快递运营实务项目四运输管理.ppt

快递业务知识快递业务知识项目四项目四 快递运输快递运输快递运输概论快递运输概论1 1公路运输公路运输2 2航空运输航空运输3 3主要内容主要内容-4 4 4 4.1.1.1.1.1.1.1.1 快递运输介绍快递运输介绍快递运输介绍快递运输介绍-4 4 4 4.1.2.1.2.1.2.1.2 快递运输分类快递运输分类快递运输分类快递运输分类模块一模块一 快递运输概论快递运输概论4.1.1 4.1.1 快递运输介绍快递运输介绍 案例导入案例导入 雨雪天气影响运输：雨雪天气影响运输：兰州快递业务节前被逼停运兰州快递业务节前被逼停运4.1.1 4.1.1 快递运输介绍快递运输介绍一、快递运输的认知一、快递运输的认知快递运输是指利用各种交通工具将快件从发件地快递运输是指利用各种交通工具将快件从发件地快递地运送到收件地。快递地运送到收件地。它贯穿了整个快递服务过程，具有全程性、网络它贯穿了整个快递服务过程，具有全程性、网络性、联合性的特点，是实现快递服务快速、安全、及性、联合性的特点，是实现快递服务快速、安全、及时送达的基本保障。时送达的基本保障。4.1.1 4.1.1 快递运输介绍快递运输介绍二、运输路线的分类二、运输路线的分类支线运输干线运输4.1.1 4.1.1 快递运输介绍快递运输介绍三、快递网络干线的特点三、快递网络干线的特点运输距离长运输距离长时效要求高时效要求高运输量大运输量大运输成本高运输成本高主要内容主要内容-4 4 4 4.1.1.1.1.1.1.1.1 快递运输介绍快递运输介绍快递运输介绍快递运输介绍-4 4 4 4.1.2.1.2.1.2.1.2 快递运输分类快递运输分类快递运输分类快递运输分类模块一模块一 快递运输概论快递运输概论4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类一、运输方式分类一、运输方式分类4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类运输运输方式方式优点优点缺点缺点公路可以实现“门到门”运输；运用灵活，富于弹性和适应性，可满足多种需求；近距离运输经济合理运载量小，不适合大量运输；长距离运输费用高；安全性差航空速度快；不受地形影响；舒适、安全；使用范围广泛、用途广运费高、不适合附加值低的货物运输；受气象条件限制；机场所在地以外的城市在利用上受限制4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类二、运输方式组织形式二、运输方式组织形式自有车辆自有车辆契约车辆契约车辆贷运代理贷运代理公路运输公路运输自有飞机自有飞机包舱包舱航空运输航空运输4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类二、运输方式组织形式二、运输方式组织形式组织形式组织形式公路公路航空航空自营自有车辆运输、契约运输自有飞机运输第三方承运货运代理运输包舱4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类二二、运输方式组织形式、运输方式组织形式自营快递网络干线是指快递企业自主投资开发的自营快递网络干线是指快递企业自主投资开发的拥有全部使用权和全过程管理权的运输线路。拥有全部使用权和全过程管理权的运输线路。第三方承运快递网络干线是指快递企业使用第三第三方承运快递网络干线是指快递企业使用第三方运输资源组织干线运输，快递企业对运输过程没方运输资源组织干线运输，快递企业对运输过程没有直接管理权。有直接管理权。4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类即问即答：即问即答：两种组织形式各适用于两种组织形式各适用于 什么情况？有何优缺点？什么情况？有何优缺点？BEA Confidential.|14二、运输方式组织形式二、运输方式组织形式二、运输方式组织形式二、运输方式组织形式4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类组织组织形式形式适应情况适应情况优点优点缺点缺点自营实力雄厚、快件量大的大型快递企业线路自主化、运输时效高、运输质量好、全程跟踪易于掌握前期投资成本大、管理成本高、风险大第三方承运快件量小的中小快递企业运输资源丰富、运输能力强、运输费率低、无需前期投资运输质量差、时效不稳定4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类三、快递运输对运输物品的要求三、快递运输对运输物品的要求BEA Confidential.|16视频导入视频导入四家快递空运资格被取消四家快递空运资格被取消4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类（一）公路运输对运输物品的要求（一）公路运输对运输物品的要求重量尺寸重量尺寸物品包装物品包装4.1.2 4.1.2 快递运输分类快递运输分类（二）航空运输对运输物品的要求（二）航空运输对运输物品的要求重量尺寸重量尺寸物品包装物品包装违禁物品违禁物品主要内容主要内容-4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 航空航空航空航空运输操作流程运输操作流程运输操作流程运输操作流程-4.2.2 4.2.2 4.2.2 4.2.2 航空航空航空航空运输异常情况运输异常情况运输异常情况运输异常情况模块二模块二 航空运输航空运输4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程一、公路运输网络组成一、公路运输网络组成网点与客户之间网点与客户之间网点与中转站之间网点与中转站之间 中转站与中转站之间中转站与中转站之间终端派取终端派取支线运输支线运输干线运输干线运输4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程二、公路运输管理二、公路运输管理车辆配备车辆配备车辆调度车辆调度运输过程运输过程封签管理封签管理4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（一）车辆配备（一）车辆配备车辆配备，是指在对运输需求以及影响运输的各车辆配备，是指在对运输需求以及影响运输的各种因素充分种因素充分考虑的考虑的基础上，基础上，恰当恰当地地选择选择车型，车型，合理地合理地调配车辆，调配车辆，最大最大限度限度地地减少装载减少装载空间及运力的浪费。空间及运力的浪费。4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（一）车辆配备（一）车辆配备在进行车型选择时有哪些考虑因素？运输量运输量运输距离运输距离运输时效运输时效4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（一）车辆配备（一）车辆配备运输距离短、运输频次多、时效要求高，如市内运输、快件派送、特殊的加急任务等城市间运输、区域内集散货等中距离的运输；微型车业务量较大的区域之间和长距离的运输轻型车中型车、重型车4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程即问即答：即问即答：中转站与邻近的火车站、中转站与邻近的火车站、飞机场间应采用什么车辆？