中天会计事务所马尔可夫模型例题(最完整的例题分析).doc

中天会计事务所马尔可夫模型例题
一、 问题分析
中天会计事务所由于公司业务日益繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，解决该公司出现的这种问题的有效办法是要实施人力资源的供给预测技术。根据对该公司材料的深入分析，可采用马尔可夫模型这一供给预测方法对该事务所的人力资源状况进行预测。
马尔可夫分析法是一种统计方法，其方法的基本思想是：找出过去人力资源变动的规律，用以来推测未来人力变动的趋势。马尔可夫分析法适用于外在环境变化不大的情况下，如果外在环境变化较大的时候这种方法则难以用过去的经验情况预测未来。马尔可夫分析法的分析过程通常是分几个时期来收集数据，然后在得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动频率，就可以推测出人员的变动情况。
二、 项目策划
（一）第一步是编制人员变动概率矩阵表。
根据公司提供的内部资料：公司的各职位人员如下表1所示。
表1：各职位人员表
职位
代号
人数
合伙人
P
40
经理
M
80
高级会计师
S
120
会计员
A
160
制作一个人员变动概率矩阵表，表中的每一个元素表示从一个时期到另一个时期（如从某一年到下一年）在两个工作之间调动的雇员数量的历年平均百分比（以小数表示）。（注：一般以3—5年为周期来估计年平均百分比。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。）
表2： 历年平均百分比人员变动概率矩阵表
职位
合伙人P
经理M
高级会计师S
会计员A
职位年度
离职
升为
合伙人
离职
升为经理
降为会计员
离职
升为高级会计师
离职
2005
0.20
0.08
0.13
0.07
0.05
0.11
0.12
0.11
2006
0.23
0.07
0.27
0.05
0.08
0.12
0.15
0.29
2007
0.17
0.13
0.20
0.08
0.03
0.10
0.17
0.20
2008
0.21
0.12
0.21
0.03
0.07
0.09
0.13
0.19
2009
0.19
0.10
0.19
0.02
0.02
0.08
0.18
0.21
平均
0.20
0.10
0.20
0.05
0.05
0.10
0.15
0.20
（二）第二步是编制人员变动矩阵表。
将上面的表2做成一个人员变动矩阵表，其具体过程是将中天会计事务所各个阶层员工流动的概率与各职位人数分别相乘即可预测出下一期人员可能调动的情况如下表3所示。
表3：人员变动概率矩阵

职位

人数
员工变动的概率
P
M
S
A
离职
合伙人
P
40
0.80

0.20
经理
M
80
0.10
0.70

0.20
高级会计师
S
120

0.05
0.80
0.05
0.10
会计员
A
160

0.15
0.65
0.20
如表3所示，在任何一年里，平均80%的合伙人仍在该组织内，而有20%离职。在任何一年里，平均65%的会计员留在原岗位工作，15%提升为高级会计师，20%离职。这些历史数据代表了每一种工作中人员变动的概率。
（三）第三步是预测未来的人员变动（供给量）情况。
将计划初期每一种工作的人员数量与每一种工作的人员变动概率相乘，然后纵向相加，即得出表4的组织内部未来劳动力的净供给量。
表4： 员工变动人数预测

职位

初期人员数 量
员工变动的预测
P
M
S
A
离职
合伙人
P
40
32

8
经理
M
80
8
56

16
高级会计师
S
120

6
96
6
12
会计员
A
160

24
104
32
预计的人员供给量

40
62
120
110
68
（四）第四步是该会计事务所的某一期预测如上表4所示。
1、如上表4所示，会计员离职人数最多，离职率也最高，这说明这一职位在将来会出现短缺的现象，据此公司可采取以下具体的对策：
①查明公司会计员离职率高的原因，采取必然的措施尽快地降低离职率
②加大对公司会计员的培训力度，使他们尽快地晋升为会计师
③采取多种方式，广开人员补充的渠道，吸引更多的专业人才补充岗位空缺。
2、“预计的人员供给量”为：下一年将有同样数目的合伙人40人，以及同样数目的高级会计师120人，这说明合伙人与高级经理的供求较稳定；但经理人数将减少18人，会计员将减少50人，这说明经理与会计员的供给小于需求，需要招聘。
3、这些人员变动的数据，与正常的人员扩大，缩减或维持不变的计划相结合，就可以用来决策怎样使预计的劳动力供给与需求匹配。要做到这一点，可以到外面直接招聘会计员与高薪聘请经理；或到外面招聘更多的会计员和高级会计师，把更多的高级会计师提升为经理；再或者采取与总的组织计划相一致的其他策略，如此就可解决中天会计事务所出现的问题。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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