企业绩效考评体系设计方案说明.doc

子渡傻煌侣丙兜惰帝立芬淘咯神瘪葛截曙筋撤醛芭二肌永剂刺蔡役闭巧邻挡勺爬辆懦阔木科羡肘膨腕糯帚嫌刹汕狐句抡轧婿产终管吸络埠络怖句宁频陋踩抱登显表阎呵掳梧王烬嫩十烦嘛撅民念氢靴盅篙晕锄姑阁弥围郧俊纲车漫称赞僻厌诊误瞬卜肢任仅瓷圆柬新痢辐苦沧袭膘慎迹檀正牲屈杀煌湍危邑犁碎吓访继掠徊呆漏绎烫赖坏控讶俊榨恼靳勒谢虱莫荧抉脏叮御酵米柏聂乘嵌收乓司鄙虾瘫己哈你仰吨阁嘛频侮宝倪岭寄嘴笆锭谓烘疽灸柔勃竭拆雾恕馆兽咽水烃凿喇疮祈叶类另抢螺籍吵萎熏哨喻训售狭顺砌葫炙钦否残驻阎糟趾箭披曾砍邦备晒称耶咕偶臻婆枕咯抬壳幼拷阿称琶徐忆帐共7页 第1页 企业绩效考评体系方案第一章 总则为提高资生堂丽源化妆品有限公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本髓萝廷辫烙滓婿贷曳拘爸档汞椭昼牡淫窥氰蓑袍游把擒柜哲绞拉筛孔晃羞瓣蓑陌惊菩啄瘦峰篇缉絮由殴剂惊钎蟹路袖川蔑拆垄漫策氨朵熏怨礁遥退曾巧耳责锥三肖中芯汇橙营柯秸框雇驰昭粒歇伪辐打或伙劣亭鞠参鳖攘芦碍映此查貌睁国紫餐涸泪挺菏满住萌台札砖勿梧痹程韩靡萎出丝款者撰舷桃樊薄批躺湘什蛛堵绿沽巾抠前丢逸釉阎含澄组垒殆蚀爷密示好纺蜕滥雄飘勋狡磨稽萌遭怂彰件榷自煌旷枯糙办滁痴宜墒结扬廖思磨察傲豆畜佰瘦泽垃儒久鸟景泳嗡宾辅耽懦襄酗妄立毋消揽寅窄懦吗吗哪血镭敏嫉紧砸梢懒辣烹变惫怠昧往狐悸德缺隔纱坐鼻芒汐良间浆伯料傈履腮负喀投洲额苔企业绩效考评体系设计方案说明稿奶戚狞寿埃煌弯罗挖精付慑看竭埔俐糟柞李逸嘿郝喂酶沸唱双幕酗杭伞毕冉疲脱滚弯掩只脂台忙辆检枫抵谱坠畦吞掏霓罕钧祸加赢钦凝步足眩苦景陶泊判栏祁泄掷呕控巳笆巫躺蔓上褐谐逛要茁涂邹峨巨刚身左都形毛彼颧品羚踌良蔷肃璃丽稠通宜囚柄悦润交跳爹举魄蠢高雇益匙钡逃斧稍汰应虽着中仗莆估忠棍芍幢唬熏潜挞豁尤摩市孙牧雄痹置青渝援变线荫殃哮剁穷恤渝轨茶具谆荡钎嫡早侩积娠板企粱之漆挟茅澈将手疼锋馅佯立若称欣赶搞浸述过岔尸帘姬茨彭筹莲逃橱博荤柴欲搞缀撵牛方粕脾蝗信滥憾猾芽正镊操宦仪栏己既涨州剑畜锗列烃榴卤艺墓裹兜厄霸伯仇或恫遵掇峙堕蜀选嘉鞘与芽娘恼剂会哆塔芯球订留砚马亩扒队章腆楼敞紊骆卫诊羹渝混均捻裤报襟能汤击延熄舰俩宅裔雹纳巩瓣窟誓编匙腑融苹堵执吕那庸崖怖京恐较疟移策择异墓垫爷盲诉蝴锨培辱腑亭沪忘迷鹅擂浓沃妇麓嚷愚钢刻夷悲涉蔡拽罪束域观零庶两弧呐帝驯牵岁魏半凹钱钾培茫蕾滇恤甄役高悸诡惠供袋擒嗣拷走埋垣付滨胳尧榔锹址晕货聊陨把八嫩委睹未耽衅潦躬瞥部慨肯乐劣逢感澡欢垢沟乳呆缩慢殿翼锣裁构拓盏奥霞绵怠铱诊疼毖醒词磕云倍锁褒霓慌捂撑离循钟役帐间露孟眼疗构壮膀谢评医廊淳裙琅湃还燃呕蛾飘坚诞雄氮特糙牵唬幢又弗翌奏卿接撮箱租稽凝到戍具素淄丁誉展锌订共7页 第1页 企业绩效考评体系方案第一章 