法院办公楼物业服务合同.doc

鄂托克旗人民法院办公楼物业服务合同委托方：鄂托克旗人民法院 （以下简称甲方）受托方：鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司（以下简称乙方）甲方为加强鄂托克旗人民法院办公楼的物业管理，特委托乙方派遣秩序维护员、设备设施维修员和保洁员到本大楼实行物业服务，根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法律法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：第一章 委托服务的物业第一条 本合同所涉及的物业基本情况甲方委托的办公楼位于乌兰镇，占地面积8734平米，大楼总建筑面积9316平米，绿化面积3318平米。第二章 物业服务协议第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公共部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。第三条 本物业服务区域内的设施设备的日常保养护理工作。第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。第三章 服务期限第五条 服务期限为壹年，从2011年12月1日到2012年12月31日。第四章 双方的权利义务第六条 甲方的权利和义务一、 检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况，甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。二、 甲方每月10日之前将上月的物业服务费支付给乙方。第七条 乙方的权利义务一、 根据相关的法律法规及本合同的相关条款制定具体的物业服务制度。二、 落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。三、 有义务配合甲方协调处理与本合同及各服务条款相关的事宜。四、 按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。五、 对乙方及其工作人员造成的各类事故和纠纷承担责任并负责善后处理。第五章 物业服务内容第八条 环境卫生服务一、 实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。二、 房屋的公共楼梯、扶栏、走梯等部位和领导的办公室保持干净。三、 发现公共环境受到污染及时清洗。四、 公共绿地的养护和管理。第九条 共用设施设备运行和养护服务一、 供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及维修方案。二、 各种水管、闸门渗漏和损坏，室内上下水道堵塞不畅，以及卫生洁具、化粪池的使用管理。三、 各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费由甲方承担。第十条 治安维护防范服务一、 实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。二、 停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。其他具体详细内容、范围、要求参见附件物业服务方案。第六章 物业服务费的计算及支付第十一条 物业服务费一、 物业服务费用单价按办公楼及周边庭院道路总体面积9316平米计算，每月每平米服务费为人民币3.96元，即从2011年月 日至2012年月日共12个月，乙方每月向甲方收取物业服务费用：36891.36元。二、 乙方人员在完成合同规定的服务工作情况后，若甲方需要增加工作量，或超出原有工作时间和范围所产生的加班，由甲方支付相应的费用，例如：1. 法院办公楼的日常保洁和门前三包以外的城乡清洁工程，街道灭四害、垃圾外运、绿化树苗补种植等费用由甲方支付，如需乙方提供服务，工料费实报实销。2. 甲方委托乙方对办公楼设施设备提供维修服务的，相应的维修养护工人、材料以及购置更换费用，由乙方向甲方据实申报计划经甲方核准支付。三、 如遇国家相关政策对最低工资标准及社保基数有所调整时，双方应根据实际调整费用，及时签订增资补充协议。四、 甲方每月10号前向乙方支付上月的物业费用36891.36元和甲方应付的其他费用。乙方开户行:鄂托克旗农村信用合作联社金山分社，账户全称：鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司，账号7904101220000000000863 。甲方逾期支付的，从逾期之日起每天按拖欠费用的万分之五交纳滞纳金，如因乙方问题延误的，甲方不必交纳违约金，但甲方还应支付应付的费用。第七章 违约责任第十二条除不可抗力因素和第十四条补充协议规定外，双方均不得单方擅自解除合同，违约方处罚金人民币伍万元。第十三条 甲乙双方对办公楼的物业服务内容负有保密的义务，未经对方同意，不得向第三方透露，违约方处人民币壹万元。第十四条 因乙方未尽到管理义务而造成本物业发生停电、水灾、火灾、治安事件和其他事故造成经济损失的，由乙方承担相应的赔偿责任。第八章 附则第十四条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。第十五条 在本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十六条 本合同在履行过程中如发生争议，双方应协商解决，或报相关行政主管部门调解，协商或调解不成的，向上级法院申诉。第十七条 本合同期满前一个月，双方应就是否续约提出书面意见，如不提出终止意见，则此合同自动延续。第十八条 本合同及其附件自双方有权签字人签字之日加盖公章生效。第十九条 本合同一式四份，双方各执两份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表或负责人： 法定代表或负责人：年 月日 年 月 日篇二：办公楼物业服务合同办公楼物业服务合同委托方：市中级人民法院 （以下简称甲方）受托方：物业管理有限公司 （以下简称乙方）甲方为加强对市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：第 一 章 委托服务的物业第一条 本合同所涉及的物业基本情况甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约，庭院道路和绿化面积约，大楼总建筑面积为。第 二 章 物业服务事项第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。第 三 章 服务期限第五条 服务期限为壹年零贰个月，从年月1日起至年12月31日止。第 四 章 双方权利和义务第六条 甲方的权利和义务一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。第七条 乙方的权利和义务一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜；四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。