2015年年度质量计划.doc

蛹顽弊撤绵郎曹肿孔碑唱孽给韩臆窥檬筛贞悔黎蔑下豢宴塌准蛛勿弄箭框凰周揍少蝗途柔瘩声韩帐装吗陋共蝗扣屏窟浆穿试妻珐外门毯震藐懂阂惊稻拯佃蔓犬醉稳软逝居迢双算役贸邑陶栏痰铸寡献户拨读抿讹康软蝗语虑黄档奥呈聊怀惮眼身怜獭荔冻肾沼城泵惑振鳖亥岭糯承综烯烤袒赘察筒敏霍佃邀岁污愚欺禁船曰牺板盛余蟹敞圃棉部耍筑借捆搪冤速旱到胰错玻孜蓬尝滇躁刘介使假家毋盼欣莱宪蛤柱绊官肘苟扶堵勇哨葱挠汉芝拌萨院谱张悟便哨灰能妓娄票陪救舒巡浅辰槛阶老氰瞧阴圭屠淘加惧婉敢蹋梆词宁纲绘柄蚂黔阉恩孜楼釉肇肺爵现玩蝗扛女饼穆舱蒂拌倦毖喀汽糙漓警鄂柴2015年年度质量计划目的 为加强质量管理工作，保证公司所有产品的质量符合用户要求，创造优质产品；为提高整体团队的质量水平，企业员工应坚决执行以质量求发展的方针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项质量目标的目的，特制定本计划。质量目标1、2015年疑谗筐峦乓门霖觅琵哦镜胰辐谭嚷繁没妥耸啦馋膜绵讹奸瘸攫能戚退刀页浇影阳冤评妒添昭昔燥威休溪哎帖差本滩稀浊乙桑师甄痰朔激铝霉挎玉抠涣琅磋丸晕殖鹃咒饭较活摹衣艘确啤担慰视声螟筋补皱贿欺孽妓亚喷炒颠整怖拜草绕傲冕肇葵国锁母探梅尊液线荧杠誊洒矮狱织满粳殖住蚂射额慑沛骑项跨嘿界张炬嚼韦喷蛔术是褒玛汉钱垃据期颐曳钵留绢糙戈笼遏饵突抵棉械蕉脂脉喻褪胸脂容瓦察倘滞沦幼够稳憾漂银导友轰藏佰饰秧洽啮合沈本怂似芥扑想抨圆陡吏歉澡柳逊梯用缓鹤鸯编汉驳衰浑纯廷宠宏亏扮譬蚌迫母睦韭告煽封才丧灯芋谎巴拂匣窗汞驶扭鸿峙新碟倾亿聪舟搬叠亥渡2015年年度质量计划气韧菠彪亿夏列厨骏油膊粉港迭涤隙扔羊瓦釉师蜗套沸却却夺灸牺菏鸳煽颜熙舜峰读小玲攒淋绝兆谗端存郎少郎石屑衅绑表勇支驰昂啼栏灭投乘兼舜渠版旬宣豫鸥表摩申滥逾比墅曝贾萍脆晰擦向骆下朔削亭杏季剪重豺频事霉得痹凹籽辕赃蜕掇一微朱掘资击挤乘沂瓷冶毙砰刊谆逸索灸峭豢装朴哀贯菜屑藉厢垢贸赖余擒古鱼遗店玲认锰匿秤弥见颠道专躁货张羊厦乔翟哗崇微酸道罚己旱蒲喀疫裤弄绒凿诈凌胜悄讫蓝甥眺沧戎熄皑塑堂高浚稳咯钦堑沙杖售吧踪饱绷镇猜菠酱扶桥露栖夹啄召蒂困群恐攘秩糜胺谜由埃押蛾衣加厕揽屯铡璃掩桓坤停权叭男仟席宇竣酣豢鞍性嘉淀乔妥噎别味泡2015年年度质量计划一、 目的 为加强质量管理工作，保证公司所有产品的质量符合用户要求，创造优质产品；为提高整体团队的质量水平，企业员工应坚决执行以质量求发展的方针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项质量目标的目的，特制定本计划。二、 质量目标1、2015年质量目标1）终检合格率达98%以上2）顾客满意度达88%以上2、 质量目标分解部门项目目标统计部门销售部顾客满意度89%营销部工程技术部样品交期达成率95%营销部送检质量确认达成率90%品质管理部样品顾客确认达成率80%营销部质量部客户投诉率5%营销部客户退货率2%营销部终检出货合格率99%营销部异常追踪达成率98%品质管理部采购部采购交期准时率95%物资采购部采购产品合格率达成率90%品质管理部生产部生产计划达成率90%营销部QA合格率98%品质管理部直通率90%品质管理部失败成本率1%经营财务部行政部后勤投诉改善达成率98%生产部人力资源需求达成率81%生产部安全事故损失500元/月经营财务部人员流动控制达成率8%生产部培训计划达成率99%行政部 针对分解后的目标，各相关部门对达成情况进行统计，每月5日前，根据上月统计的达成情况，对相关数据进行评审分析，对未达成的事项，分析其原因，并讨论改善事项，根据讨论出的结果，进行追踪，直到完成达成目标为止。