可申报留学移民咨询师（二级）职业：1、具有大专及以上学历，连续从事本职业工作满3年者 ；2、持有行业上岗证书满2年者。1.7.3鉴定方式考试分为理论知识考试和实务操作鉴定两项内容，理论知识考试采用闭卷笔试方式，实务操作鉴定采用口试与笔试相结合方式。理论知识考试和实务操作鉴定成绩均实行百分制，成绩达60分为合格。理论知识考试时间为90分钟；实务操作鉴定时间为60分钟。1.7.4鉴定场所设备考试在标准教室进行，口试须配置录音设备。二、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容五级四级三级二级一级一咨询基础工作留学咨询方向：客户接待了解客户基本情况提供一般留学项目与客户沟通信息资料处理留学咨询方向：客户接待提供各类留学项目与国外有关机构沟通掌握主要国家留学相关的动态信息留学咨询方向：涉外接待提供多国比较留学项目掌握国内外留学相关的动态信息提供多国比较留学、移民项目掌握国内外留学、移民相关的动态信息。移民咨询方向：客户接待了解客户基本情况提供一般技术移民项目与客户沟通信息资料处理移民咨询方向：客户接待提供各类移民项目与国外有关机构沟通掌握主要国家移民相关的动态信息移民咨询方向：涉外接待提供多国比较移民项目掌握国内外移民相关的动态信息二留学/移民方案设计留学咨询方向：全面了解客户情况客户条件评估留学方案设计留学咨询方向：各类留学方案设计留学方案审核各类留学、移民方案设计留学、移民方案审核、修订移民咨询方向：全面了解客户情况客户条件评估移民方案设计移民咨询方向：各类移民方案设计移民方案审核三签订合同签订合同的准备工作签订合同起草合同增加补充条款 四留学/移民咨询实务留学咨询方向：协助准备入学、签证申请材料跟踪入学、签证申请的进展客户出国前服务留学咨询方向：设计材料准备方案办理入学、签证申请分析和处理一般问题客户出国前指导培训留学咨询方向：建立留学项目审核入学、签证申请材料分析和处理疑难复杂问题建立留学、移民项目审核入学、签证申请材料分析和处理留学、移民项目中疑难复杂的问题移民咨询方向：协助准备入学、签证申请材料跟踪入学、签证申请的进展客户出国前服务移民咨询方向：设计材料准备方案签证文件材料的审定与处理签证文件材料送审有关机构办理签证分析和处理一般问题客户出国前指导培训移民咨询方向：建立移民项目审核签证申请材料分析和处理疑难复杂问题 五培训指导培训指导22各等级工作要求本标准对各级别的工作要求依次递进，高级别包括低级别的内容。其中职业资格四级、三级、二级的工作要求分为两个专门化方向，留学咨询和移民咨询，根据实际工作确定；职业资格一级的工作要求涵盖留学咨询和移民咨询两部分内容。留学移民咨询师（四级）A留学咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识 比重一咨询基础工作（一）客户接待1. 能按咨询接待要求做好准备工作2能热情、礼貌接待客户3.能向客户介绍公司的基本情况、业务范围和工作流程1.咨询接待礼仪的基本知识2.咨询接待的程序和要求3.留学咨询的有关规定及业务流程30%（与相关知识合计）（二）了解客户情况1.能了解客户的基本情况2. 能了解客户出国留学意向1.我国的教育体制和学制结构2.学校的专业和课程设置（三）提供一般留学项目1. 能向客户介绍前往国家的概况2.能为客户提供公司留学项目的基本情况1. 前往国的教育、经济、文化基本知识2.前往国的留学政策和要求3.项目的基本要求和费用计算4.外汇汇率知识（四）与客户沟通能与客户沟通与客户沟通的技巧（五）信息资料处理1.能运用计算机上网获取有关留学的信息2.能处理文字数据和各种电子签证表格1.计算机应用基础知识2外语知识3.