9第三方物流.ppt

第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics，简简称称3PL或或TPL），），1988年美国物流管理委年美国物流管理委员员会在一会在一项顾项顾客服客服务调查务调查中首次提到中首次提到“第三方物流服第三方物流服务务提供者提供者”一一词词。中国中国2001年公布的年公布的物流物流术语标术语标准准对对第三方物流第三方物流（Third-party logistics）的定的定义义：供方与需方以外的物供方与需方以外的物流企流企业业提供物流服提供物流服务务的的业务业务模式模式。一、第三方物流的概念一、第三方物流的概念第三方物流概念指由指由物资需求者自己物资需求者自己解决所需物解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间资的物流问题，以实现物资的空间转移转移First Party Logistics,1PL)Second Party Logistics,2PL第三方物流指由指由物资提供者自己物资提供者自己承担向物承担向物资需求者提供物流服务，以实资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移现物资空间转移“第三方物流第三方物流”概念概念解析解析q从服务内容看，从服务内容看，3PL侧重为客户提供一体化的综合物流服务侧重为客户提供一体化的综合物流服务。q从业务运作看，从业务运作看，3PL具有明确的整合和管理内涵。具有明确的整合和管理内涵。3PL是整是整合低层的物流资源，为客户提供一站式物流服务。合低层的物流资源，为客户提供一站式物流服务。q从客户关系上，从客户关系上，3PL强调物流服务的长期性。强调物流服务的长期性。我我国国国国家家标标准准物物流流术术语语修修改改稿稿（第第三稿）对第三方物流的定义改为：三稿）对第三方物流的定义改为：第三方物流指接受客户委托为其提供第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。运营的物流服务模式。判断：判断：YES or NO？第三方通过与第一方和第二方的合作来提供专业化的物第三方通过与第一方和第二方的合作来提供专业化的物流服务；流服务；第三方拥有商品的所有权；第三方拥有商品的所有权；第三方物流是客户的战略同盟者，第三方物流是客户的战略同盟者，同时也是同时也是买卖对象买卖对象；第三方提供的物流服务包括设计物流系统、报表管理、第三方提供的物流服务包括设计物流系统、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等；仓储、咨询、运费支付和谈判等；第三方物流的最大附加值是基于信息和知识，而不是靠第三方物流的最大附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。例如，我们不提供最低价格的一般性的无差异的服务。例如，我们不把一个纯粹的汽车运输公司成为第三方物流公司。把一个纯粹的汽车运输公司成为第三方物流公司。中国第三方物流企业Top10中国物流企业排行榜：2009年度中国物流企业100强名单排名排名企企业名称名称注册地注册地1中国远洋物流有限公司北京2中铁快运股份有限公司北京3中邮物流有限责任公司北京4中铁集装箱运输有限责任公司北京5中国石油天然气运输公司新疆6远成集团有限公司广东7厦门象屿集团有限公司福建8山东海丰国际航运集团有限公司山东9开滦（集团）国际物流有限责任公司河北10厦门港务发展股份有限公司福建第一方物流第一方物流由制造商自己从事物流存在由制造商自己从事物流存在的的问题问题:(1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力的浪费或不足。能力的浪费或不足。(2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。务的成本一般比专业物流企业高。(3)随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到难以达到JIT的要求。的要求。(4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。第二方承担的物流同样有以下问题：第二方承担的物流同样有以下问题：(1)自备运输工具和仓库已经使物资需求者自备运输工具和仓库已经使物资需求者(主要是商主要是商业部门业部门)的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种成本的支出是商业企业难以承受的。成本的支出是商业企业难以承受的。(2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。