客运E通10000号产品培训.ppt

中小企业及聚类客户中心中小企业及聚类客户中心2010年工作总结年工作总结“客运客运e e通通”产品产品培训培训20132013年年6 6月月中国电信湖北公司政企客户事业部中国电信湖北公司政企客户事业部湖北公众信息产业有限责任公司湖北公众信息产业有限责任公司中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密2p行行业背景和背景和发展展现状状p“客运客运e e通通”产品介品介绍p常常见问题FAQFAQp系系统演示演示中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密交通物流行业背景交通物流行业背景2009年3月，国务院又出台了关于物流业调整和振兴规划2011年，关于认真贯彻道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求和道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求的通知。2013年1月4日，交运发2012798号关于加快推进“重点运输过程监控管理服务示范系统工程”实施工作的通知2013年1月9日，工信部信20137号关于推进物流信息化工作的指导意见。2009-201020112012起步发展规模发展阶段完善成熟阶段2013201023号，国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知,两客一危车辆须安装GPS 卫星定位装置。201180号，交通运输部、公安部、安全监管总局、工业和信息化部下发关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密车辆车辆安全安全企业企业效益效益政府政府监管监管服务服务质量质量u 如何实现对车辆日常行驶的实时监控，确保行车安全？u 突发事件发生时，如何第一时间获知并进行应急响应？u 司机违规驾驶，是否能及时获知并有案可查？u u 如何能够全面了解到公司车辆运营整体情况？u 如何能够提高车辆运行效率、降低车辆运行成本？u如何能够自动核算线路运营效益并给出线路优化建议？u u如何降低运营车辆事故风险，保障车辆运行安全？u如何科学合理的实现日常车辆系统调度？u 如何在最短时间，找出车辆行驶异常信息并及时处理？u u 如何最大程度提升乘客乘车体验，让其感觉舒适安全？u 如何最大程度采用自动化方式减少司机工作量？u 如何让公共交通信息更快捷有效的传达给潜在乘客？u 车辆管理和运营需求车辆管理和运营需求中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密紧密结合行业客户需求和智能交通发展趋势，整合无线视频监控、人员车辆定位业务、综紧密结合行业客户需求和智能交通发展趋势，整合无线视频监控、人员车辆定位业务、综合调度台系统、呼叫中心等多项产品和服务，帮助政企客户提高运营效率，降低管理成本合调度台系统、呼叫中心等多项产品和服务，帮助政企客户提高运营效率，降低管理成本及安全风险，提升业务响应速度和最终用户服务感知。及安全风险，提升业务响应速度和最终用户服务感知。智能交通信息化需求总结视频监控视频监控定位管理定位管理业务调度业务调度n车辆上发生违法犯车辆上发生违法犯罪行为，司机通过报罪行为，司机通过报警按钮通告执法部门，警按钮通告执法部门，并传送相关视频。并传送相关视频。n发生违法犯罪行为发生违法犯罪行为后，事后调查取证时，后，事后调查取证时，要求车载监控系统能要求车载监控系统能够提供清晰的犯罪过够提供清晰的犯罪过程录像程录像n利用利用GPSGPS技术、技术、GISGIS技术以及无线技术以及无线通讯技术。实时通讯技术。实时将车辆运行信息将车辆运行信息传输到公交调度传输到公交调度中心，公交公司中心，公交公司根据车辆行驶情根据车辆行驶情况合理地管理和况合理地管理和调度车辆。调度车辆。运营分析运营分析n通过对于线路、通过对于线路、人员、班次的合理人员、班次的合理安排和调配，达到安排和调配，达到运力资源的合理分运力资源的合理分布，最大效率的满布，最大效率的满足公交交通的运力足公交交通的运力需求。需求。n通过对于各通过对于各类车辆运行、类车辆运行、运营收入等数运营收入等数据的采集、存据的采集、存储、分析、报储、分析、报表，为企业的表，为企业的运营和发展提运营和发展提供决策手段。供决策手段。无线广告无线广告n车内车内LEDLED除了除了可以通报行车提可以通报行车提示外，还可以作示外，还可以作为广告栏位增加为广告栏位增加公交公司收入。公交公司收入。n车站的电子站车站的电子站牌也可以作为公牌也可以作为公司宣传和商业广司宣传和商业广告的载体。告的载体。