广电业务维护及营销代理协议(个人).doc

合同编号： 陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司全业务营销及维护协议陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司 全业务营销及维护协议（个人）甲方： 法定代表人：地址：甲方业务联系人： 联系电话： 乙方： 身份证号：地址：联系电话： 为推动广电网络事业发展，满足市场需求，扩大和发展营销网络，方便客户使用广电网络产品，多渠道方便广大客户办理广电网络各项业务，乙方自愿申请，经甲乙双方友好协商，特制定本协议。为了明确双方责任和义务，保障双方的利益，特明确双方责权利及有关事项：一、双方关系界定本协议及相关文件均不直接或间接构成甲方与乙方以及乙方合作人员之间有雇主和雇员关系，本协议约定的代理关系不属于劳动合同法规范范筹。二、广电网络业务代办定义、服务功能及经营范围广电网络业务代办特指：乙方在本协议授权范围内发展甲方数字电视、高清互动、数据宽带等基础业务的用户发展、费用收缴、客户关系管理等。由于市场拓展需要，乙方需新增上述规定范围外的业务时，必须征得甲方管理部门书面同意并授权。广电业务代办的服务功能目前主要为：在上述已准入的广电业务代办范围内代发展甲方业务。乙方代办的业务受理必须在甲方指定的营业部办理。乙方代理的用户维护、数字电视收视维护费收取、受理新装有线电视、数字电视、高清互动、广电宽带等综合业务均应按照甲方的业务规定和业务流程办理。乙方代理甲方广电网络业务的范围为： 市（县） 镇（街道办） 村（社区）。该区域现有在网有线电视用户 户、数字电视 户、数据用户 户。乙方代理区域内年经营收入总额 元。责任区上年度末在线用户指标责任区内年度新发展用户年度收入指标（元）数字电视（户）广电宽带（户）高清互动电视（户）专网专线（条）数字电视（户）广电宽带（户）高清互动电视（户）专网专线（条）三、业务代办费标准及支付办法1、乙方自愿代理甲方业务，并接受甲方业务管理，甲方按照甲方相关业务规定对乙方进行管理，并负责对乙方进行相关业务培训。2、业务代理费标准及核算。A、用户管理。以业务代理责任区区上年末在线用户为基数，按照管理区内用户数量给付代维费用。代维费标准为每户每月 元，次月按照客服考核及用户在线率结果进行核算。核算办法为：当月用户管理代维费=用户总数*1*本月用户在线率*客服考核得分/100-客服罚款。B、用户续费。以业务代理责任区上年末在线用户为基数，按照责任区内当月到期用户续费率以以下标准给付佣金：以当月责任区内到期用户续费率 %作为基本考核点，续费率达到 %（含 %），数字电视主终端每户给付元，数据每户给付元，每增加一个百分点，数字电视每户增加元，数据每户增加元；低于 %，每降低一个百分点，数字电视每户扣元，数据扣元。C、新增数字电视用户。新入网用户入网工材费按照总收入的 %给付佣金；新增数字电视主终端按照每户 元标准给付激励金。D、欠费收缴。收取 年底以前数字电视主终端用户，每户给付元激励金；副终端欠费用户，每户给付 元激励金。E、数据宽带。个人新装宽带按照每户 元给付激励金；集团业务按照合同约定年服务费的 %给付激励金。 F、高清互动业务。单独高清互动业务续费按照每户 元标准给付激励金；单接高清互动业务按照每户 元给付激励金；高清互动+宽带续费、新接按照每户 元给付激励金。G、乙方代理甲方其他业务按照收取费用的 %给付激励金；其他业务佣金按照业务类别以补充协议形式执行。3、业务费用的计算。业务代办人员由所在乡镇广电网络经营部负责管理，各项业务开户由所在营业部负责。代办点办理业务费用总额达到1000元后通知甲方片区维护人员结清费用。否则，甲方不再为代理人员办理开户、续费和业务开通。4、代理费计算要求。甲方依据乙方代理发展的业务数量支付代理费，每月乙方须按照甲方要求填写业务代理汇总表，并经乙方所在乡镇营业部核对，乙方和甲方营业部负责人签字后作为甲方支付依据。乙方须向甲方提供合法的劳务费发票。5、代理费结算周期。甲、乙双方月底前结清所有账务，乙方次月 日前将按照 %的比例将上月乙方代理费打入乙方指定账户。6、年终乙方代理区域内各业务在线用户数低于年初数量的，甲方按照各业务负增长数每户代理费的2倍进行扣费，从各月剩余的 %代理费中扣除。乙方全年完成甲方下达的收入指标的，甲方按照收入总额的 %另外增加付给乙方。