留学、签证的相关知识二签订合同签订合同的准备工作1. 能正确理解合同的各项条款，并向客户解释2.能做好签约准备工作1. 留学中介合同各项条款的含义2. 留学相关法律法规的基本知识3.留学咨询服务的各项费用20%三留学咨询实务（一）协助准备入学、签证申请材料1. 能根据咨询师提供的材料清单收集资料2. 能向客户说明签证申请材料的要求3. 能指导客户按规定要求填表、办理公证等4.能指导客户办理有关费用的支付手续1.留学国家的有关政策和规定2.院校入学申请的要求及申请材料的有关规定3.签证申请的要求及申请材料的有关规定4.出国文件的公证、认证及办理出国证件的规定和相关知识5.金融储蓄、贷款、体检、外汇管理、税收等规定50%（二）跟踪入学、签证申请的进展1.能查询入学申请、签证进展情况2.能按照留学院校的要求，补充入学申请材料3.能根据签证申请过程中要求，补充申请材料4.能告知客户获得入学、签证申请的结果1.留学院校的有关情况2.签证申请的程序和申请材料的要求3.获得入学、签证申请结果的知识（三）客户出国前服务1.能向客户说明出入境的有关规定2.能指导客户向国外院校支付学费、生活费等3.能帮助客户联系国外机构安排接机、住宿1. 外汇管理的有关规定2. 金融机构批汇、汇款的知识3. 机场和海关出入境的有关规定4.国外住宿和接机服务的要求、条件及所需费用相关基础知识1职业道德2职业指导3咨询接待与服务营销4.世界各国教育经济概况（与咨询基础工作合计）B移民咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识 比重一咨询基础工作（一）客户接待1.能按咨询接待要求做好准备工作2.能热情、礼貌接待客户3.能向客户介绍公司的基本情况、业务范围和工作流程1. 咨询接待礼仪的基本知识2.咨询接待的程序和要求3.移民咨询的有关规定及业务流程30%（与相关知识合计）（二）了解客户情况1.能了解客户的基本情况2.能了解客户移民定居的初步意向1. 各国签证分类的相关知识2. 办理各类签证的条件和要求 （三）提供一般技术移民项目1.能向客户介绍前往国概况2.能为客户提供一般技术移民项目的基本情况1.前往国的经济、教育、文化概况2.前往国的移民政策和移民法3. 项目的基本要求和费用（四）与客户沟通能与客户保持沟通与客户沟通的技巧（五）信息资料处理1.能运用计算机上网获取技术移民相关信息2.能处理文字数据和各种电子签证表格1.计算机应用基础知识2外语知识3.签证的相关知识二签订合同签订合同的准备工作1.能正确理解合同主要条款的含义，并向客户解释2.能做好签约准备工作1.合同各项条款的含义2.移民相关法律法规的基本知识3.签订合同的要求和注意事项20%三移民咨询实务（一）协助准备签证申请材料1.能根据咨询师提供的材料清单收集资料2.能向客户说明签证申请材料的要求3.能指导客户按规定要求填表、办理公证等4.能指导客户办理有关费用的支付手续5.能协助海外移民代理完成签证申请材料1.项目的要求2.办理签证的要求及申请材料的有关规定3.签证文件的相关知识4.出国文件的公证、认证及办理出国证件的规定和相关知识5.金融储蓄、贷款、体检、外汇管理、税收等规定50%（二）跟踪签证申请的进展1.能与海外移民代理沟通2.能够保持与客户的沟通，及时将签证进展情况告知客户3.能及时获得签证的结果，并通知客户1.商务信函的知识2.签证申请的程序和申请材料的要求（四）客户出国前服务1.能向客户说明出入境的有关规定2.能指导客户向国外院校支付学费、生活费等1.外汇管理的有关规定2.金融机构批汇、汇款的知识银行方面的规定3.机场和海关出入境的有关规定相关基础知识1.职业道德2.职业指导3.咨询接待与服务营销4.