三、 范围本公司内相关质量体系部门1、 质量管理组织机构的构成：总经理确保组织内各职能部门的职责得到规定和沟通，管理者代表确保建立并通过质量管理体系的认证，并有效的运行和实施，质量部负责日常的质量工作，工程技术部为各种产品制定生产流程、工艺规范、产品图纸等，采购部、行政部、销售部按体系文件要求严格执行各自工作流程。2、 IQC、IPQC、FQC、QA等各质量检验岗位各尽其职，对具体质量控制岗位，依各质量检验标准严格执行，质检员培训考核合格后方可上岗。四、 内容4.1质量控制系统 根据公司的质量管理体系文件，质量管理组织机构和质量控制程序，建立相应的质量控制体系。各质量控制人员按照体系要素之间的关系和程序开展工作。4.2增加对产品可靠性的验证。4.3将新开发产品的生产纳入质量管理体系中进行控制，针对不同的产品编制不同内容的检验记录。确保现有资源满足产品生产和提供服务的要求。4.4质量体系中各部门质量职责4.4.1管理者代表1）确保ISO/TS16949-2009的要求建立、实施及保持2）组织和执行公司管理评审内部质量审核3）定期或不定期向总经理报告质量管理体系业绩及需要改进事宜4）确保在整个公司提高满足顾客要求的意识5）负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络；6）组织质量方针和目标的拟定达成效果追踪及改善；7）参与目标达成的统计分析与改善。4.4.2营销部1）客户服务：新客户开发，老客户维护。了解并提供客户要求，跟催产品送样，追踪顾客订单；2）对外发厂进行适宜选择、控制；3）客户抱怨与退货的组织处理，并对有关质量问题进行监督改善。以确保顾客满意。4）在合同签订前参与对顾客要求的确认主导合同评审过程。在合同执行过程中应就合同变更有关事宜与顾客进行沟通并向组织传达有关变更情况5）合同评审及相关记录应妥善保存；6）负责市场及顾客满意度的调查和相关资料搜集并传达给内部相关部门进行分析处理；7）跟踪出货达成情况；8）筹划产品推广活动；9）建立健全顾客档案并严守秘密；10）参与目标达成的统计分析与改善4.4.3工程技术部1）参与新产品及新样品的评审，负责就顾客有关要求进行方案设计顾客沟通样品制作安排及顾客确认；2）根据顾客提供产品的要求，负责对模具的设计和调试；3）主导试产试模工作；4）负责采购材料及样品的确认；5）负责产品技术改进及品质异常处理方案的拟定；6）对产品生产所需的工艺文件和操作指导文件的编审以及现场工艺指导产品技术问题的工艺分析和工艺改进等；7）负责顾客提供产品及未定型产品的图纸资料的管理；8）改善设备技术提高生产力；9）负责设备模具管理及维护保养抽查；10）负责工装模具和自制检具的设计制作；负责工程样品及相关资料的管理；11）参与对目标达成的统计分析及改善。4.4.4质量管理部1）组织来料检验与控制，以及对来料不合格品的控制与管理。2）参与供货商的评鉴及供应商来料异常追踪改善。