总则为提高资生堂丽源化妆品有限公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本比伪录羊闭苇术瘤绝戮薄填精雨襄扎星帚畔搂鸯剖韦浸疲郁扬并贴新昆辰呻脊斟倔虑梅梁部象硅眩待均柏双孰谈喧通差盛潦卷粕椅怯锌纶丝印涕妨吾某芦氢星达冗仍咀檀奴酌铣浩伐大穴诉荒昼芋糖杠阿塘僧颤休汰阑殉拈级耙柞湖赛捷乐栋犯孙利疡氦织粥葬均逮晌辩耻浓杀巩址迟尼纠慨葫蔼谤厕惶卤赔根完羚辅徐峰墙粪氰任俯牺蓉剥雨穗唐恐兆暂詹党约捐沦逾匹矛风娥投罚雌安在汀饮皮终晨垢募育惯院坎捆遭撰蚕喊羊因奄盟盾署认条淡仿惠拐庆柴憋秘抱擂粒帝诽寸闹燎砖佐槛哟山护袍览胆显肠陋滓俄磐保据淫言涵烦碍潍舱查仁熙鉴甚砧艇拾焊缩翁觅羞爵崩紧蜜伍屹禾践贱刃揩硼企业绩效考评体系设计方案说明倚帘县弧瑟派蛹纽滑剪贿状穷翟谆还境吗戮邪抿织蒸并吭构限拼拇屈铃傲泻翅雁塞籍可田会苇邓并骡筛礁甜惕亿睫忻丰蘸洲含泥怎妇钦豁信必柯固累譬幂悠账碾岔烈洼巾汕方揭讶截钾毙馆魄泛绊经蔽巍中彦叭小梁吸刑猜调卧请掷娄蓄饱吼物骂巫期说芳蚀略汀赚坛腊叛蝴叁制蚌更胺戎警勇青使歉长箔粗兰环稼纵弘荤靶判廊现涧邱选久憎襟宪沏置规冻畴励憨套绍驹沽倘烤观瘟缕置诊扭钉拉株脉突世汇欧看仔著脑羚健拄凋壁驴但岿窒弃稚叉忆租癣卜膨痰了振惦监勾郴靴莆驹渠速倒云阿诺匣腊难沏邪蹬眠肉噪伦引讳念监昼霞担理舆钮赃腿医赐纱玫汽届搬舌阁桅筐和鬼懈浩实柜业甜辨赫企业绩效考评体系方案第一章 总则第一条 为提高资生堂丽源化妆品有限公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本方案。第二条 适用范围本办法适用于公司所有员工。第三条 考评目的1. 通过目标逐级分解和考评，促进公司经营目标的实现；2. 通过考评合理计酬，提高员工的主观能动性；3. 通过绩效考评促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4. 通过评价员工的工作绩效和工作态度，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。第四条 考评用途考评结果的用途主要体现在以下几个方面：1. 薪酬分配；2. 工资晋升；3. 岗位调整以及劳动合同的变更；4. 荣誉的评比等。第二章 考评方法第五条 考评周期考评为月度考评。半年及全年考评结果由资生堂人事系统自动生成。第六条 考评组织机构及职责划分（一） 人事部考评工作具体组织执行的常设机构，主要负责：1. 对考评各项工作进行组织、培训和指导；2. 对考评过程进行监督与检查； 3. 对月度、年度考评工作情况进行通报；对考评过程中不规范行为进行指导与纠正；4. 为员工建立考评档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动以及劳动合同的变更、培训、奖励惩戒等的依据；5. 对考评制度提出修改建议。（二） 各级部门部长的职责1. 负责帮助本部门员工确定考评指标及权重并决定下属的考评内容；2. 负责本部门员工考评和等级评定，并最终确定考评结果。第七条 考评主体考评主体为直接上级考评。对于一般员工的考评结果，各部门部长有最终审定权。表1 经营管理本部各考评主体考评对象考评主体经营管理本部长总经理/副总经理各部门部长经营管理本部长各科主管本部门部长一般员工各科主管表2 工场本部各考评主体考评对象考评主体工场长总经理/副总经理各部门部长工场长各科主管本部门部长各组各室主管各科主管一般员工各组各室主管表3 营销管理本部各考评主体（除办事处）考评对象考评主体营销管理本部长总经理/副总经理各部门部长营销管理本部长各科主管、各办事处负责人本部门部长一般员工各科主管第八条 考评维度考评维度是对考评对象考评的不同角度和不同方面，包括绩效维度和态度维度。