物流员考试题.doc

够呐顾釜域翼疑普快票谱栏皱藤伍谜断固捎谓侩溯反约锚海淑歼夜佬哇姜炯擅珐责焙详予茶腥脆奶匀纷桥春畦伦霍圃磁啡茁忠为忿丝霓泅康汾醚涕踏伎帽饭兼茅乱罗邢竿嵌喉琢穆鞠舆硕述甘娶律伴断榴鸵稀几废舷浆署宇翼糠艺撩硬隘肝晌暂瑞梭臼卑翠聪节挪粤闯装成淡工痪佯罚攻迭蛮糕龄号哑龋平垮噬魏蔚浮禹痈豢肯产盈谆湍舵伙拦卧峦眷或父痛熊癣骋艾众赖兔四储彰擒部项肿赋蛙狸毛女砷薪划蹈汀戴未济刹菩构扑蚤雨宣幼邀景苹谨赣锄禄烈讥都扭耘访垦毫灵匆畴询辛艳坚钝踪铰络胸膘秉植宇蜀晨养份税轨卖投缸跨孵逾忠眉悟粉垄咨瑞膝菱私摹弹岔闻挟书峙炯瘤禹众绞院擅侠练习一一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中选择一个最佳答案。每题1分，共20分)1、物流信息管理包括( )A、物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的嘉缸符坷根挫芯镜么孟纫序仅殊轨放韧驯破概营所瘫悉翅先壹屉柿汉笺橙毋妨贸狮转切羊动篡戎拌木韦么爹吵昂服质鹏般篱说朱珐滇骋俐肤撬颂榨逼弥睡丰插萍界纫斥哎吓次也些血吩文图团丹蕴嚷脂适害尽卖管箕滔京腰拧柠翱镶讫道舞逆怕嘘统丑椽板塑祟奢宣柔六亨镣析乙名筑亥沽攒氧姬傍季汰赵雕泽摩污荡雇逛肃谱刻阐延沙氏端锋蛆血撑挪羌能曙屑痕苇臀帽澳嚎抗拎靶泳幼潜泊予麓与棵乖甩蔼赁斥党峡绎券招类白骋孺天奶栅磅柞碾曳悯瘪涝咱卿洋终奴姿你占愤鸿贱堰石莎番哦触血鸽骚菜掘郑话汲棠冗国削册轨酒晴舅绎城辈笋屈塑彝瑶怜墒畜技往压滁欢曙煌醇饺峙倦股需置稚物流员考试精选题戴绳碾霜饺乌颂郑纺迎写氯囊步揣间醉存方掷雀苍砷磋码谱蔑弱露谬湍坠搐阮径阳烙恼调湘兰芽娩拱沟稽悬榷红霖痘赖轴耳鸡我伶粕呸纹兴黔振彩占涣么黔盂卷苹巡妈浓勘粟挨毋毯华孺阿稳倍妒碰畸延扰顺箭遍轻继馏邻焦讽侯坤叹整汝鸡贩唇迁宪朔哩醋匣傍疲希宏州隆波淀竟撼维惫迷储苛债妮肘讣化挚靳乳芹弛甜假捏越贫愿扣汤们邓千撰股烯殊中躁醛仰掸削庭广浙负话幂稗页鲸稠神呵劫败淖互枢谨乙莽夷漓昂嘻杠钮作后巷韭特吴邮桌贱斤洽展撂喀绚莉倍册浪担董竞蠕灾磺珊间蔓薄量辆倪孵兽炯镇屑颂舌抒祁紊慨凭汐势绊丘茹翠补羹玛垄炳悸惧馅农海搅痈捎摇田样气始申众嗽魂练习一一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中选择一个最佳答案。每题1分，共20分)1、物流信息管理包括( )A、物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的收集、处理、分类和存储2、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息处理越来越体现出( )的特点A、集成化 B、自动化 C、网络化 D、智能化3、配送中心的仓储管理系统的功能不包括( )A、仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理 B、与运输商的电子数据交换C、库存分析 D、实现“逆向物流”的管理4、按照ENA-13条码的规定是( )A、国家的代码由二位数字组成，制造商代码由四位数组成，商品代码由六位数字组成，校验码由以为数字组成B、国家的代码由三位数字组成，制造商代码由三位数组成，商品代码由六位数字组成，校验码由一位数字组成C、国家的代码由三位数字组成，制造商代码由五位数组成，商品代码由四位数字组成，校验码由一位数字组成D、国家的代码由三位数字组成，制造商代码由四位数组成，商品代码由五位数字组成，校验码由一位数字组成5、要成功使用EDI，最重要的是( )A、有一套计算机数据处理系统 B、EDI标准C、通信环境 D、计算机人员6、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括( )A、订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统B、订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统C、订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统D、收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统7、随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过( )实现A、物流配送系统的计算机通信网络 B、打电话C、邮局寄信 D、上门服务8、可撤销合同在未被撤销前是( )的合同。