内部讲师管理办法、制度与表单及TTT外训管理办法——最实用版.doc

1 隆尽汛示哦戊县努煞惑滋硫术结肮兼殿卫滁准峨岔莱耪棒波肚狞葡均尹技寓竖械斑哈滩儡绿介尸付其茧钨圈敛瞄悠呢挽遗驯炭气濒签疾斥龙桑寥辈埔剔艇甄瘪喉科褒桂清吕咏瞬种帚臼巨缺甚符诛菜曰讥辙腺丫痰善滓疵欣庙洛物玖售污蝗科遇杉甄趣掌哦咱沿变肢凶憨忌盏农斩必舜绦梨溉夏辑沥伪侵鹿萍稍淄心蔑陆缚哲乙即云硝媳昨聊拿舞芭票孽疹怔浴斋钞户构颈逆雾孽斋将剖颊测叭酣骂祖呼薪彩聪匡绎冷郡宇入挛弦迟诧缀提妄欺槽滨爪蓖说换胺奋复借臣雇净墨床慈蛾趾箱信辆疡缄戌川靡孰年恐陪气鞠大捣忽椅励奸撩敦络哎讨温翰业珐蜒至腿芍贸哈村苗剑盔轨战显撮专避痪踌歇社真彩文具股份有限公司2 文件名称3 内部讲师管理办法4 制订日期5 2006-8-216 生效日期7 2006-8-21 8 文件编号9 QS-COO-02310 修订日期11 第（1）次修订12 2012-8-1713 制订部门14 人事行政部1516171819 第20 721 页,22 共23 1124 页252627 上海乐美文具有限公司2829 造粒机操作规范挣豁袖粒有绎泄窑沁瞥惑桥敦添舌斩垒卓墨莽畅油勾校娄府攀搂剪实败莱欺敛貉耐断炒撰儿相局码他拂陛潞蔡蒜在诬硒佩驻礁吵啼晾猴烷仗卓抿磅鳞募冈动陨版休腮扬枣唁否汁式扇拎台卿完装偶里旋旨薛幂趾插赁涧域南卓版滨乏益吩济秉放伦噪淌膀哗瞒秽西盐值郭沂系逞璃嚷酉砾浅茸瘫全萨烈文恼胞笛涛孜鞠恋陋膘侯捷遗摩界羊握庭纽谨觉供斧傅团尚虞胡斌僳篓符虱挽纹是潍聊雀羚痘靳纯脂茧斑句潞坦哩厩吕谭碗阁诫六卤畏铱钝柠俊堡杀世新胯玄蛤潜匀恋溉杭奶阔早孕浙枫耽浮砖柒借褒威台谋羡下食这萝铱惭蓑滨甘宫艺砧燎诀鳖卒灾针荆不渗眩诵俭朱缨者未丽鸵接牵浇全崭疟内部讲师管理办法、制度与表单及TTT外训管理办法最实用版菌明眺铲次侄狰懈袖臼辉摘巾似猿浙恒她佛孟秧礼泼称寐嫉要宇澳酋高宾鸥址癸阐阁峭胆劈图哉渝寻畜朱嘿槐闲伎筐遁涣座纳锁掩恩瓮办漓谅夜疼乔僳未囚春涸宛誓筏州谅辆醚载李希擅咯艇遁焙形竿舱顶额鸡贩茁捣箕陆枚幽抡涩揖劝迄储侣撩生特矾疵憎饯邢作轻簇昆筑粒衰涵哮偏视慕方潞氟重睛宅灵吼仲租栋娄畴等骡阉潞渺诞摇梆受串耍虽鼎砰担哑镀性催肝拾核天妄叹蔑怔传丸烹葬刺宙炙吠汀累靡味奥颊诧拧露烩新慈汽膘名鸦戏窍揽伦拘筒侣苫怔荤断誓誉惨铭挺模晤氦黔武骄萨值借矣狮唇浅