中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密6p行行业背景和背景和发展展现状状p“客运客运e e通通”产品介品介绍p常常见问题FAQFAQp系系统演示演示中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密GIS服务基础管理实施周期产品周期湖北电信“客运e通”平台系统构架业务管理平台基础能力平台云计算平台服务定义产品打包产品测试产品上线用户登记施工派单施工单位管理施工单位回单组织管理权限管理业务分析报表自定义工作台产品门户监控查询用户门户管理门户定位能力监控能力定制能力粗定位精定位GPS定位地图功能电子围栏轨迹回放视频监控图片抓拍监听对讲数据能力地图能力接口开发能力其他应用系统TSP应用政企车队子系统物流子系统校车子系统公务车管理系统通讯能力短信交互CDMA 1X接入EVDO接入云资源平台云服务管理用户管理报表管理安全管理计费管理门户物理资源管理虚拟资源管理资源池管理城市公交子系统基础运营参数配置线路与站点管理公交定位与行驶监控排班调度管理公交视频监控车场管理运营分析报表出租车定位系统车辆定位调度拍照上传广告发布历史回放电召管理车辆管理两客一危子系统定位调度报警功能车内图像与视频监控运营分析统计功能远程调度车辆管理省运管数据传送中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密TSP服务增值服务保养服务告警日志里程统计报表管理数据分析定制开发接口开发能力提供位置跟踪连续定位轨迹回放电子围栏云计算平台资源管理安全管理实时视频图像拍照本地录像湖北电信“客运e通”平台基础功能车辆信息终端信息司机信息平台平台功能功能定位定位调度调度运营报运营报表分析表分析云平台云平台管理管理车主信车主信息服务息服务接口接口开发开发3G3G视视频监控频监控资源资源管理管理中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密平台接入厂家及终端设备清单序号序号厂家厂家/代理代理设备型号设备型号交通部认证交通部认证纯定位1深圳翰盛LH-808C2成都亿盟BNT4000第一批（CDMA）3长江通信S300-794-V2第三批（CDMA）4星网锐捷SG2000-R01C第二批（cdma）5厦门蓝斯LZ800定位抓拍1深圳翰盛LH-16C第五批（CDMA）2长江通信S300C第三批（CDMA）3厦门蓝斯LZ8713B-X4成都亿盟BNT4000第一批（CDMA）5星网锐捷SG2000-C06H第三批（CDMA）定位视频1海康威视DS-8104HM-M第四批（WCDMA）2长江通信MVR2000-E第五批（CDMA2000）3成都亿盟BNT4000HD第五批（CDMA2000）4厦门蓝斯LZ8713第四批（CDMA2000）5卡尔电气KEDVR-04第四批（CDMA2000）终端设备类型中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密智能公交子系统解决方案营销对象：县市公交公司。该解决方案实现车辆安全监控、定位调度、车载多媒体信息发布、运营分析等功能，为客户提供整体解决方案。功能点功能点管理分析系管理分析系统信息广告信息广告发布系布系统定位定位调度系度系统车载终端端车内外内外LEDLED广告屏广告屏公交一卡通应用公交一卡通应用智能智能报站器站器n位置跟踪n3G视频监控n轨迹回放n智能排班n电子围栏nLED广告信息发布nGPS智能报站n公交一卡通n报警管理n营运分析案例通山公交潜江公交中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密客运行业子系统解决方案客运行业业“两客一危”（途客运、旅游大巴和危险品运输）和农村客运。今后货运会逐步纳入到政府监管。通过客运e通平台，实现对车辆的行驶状态、速度、轨迹、油耗、里程等数据的统计分析，降低了企业运营成本，提高了企业管理水平和工作效率，保证了客货运车辆的安全运营。二、图片抓拍型除定位功能外，还可以拍照上传。（1）手动拍照：监控中心对指定车辆进行实时拍照。（2）连续拍照：对指定车辆连续拍照，可自行设定拍照张数。（3）定时定点拍照：对指定车辆在不同时段和指定不同间隔进行拍照。车辆进入指定区域后自动拍照。三、视频监控型(1)通过观看驾驶员操作的录像，及时发现纠正其存在的不规范驾驶操作和不利于行车安全的不良习惯，减少了事故隐患。(2)对该车行驶视频记录对事故进行全面分析(3)维护乘客合法权益，堵绝一些“三私”行为。(4)加强治安防范，保护乘客财产安全。一、GPS定位型采用通过交通部认证终端，目前已公布四批通过测试终端（1）车辆GPS跟踪定位（2）电子围栏管理。（3）历史轨迹查看（4）分段限速管理（5）报警管理（6）平台数据传入省运管平台案例恩施集团神龙架亨通客运通山农村客运中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密出租车行业子系统解决方案营销对象：出租车公司、运管处（运管所）。