7、甲方有权根据上级的通知和业务发展的需要调整代理费标准，并以书面的形式通知乙方。三、甲方权利和义务1、委托乙方在本协议约定的范围和内容内，以甲方（代理人）的名义、品牌以及通信资源提供服务性工作，并承担国家规定的委托乙方代理业务（范围内）所应承担的相应民事责任；2、依据国家的政策、法律法规及行业的其他各项规定以及本协议约定，对乙方代理行为进行日常规范和监督检查；有权向乙方提出保证甲方服务质量的各项整改意见，对于拒不整改或虽经整改但不能长期有效保证服务质量的，甲方有权终止本代理协议。3、向乙方支付代理费，享有乙方代理的服务性工作所产生的或可能产生的所有利益（包括但不限于经济收益）；4、拥有乙方代理业务行为所涉及和产生的所有用户、业务资料的所有权；5、根据代理业务的需要，向乙方提供必要的技术业务人员培训，IT和信息支撑及其他实施条件支撑；6、乙方年度内完不成相关代理业务指标的，甲方有权解除乙方下年度该区域业务代理权。四、乙方权利和义务1、遵守双方有关代理业务内容和范围的约定，不超越代理权限。除另有约定外，不得代理其它第三方与甲方有竞争关系的相关业务（如IPTV、个人宽带等）；不得争夺甲方已有的客户或进行客户转网。2、遵守国家的广播电视政策、法律法规及行业的其他各项规定以及协议约定，接受甲方的日常规范和监督检查；按甲方提出的各项保证服务质量的整改意见整改，在长期不能保证服务质量时，尊重甲方终止本协议的权利。3、承诺遵守国家有关工商登记、税务、劳动用工和安全生产等方面的各项规定，保持业务代理商所应具备的资质要求，独立承担违反上述各项规定后所引发的所有法律责任；承诺代理甲方业务的服务质量符合国家关于广电网络行业服务标准的有关要求和本协议双方的约定，在乙方服务质量出现问题后，以从代理费中扣除方式等额赔偿甲方出面解决问题所产生的直接经济损失。4、要求甲方按约定支付代理费。5、确保办理的相关业务客户资料的真实性、有效性。6、乙方对承办手续的已入网用户的信用负责。如乙方承办手续的已入网用户违反协议，发生离网、退网、欠费等造成甲方损失的均由乙方承担。五、保密条款1、对于本协议内容，以及因本协议所获知的甲方的商业秘密和其他具有商业价值的非公知的信息（包括但不限于用户资料、各项业务管理办法和制度、内部作业流程、用户调查和市场需求预测资料、营销方案和业务发展计划及其实施进度与结果、竞争策略和应对措施、业务代理商名单等）及用户秘密，乙方负有保密义务（即使本协议终止或者被解除，乙方三年内仍受本条约束）。此项义务包括但不限于：（1）对于上述应当保守的秘密须严格保密，除非已征得甲方书面同意或者依法应当提供或公开的，乙方不得向任何第三方透露；（2）非因履行本协议之需要，乙方不得向其用工透露上述应当保守的秘密； （3）除非已征得甲方书面同意，乙方不得将上述应当保守的秘密用于与本协议无关的地方。六、违约责任1、如甲方未按本协议承担相关义务，乙方有权要求甲方纠正，如在合理时间内甲方仍未纠正，乙方有权解除本协议并要求甲方承担违约责任。2、如乙方未按本协议承担相关义务，甲方有权要求乙方纠正，如在合理时间内乙方仍未纠正，甲方有权解除本协议并要求乙方承担违约责任。对于因乙方服务质量问题引起的用户有理由投诉，甲方将高度重视并及时予以处置，如投诉到省、市级监管部门、消费者协会、社会媒体2次或投诉到中央监管部门、消费者协会、社会媒体1次的，甲方有权解除本协议；对于其他有理由投诉，属于个别人员原因的，甲方有权要求乙方随时撤换。七、协议的有效期与终止1、本协议有效期为 年 月 日 年 月 日。协议到期前双方如未书面提出异议，协议自动续展1年，续展次数不限。甲方因乙方服务质量问题提前解除协议的，应提前10个自然日书面通知乙方；乙方有权提前解除协议，但应提前10个自然日书面通知甲方。2、本协议终止时，乙方应在5个工作日内将代收各类资金、甲方授权书、代售的各类物品以及甲方提供的其他物品交还甲方，甲方应在接收完毕后3个工作日结清应支付给乙方的代理费。八、争议的解决凡因本协议所引发的或与本协议有关的争议，由双方协商解决，协商不成的，任何一方有权提交至甲方住所地有管辖权法院诉讼解决。九、协议的生效及其他1、甲乙双方确认，本协议生效后双方即形成合法的业务委托代理关系，乙方之投资人、合伙人及雇员等与甲方之间不存在任何法律上或事实上的劳动关系。2、本协议一式三份，甲方二份，乙一份，甲方管理单位一份，所有协议具有同等法律效力。甲方： 乙方： 代表（盖章）： 代表（盖章）：日期： 日期：