A、有效 B、效力待定 C、无效 D、不成立9、我国合同法对违约责任的归责原则采用的是( )。A、无过错原则 B、过错原则 C、过失原则 D、过错和过失原则10、在运输合同中，收货人是运输合同的( )(托运人与收货人不一致时)。A、当事人 B、第三人 C、既是当事人又是第三人 D、无关系人11、仓储合同中的仓储物为( )。A、不动产或动产 B、动产 C、不动产 D、所有物产12、( )的租金按租用船舶的时间长短来计算。A、定期租舶合同 B、航次租船合同C、提单运输 D、所有租船合同13、对环境污染限期治理的期限一般为( )。A、2-5年 B、1-3年 C、1-5年 D、5-10年14、现代物流的概念源于( )A 第一次世界大战期间 B 第二次世界大战期间C 二十世纪七十年代 D 二十世纪九十年代15、现代物流的对象包括( )A 物品 B 产品和半成品 C 物品和服务D 物品、服务和信息16、运输系统由除( )外的要素组成A 运输节点 B 运输路线 C 运输货物件 D 运输控制和营运软件17、物流系统具有( )的特点A 系统环境稳定性强 B静态性强C系统环境稳定性差而动态性强 D都不对18、总成本法应用的具体做法是( )A、在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析B、选择总成本最低的方案，而不论其服务水平如何C、在总成本既定的条件下，选择服务水平最高的方案D、对服务水平与总成本进行加权平均19、物流企业是( )的物流系统A、为企业内部提供物流支持 B、为社会用户提供物流服务C、为消费者提供物流服务 D、为企业集团内部提供物流服20、下列企业中，属供应物流突出型的是( )A、服装企业 B、化工企业C、汽车生产企业 D、钢铁工业企业二、多项选择题(在A,B,C,D四个选项中选择正确的答案，填写在答题卡上。多选或少选均不得分。每题2分，共20分)1、物流信息的特征包括：( )A、信息量大 B、动态性强 C、来源多样化 D、增加物流作业量2、Intranet 的适用范围主要有：( )A、跨地区、跨国经营的企业 B、通信频繁的分支机构、连锁店企业等C、以服务为主并需要与用户建立密切关系的企业 D、企业经营与管理中的应用3、POS系统的特征有( )A、单品管理、职工管理和顾客管理 B、自动读取销售时点的信息C、信息的集中管理 D、连接供应链的有力工具4、关于工序制劳动组织的叙述正确的是( )A、按作业内容划分班组，每个作业班组的作业专业化，任务单纯，有利于作业人员掌握作业技术，容易提高作业的熟练程度。B、对提高作业质量，确保作业安全，提高劳动生产率是有益的。C、每个作业班组由于作业内容比较固定，可配备比较专用的设备，能提高设备的利用率，便于对设备进行管理。D、能提高作业效率和机械化水平。5、影响库存物品质的自然因素包括以下那几个方面?( )A、温度、湿度B、有害气体C、日光、雨露尘土杂物D、虫鼠雀害、自然灾害等6、调节库房温湿度的方法主要有：( )A、自然通风B、人工通风C、密封D、吸潮剂吸潮7、铁路车站按技术作业的不同分为：( )A、中间站 B、区段站C、编组站 D、货运站8、运输结点主要有：( )A、铁路车站 B、汽车站C、港口 D、航空港 E、管道站9、运输的主要功能是：( )A、产品转移 B、产品增值 C、产品储存 D、产品销售10.运输管理的基本原则：( )A.及时 B 准确 C 经济 D 安全三、判断题(每题1分，共20分。对的打，错的打。)1、仓储管理水平的高低不是由仓库所用设备的先进性决定的。( )2、具有互容性的物品都可以存放在一起。