09组织设计1.ppt

第九章第九章组织设计组织设计第一节第一节组织设计的概述组织设计的概述 一：问题的提出一：问题的提出n n组织设计的组织设计的实质实质：n n是对管理人员的管理劳动进行是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工横向和纵向的分工（一）（一）个人活动与集体活动个人活动与集体活动n n“个体劳动个体劳动”存在组织结构问题吗存在组织结构问题吗?n n“手工作坊手工作坊”存在吗存在吗?n n组织结构的必要性和重要性是随着组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂组织活动内容的复杂和和参与活动的参与活动的人员数量的增加人员数量的增加而不断提高的。而不断提高的。（二）（二）管理幅度、管理层次管理幅度、管理层次n n“管理幅度管理幅度”：有限的直接领导的：有限的直接领导的下属的数量下属的数量.n n“管理层次管理层次”:由管理幅度形成的由管理幅度形成的,组织中最高主管到具体工作人员之组织中最高主管到具体工作人员之间的不同层次间的不同层次.n n某公司有员工某公司有员工73人，假设管理幅度为人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？理层次有多少层？_。n nA.10人人4层层B.9人人3层层n nC.9人人4层层D.8人人3层层（二）（二）管理幅度、管理层次管理幅度、管理层次n n“管理层次管理层次”与与“管理幅度管理幅度”的的反反比比关系决定了两种基本的管理组织关系决定了两种基本的管理组织的结构形态：的结构形态：n n扁平结构形态扁平结构形态n n锥形结构形态锥形结构形态扁平结构扁平结构n n扁平结构扁平结构：指组织规模已定，管理：指组织规模已定，管理幅度较幅度较_，管理层次较，管理层次较_的的一种组织结构形态。一种组织结构形态。扁平结构扁平结构n n优点优点：层次少，信息传递速度：层次少，信息传递速度_，尽早发现信息反馈的问题，尽早解尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性决，信息失真可能性_扁平结构扁平结构n n优点优点：较大的管理幅度，使主管人：较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过死，从而员对下属不可能控制得过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发有利于下属主动性和首创精神的发挥。挥。扁平结构扁平结构n n缺点缺点：n na：主管不能对每位下属有充分的：主管不能对每位下属有充分的了解了解n nb：主管得到的信息太多，不利于：主管得到的信息太多，不利于及时利用及时利用锥形结构锥形结构n n锥形结构锥形结构：指管理幅度较小，从而：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态。字塔形态。n n优点与局限性正好与优点与局限性正好与“扁平结构扁平结构”相反。相反。扁平结构的优点是扁平结构的优点是()n nA.易于横向协调易于横向协调n nB.管理费用低管理费用低n nC.缩短了上下级之间的矩离缩短了上下级之间的矩离n nD.信息纵向流通快信息纵向流通快n nE.严密监督上级严密监督上级n n管理层次与组织规模成管理层次与组织规模成_比，比，n n在组织规模已定的条件下，它与管在组织规模已定的条件下，它与管n n理幅度成理幅度成_比。比。n n企业中管理干部的管理幅度，是指企业中管理干部的管理幅度，是指他他_n nA.直接管理的下属数量直接管理的下属数量n nB.所管理的部门数量所管理的部门数量n nC.所管理的全部下属数量所管理的全部下属数量n nD.B和和Cn n某公司随着经营范围的扩大，其由总经某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从理直辖的营销队伍人员也从3人增加到人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因但又找不到确切的原因.n n从管理的角度看，你认为出现这种情况从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于的最要原因最大可能在于_n nA.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况况n nB.总经理投入的管理时间不够，致使营总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法销人员产生了看法n nC.总经理的管理幅度太宽，以致无法对总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理营销队伍进行有效的管理n nD.营销队伍的管理层次太多，使得总经营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通理无法与营销人员有效沟通n n_的的_取决于取决于_的的_n n管理幅度管理幅度管理层次管理层次n n大小大小多少多少n n阅读教材阅读教材389页页,最后一段最后一段n n回答回答:n n艾森豪威尔艾森豪威尔,通用汽车公司通用汽车公司分别是分别是什么组织结构形态什么组织结构形态?（三）（三）影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素n n1：管理者和被管理者的：管理者和被管理者的工作能力工作能力n n管理者的工作能力强管理者的工作能力强,管理幅度管理幅度_n n被管理者的工作能力强被管理者的工作能力强,管理幅度管理幅度_n n2：工作内容和性质工作内容和性质a：主管所处的管理层次：主管所处的管理层次主管的工作在于主管的工作在于决策决策和和用人用人.越接近组织的高层越接近组织的高层,管理幅度越管理幅度越_n n2：工作内容和性质工作内容和性质b：下属工作的相似性：下属工作的相似性下属工作的内容和性质越相近下属工作的内容和性质越相近,管理幅度越管理幅度越_n n2：工作内容和性质工作内容和性质c：计划的完善程度：计划的完善程度如果计划不完善如果计划不完善,管理幅度应该管理幅度应该_n n2：工作内容和性质工作内容和性质d：非管理事物的多少：非管理事物的多少非管理事物越多非管理事物越多,管理幅度越管理幅度越_n n3：工作条件工作条件a：助手的配备情况：助手的配备情况b：信息手段的配备情况：信息手段的配备情况c：工作地点的相近性：工作地点的相近性n n4：工作环境工作环境n n组织环境变化快组织环境变化快,变化程度大变化程度大,n n组织中遇到的新问题就越组织中遇到的新问题就越_n n下级向上级请示下级向上级请示,就越就越_n nA.必要必要B.没必要没必要n nC.经常经常D.不经常不经常n n影响有效管理幅度的因素主要有影响有效管理幅度的因素主要有_。