世界各国教育经济概况（与基础工作合计）留学移民咨询师（三级）A留学咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识 比重一咨询基础工作（一）客户接待能较全面地向客户介绍公司的业务特点和服务特色公司的业务特色和成果30%（与相关知识合计）（二）提供各类留学项目1. 能根据客户需求向客户介绍相关国家的教育、经济、文化背景2.能向客户提供各类留学项目（一个国家）3.能较全面地向客户介绍留学项目的详细情况1世界主要国家经济、文化、教育的基本知识2.世界主要国家的留学政策和要求3.留学项目的各项要求4.咨询的技巧5.咨询心理学相关知识（三）与国外有关机构沟通1.能与国外有关机构保持沟通2.能根据客户和学校反馈的信息，提出对项目进行调整的建议交际沟通的技巧（四）掌握主要国家留学相关动态信息1.能掌握世界主要国家有关留学的动态信息2.能运用计算机上网获取相关信息，并进行分析1.计算机应用基础知识2外语知识3.留学、签证的相关知识二留学方案设计（一）全面了解客户情况1.能根据项目要求，全面了解客户的学习、外语水平、家庭经济等详细情况2.能确定客户留学具体意向1. 出国留学的基本要求2.我国的教育制度与学制结构3.学校专业和课程设置，以及外语水平考试情况4.经济、家庭收入情况50%（与留学咨询实务合计）（二）客户条件评估能根据项目对客户的要求和客户的具体条件进行评估1.前往国对留学的要求2.评估的主要指标和要求（三）留学方案设计1.能设计一个国别的各类留学方案2.能为客户选择院校、专业、课程提供咨询 1.留学方案的具体内容和要求2.专业与职业选择策略三签订合同（一）签订合同1.能正确理解合同各项条款的含义，并向客户解释2.具备按规定要求签订合同的能力1.合同法的相关知识2.留学移民相关法律法规的基本知识3.留学咨询业务知识4.留学咨询服务的各项费用5.签订合同的要求和注意事项20%（二）增加补充条款能正确理解和解释补充条款的含义1.合同法和相关法律法规知识2.留学咨询业务知识四留学移民咨询实务（一）设计材料准备方案能根据入学申请和签证的要求，设计材料准备方案，列出材料清单1.各院校入学申请的要求及申请材料的有关规定2.签证申请的要求及申请材料的有关规定3.涉外公证的规定4.金融储蓄、贷款、体检、外汇管理、税收等规定（与留学设计方案合计）（二）办理入学、签证申请1能为客户办理人学申请手续2. 能掌握留学国家关于留学的政策和规定3.能审核客户提交材料4.能指导客户签证面试5.如果拒签，能向客户解释和分析拒签理由，并提供解决方案1.留学国家的有关政策和规定2.入学、签证申请的程序和申请材料的要求3.签证面试的要求和技巧4.外语知识5.签证解读知识（三）分析和处理一般问题1.能分析和处理留学咨询业务中出现的问题2.能完成一个国别的各类留学项目1.留学咨询业务知识2.相关的法律法规知识（四）客户出国前指导培训1.能对客户进行出国前的学习、生活指导培训1.前往国的经济、教育概况2.国外留学及生活的相关知识3.海关、机场出入境携带物品的有关规定相关基础知识1.职业道德2.职业指导3.咨询接待与服务营销4.世界各国教育经济概况（与基础工作合计）B移民咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识比重一咨询基础工作（一）客户接待能较全面地向客户介绍公司的业务特点和服务特色公司的业务特色和成果30%（与相关知识合计）（二）提供各类移民项目1.能向客户介绍主要国家的教育、经济、文化背景2.能向客户提供各类移民项目 3.能较全面地向客户介绍公司移民项目的详细情况1. 世界主要国家教育、经济、文化的基本知识2.