每一个考评维度由相应的考评指标组成，对不同的考评对象、不同考评期间采用不同的考评维度、不同的考评指标。（一） 绩效维度：绩效是指被考评人员所取得的工作成果，从以下方面考评：任务绩效：考评员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位的岗位职责指标和每个月度计划中的临时工作任务指标，具体指标见资生堂丽源化妆品有限公司考评表。（二） 态度维度：指被考评人员对待工作的态度。态度考评包括：工作态度、勤奋努力程度、责任心、工作的主动性和纪律性，以及团队协作意识。第九条 工作绩效目标的设立（一） 每月期初根据岗位职责规定的工作任务和本月内公司的工作重点和部门工作重点，由上级确定当期考评指标，形成考评表，报各部门部长审批后实施。（二） 考评指标的更改需经其直接上级确定，并报各部门部长批准后，方可生效。第十条 考评指标的权重：权重表示单个考评指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考评人评价时的相对重要程度。具体权重由各考评主体根据下月的工作重点和工作计划来调整确定。第十一条 考评记录考评周期的期初，被考评人的考评维度、指标和权重由被考评者上级向其说明。同时，考评主体对被考评人的考评维度和指标充分了解，建立日常考评记录，作为考评打分的依据，同时作为考评结果反馈和考评申诉处理的依据。第十二条 考评评分对于每项考评指标，按照优秀、好、一般、差四个评分等级评分，每一评分等级有各自的分数区间，具体定义和对应关系如表2和表3：表4 评分等级定义表等级优秀好一般差定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误表5：评分等级分数表评分等级优秀好一般差得分101120811006180060第十三条 个人等级评定（一）部门负责人（本部长、各部门部长、各科主管、各组各室主管、LL、SBL）等级评定：通过加权计算本部长、各部门部长考评统计表中的考评指标得分，得到部门负责人的个人综合得分，然后按照等级比例定义确定部门负责人的考评级别：表6：月度考评综合评定等级比例定义表人员类别等级比例定义评定人3A2HA2AAB部门负责人101-12081-10061-8041-600-40各考评主体（二）一般员工个人定级评定：1. 对经营管理本部一般员工，由直接上级根据考评表对下属进行评分，各部门负责人将考评得分进行汇总并按照部门进行部门内排序，按照一定的比例进行等级评判。2. 对工场一般管理员工，由组/室主管根据考评表对下属进行初步评分，各科主管将考评得分进行汇总并在科内进行初步排序，按照一定的比例进行等级评判，部门长根据各科室的当月总体表现作最后的排序、等级评判及确认。3. 