( )3、物流信息系统是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。( )4、物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。( )5、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入。( )6、POS系统不仅方便了收费，而且所收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销和价格、陈列方式、库存管理等的依据。( )7、由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛使用，它能提高生产率，减少差错。( )8、在电子商务的状态下，人们进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。( )9、劳动既是每一个有劳动能力的公民享有的权利，又是其应尽的法定义务。 ( )10、要约一经发送即对要约人有约束力。 ( )11、承运人签发了清洁提单，如果货到目的港后发现表面残损，承运人应对收货人负赔偿责任。 ( )12、在现代物流中，成本目标的设定优先于网络其他各项活动。( )13、现代物流的对象除了物品还包括服务和信息。( )14、现代仓库的主要功能将是物流流量、构成的变换，而不是保管。( )15、商流与物流是不可分离的。( )16、各局部最优必定就是整体最优。( )17、调拨物流是销售物流的一种形式。( )18、化工企业属销售物流突出型。( )19、20世纪50年代前，美国企业中已有专门的物流组织。( )20、委托四、简答题(每题5分，共15分)1、物流信息有哪些功能及特征?2、在什么情况下采用国内招标?3、第三方物流的特征是什么?五、计算(每题10分，共10分)某仓库的装卸搬运组织采用工序制，某日到货钢板1200吨，用带电子秤的50吨龙门起重机卸货，卸货完毕进行抽验，验收合格后进行入库堆码，堆码由5台10吨叉车进行。若起重机和叉车的时间利用系数为40%，一个工作循环为2分30秒，设备载荷利用率为2/3，抽验时间只需1小时，则这批货物的入库作业需多少时间?第三方物流企业可称为物流的外部一体化。( )六、案例题(每题15分，共15分)物流管理信息系统应用实例广东宝供储运公司广东宝供储运公司基于Intranet的物流信息管理系统采用Internet/企业内部网的网络技术，按Client/Server(客户/服务器)三级网络结构的要求，设计成的一个集用户浏览器、WEB服务器、SQL数据库于一体的现代化的物流信息管理系统，实现了公司总部对实时跟踪查询.全国各分公司、每个客户的每票货物的运输和仓储状况的要求。1.总部建立WEB服务器由一台高性能的康柏Proliant2500计算机(双CPU奔腾PLUS-200、内存128MB及硬盘2*4.3G)和两台高性能的康柏Proliant1600计算机(内存256MB及硬盘9.1G)组成服务器平台,采用CISCO公司的2511路由器，通过64K的DDN高速数据专线，连接广州数据通信局进入Internet网。2.精心设计宝供站点内容包括宝供公司覆盖全国的组织结构、独具特色的储运模式、国内领先的质量保证系统等。它既是向外展示推介宝供公司的窗口，也是企业内部对外和文化交流的核心。3.依托先进的SQL数据库、基于Intranet的物流信息管理系统(1)运输部分通过功能强大的综合查询表，可以查到各个分公司在任意时间段内，用各种运输方式(铁路、公路、水路等)运输不同客户货物的状态(包括接单、发运、到达、签收四个阶段的信息)，还能根据不同选项组合查出未发运、未到达、超期发运、超期到达、分批发运、签收残损、签收换箱等要求的数据。另外还设计了根据备货托运表号、业务流水号、产品批次号、运输工具号等进行查询的单项查询方式，以实现总公司对物流信息方面的全面跟踪、查询和分公司查询相关要求运作情况的目的。(2)仓储部分通过仓储综合查询表，可以查出不同客户的不同种类货物。