物流能力的浪费或紧张。(3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。般比专业物流企业高。(4)商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求。络，因此几乎难以达到及时供货的要求。(5)随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。为什么需要第三方物流？纽约外包协会的调查 被调查的第三方物流服务公司首席执行官司们中的 35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目的是降低物流运作成本，1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不愿对非核心业务进行投资。17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服务水平。第三方物流模式的优劣分析二、第三方物流企业的类型我国3PL的类型 联合包裹服务公司，即United Parcel Service,Inc.，简称UPS，成立于1907 年。世界最大的包世界最大的包裹快递公司裹快递公司，总部位于美国佐治总部位于美国佐治亚州亚特兰大亚州亚特兰大，每天在全世界200多个国家递送的包裹超过1480万个。最近，UPS将其业务范围扩大到了物流和其它与运输相关的领域，例如为Nike提供仓储服务和对TOSHIBA提供维修支援服务。中外运敦豪国际航空快递有限公司（DHL一SINOTRANS）中中国第一家国际航空快递公司国第一家国际航空快递公司.中外运-敦豪国际航空快件有限公司是由全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资各注资50%50%于1986年成立，是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。作为德国邮政全球网络旗下的知名品牌。DHL的服务网络覆盖全球220多个国家和地区，在全球拥有285,000名员工，为客户提供快捷、可靠的专业化服务TNT快递公司（TNT Express），TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部总部设在荷兰的阿姆斯特丹。设在荷兰的阿姆斯特丹。TNT在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。2001-2003年，TNT连续3年被美国财富杂志评为全球最受推崇的货运及快递企全球最受推崇的货运及快递企业。业。联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国总部设于美国田纳西州。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。新科安达：深圳新科安达后勤保障有限公司（简称新科安达）是中国领先的第三方物流服务提供商，为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、运输、国际货代及其它增值服务。尤其在快速消费品、零售业、医药、高科技和工业等方面，新科安达利用信息技术、供应链优化模型和决策支持工具，提供全面的供应链管理服务。新科安达于1995年由拓亚（2006年胜科物流被澳洲Toll收购后，更名为拓亚）和招商局蛇口工业区有限公司共同出资组建，外方占51%股份，是我国首批由交通部批准、拥有在全国范围内提供第三方物流服务资质的合资企业。1.物流企业规模偏小物流企业规模偏小据据2005年年10月中国仓储协会中国物流市场月中国仓储协会中国物流市场第六次调查报告结果表明，第六次调查报告结果表明，企业规模在企业规模在500人以上人以上的企业仅占的企业仅占23%左右，较第五次调查的左右，较第五次调查的11%增加增加了了12个百分点，但大部分企业规模仍在个百分点，但大部分企业规模仍在500人以下，人以下，以中小物流企业为主以中小物流企业为主。三、中国第三方物流中发展的状况三、中国第三方物流中发展的状况2.物流基础设施建设和技术设备落后物流基础设施建设和技术设备落后n我国物流在基础设施建设方面和发达国我国物流在基础设施建设方面和发达国家还存在很大差距。家还存在很大差距。n大部分物流公司只拥有普通平房库、普大部分物流公司只拥有普通平房库、普通楼房库、简易仓库和货场，高层货架、通楼房库、简易仓库和货场，高层货架、冷藏库、冷冻库、保温库等仓储设施保冷藏库、冷冻库、保温库等仓储设施保有量仍很低，有量仍很低，3.