保安部考核制度-Word-文档.doc

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保安部考核制度
第一章 总 则
为进一步加强保卫处的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据保安部工作实际，特制定本制度。
第二章 职业道德
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务。认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和公司的信任。
三、不计较个人得失，乐于奉献。保安部人员在任何时候，任何情况下都应将公司的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和财产安全，不惜牺牲一切。
四、文明执勤，礼貌待人，注重形象。 
五、廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。  
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
七、工作积极主动、坚持原则，大胆管理。   
八、遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。 
第三章 仪容仪表管理
一、精神振作，姿态良好，经常注意检查和保持仪表整洁。
二、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
三、不准背手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，无急事不准边走边打电话。
四、值班时不准吹口哨、玩手机。  
五、不得随地吐痰、乱丢杂物。
六、严格遵守公司礼仪规范规定的文明礼貌用语。  
七、条按规定统一着制式服装，配戴工牌，服装整齐、干净,要求举止文明、大方、得体，精神饱满。
[ 八、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。  
九、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。  
 第四章 服装物品管理  
一、服装物品包括：短袖衬衫两件、西裤两条、长袖衬衫一件、西服一套。二、服装物品领用需办理登记入帐手续，保卫处安排专人管理。  
三、员工上班期间必须按规定着装，并保持仪容严整。  
四、在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。   
五、保安人员离职后，在公司未做满一年的按每月60元折旧，由员工自己买走。
第五章 交接班管理    
一、上下班人员均应按时交接。
二、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。
三、交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈队长，值班人员做好记录，并追究当事人责任。 
 四、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注意事项，接班后超过区域正常巡逻时间后15分钟内所发生问题由上一班人员负责，之后由接班人负责，发生问题及时向队长汇报，并按日常考核标准进行处分。
五、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。    
第六章 对讲机使用管理
一、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者按价赔偿。   
二、认真做好对讲机的交接班工作，以防出现问题时互相推卸责任，交接时，接机人当场查清，发现损坏或通讯失灵，立即报告队长。 
三、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，保持正常接收工作状态。     
四、对讲机必须始终保持开机状态。  
 五、、接收方回答“收到”，呼叫方简明扼要地表述呼叫内容，接收方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
六、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。   
第七章 培 训  
一、岗前培训：对新录用的保卫处员工，在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：   
1、公司简介；  
2、企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，企业文化，行政、人事管理制度等、保安部各项规章制度；  
3、消防安全基本知识； 
4、防火、防盗、防事故基本技能和知识； 
5、基本的队列训练；  
二、岗位培训：对在岗的保卫处人员进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：   
1、不定期学习保卫处制定的各项规章制度；  
2、及时学习公司文件及有关精神文明内容。
三、培训要求： 
1、不得无故缺席培训；
2、无特殊情况，中途不得离开；
3、要保持良好的心态，认真地对待每次培训。  。  
第八章 例 会  
一、部门例会为保安部全员会议每周一次；例会由保安队长组织召开。
二、例会主要议题：简要总结上周工作，安排下周工作，学习文件精神、传达相关信息，反馈员工意见，提醒注意事项。
三、参加会议人员必须严明会风，保持会场肃静，不准交头接耳、迟到，禁止在会议室内吸烟。
四、会议应有会议记录，与会人员应做好要点记录，及时传达会议精神，按期完成会议做出的工作安排。 
五、在例会上讨论问题时，不准大声喧哗，要有顺序地发表讲话。
六、会议结束后，各人应将自己所坐的椅子摆放整齐。
第九章 警用强光手电筒使用管理
一、遵守“谁使用，谁保管、谁损坏，谁负责”的原则，管理责任到人，损坏者按价赔偿。 
二、手电筒发放到岗位，各班人员负责对领用电筒进行保管。    
三、发放的手电筒只准用于工作，其他时间一律不准使用。  
第十章消防安全教育、培训    
一、新员工由保安队长负责进行消防安全培训，通过消防宣传教育培训，保卫处员工要求基本达到“三会”：会报警、会组织疏散、会使用消防器材扑救初期火灾。 
二、 每年组织不少于两次对保安部人员进行消防业务培训。
三、 根据经营特点和季节变化组织消防、演习。
第十一章 防火巡查、检查
一、各保安员每小时巡查一遍管辖区域。    
二、 保安队长每月进行一次防火检查。 
三、保安员每天在责任区中巡查时发现有消防安全隐患应及时告知队长。  
 四、各级检查应认真做好记录，对发现的不安全因素应落实整改措施，发现重大隐患时，应立即采取防范措施，并上报公司。
五、巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告。发现和起火点应当立即报警并及时扑救。  
六、对巡查中发现的问题，不能当场处理的，应及时向部门负责人汇报，并做好交接班工作。         
第十八章 消防设施、器材维护管理
一、保安员负责灭火器、消防栓、自动报警、喷淋的日常管理，确保消防设施和器材完好有效。  
二、当班保安员负责看护、检查本区域内的消防器材、设施。
第十九章 日常考核标准
为提高保安队伍综合素质，强化管理职能，增强员工责任心，实现工作业绩与工作质量相挂钩的原则，根据上述规定，特制定保安部日常考核标准，实施考核评分：
一、交接班不填写交接记录，每次扣10元。  
二、交接班后立即检查，接班15分钟后才发现问题的由接班人负责，每次扣10元；交班不在岗或未办理交接的，每次扣10元。
三、因交接不清，造成工作脱节、扯皮等现象，每人每次扣20元。 [ Fr:http://www.P ]  
四、执勤时串岗、离岗，每次扣20元，超过半小时每次扣50元。  
五、当班时间喝酒、酗酒后上班，上班时间吃早点，每次扣20元。
六、当班时间睡觉每次扣50元，睡觉月累计达到5次的予以开除。  
七、在岗期间由保安队长安排轮流吃饭，未经队长同意，不准私自离开值班区域，违者扣20元。   
八、执勤人员应注重仪容、仪表，未按规定着装配戴每次扣5元。   。
九、未向队长请假而擅自不参加培训和例会的，每次扣20元，迟到每次扣10元。   
十、当班时间不能及时查明隐患，等领导上班来后才发现有外界人为破坏行为的，接班人每次扣100元。  
十一、接到任务后，当班人员2分钟内未到达现场的、处理问题不果断有意拖延时间或回避的，每次扣20元。
十二、拒不接受领导安排的突击性工作或消极对待的，每次扣20元；顶撞领导的，每次扣50元。  
十三、在职责范围内，不及时与相关部门沟通、协调，每次扣10元。 
十四、工作中弄虚作假、相互包庇；在调查违章违纪人员时，知情者包庇的，每次扣50元，情节严重的予以开除。  
十五、搬弄是非，散布谣言，诽谤他人，每次扣50元，严重的予以开除。 
十六、利用职务之便索要或收受贿赂的，一经发现立即除名。  
十七、对外交往中使用不文明用语，遭受客户投诉者，每次扣20元。遭到客户投诉达5次的，予以开除。    
十八、对公司内公共设施看护不力，造成损坏或丢失的，每次扣10-200元。  
十九、员工有上述行为造成公司经济损失的赔偿损失，并视情节严重，处以通报、警告、开除处分，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。  
二十、 违反公司规章制度的，对照相关规定予以处罚