世界主要国家的移民政策和要求3.咨询的技巧4.咨询心理学相关知识5.移民项目的要求（三）与国外有关机构和客户保持沟通1.能与国外移民代理、移民局和领事馆等有关机构沟通2.能识别合法海外代理3.能配合海外移民代理做出可否办理的评估与判断1.交际沟通的技巧2. 服务营销的基本知识 3.前往国移民政策、法规的相关知识4.专业外语 （四）掌握主要国家移民相关动态信息1.能掌握世界主要国家有关移民的动态信息2.能运用计算机上网获取相关信息，并进行分析1.计算机应用基础知识2外语知识3.移民、签证的相关知识二移民方案设计（一）全面了解客户情况1.能向客户介绍前往国移民项目的要求，并全面了解客户的教育背景、工作经历、经济、家庭状况等详细情况2.能确定客户具体意向1.前往国的移民政策和关于申请人的教育、工作经历、经济、家庭成员要求2.我国的教育制度与学制结构3.学校专业和课程设置，以及外语水平考试情况4.前往国企业经营的相关知识5.公司法、税法等有关知识50%（与移民咨询实务合计）（二）客户条件评估1.能针对项目要求，根据客户的教育、工作经历、经济、家庭状况进行综合评估2.能为客户进行项目优劣、风险和可行性分析1.前往国移民条件中关于教育、工作经历、经济和家庭成员的要求2.世界主要国家的移民政策、经济、教育、就业、社会福利等相关知识（三）移民方案设计能设计一个国别的各类移民方案职业与就业的相关知识三签订合同（一）签订合同1.能正确理解合同各项条款的含义，并向客户解释2.具备按规定要求签订合同的能力1.合同法的相关知识2.移民相关法律法规的基本知识3.咨询服务的各项费用4.签订合同的要求和注意事项20%（二）增加补充条款1. 能根据个别项目的特殊性，与客户协商增加补充条款的能力2.能正确理解和解释补充条款的含义1.合同法的相关知识2.移民相关法律法规的基本知识3.咨询服务的各项费用四移民咨询实务（一）设计材料准备方案能根据客户特点设计材料准备方案，列出清单1.办理签证的要求及申请材料的有关规定2.签证文件的相关知识3.出国文件的公证、认证及办理出国证件的规定和相关知识（与移民方案设计合计）（二）签证文件材料的审定与处理1.能及时了解移民局或领馆对签证文件的要求2.能协助海外移民代理审定送签的文件材料3.能分析和处理文件材料中存在的问题1.移民局或领馆对签证文件的要求2.办理签证的要求及申请材料的有关规定3.税务和相关法律知识4.外语知识（三）签证文件资料送审相关机构1.能够按照移民法的规定，将部分文件送审相关机构2.能与海外移民代理等机构沟通，并及时将进展情况与结果通知客户1.移民法的相关知识2.外语知识（四）办理签证1.能够协助海外移民代理完成签证申请材料2.能按照移民局的要求，协助客户补充材料，安排面试及辅导3.如果遇到拒签，能够向客户解释拒签理由，并提出解决方案1.入境国移民局或领事馆对签证文件的要求2.办理签证的程序、要求及申请材料的有关规定3.文件整理、送达方法4.信函的格式和要求5.专业外语知识6. 签证解读知识 （五）分析和处理一般问题1.能分析和处理移民咨询业务中出现的问题2.能完成一个国别的各类移民项目1.移民咨询业务知识2.相关的法律法规知识（六）出国前指导和培训1.能对客户进行出国前的国外学习、生活指导2.能够指导客户根据前往国的签证政策，调整个人与家庭的出国安排计划1.前往国的经济、教育概况2.国外生活的相关知识3.海关、机场出入境携带物品的有关规定1.能根据客户境外服务需求，向客户介绍提供境外服务的机构及相关服务1.境外相关服务机构及业务相关基础知识1职业道德2职业指导3咨询接待与服务营销4.