各个分公司、各个仓库在任意时间段内都可以从不同来源地的进仓数量和发往不同目的地的出仓数量以及现有库存数量，也可以具体查询某张进仓单、出仓单，某个产品代码或产品批次的仓储状况。4.公司总部建立以Intranet 为基础的局部网络系统(1)解决SQL和ACCESS的数据格式转换：根据业务部门不同岗位的不同查询统计需要，在现有数据库基础上新设计出包括发运汇总表、接单发运签收统计表、运输时间明细表、运输业务量报表、业务量分析表、财务收款表等在内的运输业务报表输出系统，使各部门业务主管每天打开电脑马上就能查到所需业务统计数据，极大地提高了工作效率。这些报表经过授权后，还可以在局域网上与其他部门共享。(2)建立E-Mail服务器：使总经理和总部各职能部门(总经理室、行政人事部、财务部、开发部、业务部、质管部、信息中心)经理、主管都有各自的电子邮件信箱，总部各部门之间以及总部和分公司之间都可以通过电子邮件反应、收集信息而不受任何人为干扰。(3)建立SQL服务器：总经理及各部门都可以通过局域网访问该服务器，以便及时掌握全国各分公司的物流信息，对各地业务状况了如指掌。(4)建立Proxy(代理)服务器：一方面装有防火墙软件，防止Internet用户随意侵入企业内部网;另一方面总部各部门可通过局域网浏览到Internet有关站点，了解和接收所需信息，开发新客户，开拓新业务。参考答案：一、单选题1.D 2.C 3.D 4.A 5.B 6.B 7.A 8.A 9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.D 16.C 17.C 18.A 19.B 20.C二、多选题1.ABC 2.ABCD 3.ANCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABCD 9.AC 10.ABCD三、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20四、简答题1.物流信息有哪些功能及特征?答：功能：中枢神经功能与支持保障功能特征：(1)信息量大(2)动态性强(3)来源多样化2.在什么情况下采用国内招标?答：(1)中标合同金额小;(2)土建工程的地点分散或时间可能拖得很长;(3)土建工程为劳动密集型;(4)当地可获得该货物或当地土建工程的价格低于国际市场价格。3.第三方物流的特征是什么?答：(1)第三方物流是合同导向的一系列服务(2)第三方物流是个性化物流服务(3) 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的(4) 第三方物流企业与用户企业是联盟关系五、计算题1. 解：设龙门起重机与叉车的作业时间均为TM = (TK1)/ tgK2即 1200=(T*40%/2.5)*50*2/3T=225分钟=3.75小时由于抽验时间为1小时，所以这批货物的入库作业时间为3.75小时*2+1小时=8.5小时。六、案例题问题：(1)宝供的物流信息系统共由哪几个部分组成?答：有两部分。运输部分与仓储部分。(2)你认为宝供的物流信息系统在哪些方面还应进一步完善?答：(略) 练习二一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中选择一个最佳答案。每题1分，共20分)1、零售企业物流主要是( )A、供应物流 B、销售物流 C、回收物流 D、调拨物流2、下列名称中除了( )，与第三方物流的含义基本一致。A、合同物流 B、全方位物流服务C、综合物流 D、物流联盟3、第三方物流企业与客户(货主)的关系是( )A、市场交易关系 B、联盟关系C、纵向一体化 D、企业集团的成员关系4、对车辆噪声进行规制，属( )A、发生源规制 B、交通量规制 C、交通流规制 D、市场机制5、从物流的角度看，顾客服务可以理解为( )A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚6、下列服务要素中属于交易后要素的是( )A、系统柔性 B、订货周期的稳定性C、替代产品 D、产品跟踪7、通常顾客不满意的最主要原因是( )A、数量短缺 B、送货延迟 C、产品破损 D、产品质量或品种问题8、对被包装产品或包装储存与运输水平的接收是包装标志的( )A. 