地产集团营销部工作成果矩阵.xls

项项目目运运营营阶阶段段部部门门工工作作节节点点工工作作内内容容部部门门工工作作子子成成果果前前置置时时间间必必选选项项或或其其他他条条件件说说明明子子成成果果控控制制（评评审审）级级别别该该成成果果隶隶属属的的父父级级成成果果成成果果完完成成时时间间成成果果流流转转方方式式提提交交人人审审核核人人评评审审人人批批准准人人抄抄送送土土地地投投资资分分析析阶阶段段营营销销部部完成预案二维分析1、预案战略、市场纬度分析预案二维分析报告发展部提出需求是集团项目预案7个工作日内2、预案意见反馈预案版产品清单发展部需求是7个工作日内3、预案产品价格预测预案版价格预测表研发部提供预案是1个工作日内项项目目启启动动阶阶段段营营销销部部编制项目定位报告1、目标客户定位项目定位报告建立项目团队后是集团集团阶段性子成果415个工作日内2、项目形象定位（发展策略和战略定位）3、产品定位4、项目价格定位5、项目案名策划备选案名建立项目团队后否职能内概念方案上会前项目营销经理确定（内部竞聘或人选讨论）营销经理任命通知建立项目团队后PMO3个工作日内项目营销二级计划的编制根据一级节点完成营销二级计划编制项目营销二级计划项目一级计划出来后（方案版）是职能内项目一、二级计划7个工作日内项目意境区展示策划意境区策划研究和讨论售楼处、样板房选址、定位及开放计划规划方案基本确定是集团集团阶段性子成果63个工作日内方方案案设设计计分分析析成成果果验验算算及及初初设设指指导导阶阶段段营营销销部部对方案提出修改意见和建议对方案中的总平面、立面、户型配比、户型等提出反馈意见方案版产品清单完成规划方案后职能内1个工作日内方案产品价格预测方案版价格预测表规划方案上会通过后职能内1个工作日内案名确定确定案名案名规划方案上会通过后PMO办理建设用地规划许可证前初初步步设设计计成成果果验验算算及及施施工工图图设设计计指指导导阶阶段段营营销销部部对初设提出修改意见和建议对初设中的总平面、立面、户型配比、户型等提出反馈意见初设版产品清单完成初设后职能内1个工作内，初设上会前初设产品价格预测（带竞争对手价格调查）初设版价格预测表初设上会通过后职能内7个工作日内施施工工准准备备阶阶段段营营销销部部施设跟踪对产品有调整部分的再次确认和意见反馈施工图意见反馈工作联系单研发部提出需求职能内1个工作日内施工围墙包装策划对围墙修建形式的意见施工围墙包装设计方案概念方案上会通过后多职能（营销、研发、发展）拿到国土证前营营销销开开盘盘阶阶段段营营销销部部营销团队组建确定项目营销专员、销售团队编制营销团队组建通知项目营销经理确定后职能内3个工作日内项目营销策划营销推广计划1、阶段性项目推广主题和总体思路项目营销策略方案（模版）项目营销经理确定后集团集团阶段性子成果2860个工作日（基本上应在方案上会通过后7个工作日内完稿）2、广告计划3、公关/活动计划4、促销计划5、样板开放计划6、营销费用计划销控计划1、价格策略项目营销策略报告2、分阶段销售目标3、供货计划销售示范区包装计划1、示范区导视系统2、示范区形象包装3、建筑工地形象包装项目推广策划1、广告公司招标项目推广策略项目营销策略方案完成后职能内45个工作日内2、广告定位3、LOGO、VI4、广告推广媒体组合思路5、广告平面、风格、调性6、各实施期内媒体投放计划项目推广实施人员培训1、培训资料销售百问/销讲手册样板区开放前120天多职能（营销、研发、工程、造价、物业）7个工作日内2、人员培训培训记录销售手册完成后职能内7个工作日内项目形象、概念导入系列广告样板区开放前约两个月职能内持续客户积累放号方案和实施细则1、市场测试2、放号方案及实施细则3、客户积累和分析售楼处、处样板区开放1、销售示范区（包括销售大厅、销售通道、建筑工地、样板单位）的装修和包装-一级节点规定的样板区开放时间职能内 