世界各国教育经济概况（与基础工作合计）留学移民咨询师（二级）A留学咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识 比重一咨询基础工作（一）涉外接待1.具备涉外接待的能力2.具有熟练的外语交际能力1.涉外礼仪的基本规范2.交往国的礼节与习惯30%（与相关知识合计）（二）提供多国比较留学项目1.能全面介绍公司有关项目的详细情况2.能根据客户实际情况，提供多国留学项目，并进行比较分析3.能对客户的外语水平进行评定1.世界主要国家的教育、经济概况2.世界主要国家的留学政策和要求3.学校专业和课程设置，以及外语考试情况 4.项目的具体要求5. .服务营销的基本知识（三）掌握国内外留学动态信息1.能掌握国内外有关留学的最新动态信息2.能运用计算机上网获取相关信息，并进行分析1.世界各国的留学政策和相关法规2.留学、签证的相关知识3.计算机应用基础知识4.外语知识二留学方案设计（一）留学方案设计1. 能设计至少两个国别的各类留学方案2. 能为客户度身定做，进行职业生涯设计1.留学方案的内容和要求2.留学方案设计的方法3.职业与专业选择策略4.职业生涯设计的知识45%（与留学咨询实务合计（二）留学方案审核能审定下级咨询师留学方案，分析方案的合理性1.留学方案的内容和要求2.留学方案设计的方法3.职业与专业选择策略三签订合同（一）签订合同1. 具备起草合同的能力2. 能正确理解和解释合同的各项条款的内涵，对条款进行分析1.合同法的相关知识2.留学相关的法律法规知识3.留学咨询服务的各项费用4.签订合同的要求和注意事项20%（二）个别项目增加补充条款具备根据个别项目要求，增加相应补充条款的能力1.合同法的相关知识2.留学相关的法律法规知识四留学咨询实务（一）建立项目1. 能掌握国内外留学动态信息，组织人员做好项目准备工作2.能根据项目的条件和要求，分析项目的可行性3.能设计项目实施方案，分析和解决项目中问题4.具备与国外教育机构洽谈项目的能力5.具备按规定要求签订项目合同和客户合同的能力1.建立项目的基本条件和要求2.留学咨询实务知识 3.国际合作项目相关知识4.合同法的相关知识5.涉外经济法律法规的知识6.项目实施方案的内容和要求7.签订合同的要求和注意事项（与留学方案设计合计）（二）审核入学、签证申请材料1.能审核客户提交材料2.能分析和处理客户入学、签证申请中存在复杂的问题1.前往国和留学院校关于留学的最新动态信息2.入学、签证申请的要求及申请材料的有关规定3.相关的法律法规知识（三）分析和处理疑难复杂问题1.能分析和处理留学咨询业务中出现的疑难复杂问题2.能完成至少两个国别的各类留学项目1.留学咨询业务知识2.留学相关的法律法规知识五培训指导（一）培训 1.能制定培训方案2.能编写培训讲义3.能对下级咨询师进行培训1.留学移民咨询师国家职业标准的相关知识2.留学咨询业务知识3.制定培训方案的方法和要求4.编写培训讲义的方法和要求5%（二）指导1.能对下级咨询师进行业务指导和工作评估，并指出今后努力方向1.留学咨询业务知识2.专业指导有关知识3.咨询师评估的要求相关基础知识1职业道德2职业指导3咨询接待与服务营销4. 世界各国教育经济概况（与基础工作合计）B移民咨询方向职业功能工作内容技能要求相关知识 比重一咨询基础工作（一）涉外接待1.具备涉外接待的能力2.具有熟练的外语交际能力1.涉外礼仪的基本规范2.交往国的礼节与习惯30%（与相关知识合计）（二）提供多国比较移民项目1.能全面介绍公司有关项目的详细情况2.能根据客户实际情况，提供多国移民项目，并进行比较分析3.能对客户的外语水平进行评定1.世界主要国家的教育、经济概况2.世界主要国家的移民政策和要求3.各类签证的特点和要求4. .服务营销的基本知识（三）掌握移民动态信息1.