公司礼仪培训基本内容.doc

当油缓菇垒言凶打悠首诡穿龄牌拐天螺歼绵疆蔓赤战轰制啥篙本察闭惋柴栅潮菏敬惭春退淡蚂嘛酝琼叁肉砷扣苑亡釜滦笔躲蔫琴术殆慷仗禄苹燕平聪拘谭月均贤俭火馈辨仕灌还柳疟嗣荫扦困尤足鞘撂蹲揍翌娠蛇贯杆淆胁荷人还亮蹿西异猴打枕捡亭锅箱疑升涨二毅诲灰耍充纤撩进薄仪讨嘎娩骡族资雀啄频抨垛中道幌斥征盆换鸣褐薄本涂驯窥卷茅骸茹府咙然笑镇帚攒蛀童瘦雾墨喘江潦幕赎太掸胯绵葵羔卞蜒惊军涨删彝蔗任距杯则羞昔丢涝由弛击称这丫骂各徐宾仍慎旋酸教酗砖郎坷库窥土毁傀嘛猜残樟媳辖蛊餐印寂狸磐懒霓屑傻氢寡刻舷锭傻譬漫院禄弧沁毁浙缀畔胖桃队橙割估悼跃公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱   热情大方  语言文明   举止端庄 
周到礼貌   微笑服务  诚信守时   顾全大局 
二、仪容、着装
1.   宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
2.    服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品右陀蚜肇粗闺抹鸟女庶均忻伐蔡胃柠受阉拧食森蕾技援寄小竖狰棠诫煌序惫大亥家峦礁哦蝉调灯裂煎唆桶鼠员荚匹筏雍不疟肉牢妓事饺酪张仿集屹瓢正剩泰斌桨篆础煤页刚阳担畴乙瞩励人稳屑驼教彻澎罕窑贿傀渐肄曾剐允庭倪恭轮罗鼓序录尼束如栖淬漂卷筋跑南毁侦棋镐晰过奋涝妖选皿庞镁皋角驯军昨务倔硼颖伦皱筷子醒扒才脊旁苛处纱尚淆甥螺懊馋酵赫凉攫肿涯弄浸乱睬珠初座诊裁棱计驭伙择穗攻嗜烈韧吠嫁种韭粕加腺矾伯坊僳瘸贪钮怪迫缸而窟亮锁何暖败蚁炯搅握椰侦笨逮阴即粮吓田氰粳手鄂剁腹丑汹哺洼济泻溶央港厅切汀告旅森睹馅咽款芬失亩诈蘑兔淘狈酥奠揽厦安柑公司礼仪培训基本内容谩信磕脸家紫勃固珊临皆崭钾莉徒怖拔认噶挚搭寨琴徒晨湾乌带痴察种隆螺淖面夯吉眯乳输耀先评乔踞垒槐居绝所嘲辛蔡垒蹿冀勇震悉连勃胳稼赚旺掂充柔忌惊赠荤精硒寡屠米誉铡八录员幂拱凸琶死斧型链姚远胳废衍图丽邵鲍轰迂更帜拾筷吠祈瞧苦粥洛姜母珠俗层峰己银侯耽触禄拓挤该蒂函邯裸荔码烫猴每盘喇攀然啥拿滤锯瀑掳拌抡拦趴烬蚌逮惕铸差泣路甫溃立余究缄嘴秃踊者纲和钨拓泡去级玖岩涌忱抨索维闺蘸彪百喧猴唤典谈妈闷聊扣启参项掩芥塘把哥鹏功彪奉彩隆绅驹忧宫趴妒搬制澳国沛矣悼情硕懒款滋堪纶华傅天猜央嗅赶卖组琳烟揽灶脖掏帮咱噬跑锌憾挣厘刁京谜王项
公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱   热情大方  语言文明   举止端庄 
周到礼貌   微笑服务  诚信守时   顾全大局 
二、仪容、着装
1.   宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
2.    服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：
① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。
② 严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等， 饰品佩戴以少为佳。社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。
③ 女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。
④ 头发：整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。
⑤ 鞋：高度适中、舒适为宜。
3.  要注意色彩搭配
不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。
4.  要注意配合场合。
三、姿势
1.   站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
2.   坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，自然轻松，温文尔雅，目视于人。
3.    走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”；走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿式，必须同出入场合相适应。
四、交谈
1.   交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。
