集中作业平台个人定期存单-支取-题库模版.doc

年继续教育试题
　　 　 　 　 　——集中作业平台个人定时存单支取业务操作规程
一、 填空题
1、办理定时存单支取业务时,客户须提供储蓄存单，到期或逾期支取金额为(　 　 　 )以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时，须同时提供客户本人有效身份证件。若委托他人办理，还须同时提供代理人有效身份证件。　　 　 ５　万元（含）
２、客户办理定时存单支取业务，操作柜员首先审核储蓄存单( 　 )。　 　 　 是否真实有效
3、客户到期或逾期支取金额为 5 万元(含）以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时,操作柜员还须审核客户提供的( 　 )若委托他人办理的，操作柜员还须审核（ )。 有效身份证件、代理人的有效身份证件
4、客户本人办理定时支取业务，操作柜员审核客户提供的资料文件资料无误后，选择“定时业务-－定时存单支取”交易办理定时存款的(　 　　　 　 ）( )（　 　　 　 )。
所有提前支取、部分提前支取、到期支取业务
5、打印支取信息的原储蓄存单作为记账凭证加盖( 　　 ），“定时存单支取凭证”作为记账凭证的附件（ 　 　 )加盖附件章，如留存身份证件复印件及联网核查件的，身份证件复印件、联网核查信息表等作记账凭证的附件在( 　 ）加盖附件章，身份证件复印件非空白处加盖“本复印件仅限**银行办理业务使用”戳记。
核算用章、右下角、左上角空白处
二、 单选题
1、 客户到期支取存款单笔支取金额在 5 万元(含）以上，委托他人办理的,须在储蓄存单背面填写代理取款人信息,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面( 　 )处亲笔签名。　 　 　B
A、 存款人姓名 　　 　　 B、代理取款人姓名
Ｃ、空白处　 　 　 　　Ｄ、右下角横线上
2、客户办理定时存单支取时，“定时存单支取”交易录入支取信息时，“交易明细”栏可以录入(　　　 　 )行不同的转入账户数据。若为转账支取，支持非同一客户号下的账户行内转账支取。 　　 D
A、1行 　 　 　 　 B、5行
C、1０行 　　 　 　 　　 Ｄ、多行
3、 客户办理通知存款支取时，操作柜员在界面点击（ 　　）栏，对办理过支取登记的取款业务，系统会弹出通知预约列表,操作柜依据有关客户要求选择需要支取的通知编号即可。　 　 　B
Ａ、通知预约查询　 　 　 Ｂ、通知预约编号
C、提交 　 　 　　　　 　　 D、查询
4、 若储蓄存单无二维码或二维码无法识别,需手工录入存单账号及存单凭证号码。操作柜员和授权人员共同审核、确认储蓄存单真实性,并由授权人员在储蓄存单上标注（ 　 )并签章确认 　 A
A、 该存单真实,无法成功识别二维码,同意支取
B、该存单于x年x月x日在我行开立,同意支取
C、经于客户核实,存单真实有效
D、同意支取。
5、若因打印机故障等原因需重新打印“定时存单支取凭证”，可通过( )交易打印。 　 Ｂ
A、单证重打 　 　 　 　B、回单打印

三、 多选题
１、办理定时存单支取业务时,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人(　　 　 )等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在代理取款人姓名”处亲笔签名。 　 ABCDE
Ａ、姓名 Ｂ住址 　C证件名称 　Ｄ证件号码　 　 E联系方式
2、操作柜员须重点审核客户提供的有效身份证件(　 )内容。 ABCD
A、从外观上判断身份证件是否存在明显瑕疵,是否存在比较明显的伪造痕迹（例如发证机关的印鉴模糊且字体不规范，或者不具备应有的防伪标记等)　 　
Ｂ、由于有的身份证件编号的数字排列具备特定的涵义(例如居民身份证）,操作柜员需要对关于数字涵义与实际情形进行必要核对(例如居民身份证上记载的出生日期与身份证号码中的数字是否一致）;
C、核对客户本人与身份证件上照片是否一致，应当核对照片是否与证件持有人的性别、年龄和容貌存在明显差异；
D、如身份证件上注明有效期限，应当注意该证件是否在有效期限内。
3、办理支取定时存单业务时,需经授权审核的,授权柜员须审核(　 　 　 ）。 AＢＣDＥ
Ａ、审核储蓄存单是否真实有效；
B、对办理储蓄存单提前支取业务的,须与客户进行沟通确认交易的真实性；
Ｃ、对客户本人办理业务的,须核实客户提供的身份证件信息,并认真核对客户本人与身份证件上照片是否一致；对委托他人办理的业务，授权柜员按上述要求审核代理人身份信息；
Ｄ、须核对联网核查信息是否真实有效，是否与客户提供的身份证件(含代理人）信息一致；
E、须核对系统内显示的客户信息与客户提供的身份证件信息一致、核对系统显示的账户信息与储蓄存单信息一致;须核对系统提示的所有内容。
４、操作柜员将办理成功且签字、印章齐全的“定时存单支取凭证”、“储蓄存单”正反面扫描上传至集中作业平台,上传的有效身份证件可为（　 ）,也可为(　 　 )。 　BC
A、联网核查件 　　 B、身份证件原件　 　 　C、身份证件复印件
5、集中作业平台可以支取的个人定时存款类型包括（ 　 　）。 　 　　AＢCD
Ａ、个人通知存款 　 　 　 　B、定活两便存款 　
Ｃ、整存整取定时存款 　 D、个人大额定时存款

四、 判断题
1、 客户提前支取存款，本人办理的，需在储蓄存单背面填写存款人信息，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面填写支取金额并在“存款人姓名”处亲笔签名。（ )　 　 　 　 　　 　 错
2、 客户提前支取存款,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人姓名、住址、证件名称、证件号码、联系方式等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。（　　　 ） 　 　 对
3、对办理定时存款提前支取业务的,操作柜员无需与客户沟通确认交易的真实性。( 　 ) 　 　 　　　 　 　　　 　错
4、对办理通知存款支取业务的,操作柜员要及时询问客户是否办理支取登记并做好业务提示；对未提前通知而支取的、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的,操作柜员无需提示客户，按活期存款利率计息。（　 ) 　 　 　 　 　 　 错
5、操作柜员已目视客户在储蓄存单背面签名的,客户需再在通用业务凭证上签名。( ) 　 　　 　 　 　　 　 错