n nA.管理者和被管理者的工作内容；管理者和被管理者的工作内容；n nB.管理者和被管理者的工作能力；管理者和被管理者的工作能力；n nC.管理者和被管理者工作环境；管理者和被管理者工作环境；n nD.管理者和被管理者工作报酬；管理者和被管理者工作报酬；n nE.管理者和被管理者工作条件管理者和被管理者工作条件n n下列因素中有助于管理幅度扩大的因素下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些是哪些_。n nA.主管所处的管理层次较高；主管所处的管理层次较高；n nB.计划制定的详尽周到；计划制定的详尽周到；n nC.主管的综合能力、理解能力、表达能主管的综合能力、理解能力、表达能力强；力强；n nD.下属的工作地点在地理上比较分散；下属的工作地点在地理上比较分散；n nE.工作环境稳定，变化不大。工作环境稳定，变化不大。（四）（四）组织设计的任务组织设计的任务n n组织设计要完成以下三个步骤的工组织设计要完成以下三个步骤的工作：作：n n1：职务设计与分析职务设计与分析n n2：部门划分部门划分n n3：结构的形成结构的形成n n全新的组织的设计全新的组织的设计,应该应该自上而下自上而下n n还是还是自下而上自下而上?组织设计思路组织设计思路组织设计组织设计由下而上由下而上：任务任务任务任务岗位岗位岗位岗位岗位数量、各岗位权力与职责岗位数量、各岗位权力与职责岗位数量、各岗位权力与职责岗位数量、各岗位权力与职责组织宗旨、目标、内外环境组织宗旨、目标、内外环境组织宗旨、目标、内外环境组织宗旨、目标、内外环境设计部门设计部门设计部门设计部门组织规模、人力资源、发展前景组织规模、人力资源、发展前景组织规模、人力资源、发展前景组织规模、人力资源、发展前景设计层级设计层级设计层级设计层级形成组织体系形成组织体系形成组织体系形成组织体系总经理总经理销售部销售部经经 理理副总经理副总经理（主管生产）（主管生产）分销分销经理经理主管主管电器类电器类广告部广告部经经 理理研发部研发部经经 理理制造部制造部经经 理理质检部质检部经经 理理副总经理副总经理（主管营销）（主管营销）分销分销经理经理主管主管仪器类仪器类产品产品研发研发主管主管客户客户研究研究主管主管采购采购主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管典型组织结构典型组织结构二：组织设计的原则二：组织设计的原则n n（一）（一）因事设职因事设职和和因人设职因人设职相结合的原则。相结合的原则。n n1：组织设计往往不是全新的，进行再度调：组织设计往往不是全新的，进行再度调整时，要考虑整时，要考虑“_”而非而非“_”n n人人有事做人人有事做事事有人做事事有人做n n2：组织中的工作最终是要靠人完成的，：组织中的工作最终是要靠人完成的，不能完全招聘社会上的人员来满足企业的不能完全招聘社会上的人员来满足企业的所有需要。所有需要。n n3：任何组织首先是人的集合，而非是事：任何组织首先是人的集合，而非是事和物的集合和物的集合二：组织设计的原则二：组织设计的原则n n（二）（二）权责对等的原则权责对等的原则（职权和职责对（职权和职责对等）等）n n（三）（三）命令统一的原则命令统一的原则n n“组织中的成员只能接受一个上司的领组织中的成员只能接受一个上司的领导导”，但是这种原则也经常会受到破坏，但是这种原则也经常会受到破坏AGFCEDBn n某某总经理总经理把产品销售的责任委派给一位把产品销售的责任委派给一位市场经营的市场经营的副总经理副总经理，由其负责所有地，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向各地区经销办事处的经理们直接向总会总会计师计师汇报每天的销售数字，而汇报每天的销售数字，而总会计师总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指也可以直接向各经销办事处经理们下指令。令。n n总经理的这种做法违反了什么原则总经理的这种做法违反了什么原则?n nA.权责对等原则权责对等原则n nB.命令统一原则命令统一原则n nC.集权化原则集权化原则n nD.职务提高、职能分散原则职务提高、职能分散原则n n组织设计的原则包括组织设计的原则包括_.n nA.因人设职与因事设职相结合；因人设职与因事设职相结合；n nB.命令统一；命令统一；n nC.人人有事做；人人有事做；n nD.尽量减轻主要管理者的压力，多设副尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；职；n nE.权责对等；权责对等；n n某公司属下分公司的某公司属下分公司的会计科长会计科长一方面要一方面要向向分公司经理分公司经理报告工作，另一方面又要报告工作，另一方面又要遵守由遵守由总公司财务经理总公司财务经理制订的会计规章制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：管应该是：_。n nA.分公司经理分公司经理B.总公司财务经理总公司财务经理n nC.总公司总经理总公司总经理D.上述三人都是上述三人都是n n日本松下电器公司的创始人松下幸之助日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有曾有一段名言：当你仅有100人时，你人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到们。但如果发展到1，000人，你就不人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至业增至10，000名职工时，你就必须退名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。n n这段话说明：这段话说明：_n nA企业规模扩大之后，管理者的地位逐企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲渐上升，高层管理者无须事必躬亲n nB企业规模的扩大是全体同人共同努力企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激的结果，对此，老板应心存感激n nC企业规模扩大之后，管理的复杂性随企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工之增大，管理者也应有所分工n nD管理规模越大，管理者越需注意自己管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度对下属的态度n n当代管理机构变革的一大趋势是：当代管理机构变革的一大趋势是：_。n nA.管理层次复杂化管理层次复杂化n nB.组织结构扁平化组织结构扁平化n nC.管理幅度日益减少管理幅度日益减少n nD.锥型结构更受欢迎锥型结构更受欢迎