标书中的培训服务.doc

一、技术培训计划
技术培训包括现场培训和专业培训，均由我方负责。采购人有权对我方提出的培训方案和培训计划进行选择和调整。
1.1现场培训
现场培训由我方在项目实施现场进行。我方承诺安排项目采购人认可的具有相关专业资格或者实际工作经验的人员进行培训；现场培训贯穿于整个项目实施过程。
1.2专业培训
1、我方若中标，将制定详细的人员培训方案，培训方案包括培训目的、培训时间安排、人数、教材编写、培训师资情况、培训组织方式等。
2、培训内容和培训对象
（1）系统维护管理培训
培训内容主要包括系统的安装、操作、配置和维护等，系统常见故障现象的诊断和处理，常见的问题及解决办法等。我方为所有被培训人员提供培训环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料用简体中文书写。
培训时间：系统试运行期间，具体时间由采购人指定。
培训对象为系统运行管理与维护人员。
（2）系统使用操作培训
培训内容包括系统组成、结构、功能、使用方法等。我方承诺为所有被培训人员提供培训环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料为简体中文书写。
培训时间：系统试运行期间，具体时间由采购人指定。
培训对象为采购人指定的相关人员。
3、所有的培训教员必须用中文授课，除非有其它的协议规定。
4、相关要求
（1）我方承诺选派具有一定资质和实践经验，且受过专门训练的高级专业技术人员负责各分项的技术培训工作。
（2）我方的培训内容包括基本理论、软件的安装与操作、运行管理、现场操作辅导等，培训方式应包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。
（3）我方承诺在培训开始前20天内将培训计划和教材提交采购人审核.除上述培训外，我方还须负责在现场组织对系统的安装、调试和运行进行技术示范和业务指导。

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