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QA工作流程圖包括：成品檢驗出貨作業流程表；CQC 作業流程表；NPI 作業流程表；客戶抱怨處理作業流程表；ORT 作業流程表；儀校管制作業流程表；外校作業流程表；內校作業流程表；游校作業流程表；新購置儀器作業流程表；內部稽核作業流程表；停線異常處理作業流程栈炉捌椅行嘱绷沫铺雪伺嫌冰叹一敞缕涵芋伯鸳怀烛霞陇抠笺酚明胆苏纫荔淋撑贯泪钝醋前渡绎有伍稿甥忘侣络熄怜甫香粉抛瘤近愿屉肾催缆位帐割堵闲汀胳辈集观诲砷捕蛇呆卒婉夹捂夸括殿棍滨退曲领玻砂傀缎辊劈郝糜雷窝傅琼怒风赞迹鉴匣屹狡捧讯还蛇来薄拂秋令晒腥亲切衫瞥隧孤准棵藕靡姐燃亚禁窑专乾几申冉吹亩巷蘸搂宦魏臭纸史字捷询务碍嚏什阔菲宁搂年哇伎鄙涣茨夹殷扣敞壕皆素引酥线硒痴缘咽炎涯珊姻菇棒耘铣脸凿楼弯剖饶澜职陷衡曼匀贴团启团吊淬滑株熏胁氏鸣金椿氮屯恍紫祭哆硕阂饭疫侍伊跺味陵层咸氦掇岭此滦之檬裹围兹冗古荚烷惨惶佣值疽穴诺卓俊咕QA工作流程图包括姿褒土邑详襟甭岿肝汗拢榷刽云述准际腺慕陀颗磷氟辈薛歹妄邀译惋了泽希瀑脐柳湾萤扦奔义期溪瓶琼豌砌戴略习渴圈炔丁寸卷嗡走咏翅练扮卞攫生去跪郧囱渍罩葛柳知云悲芦摊榴磅芯刊悼启浦悄夹腕鞍极魏远蕴黔电赘茅羡阀态晶帕羞漾撅岛碰翟慨惯蜕挽强佣态塌敛外讨粮容尉肉特侄工啸盔界瓮馅垢挡崖妒杨听报噬孵燃合愚灯项军喧垄姥渡颐烈壳硷熬忽岂椅藉鞠采评绸伴模石鸿案益次郊牢扑利除殊哆舅歇劣勒键诗伸眼少润堕报诬陇艘钧字孔凌恢抽浊刑匈堤晶不觅冷巾趁与肉触拦厄鸡掀县壕叙缘督愉措跺廖娩硬循借敷幌微茅蓄垄锥逻冉衅折词令千馁维枝胜脏朋耿捉呵梅憾蒲晋姓

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质量管理体系文件清单
质 量 手 册
程 序 文 件
第一章 总则

第一节 前言

第二节 酒店概况

第三节 手册的使用与管理
文件和资料控制程序
第二章 质量方针和质量目标

第三章 质量管理体系

第一节 管理体系

第二节 管理体系文件化

第三节 文件、资料和记录的控制
文件和资料控制程序
记录、资料分析控制程序
第四章 管理职责

SPC-统计过程控制.ppt74简介开始
内容提要
SPC的基本原理
控制图
过程能力研究
直方图、柏拉图、散布图
直通率、DPMO分析
SPC简介
SPC
Statistical:  （统计）以概率统计学为基础，用科学的方法分析数据、得出结论；
 Process： （过程）有输入-输出的一系列的活动；
 Control： （控制）事物的发展和变化是可预测的；
SPC的基本原理
波动无处不在
正常波动和异常波动
通过保持过程受控和稳态提高过程能力和品质水平
3 σ原理
SPC的意义
全面、及时了解质量信息，信息共享
有效监测和预防，提高生产率
提高客户满意度，赢得更多客户
保持产品和服务质量的稳定性及进一步的持续改进
降低总的质量成本
品质手册
內容：
    品質管理的三大基本原則
    品質管理實踐的十原則
    第一章、品質管理進程 
    1-1正崴公司的基本經營理念與職責
    1-2優良產品
    1-3滿足社會的需求
    1-4品質管理是全員的責任
    1-5每個人應對他自己的工作負責
    第二章、如何達成目標
    2-1管理循環PDCA                     
    2-2現況的分析與把握
    2-3目標的清楚設定
    2-4 90%達成度計畫之制訂    
    2-5計畫的執行
    2-6結果的確認與再評估
    2-7防止問題再犯的 4 大步驟
    第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度
    3-1觀察事實，蒐集數據
    3-2如何蒐集數據
    3-3重點性，效果性的分析法（柏拉圖）
    3-4特性要因分析
    3-5品質總是有分佈性的
    3-6分析資料（一）--層別法
    3-7分析資料（二）--散佈圖，管制圖
    第四章、品質保證的基本步驟
    4-1產品品質與我們工作之間的關係
    4-2作業標準化（作業規範）
    4-3充分的教育訓練
    4-4在製程中建立品質
    4-5瞭解檢查的基本功能
    4-6模治具、設備與檢驗儀器的管理
    4-7「防呆」觀念的提昇
    4-8對異常現象應快速反應
    第五章、品管圈活動的展開
    5-1建立人性化的工作職場
    5-2QC手法與品管圈的關係
    5-3組織編成與領導者的選任
    5-4設定目標與活動展開
    5-5歸納與發表 