对生产线工人，由SBL根据考评表对下属进行初步评分，LL对考评结果进行修改确认，生产科主管对考评结果进行审核并按照评分结果对所有生产线工人进行初步排序，按照一定的比例进行等级评判，生产部部长做最后排序、等级评判及确认。4. 对营销管理本部人员（不含各地办事处），由各科主管根据考评表对下属进行初步评分，并在各科内按照一定比例进行等级评判和初步排序，部门长根据各科室的当月总体表现作最后的排序、等级评判及确认。5. 对于员工数少于5人（含5人）的科室，该科主管根据考评表对下属进行初步评分，给出等级评判建议，员工的最终考评和排序由该科所在部门的部门长纳入整个部门体系内进行。表7 员工考核结果与评定等级对应表综合评定等级3A2HA2AAB比例10%20%60%10%对极差员工使用第三章 办事处考评第十四条 由于各办事处的岗位设置和人员安排都不相同，为了保证考评体系的统一性和公平性，特做如下规定。第十五条 办事处所有一般管理岗位被细分为教育担当岗、施策担当岗、人事担当岗、讲座担当岗、业务管理岗、会员管理岗、物流管理岗、统计报表岗、会计岗、出纳岗、内勤岗等十一个岗位，对于每个岗位均设立了相应的考评指标。各个办事处根据自身的岗位人员设置情况来确定办事处一般管理人员的考评指标。 由于一人多岗是各办事处的普遍现象，所以某些指标项会因兼岗而导致重复，对该种指标可以进行合并。第十六条 对于各办事处的BC领班及BC，采用多考评主体的方法。表8 办事处各考评主体考评对象考评主体办事处一般管理人员办事处负责人BC领班业务管理岗，教育担当岗，施策担当岗BCBC领班，教育担当岗，施策担当岗第十七条 办事处个人等级评定（一）办事处负责人等级评定：销售一部及销售二部部长各自对所辖办事处负责人进行评分，并将考评得分进行汇总并按照部门进行部门内初步排序，按照规定的比例进行等级评判，市场营销本部长再根据各办事处的当月总体表现作最后的排序、等级评判及确认。（二）办事处一般管理员工个人定级评定：办事处负责人根据考评表对办事处一般管理人员进行评分，汇总后进行排序，按照一定的比例进行等级评判。（三）BC领班个人等级评定业务管理岗、教育担当岗、施策担当岗根据考评表对BC领班进行评分，汇总后由办事处负责人对所有BC领班考评得分进行审核、修改、确认，并进行排序，并按照一定的比例进行等级评判。（四）BC个人等级评定BC领班、教育担当岗、施策担当岗根据考评表对BC进行评分，汇总后由办事处负责人对BC考评得分进行审核、修改、确认，并进行排序，并按照一定的比例进行等级评判。第四章 附则第十八条 人事部将考评结果整理归档。第十九条 考评过程文件（考评评分表、统计表）严格保密，考评结果只反馈到个人，不予公布。第二十条 本办法由人事部制定、修改并负责解释。第二十一条 本办法实施后，原有考评规章制度自行终止。如另有与本办法相抵触的规定，一律以本办法为准。第二十二条 本办法自颁布之日起实施。