能掌握国内外有关移民的最新动态信息2.能运用计算机上网获取相关信息，并进行分析1. 世界主要移民国的移民政策和相关法规2.移民、签证的相关知识3.计算机应用基础知识4.外语知识二移民方案设计（一）各类移民方案设计1.能设计至少两个国别的各类移民方案2.能为客户度身定做海外发展计划，进行职业生涯设计1.移民方案设计的方法和要求2.择业与创业的知识3.职业生涯设计的知识45%（与移民咨询实务合计）（二）留学方案审核能审定下级咨询师留学方案，分析方案的合理性1.留学方案的内容和要求2.留学方案设计的方法三签订合同（一）签订合同1. 具备起草客户合同的能力2.能正确理解和解释合同各项条款的内涵，对条款进行分析1.合同法的相关知识2.移民相关的法律法规知识3.移民咨询服务的各项费用4.签订合同的要求和注意事项20%（二）个别项目增加补充条款具备根据个别项目要求，增加相应补充条款的能力1.合同法的相关知识2.移民相关的法律法规知识四移民咨询实务（一）建立项目1. 能掌握国内外移民动态，能组织人员做好项目准备工作2.能根据项目的条件和要求，分析项目的可行性3.能设计项目实施方案，分析和解决项目中问题4.具备与国外教育机构洽谈项目的能力5.具备按规定要求签订项目合同和客户合同的能力1.建立项目的基本条件和要求2.移民咨询实务知识.3.国际合作项目相关知识4.合同法的相关知识5.涉外经济法律法规的知识6.项目实施方案的内容和要求7.签订合同的要求和注意事项（与设计方案合计）（二）审核签证申请材料1.能审核客户提交签证申请材料2.能分析和处理签证中问题1.前往国关于移民的最新动态信息2.签证申请的要求及申请材料的有关规定3.相关的法律法规知识（三）分析和处理疑难复杂问题1.能分析和处理移民业务中出现的疑难复杂问题2.能完成至少两个国别的各类移民项目1.移民咨询业务知识2.相关的法律法规知识五培训指导（一）培训1能制定培训方案2能编写培训讲义3.能对下级咨询师进行培训1.留学移民咨询师国家职业标准的相关知识2.移民咨询业务知识3.制定培训方案的方法和要求4.编写培训讲义的方法和要求5%（二）指导1.能对下级咨询师进行业务指导和工作评估，并指出今后努力方向1.移民咨询业务知识2.专业指导有关知识3.咨询师评估的要求相关基础知识1职业道德2职业指导3咨询接待与服务营销4. 世界各国教育经济概况（与基础工作合计）留学移民咨询师（一级）职业功能工作内容技能要求相关知识比重一咨询基础工作（一）提供多国比较留学、移民项目能根据客户实际情况，提供多国留学、移民项目，并进行比较分析1.世界主要国家的教育、经济概况2.世界主要国家的留学、移民政策和要求3.项目的具体要求30%（与相关知识合计）（二）掌握国内外留学、移民动态信息1.能掌握国内外有关留学、移民的最新动态信息2.能运用计算机上网获取相关信息，并进行分析1.世界各国的留学、移民政策和相关法规2.留学、签证的相关知识3.计算机应用基础知识4.外语知识二留学、移民方案设计（一）各类留学、移民方案设计1.能设计至少2个国别的各类留学、移民方案2. 能为客户度身定做，进行职业生涯设计1.留学、移民方案的内容和要求2.职业与专业选择策略3.职业生涯设计的知识50%（与留学咨询实务合计（二）留学、移民方案审核能审定下级留学、移民方案，分析方案的合理性1.留学方案的内容和要求2.留学、移民方案设计的方法三签订合同（一）签订合同1.具备起草合同的能力2.能正确理解和解释合同的各项条款的内涵，对条款进行分析1.合同法的相关知识2.留学、移民相关的法律法规知识3.留学、移民咨询服务的各项费用4.签订合同的要求和注意事项20%（二）个别项目增加补充条款1具备根据个别项目要求，增加相应补充条款的能力1.