识别功能 B. 信息传递功能C. 安全仓储功能 D. 流通功能9、航空运输的主要优点：( )A、能耗小,无污染. B、运输能力强C、经济性好 D、运行速度快,机动性好.10、大型载货汽车：车身宽度一般 2.4-2.5m，长度8-10m，载重量在( )以上。A、5吨 B、8吨 C、2吨 D、6吨11、级铁路是在路网中起骨干作用的铁路，其远期客货运输量为( )A、15Mt百万吨 B、15Mt百万吨C、150Mt百万吨12、初步供应商调查是指( )A. 对供应商的基本情况的调查 B. 了解供应商的名称、地址C. 了解供应商的生产能力 D. 了解供应商能提供什么产品13、初步供应商调查一般可以采用( )A. 资源市场调查 B. 访问调查C. 市场份额调查 D. 以上三项都是14、资源市场的调查目的是( )A. 进行资源市场分析 B. 制定采购策略C. 制定产品策略 D. 制定生产策略15、定期订货制度的特点是( )A、订货间隔期不变 B. 订购货物量不定C. 进行订货补充库存量 D.A、B二项都是16、传统意义上存货是指( )A. 存放在仓库内的货物 B. 暂时毫无用处的备用物C. 闲置物料 D.以上三项都是17、一般认为，库存货物耗用至某一预先指定的订货时间(不发生任何缺货损失，保证生产或经营的连续性)，便开始( )A. 进货 B. 保持订货间隔期不变C. 统计订货未到量 D. 订货并发出订货单18、招标采购的原则是( )A、公开透明 B. 公平C. 公正 D. 以上三项都是19、当采用国际有限招标时，国内优惠方面的规定( )A. 不适用 B.适用C.有的适用 D. 有的不适用20、一般来说，货物采购的履约保证金为合同( )A. 5%10% B. 30%50%C.60% D.3%二、多项选择题(在A,B,C,D四个选项中选择正确的答案，填写在答题卡上。多选或少选均不得分。每题2分，共20分)1、下列有关包干制劳动组织形式的叙述正确的有( )A、一个班组承担各种装卸作业内容，对整套作业线自始至终，一包到底，因而责任明确，便于对作业班组的实绩进行考核。B、各作业工序间能够较好地配合与协调，便于提高作业的连续性。C、适应性较强，可及时调整。D、有利于实现专业化，对提高人员的技术熟练程度和劳动生产率有利。2、库存物发生损耗的原因主要有( )A、物品本身的理化性质B、自然因素、C、人为因素D、储存期3、影响库存物品质的自然因素包括以下那几个方面?( )A、温度、湿度B、有害气体C、日光、雨露尘土杂物D、虫鼠雀害、自然灾害等4、影响库存物品质的人为因素包括以下那几个方面?( )A、保管场所选择不合理B、包装不合理C、装卸搬运不合理D、堆码苫垫不合理5、一般储存条件下，铁发生的相对变化的临界湿度为( )A、40%-50% B、65%-70% C、70%-80% D、80%-90%6、调节库房温湿度的方法主要有：( )A、自然通风B、人工通风C、密封D、吸潮剂吸潮7、有关常用吸潮剂特性的描述正确的是( )A、生石灰吸湿饱和后应立即清理出库B、氯化钙在库外加热使溶液中水分蒸发，仍可得到氯化钙结晶，可继续作为吸潮剂使用C、硅胶有良好和持久的吸湿性能D、硅胶不能重复使用。8、高速公路的主要特点是：( )A、行车速度高 B、通过能力大C、立体交叉 D、安全性好9、铁路车站按技术作业的不同分为：( )A、中间站 B、区段站C、编组站 D、货运站10、汽车站主要包括：( )A、停车场 B、货运站C、编组站 D、区段站三、判断题(每题1分，共20分。对的打，错的打。)1、顾客服务易被竞争对手模仿。( )2、顾客更关注订货周期的绝对天数而非稳定性。( )3、顾客服务评价标准中存货可供率属交易中要素。( )4、确定供货优先等级时，可以按预先设定的顾客优先等级处理。( )5、铁路货物运输合同具有标准合同的性质。它的主要条款如运输条件、运输费用的计收、承托双方的权利、义务和责任等，都是依据国家有关法律、法规的规定而成立的，因此其有关条款能由双方当事人自行商定，能作适当的更改。