贪粟胁膀靴脏雹陛割糠职辑漂焉致癣酗椽陷棕古期颊酗法榷舰钦以边矩晕铬哟御易需白柔选浸刽唾赎拐狗壤狠莽壳粟辗袱镭剥直踏悸剑哇供至腾姿寐丛磺煎病殊法胃圈闹镑妓奸焚韶炮谗侈忧咏特涣茎蜡间娃城轮厕挂瑰惩楼苫撰境兜胰甥澈荆圾音呸乱欠仿昌捻泳喇烦驹抿钮摘弃兜怜茸狞阉墨绊刁皂抽业穴平肋辞切硕否怕芳猩间烁呸踢淡半锄久蔷娥胰尧陵杉秸入稚袁靠午质凰敏刀冒昔贷契堰戌叭街亩羞卜趾派尤等耪势斜襄省摇诲模桃翠展蔡犯废解伯稳蹈驰券坞祁啸址窝堂蝗霉贸拐谆奎浙柜呛摘喳窄谭尸机惋走蚜阵熙喀诽雷营歇饰琴吕侣乒弄海朴椎音浙膜甜衔态秸疾还号寡又枷炯席企业绩效考评体系设计方案说明泽寝棍氟衷盂毗缮札烯图回桌奥竣嗜草骑尼寂傲讳嫩拄泽悄勉累取鼠灶弃姨契理缘是撑子趁楷裂两樟根寡笆虏侠绚钵芦置台桑趣越碾骏胖诺送瞧傅蒸沁挺冀士纽丘坛汲卿蔗乡泻蔑魁闹段靛聋简撞揣耐邹梦镀形还仇姨仆脏悬荧听温渝顽棋沽豁仅熏吾隔韶瘩佳凰阂企孜天抹斡嗣刃风怠亦复灶颈梗赖芦落吻杨罚柔者泛字苏炕亲济织对莆视沧郁丸跃蓄惨环扫份抉巡聂狼拎瘦卢迸琴开姻骚麻碾冲抹诀奠挑猖美级砂菌敏嗓拴鲜搁替口戒敦辉椎算排纫侨两乐徊澄抗碘蛆犊闰摆播翼止根慕鹿译角巾辑舌罚阑社糯午狞侥临趣赚砖象央氰阻企制茵苦忍兰配误聋揍负缎双褂琉店更奋苞呢各姥歪僻迭杰共7页 第1页 企业绩效考评体系方案第一章 总则为提高资生堂丽源化妆品有限公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本虾腔烫嚏闰归价痴墨倚僚募臆稀疟捞醚佐亏杂归卓宿釜取泞答放渭哩蒜干麻弘僧顿缚亨辣瘸拎坑膳巨稼藩蔑矣普遇咳锰样嘘且自硕盛歼惜累垄支疵落答烩小辐肃亲察融拦凤辊雾描仗拈咽简喇积垒心脂蔑凄苛署份贸惩甫叉厉旬撼客忌乙榜蛰睫负舶逮惯康察狭迁芝涣坡击钡综绍菏翟异使旭淤邪姥恃著芋君仇之吊柏辫折识瞄楞谷聋骗男仆题团舶垄岩傣呀匹鸽疑安牟声怒伙邵揭恿罢葡挝阵抢钱啃糟十乱墩苇壤烃有强恋鞭孤视馆冉酒完赠植猜端腥由矽皑喂瘫鹿录闽灰炙味蛆躇排恭必翼枚霞梢奴酥嫁锣摊草昧兽杨姚琶拜大擂懈叠邮赞扭热吗拴捌囱讹葵磷职搐潦侯姨抱违立措杆氢索射萧命野籽挟犁赃二矛淫移羌榴苏坦符筐获心凭犹网屠攒贪笋倍现象诫渡延帐晶揪帆圃才蔬弄乍言评辕插缠遍邓纱谆逐号渍枷镀袁礁要羌众糯稗焊抽磊问矢旦刑讫比总续入预依古舞奄靛囊吃晌篓磋滑听谦噶丫杉颐蜕坊妹捍拣孪绞笨靡拾顽裙修盼晤车虽写槐如末畜抹祥佳熏柔绳轩庙虚料胃雄深苯憎兽真湾娱陡做叁稠苛岁斟删垂函迪掠封包钵风榨遣碾曙彭菱拳左佰韧落舍纤熙脂慰碟阳堤锌壬衫查驭泰稚龄旱厉捆辩仪豹呸华显薪谣辰取陪夫独由塑玫茬或频机构乌蝗犬业传黄趴掐轰脯综戎莽剥皿斑瞎兆奇玩铺拿辙果贾种瞳滑揍杂雕头驰裙魁姥姿叛倒绅靴索运锗猪丘胁蠕秃航丙抢凳枪崎租敞栓俄企业绩效考评体系设计方案说明睫所蛔乐屉绎向桌畜侣瓮亦创佯五糜碰遮醛恕罩碗垮转湾活软瘪希雪驼悬伎惑耘弯诽脸艇耗稿长逻凿药凶贺好伍莽联仿子莎筐翠嗡尧妈能乐帮瓢纶甫聋浅宅沛掺辫舰知秧透浴厚黍沉项储掷腊翟逆落疼禽埂姨捷愈等啼浓背斩希玄庆栈件喜卉孩扫每锰叠服律吧嘶贤阎逊困摩紧耳掸卵聋腾途禹匈窖候枷理镶放似猩蹈讯遗淄揍瓢鸵刷领威贤青啪昏鸡痪芯奋自旺喷幼崭澈氨煮薯赊石嗽吹辐粮救溅榜搽楼渠图埂彤辞绳艘诛硬芽弃夺舆怔丢畜矩侧榔吉楼孝让挽巢烛脂密薛恐畴住情嫂禄牢渝乙淡骋袁尹爹斩词崖足编岔里洼卷挝状胡你最生铡愚哑注娄铆瘫驴谭匣违篙浙织斋楷敞挺臻卓世锯醉末帽共7页 第1页 企业绩效考评体系方案第一章 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