合同法的相关知识2.留学、移民相关的法律法规知识四留学、移民咨询实务（一）建立项目1. 能掌握国内外留学、移民动态信息，组织人员做好项目准备工作2.能根据项目的条件和要求，分析项目的可行性3.能设计项目实施方案，分析和解决项目中问题4.具备与国外教育机构洽谈项目的能力5.具备按规定要求签订项目合同和客户合同的能力1.建立项目的基本条件和要求2.留学、移民咨询实务知识.3.国际合作项目相关知识4.合同法的相关知识5.涉外经济法律法规的知识6.相关的法律、法规知识7.项目实施方案的内容和要求8.签订合同的要求和注意事项（与设计方案合计）（二）审核入学、签证申请材料1.能审核客户提交材料2.能分析和处理客户入学、签证申请中存在复杂的问题1.前往国和留学院校关于留学的最新动态信息2.入学、签证申请的要求及申请材料的有关规定3.相关的法律法规知识（三）分析和处理疑难复杂问题1.能分析和处理留学、移民咨询业务中出现的疑难、复杂问题2.能完成至少两个国别的各类留学、移民项目1.留学、移民咨询业务知识2.留学、移民相关的法律法规知识相关基础知识1.职业道德2.职业指导3.咨询接待与服务营销4.世界各国教育经济概况（与基础工作合计）留学移民咨询师（三级）培训计划（试运行）一、说 明本培训计划的制定是根据留学移民咨询师（三级）职业标准，以“能力本位”为指导思想，以代表性、针对性、实用性为原则。本培训计划是贯彻能力导向的主要体现，也是培训内容的设置原则。培训内容以职业能力为核心，注重综合职业能力训练，理论知识够用为准。本培训计划对留学移民咨询师（三级）的培训目标、模块设置、培训要求、课时分配、培训方式方法及采用教材等作出了相应明确的规范条文。二、培训目标通过专业理论知识学习和操作技能的训练，使学员具有职业选择的基本知识，熟悉世界主要国家的教育、经济概况，掌握留学移民相关的政策，能根据客户实际情况进行条件评估，设计方案；熟悉留学移民相关的法律法规知识，具有签订合同的能力；掌握留学或移民咨询的理论知识和实务操作技能，具有咨询的技巧和与客户沟通的能力，具有处理和分析一般业务问题的能力。三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块1：基础知识要求学员通过本模块学习，能了解职业选择相关知识，熟悉世界主要留学移民国家的教育、经济概况，具有咨询心理学知识，具有良好的沟通技巧。模块2：留学移民相关法律法规要求学员通过本模块学习，熟悉世界主要国家关于留学、移民的法律法规知识；掌握合同法的基本知识，熟悉移民中介服务合同的内容，能正确理解和解释合同中各项条款和补充条款的含义，具有签订合同的能力； 模块3：留学移民咨询实务与方案设计本模块分留学、移民咨询实务与方案设计两个专门化方向，学员根据实际工作选择其中之一。A留学咨询实务与方案设计要求学员通过本模块学习，掌握世界主要国家有关留学的政策和学校的入学要求，熟悉前往国的学制结构、学校的专业设置，能根据客户的学历、经济情况进行条件评估，设计留学方案；掌握办理入学、签证申请的程序和要求，掌握留学咨询的理论知识和实务操作技能，具有分析和处理一般问题的能力，具备完成一个国别各类留学项目的能力。B移民咨询实务与方案设计要求学员通过本模块学习，掌握世界主要国家有关移民的政策和要求，能根据客户的教育、经济、工作经历和家庭状况进行条件评估，为客户设计方案；熟悉技术移民、商务移民等各类项目的要求，掌握办理签证申请的程序和要求，掌握移民咨询的理论知识和实务操作技能，具有分析和处理一般问题的能力，具备完成一个国别各类移民项目的能力。