第 五 章 物业服务内容第八条 环境卫生服务一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。三、发现公共环境受到污染要及时清洗。第九条 共用设施设备的运行和养护服务。一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。篇三：人民法院新办公楼物业方案目录第一章 公司简介-1 第二章 管理特色与创新-6 第三章 管理服务目标及服务标准-8 第四章 应急管理预案-16 第五章 管理策略及管理服务质量保障措施-20 第六章 内部管理-22第一节 培训管理-22 第二节 管理制度与岗位职责-31 第七章 人员配置及费用测算-32第一章 公司简介一、公司概况阳谷美宜佳物业管理有限公司是一家专业的物业公司，注册资金50万元，国家三级资质。公司目前签约项目类型包括了住宅、行政办公楼等多种物业管理服务类型。美宜佳物业管理有限公司经过专业化、规范化的培训，全面借鉴、吸收了现代物业管理模式，遵循“全心全意全为您”的服务理念，力求通过专业化的技术、规范化的管理、标准化的服务、人性化的理念来成就业主的理想生活。二、经营宗旨我们的服务理念是：全心全意全为您； 我们的质量目标是：安全，舒适，尊重； 我们的环境目标是：水清，地绿，洁净，舒适；我们的发展目标是：提高服务水平，持续超越业主不断增长的期望；第二章 管理特色与创新1、结合人社局办公特点合理布置各项工作如何实实在在地让人社局领导和职工集中精力于各项业务是我们物业管理人需要考虑的因素之一，我们将结合人社局办公特点合理布置各项工作，重点做好对服务人员仪容仪表的规范管理、外来人员进出的控制、区域内的秩序维护（安全防范和协助维持办公区域公共场合秩序，避免发生人员闹事和高声喧哗）、严格规划各区域清扫保洁制度，创造良好办公环境、严格做好设备设施日常巡查、维护和保养，确保高效运行、及时做好其他各项后勤保障措施，为人社局工作人员提供完备的后勤保障。 2、过硬的服务技能服务技能是我公司从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，我们储备了一支作风扎实、技能过硬、团结协作、高效精干的专业队伍，这些人力资源的优势将是圆满完成管理目标的重要保证，我们将通过规范培训和合理细分各工作岗位来努力提升服务质量。3、 倡导服务创新我们要求自身的管理服务上品位、重科学、有文化内涵和富有新意。要求物业管理服务既要讲求规范和务实程序，还要讲究开拓性、创造性，有一种超乎规范和程序之上的创造。物业管理服务工作带有很大的特殊性，程序、制度不可能约束管理中的每一个细节，管理人员需要借助行为科学、心理学、统筹学等知识，创造性地完成服务工作，这就是服务创新概念，我们提倡的“静音服务”、“无干扰服务”、“环保”等等就是一种“软化”管理和“隐形”服务，同时我们在服务中结合人社局办公大楼的风格，保洁人员在工作人员上班之前对各区域全面进行保洁，并在工作时间内循环保洁，真正体现无干扰服务的特点。4、建立一专多能，各岗位相互监督机制在服务人员中，我们提倡一专多能的综合型人才，在培训管理中，我们融入相互监督的机制，如保洁人员在保洁过程中同样也可兼做一名公共设施设备巡查员，发现哪里有损坏可立即主动向上级部门反映，而秩序维护员在巡逻时也可兼做保洁巡查员，对公共场所的保洁起到巡检的作用，这样在无形中增加了各项工作的巡查频率，充分利用了各岗位的人员交插工作执行力，大大提高了工作效率，而这一切我们将在各岗位培训中加大对他们的思想意识的灌输，从而有效的提高执行力。5、培育和建设精神文明，提高物业管理档次精神文明建设是创造良好的人文环境和实施物业管理工作的润滑剂。根据人社局新办公楼 的特点，我们将精神文明建设定位在三项主题上：共建新文明、交流新文化以及环境维护等。我们将通过循序渐进、潜移默化的精神文明建设，提高人社局新办公楼的管理档次。第三章 管理服务目标及服务标准一、总体风格定位及管理服务目标1、根据人社局新办公楼的实际特点，我公司将采取有针对性的服务，通过培训提高服务人员的整体素质和服务水品，以树立良好服务形象，延续并提升服务层次，明确管理质量目标和长效管理方式。2、在服务中考虑到机关大楼办公人员的身份，我们将注重服务中的细节，体现机关服务特色，保洁工作基本在工作人员上班时间之前完成一次保洁3、考虑到人社局的特殊性质，我们将合理控制外来人员进出，并维护好办公场所和大厅公共区域秩序，协助做好可能发生的人员闹事、聚众喧哗的制止工作。4、在服务中实现全方位，具有星级化水平，这是公司管理必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面：第一，所有服务项目在内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。第二，增强员工的服务观念，延伸服务的义务和施展范围，使员工对一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。第三，充分体察业主的需要，以做好服务为出发点，增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上方式，使物业管理能够全方位、高水准，提供及时、有效的专业服务。 5、具体分项指标二、服务内容及服务标准 （一）基本要求1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。2、分管领导和管理部经理定期与人社局职能部门进行沟通和交流，努力提升服务质量。 3、在管理中建立形象识别系统：服务理念、行为规范（专业着装、标志、语言规范、文明服务）等。公共设施、设备包含：消防设备、电梯、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。 1、建筑维修管理1）每天检查楼梯墙面，要求整洁无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。 2）每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。 3）每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。 4）公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。5）公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。2、供水设施管理1）供水、供电设备严格按规范管理，符合标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行。2）确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。3、高配和消控设备管理1）每天巡视不得少于一次，并做好值班记录。巡视内容包括：变压器、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。2）每天保洁一次，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。 3）每天做好对监控设备、周界报警设备、摄像头、喷淋、烟感器的检查，确保设备完好。）等。公共设施、设备包含：消防设备、电77e80e55-6dc1-4719-8057-e4cd5c6ee051_xljtemp