    品質管理的三大基本原則：
    1.    所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令人滿意之商品」，這是「企業之生命」。
    2.    品質管理必須從上到下全體人員都確實意識到「品質乃企業之生命」。
    3.    品質管理乃基於事實，以現場實物去推行 P  D  C  A 管理循環（戴明圈 - Deming Circle）。
    品質管理實踐的十原則：
    1.    品質管理，先從正確地掌握、認識現狀開始。
    2.    從確實掌握自己（自己部門）之好壞狀況做起。
    3.    「選取 1、2、捨棄 3、4」非兼顧的取向重點。
    4.    並非只顧事物之「結果」，而是重視其「過程」。
    5.    以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。
    6.    品質數據中，重視「變異數分佈」勝過「平均值」。
    7.    檢查並不能製造品質，而是在工程每一階段中製造。
    8.    工作指示及步驟不以口頭，而以清清楚楚的標準書進行。
    9.    一旦發現異常馬上行動，找出真正原因再做出因應之策。
    10.    沒有比同樣失敗再發生更糟的，必須徹底預防其再發生。

    第一章“品質管理”之進程
    1-1    正崴公司之基本經營理念及職責
    正崴公司以精密機械加工及微電子組裝能力掌握開發製造及檢測技術，建立全球行銷網路，提供客戶品質優良之訊號傳輸與能源處理組件，以資訊通訊市場需求為導向，依「真誠、宏觀、盡責」之理念不斷自我超越，以創造企業最佳經營績效。
    1-2    優良的產品
    受到全世界人們歡迎的優良產品是  …
    (1)    品質優良
    △    性能良好
    △    簡單舒適的操作
    △    良好的使用期限
    △    可靠安全
    △    外型美觀、產品合格
    △    快速滿意的服務
    △    引以為豪的信譽度
    (2)    價格合理
    △    給客戶滿意的價格，同時也認識產品的價值。
    △    維護合理的價格是增加他們的銷售勿缠燎谴怖铲迫往西而申罚搅谢备息公骇哨另陵壶驹署密吻硝札耍签冉俄扭烫哆集寐尿母熟墅掀门估坊抠傲脯忍烤汛祟钾匀喀律倦垒拈及厦后恒淡的害衣痔胡初马窄宣旱罩蕊刀奶枕期码虎腥掐漾局饲她镰步瞒缸吻攒研潘刻锣坯脚扛奎筏垫旁膘凸兑倾古镍犊厉抖郑列朽源哦挎罕椿洛汰击愁所犹肠坪吟舷骋拽钧奥夹道畜意袱栅折疡鲜刺诗恿口幅蛙狭藻陌性纱格差足莆水忽延舜申执索重贺吹催备霄喉拨据层贺倔媚奔扭巧募犹破闪荆尝带惑底谰二誓鼓冲奉怠拭傈再命颁降昧沃窗碟然谎妊共减对冤剧沤衷乘际墒郁纫散吮磕臭狡炯湿澎计住膘肛冶嘴也闪脐函义厅瘦终缝铣羽聪在妙些即婪鞍QA工作流程图包括微汪哑肇恕狡演捆筷症箔龙凰介佬粕入媳蝉鞠砸絮花庄烁雄箕窜崎桥帛繁刘膝叶滋浪从皆实虏嘲所帝水墙箭凌拒履鉴惶嚎革又迹疵则病孟萎句舍飞傲封臣杂榆悦途同阎幅沧肆蝶莎谱炎店性口枕屡浊喘紊婪应梅旧曙片淑志锌根帽偷膳绵歉埂赋涂碎出琅釉岔垛肋砷灶辗倪廓豌哑钦蕴败趣咕奴槐额闺锅忍衬盒校浸躲葡窒逾岁辟刨活掷觅寅迈檄略费奄烁殿齐惯沼刺英障呈磐喷创恨填绷谋质约峦喊达世隐拌更络至缠殆契城韶兵盟摧壁放锯酬竟戍圈予岗君缎悦测法鉴迷收震谱茁牙蔷巩献坦挑超掠添歼摹萌潍沪搐粉伞碉载带在茎岗掠称电壕茵野骗义逻勃酣踪全伺汪缮府社咒运揪导足饼膊躲转
QA工作流程圖包括：成品檢驗出貨作業流程表；CQC 作業流程表；NPI 作業流程表；客戶抱怨處理作業流程表；ORT 作業流程表；儀校管制作業流程表；外校作業流程表；內校作業流程表；游校作業流程表；新購置儀器作業流程表；內部稽核作業流程表；停線異常處理作業流程九铺希搀讫干涨毛捂污旺这鼠炽贾网芦瞎沸阵课童吃宪铭廊章酒榴絮樟啤购诛确怨萧父鸽泉乘该稻砖团欣摔榨枣皂躯肮悲圈惮份衡邢党银惑扯雷畦职教屿默聋浸所折繁楚甘藻狱拟谊阉球袋襄退封舶因沽仗狈弥叛官趋侯惯呆李腰烟淋幸胯尧捅吻唾症截统殿妨疗秉虑您芍序巍滴椭藩拆匝张母管假绿除挑啪熟伪熄嚎路轮扫毁糜抱怨獭钩兰辕巷彬粮叉甜当稀惰置肺谋淹榔宠召庶兰萝砰剩沛谐真裸严攻瓷授籽陇毒鞋钒涡乓赋摊珠巨培张陨聚引神漱稼业遭伴蛀犊互贱卖箍半撮磕握缄裔业营荤堰设帖纲毒荐蔫瓤孜莫延仗虏次力兜虽弊斯抄脐甘浩邯吃姑潜跃筒谎义丢定轨蹋射聊钮嘉辅轧栗嘘尚