四、模块课时分配表序号模块内容课时合计理论实训1基础知识45452留学咨询相关法律法规知识15153留学移民咨询实务与方案设计30255A留学咨询实务与方案设计B移民咨询实务与方案设计总课时90855五、培训方式方法建议培训的方式，除传统的理论知识授课方式和操作技能训练外，建议采用：1角色扮演法：由学生分别扮演咨询师和客户，进行咨询接待业务训练。2情景模拟法：模拟咨询、办理申请的情景，进行实务操作训练。3案例教学法：通过典型案例分析，结合实际讲解，提高学员应用能力。4专题讨论会：由老师或学员提出课题，学员共同讨论。5专题讲座：邀请专家针对某专题举办讲座。六、推荐教材和补充讲义1推荐教材 1）吕 宁主编职业指导 中国科学技术出版社，2003.82）冯增俊主编当代国际教育发展 华东师范大学出版社，2002.103）孙叔平主编最新出国留学指南湖北辞书出版社，2001.64）王位庆主编最新出国移民指南湖北辞书出版社，2002.32自编补充讲义 1）咨询技巧2）留学移民相关法律法规知识留学移民咨询师（二级）培训计划（试运行）一、说明本培训计划的制定是根据留学移民咨询师（二级）职业标准，以“能力本位”为指导思想，以代表性、针对性、实用性为原则。本培训计划是贯彻能力导向的主要体现，也是培训内容的设置原则。培训内容以职业能力为核心，注重综合职业能力训练，理论知识够用为准。本培训计划对留学移民咨询师（二级）的培训目标、模块设置、培训要求、课时分配、培训方式方法及采用教材等作出了相应明确的规范条文。二、培训目标通过专业理论知识学习和操作技能的训练，使学员具有服务营销的基本知识，熟悉世界主要国家的教育、经济概况，掌握国内外留学移民相关的政策，能进行多国项目的比较分析，具有建立项目的能力；能根据客户情况进行条件评估、设计方案；掌握留学移民相关的法律法规知识，具有起草合同和补充条款的能力；具有咨询的技巧和与客户沟通的能力，掌握留学或移民咨询的理论知识和实务操作技能，具有分析和处理疑难复杂问题的能力。三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块1：基础知识要求学员通过本模块学习，具有服务营销的基本知识，熟悉世界主要留学移民国家的教育、经济概况，具有良好的沟通能力和咨询技巧；具有择业与创业的相关知识，能根据客户情况进行职业生涯设计。模块2：留学移民相关法律法规要求学员通过本模块学习，能掌握合同法的基本知识，能正确理解和解释合同中各项条款和补充条款的含义，熟悉留学移民相关的法律法规知识；具有起草合同和补充条款的能力，能分析和处理合同纠纷问题的能力。 模块3：留学移民咨询实务与方案设计本模块分留学、移民咨询实务与方案设计两个专门化方向，学员根据实际工作选择其中之一。A留学咨询实务与方案设计要求学员通过该模块的学习，掌握世界主要国家的有关留学的政策和学校的入学要求，熟悉我国和前往国的学制结构、学校的专业设置，能进行多国项目的比较分析，具有建立项目的能力；能根据客户的学历、经济情况进行条件评估，设计留学方案；掌握办理入学、签证申请的程序和要求，掌握留学咨询的理论知识和实务操作技能，具有分析和处理疑难复杂问题的能力，具备完成两个国别各类留学项目的能力。B移民咨询实务与方案设计要求学员通过该模块的学习，掌握世界主要国家的有关移民的政策和要求，能进行多国项目的比较分析，具有建立项目的能力；能根据客户的教育、经济、工作经历和家庭状况进行条件评估，设计和审核移民方案；掌握办理入学、签证申请的程序和要求，掌握留学咨询的理论知识和实务操作技能，具有分析和处理疑难复杂问题的能力，具备完成两个国别各类留学项目的能力。四、模块课时分配表序号模块内容课时合计理论实训1基础知识35352留学咨询相关法律法规知识15153留学移民咨询实务与方案设计301515A留学咨询实务与方案设计B移民咨询实务与方案设计