飞机场间应采用什么车辆？BEA Confidential.|25（一）车辆配备（一）车辆配备4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（二）车辆调度（二）车辆调度车辆调度车辆调度是指为保证快件及时到达，通过对快件是指为保证快件及时到达，通过对快件预报的分析，了解各快件作业环节的运输需求，对车预报的分析，了解各快件作业环节的运输需求，对车辆、驾驶员进行合理调配，下达运输任务，并对运输辆、驾驶员进行合理调配，下达运输任务，并对运输过程进行监控管理，确保运输准时、有序地进行。过程进行监控管理，确保运输准时、有序地进行。4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（二）车辆调度（二）车辆调度编制车辆运行作业计划编制车辆运行作业计划现场调度现场调度实时实时车辆车辆监督监督检查检查计划执行计划执行情况情况4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程知识链接：知识链接：汽运部岗位介绍汽运部岗位介绍BEA Confidential.|28（二）车辆调度（二）车辆调度4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（三）运输过程（三）运输过程运输前运输前准备准备装车装车 出站出站货物货物 运送运送运达运达 卸货卸货4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程（四）封签管理（四）封签管理车辆装货车辆装货完毕，司机完毕，司机将车门将车门上锁后，上锁后，由调度上封由调度上封签方可签方可发车发车；司机司机在行驶过程中必须保证封签不掉落、损坏，在行驶过程中必须保证封签不掉落、损坏，到达目的站点后再由调度到达目的站点后再由调度解锁解锁；目的站目的站点的调度通过检查班车的封签来判断运输点的调度通过检查班车的封签来判断运输途中车门是否被途中车门是否被打开。打开。主要内容主要内容-4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 公路运输操作流程公路运输操作流程公路运输操作流程公路运输操作流程-4.2.2 4.2.2 4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况公路运输异常情况公路运输异常情况模块二模块二 公路运输公路运输4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况爆仓爆仓班车迟到班车迟到班车迟发班车迟发班车事故班车事故4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（一）爆仓（一）爆仓 爆仓爆仓指快递公司突然间收到太多快件，班车无法指快递公司突然间收到太多快件，班车无法装载下快件，导致大量快件滞留在始发站，或者中转装载下快件，导致大量快件滞留在始发站，或者中转站。站。4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（一）爆仓（一）爆仓天气天气原因原因网购高峰期网购高峰期重大赛事重大赛事 长假期长假期调人调车调人调车加大中转力度加大中转力度4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（二）班车迟到（二）班车迟到根据班车的运输路程，快递公司汽运部对每辆班根据班车的运输路程，快递公司汽运部对每辆班车的运输时间都有一个初步的估定，若班车没有在预车的运输时间都有一个初步的估定，若班车没有在预定的时间内到达集散中心，则视为班车迟到。定的时间内到达集散中心，则视为班车迟到。4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（二）班车迟到（二）班车迟到天气天气原因原因驾驶员主观因素驾驶员主观因素意外事故意外事故及时沟通及时沟通做好准备做好准备4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（三）班车晚发（三）班车晚发 班车若超过快递公司所规定的出发时间，则视为班车若超过快递公司所规定的出发时间，则视为班车迟发。班车迟发。4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（二）班车晚发（二）班车晚发快件过多快件过多交件太迟交件太迟驾驶员因素驾驶员因素加派人手加派人手及时沟通及时沟通做好准备做好准备4.2.2 4.2.2 公路运输异常情况公路运输异常情况（四）班车事故（四）班车事故 班车在行驶途中，难免会遇上意外事故，例如天班车在行驶途中，难免会遇上意外事故，例如天气原因（大雪、洪水、台风）导致的交通瘫痪，或是气原因（大雪、洪水、台风）导致的交通瘫痪，或是交通事故、车辆故障等导致班车无法再行驶。交通事故、车辆故障等导致班车无法再行驶。调集车辆援助；通知到位调集车辆援助；通知到位主要内容主要内容-4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程航空运输操作流程航空运输操作流程-4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 航空航空航空航空运输异常情况运输异常情况运输异常情况运输异常情况模块三模块三 航空运输航空运输4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程一、航空运输网络组成一、航空运输网络组成当运输距离大于800公里时，采用航空运输4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程一、航空运输网络组成一、航空运输网络组成4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程二、航空运输作业流程二、航空运输作业流程出港出港入港入港4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程（一）出港（一）出港发出发出预报预报交航交航空代空代理理装车装车出站出站分拣分拣集包集包收件收件扫描扫描4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程（二）入港（二）入港装车装车出站出站拆包拆包分拣分拣进站进站扫描扫描安排安排提货提货接收接收预报预报主要内容主要内容-4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 航空运输操作流程航空运输操作流程航空运输操作流程航空运输操作流程-4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 航空航空航空航空运输异常情况运输异常情况运输异常情况运输异常情况模块三模块三 航空运输航空运输4.3.2 4.3.2 运输异常情况运输异常情况航空拉货航空拉货单货不符单货不符单货数量不符单货数量不符货物问题货物问题（一）航空提货异常情况（一）航空提货异常情况4.3.2 4.3.2 运输异常情况运输异常情况航班异常航班异常迟误到达迟误到达未过安检未过安检危险品没收危险品没收（二）航空交货异常情况（二）航空交货异常情况