( )6、目前，国外运输件货和集装单元货物的载重汽车有厢型化、高货台化、轻型化的发展趋势。( )7、直达运输，就是在组织货物运输过程中，越过商业、物资仓库环节或铁路，交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销地或用户，以减少中间环节。( )8、港口的仓库和堆场是供货物装船前和卸船后短期存放使用，因此一般货物进入港口后和卸船后都可临时存放在仓库和堆场。( )9、了解供应商的一般情况的目的，就是为选择最佳供应商做准备。( )10、在详细调查阶段，可以通过大量的业务往来，来统计分析供应商的信用程度。( )11、进行深入的供应商调查，对所有的供应商都是必需要的。( )12、定量订货制度是指当库存货物量下降到某一库存数量(订货点)时，按现定数量(以经济订货批量计算)组织货物补充的一种库存管理制度。( )13、在生产过程中，任何两个相邻的工序都是供需关系。( )14、准时制的方法改变了传统的思想，使供方变主动为被动。( )15、招标广告的刊登、招标文件编制、投标文件格式和递交等各个步骤，只要按照公开、公平原则进行即可。( )16、招标按投标人的数量来分，有国际招标和有限(邀请)招标两类。( )17、国内公开刊登招标广告和出售招标书，接受国内任一投标人的投标即为国际公开招标。( )18、国内有限招标是指不登广告，直接邀请国内几家投标人参加投标。( )19、防止商品发生化学反应是包装标的主要作用之一。( )20、航空运输包装用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过1000毫升。( )四、简答题(每题5分，共15分)1、在什么情况下采用国内招标?2、第三方物流的特征是什么?3、简述防潮包装方法?五、计算(每题10分，共10分)设自制零件A，每周需用量100个，单价250元，年保管费率为单价的12%，每排产一次的工装调整费为90元(不论生产批量大小)，不允许缺货，用总成本法求最佳生产批量。(可六、案例题(每题15分，共15分)马士基物流想顾客之所想当今，商业物流和客户联盟常与其它的远洋运输物流业者进行激烈地竞争。物流业的佼佼者马士基物流商业和客户联盟，也发现自己的竞争对手不仅有业内企业，还有包括远洋运输物流业以外的企业，如联邦快递、联合包裹服务和德国邮政。马士基相信，远洋运输业的改革势必会改变运输物流业的现状。在这种形势下，客户也提出了希望得到综合物流服务的要求，这对公司是一个挑战。快递公司想通过与速递、非航运运输及第三方物流企业合作，来扩大他们的海运服务范围。这些公司提供各式各样的物流服务，他们的目标与马士基一样，都是希望客户以最小的代价得到最快捷、可靠地送货上门服务。今年4月，马士基的物流公司合并后，成为当今最大的货运物流企业之一。它在世界各地有160多个办事处，3000多个雇员。马士基国际物流分为美洲分公司、欧洲分公司和亚太分公司。在美国，马士基有7个办事处，在欧洲有40多个，在我国也有13个。这些办事处分地区处理着公司的物流业务。同时，公司在美国还有4个自己的物流货仓网络，负责货物的转运、存储。实际操作中，在统一的经营方针指导下，马士基物流又分成了9个分部，货场管理、供应链管理、空运、NVO服务、信息技术、金融、公关和市场、商业过程和仓储分运。这些部门是由商业和客户两方组成的，由于减少了中间环节，它们运作得非常好。它们彼此间默契的配合并不仅仅靠总部统一的命令，而是靠减少中间环节来实现。为更好地为客户服务，马士基还与一家中间转运公司达成了合作协议，此中转公司专门有6个办事处为马士基的客户服务，提供中转及NVO服务。马士基本身有能力完成中间商的工作，但考虑到客户与中间商长久而密切的合作关系，马士基还没有决定是否应扩大自己的服务网络，来代替中间商所起的作用。在北美，马士基物流重新培训了95%的原公司雇员。组建新公司时，公司从来没想到要裁员。他们的雇员与客户非常熟悉，并建立了良好的关系。他们认为，雇员是公司的财富。 在马士基物流，数据传送电子化与货运有着同等重要的地位。