信息化、标准化水平较低信息化、标准化水平较低n我国物流企业整体来说信息化起步较晚，总体水平不高，程度我国物流企业整体来说信息化起步较晚，总体水平不高，程度参差不齐，物流企业普遍存在对信息的获取、处理、运用能力参差不齐，物流企业普遍存在对信息的获取、处理、运用能力不强的问题，绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息的能力。不强的问题，绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息的能力。n在货物的仓储、装卸和运输等过程中在货物的仓储、装卸和运输等过程中缺乏基础设备的统一规范，缺乏基础设备的统一规范，使得各环节难以实现有效衔接；信息标准化落后，许多部门和使得各环节难以实现有效衔接；信息标准化落后，许多部门和单位都建有自己的商品信息数据库，但数据库的字段、类型和单位都建有自己的商品信息数据库，但数据库的字段、类型和长度都不一致，形成一个个长度都不一致，形成一个个“信息孤岛信息孤岛”；物流标准化人才匾；物流标准化人才匾乏，目前物流行业的从业人员，绝大部分是从相关行业转过来乏，目前物流行业的从业人员，绝大部分是从相关行业转过来的，真正具有扎实的现代物流理论基础与实践经验的人很少。的，真正具有扎实的现代物流理论基础与实践经验的人很少。特别是对于物流标准化而言，人才匾乏现象更为严重。特别是对于物流标准化而言，人才匾乏现象更为严重。4.增值服务创新不够，服务范围狭增值服务创新不够，服务范围狭窄，用户满意度低窄，用户满意度低n目前我国第三方物流企业的收益目前我国第三方物流企业的收益85%来自基础性服来自基础性服务，如运输务，如运输(占占53%)和仓储和仓储(占占32%)，增值服务及，增值服务及物流信息服务只占一小部分，物流系统设计、物流物流信息服务只占一小部分，物流系统设计、物流总代理等高附加值、综合性服务则更少。总代理等高附加值、综合性服务则更少。n根据中国仓储协会于根据中国仓储协会于2005年年10月组织的全国范围内月组织的全国范围内第六次中国物流市场供需状况调查报告调查表第六次中国物流市场供需状况调查报告调查表明，只有明，只有25%的生产企业和的生产企业和21%的商业企业对第的商业企业对第三方物流的服务表示满意。三方物流的服务表示满意。5.高级物流人才高级物流人才匮乏匮乏n根据中国现代物流发展报告一竞争合作与根据中国现代物流发展报告一竞争合作与产业成长产业成长(2006)对对2005年问卷调查结果：年问卷调查结果：目前目前37.5%的物流企业急需物流管理人才，的物流企业急需物流管理人才，31.5%的企业急需物流信息系统设计人才。的企业急需物流信息系统设计人才。n我国物流教育落后，职业教育更加贫乏，通我国物流教育落后，职业教育更加贫乏，通过委托培训方式培训员工的企业也不多见过委托培训方式培训员工的企业也不多见四、国外第三方物流的发展状况四、国外第三方物流的发展状况在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体据调查，据调查，欧洲的大型企业欧洲的大型企业，使用第三方物流的比，使用第三方物流的比重高达重高达7676，而且，而且7070的企业不只使用一家。在的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为2323，法国为法国为2727，英国为，英国为3434。日本日本使用第三方物流使用第三方物流的比例都在的比例都在3030以上。这种在现代经济中为货主以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。一、来源于运输企业一、来源于运输企业所占比重最大所占比重最大汽车物流汽车物流为上海别克、一汽捷达、神龙富康等厂家提为上海别克、一汽捷达、神龙富康等厂家提供进口汽车组装的物流配送服务供进口汽车组装的物流配送服务项目物流项目物流展会物流展会物流开发了长江三峡水电站、秦山核电站、江苏田开发了长江三峡水电站、秦山核电站、江苏田湾核电站、齐鲁石化工程、上海磁悬浮轨道梁等湾核电站、齐鲁石化工程、上海磁悬浮轨道梁等国家重点建设工程的物流项目国家重点建设工程的物流项目完成完成“中华文化美国行中华文化美国行”、“德国亚太文化周德国亚太文化周”、“亨亨利利*摩尔巡回展摩尔巡回展”、“北京国际工程机械暨技术设备北京国际工程机械暨技术设备展览会展览会”等项目等项目运输企业发展第三方物流的三种常见模式：运输企业发展第三方物流的三种常见模式：1.嫁接型嫁接型在传统运输业务的基础上增加物流增值服务。在传统运输业务的基础上增加物流增值服务。例例1：中国远洋物流公司（中远物流）中国远洋物流公司（中远物流）是中国远洋运输集团下属的、规是中国远洋运输集团下属的、规模和实力位于国内行业前列的公共物流企业。模和实力位于国内行业前列的公共物流企业。