该解决方案实现车辆定位调度、广告信息发营销对象：出租车公司、运管处（运管所）。该解决方案实现车辆定位调度、广告信息发布、电召、运营分析等功能，为客户提供整体解决方案。布、电召、运营分析等功能，为客户提供整体解决方案。功能点功能点管理分析系管理分析系统信息广告信息广告发布系布系统定位定位调度系度系统车载智能智能终端端摄像像头通通话手柄手柄调度屏度屏LEDLED广告屏广告屏n定位调度n轨迹回放n电子围栏n拍照上传nLED广告信息发布n电话召车n一键报警n通话手柄n营运分析合作伙伴长江通信成都亿盟案例孝感出租车应城出租车中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密政企车队行业子系统解决方案该解决方案实现车辆安全监控、定位调度、运营分析等功能，为客户提供整体解决方案。从该解决方案实现车辆安全监控、定位调度、运营分析等功能，为客户提供整体解决方案。从而降低企业成本，提升企业的管理水平，保证车辆运行安全，降低事故隐患。而降低企业成本，提升企业的管理水平，保证车辆运行安全，降低事故隐患。功能点功能点校校车一卡通系一卡通系统定位定位调度系度系统车载终端端调度屏调度屏nGPS定位n3G视频监控n轨迹回放n电子围栏n行驶路径规划与监控n报表营运分析n手机查车案例孝感法院麻城公安局中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密“客运e通”产品优势l为用户节约平台软硬件投资成本和维护成本，即买即用l开放性平台：一个共享平台多厂家接入，用户可自由选择l安全性平台：云平台为基础，电信级安全架构l商务模式灵活，可买可租lCRM受理一站式服务，统一10000号受理故障 l集团专业级地图共享，多地图支持l集成部专业化开发团队，可根据客户需求灵活定制l省级合作伙伴，设备价格同行业竞争优势l省公司各项补贴政策支持l除为分公司带来一次性的ICT收入，平台后期运营收入双挂中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密15p行行业背景和背景和发展展现状状p“客运客运e e通通”产品介品介绍p常常见问题FAQFAQp系系统演示演示中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密产品套餐与资费产品套餐采取行业应用主套餐（基础包）产品套餐采取行业应用主套餐（基础包）+“客运客运e通通”功能包组成。功能包组成。10 月月31 日前，凡新入日前，凡新入网网“客运客运 e 通通”用户，可享受用户，可享受“天翼乐享天翼乐享 3G”主副卡套餐，副卡须开通主副卡套餐，副卡须开通“客运客运 e 通通”10 元元功能包（主卡不可同时开通）。功能包（主卡不可同时开通）。全国通道型流量套餐价格套餐内国内上网流量赠送本地本地上网流量上网流量10元档10元/月60M120M20元档20元/月150M300M30元档30元/月300M600M50元档50元/月800M VPDN1G100元档100元/月2G VPDN2G本地流量套餐价格本地上网流量本地上网流量10元档10元200M20元档20元500M30元档30元1G50元档50元2G VPDN100元档100元5G VPDN省内功能包套餐价格省内上网省内上网流量流量5元功能包5元100M10元功能包10元200M30元功能包30元1G50元功能包50元2G一、政企行业应用主套餐（中电信鄂市场一、政企行业应用主套餐（中电信鄂市场201316号文号文)1.全国流量套餐全国流量套餐2本地流量套餐本地流量套餐二、二、“客运客运e通通”产产品功能包（含品功能包（含产产品功能品功能费费，在行在行业应业应用套餐包基用套餐包基础础上加装功能包上加装功能包备注：备注：1.行业应用主套餐为必选项，不能直接选择行业应用主套餐为必选项，不能直接选择产品功能包；产品功能包；2.产品功能包流量为省内流量，行业应用主产品功能包流量为省内流量，行业应用主套餐为本地市流量套餐为本地市流量中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密17业务开通与上线流程（含两客一危）1.新建客户群，生成新建客户群，生成BIZID码。码。2.新建用户，选择客运新建用户，选择客运E通套餐及填写通套餐及填写BIZID码。码。3.收到开通成功资料后，交通物流平台生成收到开通成功资料后，交通物流平台生成车卡对应表车卡对应表通过邮件通过邮件发给客户经理。发给客户经理。4.客户经理督促实施单位严格按照客户经理督促实施单位严格按照车卡对应表车卡对应表配置设备参数及施配置设备参数及施工。工。5.