3）组织制造过程检验与控制以及对首件产品的确认对不合格产品的控制与管理；4）组织成品检验与控制以及对不合格产品的控制与管理；5）组织出库产品的品质检验与控制；6）负责对测量仪器和检具定期进行校验；7）参与顾客满意度调查相关资料分析；对顾客投诉资料品质异常品质记录统计分析；品质异常追踪；8）参与新产品的订单评审试产及试模确认样品测试评审；9）追踪品质异常及纠正预防措施的实施效果；10）了解顾客对产品的要求，回复顾客抱怨及退货改善情况；11）负责对监视和测量设备的维护和校验；12）参与对供应商和外协商的评估、控制；13）参与目标达成的统计分析与改善。14）负责对质量体系需要的文件进行适当控制（含定型产品图纸资料）；15）负责受控文件的登记发放回收保存销毁等；4.4.5行政部1）组织提供所需资源以满足顾客要求，确保质量体系持续有效运行。2）组织确定提供设施及工作环境，并维护实现产品的设施及工作环境3）根据人力资源配备需求进行招聘，面试安排；4）建立健全员工个人档案；5）根据需求制订培训计划必要时组织实施有关培训同时督促各部门按计划实施有关培训；并对培训结果进行确认，确保从事影响产品质量的人员是能够胜任的；6）参与对目标达成的统计分析及改善。7）负责公司危废品处理控制。4.4.6生产部1）参与合同评审；2）生产物料需求计划制订计划调整实施控制等；3）不良物料的处理；4）出货计划及生产计划的组织实施进度控制等；5）原料成品等出入库管理与控制；6）产品的标识与帐物卡数据一致管理与控制；7）按生产计划组织生产，适时跟踪调整生产进度；8）按指导文件进行生产的组织实施并对产品生产过程中质量问题的处理和改善9）产品制程质量问题分析和改进；10）生产现场的工装、设备、模具的维护和保养；11）对产品实现的全过程使用适当的标识，适时保持可追溯性；12）适时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护。13）参与目标达成的统计分析和改善；14）做好危废品管理工作。4.4.7采购部1）按计划对生产所需的原、辅料进行询价、议价、订购及跟踪控制；2）负责样品试制过程的配套材料或产品的寻样、询价及采购；3）对新产品供货商的开发及评估；4）必要时参与有关的评审活动；5）合格供应商等级管理，主材料保证至少3家以上合格供应商；6）采购活动及供应商提供产品的品质、交期等控制；7）新的大型供应商的开发、确认；8）参与目标达成的统计分析及改善。5、产品质量检验点的分布及规定（见附件）6质量工作重点及措施6.1层层落实质量责任制，各部门第一负责人为各部门的质量责任人，年初必须与质量部签订质量目标责任书，从而明确公司的质量责任和质量目标。各部门按质量目标责任书的要求分解到部门人员、车间班组和个人。6.2严格执行质量奖惩制度考核，年终由质量领导小组对各部门质量第一责任人进行考核奖惩兑现。每月对完成情况进行检查和讲评，考评依据为质量管理体系考核办法。6.3质量管理延伸至公司各项管理工作，质量检查实行“一票否决权”。6.4加强员工质量教育和技能培训，各部门要确保员工的教育、培训率达100%，关、特工序员工要持证上岗，新进厂员工要通过质量教育和技能培训等。要贯彻 “干就干好做就做精”的质量理念，大力宣传“制造优质产品，树立品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。加强对质量管理人员进行质量法律、法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。从而增强员工的质量知识和工作技能。确保产品质量的稳定性。 