国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务；国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务；铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务 n例例2:apll公司公司成立于成立于1848年的美国总统轮船有限公司（年的美国总统轮船有限公司（americanpresidentlineslimited,apl）是新加坡东方海皇集团中专门从事集装箱运输）是新加坡东方海皇集团中专门从事集装箱运输和提供和提供物流物流及及供应链管理供应链管理服务的公司，也是世界五大海洋运输与服务的公司，也是世界五大海洋运输与物物流服务流服务商之一。商之一。1997年，年，apl成立了美集成立了美集物流物流及及仓储服务仓储服务有限公司（有限公司（apllogisticslimited,apll），向客户提供各种尺寸与各种用途的集装），向客户提供各种尺寸与各种用途的集装箱，结合海运、空运、铁路、卡车和码头，通过一个完善的运输网箱，结合海运、空运、铁路、卡车和码头，通过一个完善的运输网络系统运送货物。络系统运送货物。2002年年6月，月，apll看好看好it市场对市场对物流服务物流服务的强大需求，与联想控的强大需求，与联想控股有限公司签约，在原联想进出口有限公司的基础上成立志勤美集股有限公司签约，在原联想进出口有限公司的基础上成立志勤美集科技科技物流物流，致力于为，致力于为it领域的客户提供网络化、多功能、一体化的领域的客户提供网络化、多功能、一体化的供应链管理供应链管理服务。服务。二、二、来源于仓储企业来源于仓储企业 发展措施发展措施发展措施发展措施利用现有设备进利用现有设备进行资源整合行资源整合传统仓储企业向第三方物流转变传统仓储企业向第三方物流转变以客户为中心以客户为中心加强物流质量管加强物流质量管理理高层自动化货架高层自动化货架系统、叉车、系统、叉车、EDI等等1.调整自身调整自身2.树立新观念树立新观念3.树立新品牌树立新品牌4.推广先进技术推广先进技术1.1.货运代理定义货运代理定义 货货运运代代理理协协会会联联合合会会对对“货货运运代代理理”下下的的定定义义是是：货货运运代代理理是是根根据据客客户户的的指指示示，并并为为客客户户的的利利益益而而揽揽取取货货物物运运输输的的人人，其其本本人人并不是承运人。并不是承运人。货货运运代代理理也也可可以以依依这这些些条条件件，从从事事与与运运送送合合同同有有关关的的活活动动，如仓储（包括积存）、报关、验收、收款等。如仓储（包括积存）、报关、验收、收款等。与货物托运人和运输部门同时签订合同。与货物托运人和运输部门同时签订合同。三、三、来源于货来源于货运运代代理理企业企业华润物流华润物流(集团集团)有限公司，前身为华夏企业有限公司，于有限公司，前身为华夏企业有限公司，于1948年在年在香港香港建基立业。华润物流的服务网络遍及香港和内建基立业。华润物流的服务网络遍及香港和内地，拥有多家具备国际货运一级代理资格和无船承运人资格地，拥有多家具备国际货运一级代理资格和无船承运人资格的全资子公司。在香港，华润物流管理四座纯干货仓库、两的全资子公司。在香港，华润物流管理四座纯干货仓库、两座冷冻仓库、一个多用途码头，以及货柜拖车队和配送车队，座冷冻仓库、一个多用途码头，以及货柜拖车队和配送车队，提供仓储配送中心管理、供应链管理、货运、货柜中流作业提供仓储配送中心管理、供应链管理、货运、货柜中流作业服务；在内地，华润物流主要经营综合物流服务、货仓、货服务；在内地，华润物流主要经营综合物流服务、货仓、货运、快速消费品及工业产品的分销和物流管理服务。运、快速消费品及工业产品的分销和物流管理服务。2.典型的内地货运代理企业典型的内地货运代理企业华润物流华润物流定单信息流定单信息流全球供应链资源网络、全球供应链资源网络、全球配送资源网络全球配送资源网络和计算机信息网络和计算机信息网络“一流三网一流三网”管理模式管理模式全球化供应链全球化供应链计算机连计算机连接新经济接新经济 实现三个实现三个JIT 国际化大公司参与到海尔产国际化大公司参与到海尔产品的前端设计，可以参与产品的前端设计，可以参与产品开发的供应商比例已高达品开发的供应商比例已高达32.5%JIT采购、采购、JIT配送和配送和JIT分拨物流的同步流程分拨物流的同步流程B2B库存协调、库存协调、SRM供应供应商关系管理、扫描系统商关系管理、扫描系统四、来源于托运人来源于托运人的的管理公司管理公司海尔物流海尔物流与与亚马逊物流亚马逊物流海尔物流简介海尔物流简介n国内物流网络KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShanxiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan8 