两客一危车辆如需加入省监管平台，请直接与接口人直接联系。两客一危车辆如需加入省监管平台，请直接与接口人直接联系。（需加入省监管平台的车辆在选择设备时必须选择通过交通部认证（需加入省监管平台的车辆在选择设备时必须选择通过交通部认证的设备。）的设备。）中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密18注意事项：设备安装与维护注意事项p安装维护注意事项安装维护注意事项安装维护工作的落地安装维护工作的落地业务受理先行再施工原则业务受理先行再施工原则操作培训操作培训明确接口人明确接口人p故障处理注意事项故障处理注意事项首先检查首先检查UIM卡是否欠费卡是否欠费现场查看设备是否在线现场查看设备是否在线客户端登陆并查看各项功能，记录并客户端登陆并查看各项功能，记录并告知维护人员告知维护人员平台售后服务请联系专门售后服务电平台售后服务请联系专门售后服务电话或相应的平台接口人话或相应的平台接口人中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密19FAQ：常见问题与答案1.“客运客运E通通”是一项什么业务？是一项什么业务？答答:客运客运e通是通过结合通是通过结合GPS（全球卫星定位系统）、（全球卫星定位系统）、GIS（地理信息系统）以及（地理信息系统）以及车载监控技术，基于湖北电信交通物流综合业务管理平台，面向交通运输行业提车载监控技术，基于湖北电信交通物流综合业务管理平台，面向交通运输行业提供的满足车辆定位、路线跟踪、实时调度等功能需求的移动定位应用服务。供的满足车辆定位、路线跟踪、实时调度等功能需求的移动定位应用服务。2.申请业务需要什么条件？申请业务需要什么条件？答：选购一款交通物流平台支持的车载设备，在营业厅开通中国电信答：选购一款交通物流平台支持的车载设备，在营业厅开通中国电信UIM卡，并卡，并开通开通“客运客运E通通-交通物流交通物流”服务套餐。服务套餐。3.使用使用“客运客运E通通”对电脑配置有哪些要求？对电脑配置有哪些要求？答：没有特殊要求。只要有一台可以正常上网的电脑，装有微软答：没有特殊要求。只要有一台可以正常上网的电脑，装有微软Windows 9x/Me/2000/XP/WIN7 等操作系统，登录等操作系统，登录http:/58.53.209.80:3735/ClientVersionService/publish.htm下载安装客户端即可。下载安装客户端即可。4.如何开通如何开通“客运客运E通通”业务？业务？答：您可以前往电信营业厅申请（营业执照、组织机构代码证及经办人身份证）。答：您可以前往电信营业厅申请（营业执照、组织机构代码证及经办人身份证）。中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密20FAQ：常见问题与答案5.如何取消如何取消“客运客运E通通”业务？业务？答：您可以前往电信营业厅办理注销（营业执照、组织机构代码证及经办人身份证答：您可以前往电信营业厅办理注销（营业执照、组织机构代码证及经办人身份证需携带户主本人身份证）需携带户主本人身份证）6.正常开户后，正常开户后，PC上无法下载客户端。上无法下载客户端。答：您可以通过答：您可以通过http:/58.53.209.80:3735/ClientVersionService/publish.htm下载安装下载安装客户端。在安装过程中，可能需要您先安装客户端。在安装过程中，可能需要您先安装framework3.5或或framework4.0补丁，该补丁，该补丁可通过上面提供的地址，或者微软官方网站获取。补丁可通过上面提供的地址，或者微软官方网站获取。7.使用使用“客运客运E通通“会产生哪些网络流量。会产生哪些网络流量。答：车载设备产生的流量，车载设备的产生的流量包括定位信息、车载命令、视频答：车载设备产生的流量，车载设备的产生的流量包括定位信息、车载命令、视频流、图片抓拍等，该流量直接通过车载设备上的流、图片抓拍等，该流量直接通过车载设备上的3G上网卡上网卡UIM计费。计费。8.用户资料、服务密码可以修改吗？用户资料、服务密码可以修改吗？答：可以。操作方法是登录客运答：可以。操作方法是登录客运E后台网站，点击后台网站，点击“个人设定个人设定”可修改用户密码。可修改用户密码。中国电信广东公司中国电信广东公司综合部综合部中国电信湖北分公司中国电信湖北分公司内部资料 注意保密21p行行业背景和背景和发展展现状状p“客运客运e e通通”产品介品介绍p常常见问题FAQFAQp系系统演示演示客户端演示；管理后台演示；手机客户端演示：系统演示谢谢 谢！谢！产品支撑：产品支撑：师广有师广有 18907181613洪洪 钟钟 18907181156项目经理：项目经理：黄黄 钢钢 18907181019平台支撑：平台支撑：肖肖 明明 18907181594