2011年度培训方案.doc

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2011年度培训方案

一、背景分析
围绕公司从松散形管理转向规范化、集团化管理的战略决策，公司本年度的重要管理举措将是推行岗位责任制，实现流程再造，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2011年度的培训工作重点将是在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，宣导公司企业文化，增强员工凝聚力也是本年度培训工作的重要课题。
二、培训的指导思想
1、工作即培训，通过培训与工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。
2、部门经理及各直线领导即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。
3、使培训工作溶入员工的日常工作中，塑造成一种文化，让大家认同培训。
三、培训需求调查与分析
为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查,调查范围覆盖业务部门及行政中心科员级以上员工，调查内容主要包括员工对培训工作的认识、培训工作的安排与组织、培训课程的设置等方面。培训需求调查问卷统计详见附件，下面就问卷中员工反馈的代表性意见做如下阐述：
1、在培训内容的设置上，员工更看重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、梯队与后备人才培养及企业文化三方面；在培训方式的选择方面，案例分析与课堂讲授较受大众欢迎；培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家（50%）及公司内部优秀员工或资深人员（33%）；培训时间的安排方面，82%以上人员选择在上班时间内进行；76%的员工乐于担任内部讲师，其中，绝大多数员工希望公司能提供讲授技巧方面的培训。
2、培训课程的选择
（1）一般通用技能培训课程，依选择人次的多寡依次是：办公软件及计算机应用、有效沟通技巧、团队融入（拓展培训）、非财务人员财务管理、商务谈判、公关能力、压力管理与自我激励、职场礼仪、有效处理沟通技巧、情绪管理。
（2）管理技能及其他培训课程，依选择人次的多寡依次是：执行力、职业化素养、个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、5S管理、绩效管理、激励技术、领导行为与艺术、高效会议组织。
（3）专业技能课程，针对岗位的不同，部分员工有针对性地提出了培训需求，培训内容主要涉及商务英语、国际贸易操作实务、期货知识、船舶规范、开立信用证、报关报验收、企业文化理论与操作实务、等知识。
3、在培训方法的选择方面，员工认为较有效果的方法依次是：到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员讲授、建立网络学习平台、建立公司图书室借阅图书等方式。关于以上四种培训方式的适用建议：
（1）外部培训机构接受系统训练，该方式公司要承担较高的费用，只局限于个别表现极为突出，公司领导认为有必要安排外派培训的人员；
（2）公司内部有经验的人员讲授， 公司可挖掘并培养内部讲师，各部门的部门领导、各岗位的直线领导、或某个专业的资深人员均可成为讲师。如企业文化经理可作为企业文化的培训讲师，人力资源部对新员工进行人事政策、规章制度方面的培训，上级领导对员工进行岗位技能培训等。公司可建立内部讲师制度，通过有效的评估和激励措施发展和培养公司内部讲师。随着公司内训师的壮大，所承担培训内容的比重也将逐渐增大。
（3）建立网络学习平台，目前，公司已开发了网络办公平台，可将一些培训相关的知识，放入OA系统或公共局域网，供员工学习；
（4）建立公司图书室借阅图书，各部门根据本专业需求，提交各类专业书籍采购申请，由公司出资购买，交由行政中心统一保管，提供借阅。
4、关于培训结果是否与晋升、绩效考核挂钩方面，62%的员工均认为有必要。我部认为，培训结果与激励体系挂钩，将更好地促进员工主动获取培训资源，并积极参与培训。人力资源部要在搭建培训体系的基础上，逐步形成培训与薪资、晋降职/级、绩效等激励体系的对接。
综上，通过本次培训需求调查，广泛收集了员工的实际培训需要以及员工对培训安排和组织的意见，为合理、科学的制定年度培训计划提供了参照。
四、2011年度培训计划
1、培训频率：
全员大型培训每两月1次；
各类专题培训每月1次；
新员工入职培训即时安排。
2、培训方式
根据培训主题的不同，采取集中讲授、视频学习、拓展训练、网络平台自学、经验交流与分享等方式进行。
3、根据培训人员对象不同，把公司培训人员分为：管理人员、业务人员、普通员工培训和新员工岗前培训。
（1）管理人员培训
管理人员指副经理级以上的管理人员，培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，使管理者加深对现代企业管理的理解，转变观念，拓宽管理思路，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。
（2）业务人员培训
业务人员培训重点在于企业规章制度学习、专业技能提高、企业文化培训方面，通过学习，强化纪律意识，提高员工对公司的归属感，领悟公司经营管理理念，提高凝聚力。
（3）新员工岗前培训
新员工培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，主要分为公司级培训及岗位技能培训，其中，公司级培训主要包括企业概况介绍、企业文化、人事政策、规章制度等内容；
岗位技能培训由部门领导完成，培训内容包括：部门职责、岗位职责、工作任务、工作方法及工作流程、岗位绩效期望、应遵守的制度、业务知识和技能等内容。
4、2011年度培训计划及费用预算，详见附表。具体就每一项培训工作的实施计划另行制定。
五、培训效果评估
针对不同的方面项目，有针对性地进行培训评估，具体如下：
1、参训人员的反应
在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：
对课程内容设计的反应；
对教材内容、质量的反应；
对培训组织的反应；
培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。
2、参训人员对知识、技能的掌握
参训人员参加培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训后进行考试，或要求参训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。
3、参训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善
培训效果很多并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，视必要程度由参训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求参训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。
4、培训为公司带来的影响和回报
人力资源部对年度培训工作进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结，对培训内容进行分享。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。培训结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

人力资源部
2011年11月12日
附：2011年度培训需求调查问卷统计
2011年度培训计划
5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804