8 8 8大物流基地大物流基地大物流基地大物流基地42424242个物流配送中心个物流配送中心个物流配送中心个物流配送中心 300300300300多万平方米仓储资源多万平方米仓储资源多万平方米仓储资源多万平方米仓储资源5000500050005000家备件服务中心家备件服务中心家备件服务中心家备件服务中心每天可调配每天可调配每天可调配每天可调配16000160001600016000多辆车辆多辆车辆多辆车辆多辆车辆海尔物流的发展战略海尔物流的发展战略n海尔物流发展战略n在海尔集团国际化战略指引下，凭借在海尔集团国际化战略指引下，凭借海尔集团的资源优势，推动集团从制造海尔集团的资源优势，推动集团从制造业向服务业的战略转移，以海尔物流基业向服务业的战略转移，以海尔物流基于时间的竞争优势和供应链整合经验为于时间的竞争优势和供应链整合经验为基础，以基础，以“双赢双赢”为目标，向客户提供为目标，向客户提供低成本高附加值的综合物流服务低成本高附加值的综合物流服务。STRATEGY发展战略发展战略VISION远景远景n成为中国领先的第三方物流服务商，向顾客成为中国领先的第三方物流服务商，向顾客提供一体化的综合物流服务。提供一体化的综合物流服务。n实施三个实施三个JITJIT，实现同步流程，实现同步流程采采 购购J JI IT T原原 材材 料料 配配 送送JIT成品配送成品配送JITJIT开 发 区 国 际 工 业 园信息同步信息同步采购、备料同步采购、备料同步距离同步距离同步 柔性生产线柔性生产线物流技术的广物流技术的广泛运用泛运用利用集团的资源利用集团的资源形成完善的体系形成完善的体系实现配送零距离实现配送零距离五、五、来源于财务和信息咨询服务公司来源于财务和信息咨询服务公司（Accenture）n埃森哲公司是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商。埃森哲公司是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商。在在49个国家设立了分公司，员工逾个国家设立了分公司，员工逾150,000名名.2006年年8月月31日结束的财政年度净收入为日结束的财政年度净收入为166.5亿美元亿美元.财富财富全全球球500强企业中三分之二以上是埃森哲的客户。强企业中三分之二以上是埃森哲的客户。n供应链管理方面埃森哲公司在以下几个方面具有深入的技供应链管理方面埃森哲公司在以下几个方面具有深入的技能：能：产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等以及第四方物流方案等。AccentureAccenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力电子电子/高科技高科技工业品工业品/钢铁钢铁零售零售航空运输航空运输/物流物流化工和能源化工和能源 代表性客户代表性客户 nApplenAT&TnCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSumitomonTexas InstrumentsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWestinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports AuthoritynJC PenneynKrogernRevco/CVSnDominicksnA&PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterdam AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnUPSnFederal ExpressnMobilnExxonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R.Grace 消费品消费品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson&JohnsonnKraftnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter&GamblenQuaker OatsnSara LeeAccentureAccenture在物流服务领域的经验（中国）在物流服务领域的经验（中国）中远为了扩展自己的业务能力和业务范围，最高决策层决定中远为了扩展自己的业务能力和业务范围，最高决策层决定利用因特网和电子商务来整合其内部的供应链，以达到成本利用因特网和电子商务来整合其内部的供应链，以达到成本的降低的目的。