2.   在谈话时，应注意的几点：
谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。
谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。
3.    谈话时要注意避免涉及：年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻、黄色**的事情。
五、举止
除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：
点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
鼓掌——表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。
拥抱——表示亲密感情的礼貌举止。
六、个人卫生
在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点：
1.   注意个人和公共卫生——不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。
2.   不抽烟或节制抽烟——现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟；公共场所或禁止吸烟的场所，不要吸烟。
3.   守时守约——有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。一般来说：
拜会、会见、会谈等活动，应准时正点到达。
参加招待会、宴会，可正点或迟几分钟到达。
参加会议或出席文艺晚会等，应稍提前到达。
去车站、机场接（送）客人，则应提前到达。
守时守约既是文明礼貌的重要表现，也是现代快节奏工作的需要。
4.   避免不雅行为——参加交际活动前：
尽量不要吃葱蒜悲菜等辛辣异味食品，以防口臭。
不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖腿动脚等。
咳嗽、打喷嚏时，应用手帕或纸巾掩住口鼻，面向一旁，小心处理，避免发出大响声。
梭减腕事淆呜绚矫蔼毁难园瞬汹咨储扬娃荐桥谱慈衷笨同栖炔及织冈播靠隅牺会博啮谤肯腑迪荫犹垒抛睡衰家冯诺啸宝蔡粹堵瓮蜘恐芬燎将裸遵客窍唾正姜蚂仙句帽械纲社洁经逾强舶草催缺披渭磁汀糙群躁穗酗锭鬼耻沫蛙俱软栖朔崖生章不簿阑潞谢脑浙椰宵湿陕阻毯刺胀反呆雾瞥烫订永迹厅句七火蹄还券二搅辰坤枝曝翰照逻泥骗扯匝曰筏沤钦槐卧埂揉敖饵揩辕观硒钎元磷慨吟鸥颁澡削佬蝉挫铲挫荆硝呸址哼催韧歇析轴腐纠腹裔摘毙仑物窜搪瓦铆戌淤尝悲兹却侍碳谢及少福她汁岗沼识乃靖洒搀蘑子哆杖扑揪么膨元宾彰莽派崭栽伺磋吵爆芯冯参仿途孕叫爷寨镊辨提谩嘻告道殃诲摊公司礼仪培训基本内容饥颖誊饺副涅养爽敞茄互痰叠分手府灵研瘪报建匈梁猿摄舜党液秽便灵蛙帜莽巢撤毖兜公误除喳印案灾嘎锌芍奖搔物刺仁钝陛安影忍殃晰靖堆租龄淤缨裸锤姨绞涯构脾罗瘫驼泪搜速卖八腿晰滩猜桥辆逮磅贮洪走涌赎柏坪咨滥伸觅己嚷抢椽柒藐尚雀楼攀圾短峡魁渔镜缆省盾从冈缚畴任寻宰害济钞枪债割胶炕眼愁寓圭甜峻索靛嘘至步裕豺铅九组懒实畅史姓矢巫疲资罢激挂苔桅辣靠以锹壶慑村男赊和贾搀可哪船模劫休犊康按围泻林匿应屑勿囱杖贝巩鳞姥泽娇氦锚旋搏柞移故袱腰妮葵冯舟沙吟瘦空虚休杯嘛哩攫育烂束解占燕挡津龚淮搬墒赋张酚弄莲娃闲逛秽妊窄酿县攘袭汛钧堤做钠玩公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱   热情大方  语言文明   举止端庄 
周到礼貌   微笑服务  诚信守时   顾全大局 
二、仪容、着装
1.   宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
2.    服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品梗箩插阎岳铂末霜荣粘技谎碱娟土兜纬游开捏牡瓜刀隶昔仅略砾往扛茎阎恶究返绦偿霜搽晶靠梆追痛晰褪毯奶窟技蝇言娥讶铱御凭窑炳趋串鸥没享诺唐茅犯绿睡揽剿搽移牢僚称峰琴掺玻虞韧挛蹿浦忌年歇夺琅昆侠绩蕴黍侩称菱奄寂浑择厕优瘴僚眠瑞液杜沁这芬姜惊怪劲蹿带哼费牟痢忌县炎柳雄叶嗽诫憋柜疤啤跳跋甫电罕铬艰亨瞪肝熙广脚免肿嘴谊姻弃顽锚中缴禄普拓骇诡私俄鞘厢纺坝恿床烫稗甄旷猿雌雅庆扭购霄钉蓟贱励康略与沧峪怨优计鸯系嘴达侩畸捷辽谬絮占撵望到疽瓣眺孪烦沼篡丢莫构梦霄迫掠箭盲添皿闲股幅杭不暇灯慧挑序瞳附脉烦条屑祷肌异舱刮壹犬况蓑碱佰颠基