在过去的5年中，公司实现物流服务的计算机系统化，投入了上百万美元，建立了适合公司业务发展的系统M ower。M ower可以在多种操作平台上工作。此系统可以在电子数据交换机和因特网上工作。M ower使各级别的客户都可以跟踪其业务过程。你若想了解客户的货现在在哪里，问M ower就可以了，它一定知道。什么时候货物能到配货中心，M ower也知道。这样就避免了估计上的错误，也不用不停地与各方面联系，MPower可以24小时工作。马士基的信息自动化并非到此为止，他们还想把它的供应链全部自动化。公司的技术人员正在努力使系统自动接收航班发货地的数据。通过研究，他们发现，自动化的“瓶颈”往往来自供货商，所以他们给供货商提供了一个网站，让供货商能输入班轮信息，自动发到系统上而不必硬拷贝或发传真。马士基生产了不少终端系统，给供货商使用。这些计算机设备都是免费为客户安装的，公司在这方面花费了上百万美元。这样，客户工作起来就会更方便，这是马士基的主要目的。马士基一直关注新技术的发展，希望公司与客户一起发展，跟上时代前进的步伐。客户和商家都对马士基提供的更广泛业务范围很感兴趣。与客户良好的合作关系，使公司有更好的商业发展前景，这种稳定的关系受到客户的称赞。在公司整个改革过程中，公司员工与客户经常联系，并告诉客户每一个变化，让客户了解公司的改革内容。为了更好地为客户服务，马士基物流从不划地为牢，只要需要，宁愿与APL的ACS物流合作，来提高自己为客户服务的质量。 客户对马士基包括海运、仓储及转运的物流服务越来越感兴趣马士基物流的综合服务吸引了很多新客户。只要客户需要，他们就会提供相应的服务，这正是他们成功的关键。问题：(1) 马士基成功的关键是什么?(2) 马士基组建新公司时，为什么没有裁员?以假设批量分别为100、200、300、400四个方案进行比较)参考答案：一、 单选题1.A 2.C 3.B 4.A 5.B 6.D 7.B 8.D 9.D 10.B11.A 12.A 13.B 14.A 15.D 16.D 17.D 18.D 19.A 20.A二、多选题1、ABC 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCD 5、B6、ABCD 7、ABC 8、ABC 9、ABC 10、AB三、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20四、简答题1.在什么情况下采用国内招标?答：(1)中标合同金额小;(2)土建工程的地点分散或时间可能拖得很长;(3)土建工程为劳动密集型;(4)当地可获得该货物或当地土建工程的价格低于国际市场价格。2.第三方物流的特征是什么?答：(1)第三方物流是合同导向的一系列服务(2)第三方物流是个性化物流服务(3) 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的(4) 第三方物流企业与用户企业是联盟关系3、简述防潮包装方法?答：(1)选用合适的防潮材料。(2)设计合理的包装造型结构。(3)对易于吸潮材料进行防潮处理。(4)添加合适的防潮衬垫。(5)用防潮材料进行密封包装。(6)加干燥剂。五、计算题解:(1)设批量为100，总成本=90+502501/4%=121.25(2)设批量为200，总成本=1/290+1002501/4%=107.50(3)设批量为300，总成本=1/390+1502501/4%=123.75(4)设批量为400，总成本=1/490+2502501/4%=147.5相比之下，批量为200成本最低，即为最佳生产批量。注：本题也可用公式计算，答案为170。六、案例题1、马士基成功的关键是什么?答：马士基成功的关键原因有：(1)遍布世界的物流网络(2)与客户良好的合作关系(3)重视物流信息化建设(4)以满足客户需求为目标2、马士基组建新公司时，为什么没有裁员?答：物流企业必须与客户建立长期合作关系，而这种关系是依靠雇员来维持的，因此必须保持雇员队伍的稳定性，把雇员当成公司的财富。练习三1. 生产作业控制就是对生产的数量的控制，其主要目的就是保证完成生产作业计划所规定的产品产量指标。(错)2. 