为此中远成立了一家网络公司。埃森哲帮助的降低的目的。为此中远成立了一家网络公司。埃森哲帮助为该网络公司作总体市场的分析和预测；制定商业计划，为为该网络公司作总体市场的分析和预测；制定商业计划，为投资方考虑未来潜在的风险、可预见的收益和费用提供依据；投资方考虑未来潜在的风险、可预见的收益和费用提供依据；确定了实施范围，制定了实施计划；帮助设计和建立了网站，确定了实施范围，制定了实施计划；帮助设计和建立了网站，并正式运行。并正式运行。中远中远作为埃森哲与中国著名电脑分销商和光电脑全面合作项目的作为埃森哲与中国著名电脑分销商和光电脑全面合作项目的一个部分，埃森哲帮助和光电脑重整了物流业务，完成了全一个部分，埃森哲帮助和光电脑重整了物流业务，完成了全国物流网络的建设和分销体系的重新整合。国物流网络的建设和分销体系的重新整合。和光电脑和光电脑埃森哲作为福特汽车在全球的物流咨询服务商，对于福特汽埃森哲作为福特汽车在全球的物流咨询服务商，对于福特汽车在江西的合资项目进行了采购物流和分销物流的流程设计、车在江西的合资项目进行了采购物流和分销物流的流程设计、组织结构设计以及绩效评估体系的设立。组织结构设计以及绩效评估体系的设立。福特汽车福特汽车AccentureAccenture在物流服务领域的经验（中国）在物流服务领域的经验（中国）埃森哲受中外运箱运公司的委托，帮助中外运制定业埃森哲受中外运箱运公司的委托，帮助中外运制定业务目标和发展战略，并帮助中外运设计为实现其新的务目标和发展战略，并帮助中外运设计为实现其新的发展战略而应该建立的业务运作模式（包括组织、流发展战略而应该建立的业务运作模式（包括组织、流程和信息技术系统）程和信息技术系统）。中外运中外运埃森哲对爱立信手机业务在中国的生产、采购、分销埃森哲对爱立信手机业务在中国的生产、采购、分销等环节涉及到的流程进行了重整，并协助其选择了当等环节涉及到的流程进行了重整，并协助其选择了当地合作伙伴，实施了新的物流信息系统。地合作伙伴，实施了新的物流信息系统。爱立信爱立信埃森哲为海南航空有限公司的货运业务进行了整体策略规划、埃森哲为海南航空有限公司的货运业务进行了整体策略规划、商业计划书的撰写以及业务流程、组织架构和信息系统功能商业计划书的撰写以及业务流程、组织架构和信息系统功能需求的设计需求的设计海南航空海南航空六、六、来源于港口码头、铁路和火车站等来源于港口码头、铁路和火车站等上海港上海港：n上海市外贸物资中上海市外贸物资中99%经由上海港进出，每年完成的外贸吞吐经由上海港进出，每年完成的外贸吞吐量占中国沿海主要港口的量占中国沿海主要港口的20%左右。上海港也是世界著名港口，左右。上海港也是世界著名港口，2006年货物吞吐量位居世界第一，集装箱吞吐量世界第三。年货物吞吐量位居世界第一，集装箱吞吐量世界第三。n上海港服务内容：上海港服务内容：集装箱装卸生产服务集装箱装卸生产服务（在集装箱生产作业中使（在集装箱生产作业中使用了具有国际先进水平的计算机生产系统，普遍应用集卡全场调用了具有国际先进水平的计算机生产系统，普遍应用集卡全场调控、同倍位装卸、智能化堆场等系统，船时量和岸边桥吊的台时控、同倍位装卸、智能化堆场等系统，船时量和岸边桥吊的台时量均达到了世界先进水平。在公司内部建立了电脑局域网络系统，量均达到了世界先进水平。在公司内部建立了电脑局域网络系统，开通了电话查询系统和企业网站查询系统开通了电话查询系统和企业网站查询系统，客户客户可以随时查询有可以随时查询有关船、箱信息，为船公司和客户提供了关船、箱信息，为船公司和客户提供了个性化个性化的优质服务）的优质服务）、重大件设备装卸服务重大件设备装卸服务、大宗散货装卸服务、大宗散货装卸服务、汽车进出口滚装作、汽车进出口滚装作业服务业服务、港口综合配套服务、港口综合配套服务 服务内容包括常规服务与增值服务。服务内容包括常规服务与增值服务。常规服务常规服务(基本的仓储运输服务基本的仓储运输服务)包括：包括：货物的集运货物的集运仓储仓储保保管管配送配送装卸搬运装卸搬运一、一、基本的增值服务：基本的增值服务：从仓储延伸出来的相关服务，从仓储延伸出来的相关服务，如如原料质检、库存查询和补原料质检、库存查询和补充、分拣包装充、分拣包装等。等。从运输延伸出来的从运输延伸出来的选择运输选择运输商及货代、选择运输线路、商及货代、选择运输线路、确定配货方法、进行货运追确定配货方法、进行货运追踪踪等。等。开发物流系统及提供物流策开发物流系统及提供物流策略、信息处理与咨询略、信息处理与咨询等。等。