如期2、销售展示所需物料的准备3、售楼处、样板区对外展示开盘准备明确开盘时间样板区开放后职能内3个工作日内（视情决定）开盘销控策略1、推盘计划价格表和付款方式样板区开放后集团集团阶段性子成果313个工作日内2、价格策略销售资料准备1、销售资料清单五证、宣传资料（楼书、DM单、户型图等）售房部开放前10个工作日3个工作日内2、销售资料清单售房合同配置标准售房部开放前10个工作日集团集团阶段性子成果297个工作日内售房合同附图售房部开放前10个工作日集团集团阶段性自成果307个工作日内认购书范本销支售房部开放前10个工作日职能内7个工作日内购房合同范本销支售房部开放前10个工作日7个工作日内补充协议范本销支售房部开放前10个工作日7个工作日内开盘现场组织方案1、现场布置开盘组织方案例1开盘前一周职能内2个工作日内2、开盘流程开盘组织方案例23、人员安排取得预售许可证预售许可证集团集团管控节点开盘前项目开盘开盘销售计划节点的达成开盘总结开盘销售总结1、开盘销售情况分析开盘总结报告、开盘总结汇报会会议纪要开盘后一周职能内3个工作日内2、成交客户分析3、传播效果及公众反映分析4、竞争对手策略趋势分析开盘后集中签约期定房转合同合同签定报表开盘后一周职能内持续持续期策略调整持续期策略调整1、下阶段销控/价格调整持续期营销策略方案开盘后一个月职能内3个工作日2、下阶段宣传策略调整完成40的销售比例集团一级节点日常销售管理项目销售情况跟踪表周报同月报每周周日职能内当天项目销售进度计划表月报每月3号职能内当天阶段性销售检讨和策略调整前期销售回顾和检讨1、前阶段销售情况分析销售检讨和策略调整报告不定期职能内2、成交客户分析3、传播效果及公众反映分析4、竞争对手策略趋势分析下阶段销售策略调整1、下阶段销控/价格调整2、下阶段宣传策略调整产品定位检讨和启示1、本期项目定位检讨2、后期产品建议启示完成70的销售比例集团一级节点尾盘尾盘策略1、尾盘房源分析尾盘营销策略方案不定期职能内2、价格调整策略3、尾盘促销方案完成95的销售比例公司项项目目交交房房阶阶段段营营销销部部编制交房策略交房方案交房前一个月集团集团阶段性自子成果32七个工作日开放日活动业主预验房业主预验房问题汇总开放日活动结束多职能（营销、研发、工程、物业）一天内交房业主交房满意度调查交房首日多职能（营销、研发、工程、物业）交房结束后一周内交房完成率95一级节点，如期营营销销开开盘盘阶阶段段营营销销部部一级节点规定的样板区开放时间项项目目运运营营阶阶段段部部门门工工作作节节点点工工作作内内容容部部门门工工作作子子成成果果前前置置时时间间必必选选项项或或其其他他条条件件说说明明子子成成果果控控制制（评评审审）级级别别该该成成果果隶隶属属的的父父级级成成果果成成果果完完成成时时间间成成果果流流转转方方式式提提交交人人审审核核人人评评审审人人批批准准人人抄抄送送项项目目后后续续阶阶段段营营销销部部项目后评估对项目定位、策划、销售、费用等进行总结项目后营销评估报告职能内项目后评估15个工作日客户关系维系-客户关系维系方案不定期职能内与与客客户户接接触触的的全全过过程程营营销销部部投诉处理上升到公司层面的产品及服务投诉投诉处理方案投诉出现职能内1个工作日内风险及危机管理-风险及危机的处理预案危机浮现前职能内危机浮现前备注营营销销部部1、营销部对项目运营全过程共划分出9个阶段，其中前8个为集团管控的项目运营阶段，最后一个为例外管理阶段。2、在前7个阶段下，又划分出33个营销节点，对应40个工作成果。3、在33个营销节点下，共有8个节点属于集团管控，其中有4个属于集团高度关注的7个关键节点范围。4、集团管控的17个关键节点之一。其中4个红体字体的表示在集团高度关注的7个关键节点范围内。5、在40个工作成果中有8个属于集团管控的阶段性成果下的子成果。6、集团35个阶段性成果之一。7、职能部门根据情况确定工作成果的完成时间和流转方式。8、各职能部门的工作成果及流转方式确定后再根据项目负责人的能力进行流转方式的调整。项项目目运运营营阶阶段段部部门门工工作作节节点点工工作作内内容容部部门门工工作作子子成成果果前前置置时时间间必必选选项项或或其其他他条条件件说说明明子子成成果果控控制制（评评审审）级级别别该该成成果果隶隶属属的的父父级级成成果果成成果果完完成成时时间间成成果果流流转转方方式式提提交交人人审审核核人人评评审审人人批批准准人人抄抄送送