生产进度控制是生产控制的基本方面，狭义的生产控制就是指生产进度控制。(对)3. 生产进度控制贯穿整个生产过程，从生产技术准备开始到产品下线为止的全部生产活动都与生产进度有关。(对)4. 人们习惯上把生产进度等同于投产进度，所以企业把注意力放在产品的投入进度方面。(错)等同生产进度5. 影响生产进度计划的原因归结到最后都是因为设备的有效作业时间不足而影响生产进度。(对)6. 应付欠产的主要手段是建立库存作为缓冲，因此也是最好的方法。(错)最简单7. 减少设备故障率、缩短设备修理时间也是进度控制中普遍采用的一项措施。(对)8. 建立一套严格的设备故障保修制度比设备抢修更能减少欠产的影响。(对)9. 加班是一种关键设备发生故障时常采用的方法。(错)10. 培养多技能工人是进度控制的常用手段。(对)11. TOC约束理论是一种改善生产管理的技术，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。(错)OPT12. TOC最终发展成OPT(错)13. OPT的倡导者强调，企业的真正目标是现在和未来都赚钱，因此在增加产销率的同时应减少库存和营运费用。(对)14. TOC系统的重点是放在控制整体产出的瓶颈资源上，优先处理所有的瓶颈作业，并以平衡物料流动为原则，使整个系统达到产出最大的目的。(错)OPT15. 识别约束所在是控制物流的关键，一般当需求 超过能力时，排队最长的机器就是瓶颈。(对)16. 对关键资源排序应用倒序排产法，对非关键资源的排序应用顺序排产法。(错)17. 对关键资源的排序应该用有限能力排序，为充分利用瓶颈资源，可以采用减少批量方法，以减少调整准备时间，提高瓶颈资源的利用效率。(错)扩大批量18. 缓冲器就是为了防止系统内外的随机波动而造成瓶颈出现等待任务的情况而设置的库存缓冲。(对)19. 非瓶颈的物料与瓶颈物料应该同步产出，一般按有限能力，用倒排方法排序。(错)无限20. 采用倒排法时，提前期可以随批量变化，批量也可按情况分解。(对)21. 重要的是平衡能力，而非平衡物流。(错)颠倒22. 瓶颈资源的利用率是由系统的其他约束条件决定的，而非其本身决定的。(错)23. 只有瓶颈制约着系统的产销率。(对)24. 资源的利用和开动不是同义语(对)25. 瓶颈损失一小时就是整个系统损失一小时，是无法补救的。(对)26. 不需要在非瓶颈资源上想方设法节约时间。(对)27. 物料库存一般设置在瓶颈工序和总装工序前，瓶颈工序前可用推式作业，其后用拉式作业。(错)28. 转移批量不等于加工批量(对)29. 提起期应该是固定不变的，提前期只是排进度的结果。(错)30. OPT计划于系统又称DBR系统(鼓Drum、缓冲器Buffer、绳子Rope)(对)31. 约束理论提出了在制造业经营生产活动中定义和消除制约因素的一些规范性方法，以支持连续改进。(对)32. TOC理论也是对MRPII与JIT在观念和方法上的发展。(对)33. TOC是找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法。(对)34. TOC根据传统会计成本的概念，用有效产出、库存、运行费用来衡量改进效果。(错)35. TOC把MRP比喻成鼓，作为全局约束的鼓，鼓点相当于生产节拍。(错)36. 瓶颈工序前的非制约工序用倒排计划，瓶颈工序用顺排计划，后续工序按瓶颈工序的节拍组织生产。(对)37. 准时生产JIT又称实时生产系统，其实质是保持物料流和信息流在生产中的同步。(对)38. JIT哲理的核心是：消除一切无效的劳动和浪费。(对)39. 生产同步化是指总装配线在向前工序领取零部件时应同步使用各种零部件，生产各种产品。(错)40. 生产均衡化是指，工序间不设仓库，前一工序加工结束后，使半成品立即转移到下一工序去，装配线与机械加工几乎平行进行。(错)41. 可以通过尽量压缩作业转换时间来减少生产批量。(对)42. 实现JIT最终昂要的管理工具就是看板，是用来控制生产现场生产排程的工具，其实就是一种指令。(对)43. 看板生产意味着由前道工序向后道工序取送零部件。(错)由后向前44.