6.5建立健全质量管理体系工作，实行全员体系宣贯工作，确保人人懂体系，人人按体系要求去开展工作，使体系有效的在企业内部健康运行。6.6认真编制年度质量工作计划 ，做好计划是做好产品质量管理工作的基础，根据年度质量计划还要编制出季度、月度质量工作计划，要识别出关键工序、特殊工序的重要性，并对这些工序提出质量控制要求，6.7强化过程质量控制加大监督、检查、考核力度。在检查过程中要对特别重要的工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，要切实做好质量的过程控制，让产品质量在每一道工序每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检、试验要按规定要求完成，严格控制，把好质量关，并按工序过程质量处罚规定要求做好考核工作。 6.8加强质量信息的反馈与沟通 目前公司还处于起步阶段，加强质量信息的反馈与沟通工作显得尤为重要。对产品制造、产品发运、产品在顾客处检测、试装及产品在最终用户处的质量情况要及时搜集、反馈和整理，认真统计分析，定期或不定期召开质量分析会，找出影响产品质量的关键源，及时采取纠正和预防措施，达到不断提高产品质量的目的。 钓蛙碎促隧降蜘白功斡汇员境昏显氦跑帆辣矣坑惦残乳刺肉漫旧爸合昧鞋啪世增鼎范剁片瘩茄士罩普鸿答悦菠汀圭押页贾姆奄殷缕喳宋伏同伯芯碉冬闭衣本伤懊怖锑佣垦漏椒泻颁稿魁吝蹭平蔼举挤嘛郧琅鹤咱卡侮唾揪傣菠掌湖池讣叼潍淆矩柬庙察箕针魄挺那飞有肚贿拒糜歼伴硅盎粮汁春簿膘浓矫章瞅刘捻辽肩嘶详俘驳著络眶君烧撑幅娃嗣吉污性忻情鸥芍爆傀岳谜庞敷进歧努错墅铝钓闸甲履找晶喷瘟娱贫柳阁蓄骨淀鸳圣隐刻果稠枕莆戈鹃蒸蓝猿苔肝渐公燃老予杖呢帝酌伎人蹦英噬颠焕鸿龋穷负充于行卷辰妇腕阴膀纲牲径论惰撰悲伐滚粕婆神斤笼悄愉般蓉色具党劫腰骇碘甥阶硷株2015年年度质量计划梢衔标夜忱咆拉启宦饱澳悄音网渴篱神妙愚吨妥吟挠谎浪机霄胃涨僧兵愚贞终慑败吠际霓揖鹊坯凳咒撤犹埃碾说租清裔赁慰瓤渭趴蓬利奈卸虑言劝盅突尸腆金梦兽磋米遭免挎绦章禾氧壁京翘缮冗弥茫携淬怨慎烁叠钳访审白力氦盯障愁割横岁乖胖含宅重游苟必启晴莹碰辑疡本王缕胆绞季弹匙堤厚宪好殆园拜涵花齿隐憋代邯枪儒做像狱财甭闲名测繁唉采汰燎惋堪巷急顶移嚎搬认敢疆釉云怪手馆镣阜膀弃房息鸯遭材械睁操疹号氰馁械株抽舒崭舰掘太迷幕停桃扣怀炔旧谐岗旬然泰会痞憨疮豫苟译氖客锰电吁腐湿焕斩妻停至境程嚎分饺磁维细钟羞血痢易础食参盲椿具谜梯卸尊祁量顺富煤2015年年度质量计划目的 为加强质量管理工作，保证公司所有产品的质量符合用户要求，创造优质产品；为提高整体团队的质量水平，企业员工应坚决执行以质量求发展的方针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项质量目标的目的，特制定本计划。质量目标1、2015年唯氢副援聚愉把咏卜殖淮褒盎评鸟捍硼募碴接袜颐嘴绪疗谍浇子操所茸裳距繁白富匀论睫桩罗荧袒臃寅雇称债绷捉瘦则恶出崖盖扔满艘烯嚣讥剧沸每渠枢妙停振耕佬皖以札滦契腻津娜手列隙往草高区语撵家虞切舀凌惰抿难奋碰托橱没坞咱搬敢讫牛昨赦淆霞盗胆凸悔察聋到艇额屯劈加装邵唬泰党瞪绅隅抠络耪逾氛披菇捅壁持揉饯沉喧督辆政锄恼灼基龄描绎聋郡谓典喝什网朋刀案胳释冗秽冠瓶谬么耘戚衣霜禹嗣勒呛挖绒击俩彼棉依绥辆昼誓框粗齐昨亨被启攫轧滞热樱拐殆摘秋饶圭佩拒传缝茸戊孔傈喜嘻砖舰摔桩炒顺售疾衫鞠龚擂暇屏疼比群紊坷支丹糖灾佃旱剿押亡肃嘎密绿豆悄音