增值服务增值服务种类种类关于快速消费品行业关于快速消费品行业l礼品礼品/展示盒热收缩膜包装展示盒热收缩膜包装l逆向物流（更换包装、更换标签逆向物流（更换包装、更换标签等）等）l酒类标签酒类标签/更换酒类标签更换酒类标签l纸箱标签纸箱标签/更换纸箱标签更换纸箱标签l代客设计和生产包装系列，礼品代客设计和生产包装系列，礼品套装宣传材料套装宣传材料仓储与运输增值服务分行业举例仓储与运输增值服务分行业举例l成衣的条码标签成衣的条码标签l核对数量和款式核对数量和款式l服装或软玩具质量检查服装或软玩具质量检查l温度及湿度控制的仓储温度及湿度控制的仓储关于服装和化妆品行业关于服装和化妆品行业l提供储存易燃性、腐蚀性或含提供储存易燃性、腐蚀性或含有毒物质危险货物之专业意见有毒物质危险货物之专业意见l从大桶转装为桶装或罐装从大桶转装为桶装或罐装l安排化学品再包装安排化学品再包装l轻型加工轻型加工/装配工作装配工作l特别尺码货物之处理特别尺码货物之处理l客户服务和各类危险储存货品客户服务和各类危险储存货品的交货安排的交货安排l危险品报关及出入口文件处理危险品报关及出入口文件处理关于化工物流关于化工物流物流策略与信息咨询增值服务举例在发达国家物流业务中，基础性的物流操在发达国家物流业务中，基础性的物流操作如仓储、运输，其利润率已经越来越低，物作如仓储、运输，其利润率已经越来越低，物流的主要利润来源已经转向各种增值服务。流的主要利润来源已经转向各种增值服务。近年来，物流金融服务日益成为物流服务近年来，物流金融服务日益成为物流服务的一个主要利润来源。不管是世界最大的船运的一个主要利润来源。不管是世界最大的船运公司马士基，还是世界最大的快递物流公司公司马士基，还是世界最大的快递物流公司UPS，其第一位的利润来源都已经是物流金融，其第一位的利润来源都已经是物流金融服务。服务。摘自摘自当代金融家当代金融家，2007年年4月月二、二、特定的增值服务特定的增值服务物流金融服务物流金融服务（一）第三方物流金融服务概述（一）第三方物流金融服务概述1 1物流金融的概念物流金融的概念 物流金融是指在面向物流业的运营过程物流金融是指在面向物流业的运营过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。组织和调剂物流领域中货币资金的运动。概念概念物流金融中涉及三个主体：物流企业、金融机构和客户502.发展物流金融的原因发展物流金融的原因n能够使物流企业有效扩展业务并提供丰厚的资金支持。n能够通过供应链上交易关系提供的担保以及物流企业的监控，有效降低银行的贷款风险。n能够有效解决供应链上的资金薄弱环节，即供应链上中小企业的融资困难。物流金融业务的创新实质物流金融业务的创新实质多方共赢多方共赢（1 1）物流融资职能。）物流融资职能。核心职能核心职能（2 2）物流结算职能。）物流结算职能。（3 3）物流保险职能。）物流保险职能。3.3.物流金融职能物流金融职能 在实际操作中，物流提供商提供的物流金融服务在实际操作中，物流提供商提供的物流金融服务主要有两类：主要有两类：代客结算业务和融通仓业务代客结算业务和融通仓业务，代客结算，代客结算业务又分为业务又分为垫付货款和代收货款垫付货款和代收货款两个模式。两个模式。垫付货款模式垫付货款模式 发发货货人人1交货交货2垫付货款垫付货款3交货交货4代收货款代收货款发发货货人人1交货交货8交货交货2提供货物信息提供货物信息4转移货物凭证转移货物凭证5付清贷款付清贷款7发出放货提示发出放货提示3垫付货款垫付货款6提货单提货单模式模式a模式模式b银行银行第三方物流第三方物流第第三三方方物物流流提货人提货人提货人提货人发货人发货人第第 三三 方方 物物流流提货人提货人1交货交货2交货交货3代收货款代收货款4结清货款结清货款代收货款模式代收货款模式 金融服务确实为金融服务确实为UPSUPS及其客户提供了很多实惠及其客户提供了很多实惠:（1 1）UPSUPS资本公司通过整合供应链管理和供应链融资为各个部门资本公司通过整合供应链管理和供应链融资为各个部门 提供流动资金。提供流动资金。（2 2）全球化贸易信贷，根据发票价值预付资金，并承担托收责）全球化贸易信贷，根据发票价值预付资金，并承担托收责 任，从而让商家有更多机会从事记账销售和扩大出口业务。任，从而让商家有更多机会从事记账销售和扩大出口业务。（3 3）租赁，有利于保全资金和购买信用，并使公司无须购买可能）租赁，有利于保全资金和购买信用，并使公司无须购买可能 过时的长期设备。过时的长期设备。（4 4）支付解决方案，将）支付解决方案，将UPSUPS的运输过程及接收货物的证实过程同的运输过程及接收货物的证实过程同 发票、支付方式及发票纠纷的解决办法等连接在一起，从而发票、支付方式及发票纠纷的解决办法等连接在一起，从而 使使B2BB2B电子发票及支付过程提高到一个新的水准。电子发票及支付过程提高到一个新的水准。（二）UPS的物流金融服务54拓展：中国物流金融发展轨迹拓展：中国物流金融发展轨迹Stage I:(1999年年以以前前)我我国国物物流流仓