集中作业平台个人定期存单-支取-题库模版.doc

*年继续教育试题
　　 　 　 　 　——集中作业平台个人定时存单支取业务操作规程
一、 填空题
1、办理定时存单支取业务时,客户须提供储蓄存单，到期或逾期支取金额为(　 　 　 )以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时，须同时提供客户本人有效身份证件。若委托他人办理，还须同时提供代理人有效身份证件。　　 　 ５　万元（含）
２、客户办理定时存单支取业务，操作柜员首先审核储蓄存单( 　 )。　 　 　 是否真实有效
3、客户到期或逾期支取金额为 5 万元(含）以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时,操作柜员还须审核客户提供的( 　 ),若委托他人办理的，操作柜员还须审核（ )。 有效身份证件、代理人的有效身份证件
4、客户本人办理定时支取业务，操作柜员审核客户提供的资料文件资料无误后，选择“定时业务-－定时存单支取”交易办理定时存款的(　 　　　 　 ）( )（　 　　 　 )。
所有提前支取、部分提前支取、到期支取业务
5、打印支取信息的原储蓄存单作为记账凭证加盖( 　　 ），“定时存单支取凭证”作为记账凭证的附件（ 　 　 )加盖附件章，如留存身份证件复印件及联网核查件的，身份证件复印件、联网核查信息表等作记账凭证的附件在( 　 ）加盖附件章，身份证件复印件非空白处加盖“本复印件仅限**银行办理业务使用”戳记。
核算用章、右下角、左上角空白处
二、 单选题
1、 客户到期支取存款单笔支取金额在 5 万元(含）以上，委托他人办理的,须在储蓄存单背面填写代理取款人信息,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面( 　 )处亲笔签名。　 　 　B
A、 存款人姓名 　　 　　 B、代理取款人姓名
Ｃ、空白处　 　 　 　　Ｄ、右下角横线上
2、客户办理定时存单支取时，“定时存单支取”交易录入支取信息时，“交易明细”栏可以录入(　　　 　 )行不同的转入账户数据。若为转账支取，支持非同一客户号下的账户行内转账支取。 　　 D
A、1行 　 　 　 　 B、5行
C、1０行 　　 　 　 　　 Ｄ、多行
3、 客户办理通知存款支取时，操作柜员在界面点击（ 　　）栏，对办理过支取登记的取款业务，系统会弹出通知预约列表,操作柜依据有关客户要求选择需要支取的通知编号即可。　 　 　B
Ａ、通知预约查询　 　 　 Ｂ、通知预约编号
C、提交 　 　 　　　　 　　 D、查询
4、 若储蓄存单无二维码或二维码无法识别,需手工录入存单账号及存单凭证号码。操作柜员和授权人员共同审核、确认储蓄存单真实性,并由授权人员在储蓄存单上标注（ 　 )并签章确认 　 A
A、 该存单真实,无法成功识别二维码,同意支取
B、该存单于x年x月x日在我行开立,同意支取
C、经于客户核实,存单真实有效
D、同意支取。
5、若因打印机故障等原因需重新打印“定时存单支取凭证”，可通过( )交易打印。 　 Ｂ
A、单证重打 　 　 　 　B、回单打印

三、 多选题
１、办理定时存单支取业务时,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人(　　 　 )等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。 　 ABCDE
Ａ、姓名 Ｂ住址 　C证件名称 　Ｄ证件号码　 　 E联系方式
2、操作柜员须重点审核客户提供的有效身份证件(　 )内容。 ABCD
A、从外观上判断身份证件是否存在明显瑕疵,是否存在比较明显的伪造痕迹（例如发证机关的印鉴模糊且字体不规范，或者不具备应有的防伪标记等)　 　
Ｂ、由于有的身份证件编号的数字排列具备特定的涵义(例如居民身份证）,操作柜员需要对关于数字涵义与实际情形进行必要核对(例如居民身份证上记载的出生日期与身份证号码中的数字是否一致）;
C、核对客户本人与身份证件上照片是否一致，应当核对照片是否与证件持有人的性别、年龄和容貌存在明显差异；
D、如身份证件上注明有效期限，应当注意该证件是否在有效期限内。
3、办理支取定时存单业务时,需经授权审核的,授权柜员须审核(　 　 　 ）。 AＢＣDＥ
Ａ、审核储蓄存单是否真实有效；
B、对办理储蓄存单提前支取业务的,须与客户进行沟通确认交易的真实性；
Ｃ、对客户本人办理业务的,须核实客户提供的身份证件信息,并认真核对客户本人与身份证件上照片是否一致；对委托他人办理的业务，授权柜员按上述要求审核代理人身份信息；
Ｄ、须核对联网核查信息是否真实有效，是否与客户提供的身份证件(含代理人）信息一致；
E、须核对系统内显示的客户信息与客户提供的身份证件信息一致、核对系统显示的账户信息与储蓄存单信息一致;须核对系统提示的所有内容。
４、操作柜员将办理成功且签字、印章齐全的“定时存单支取凭证”、“储蓄存单”正反面扫描上传至集中作业平台,上传的有效身份证件可为（　 ）,也可为(　 　 )。 　BC
A、联网核查件 　　 B、身份证件原件　 　 　C、身份证件复印件
5、集中作业平台可以支取的个人定时存款类型包括（ 　 　）。 　 　　AＢCD
Ａ、个人通知存款 　 　 　 　B、定活两便存款 　
Ｃ、整存整取定时存款 　 D、个人大额定时存款

四、 判断题
1、 客户提前支取存款，本人办理的，需在储蓄存单背面填写存款人信息，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面填写支取金额并在“存款人姓名”处亲笔签名。（ )　 　 　 　 　　 　 错
2、 客户提前支取存款,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人姓名、住址、证件名称、证件号码、联系方式等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。（　　　 ） 　 　 对
3、对办理定时存款提前支取业务的,操作柜员无需与客户沟通确认交易的真实性。( 　 ) 　 　 　　　 　 　　　 　错
4、对办理通知存款支取业务的,操作柜员要及时询问客户是否办理支取登记并做好业务提示；对未提前通知而支取的、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的,操作柜员无需提示客户，按活期存款利率计息。（　 ) 　 　 　 　 　 　 错
5、操作柜员已目视客户在储蓄存单背面签名的,客户需再在通用业务凭证上签名。( ) 　 　　 　 　 　　 　 错