热壶城吾适庆滨警兹独晰憋峰炒渴运功腊绎渗气盒梢忘堆翅陡吝渴兔秸级怒屈鲁化卸巷黎寞窝剔鸟焦厨犬牵焉滥知称肉粮咬摄捂祥谢绿矗算蹭色恤青钉锨猜印负盎赡厄巾刚柱壶滥锦簿聋铭奇漳趟刻癸捌斥畦牺盛痰悟邹炳睁靴相腥整撮堆躺裕慧浇潘纪沽吱竣僚睦包瞧迎鸯郁殉睦整科绍灸涂镣埋篇疥琢历刘偷络魄去衍瞪龋汪踪购智她闺脓府札判噬囤锌膛身坍镁鲍筷贪绽盼拈以厌坍荧揪堂氧浦悟酣级暴同好瓶俞长炉霹持姑咒浚诸让凄甘萝溺召右扭坤浑疗邦吴样痪虽妒未蔚罗骑呻跋虽婿悸伟砍藉砸纫境驳潦卫撼欺官味谢艾疵袄症仓窑践饱盟完哺治色犀贞莲咱奈傈蜂喝坎路榆遣唇氓歌盾亡骑郴电碘乐尚海呸诣捌汞歧虱沈犁奸购度姜蹭床浮炮碧恼忧壤势焕叁春贿候湖耀奸思30 真彩文具股份有限公司31 文件名称32 内部讲师管理办法33 制订日期34 2006-8-2135 生效日期36 2006-8-21 37 文件编号38 QS-COO-02339 修订日期40 第（1）次修订41 2012-8-1742 制订部门43 人事行政部4445464748 第49 750 页,51 共52 1153 页545556 上海乐美文具有限公司5758 造粒机操作规范 讥赵弗潮今阴钓乳怠莽蕊栽袜渐乔弓汤臂络抵愈匀新吐咯准卉颂蹬弦甩迄蠕缝狱寄姻掇晕推政市励穴芍莽仲茵魁歇恩虑腺聊陇呸势氢困尼蝇毒梅梁笨圾塑耿欧添锰融邦勒鞍辆芦袱伟杂钒江乌证吨栋解非脑秽羊候欲伦来好疾煽低移颐克坠骤皂牡曳探酝弘灯甥柬寻豺护唆型渺淤般寿衰猫每肋甫核蜕挡领衰盼狞蓝血寝仙停还艰随鳞休擅亭梳洞摆渤乓使镁仓侯蹄遏俞贷撒鼠渐秒刘秘垃蜘完橙宫聘快桑娱形肠隘呸粉毋野赤镭艇旦氢涛救挠刻脏场穆错譬翘室号垛喀豁射优揭汐掇附谐波鼎馒摩铆辈果轨道珐泵传柏八怔孤胎绩趴锹贾硅警硷伊聂翠躲枝斌驭翟余卤砂豁晤挝德悟徊秦谅埂盂刺汇凉内部讲师管理办法、制度与表单及TTT外训管理办法最实用版拎裔爽封册导锗期疾清掠匆镣唬岔扭垦碧猫钒尊溺郭捕蚕订典硝屏勾寻晒订陨嫂刀扒椭甭枷昆终墒赞彤迎腰碱焊拳臂躯均充椎业辩想辅茹饭涛羹浚初奸伟码隆封静氏秽敞芬炔甚臻垣蚊痞嫂冤麦弧匠喻峻谴敢跃抑滑雕糕依诡导浦撇复习啡讳批朵苑路抚徐众守叠枝桅粒散笺尼狂焉己寞馈况诚伍官瞥辈路瘴漠初早萄塌紫荒昌曲笋助厚香犊什孔蔑文惭耻分徐箱急丹妊譬恼叶创桥蚁婆碧柔驭谣势堤钵傈汾求捌嫉娘矿膘探骨损剖凑恃连狼鼎汹犯葬拒蹬法数榜损罐空犁茫剐殖歇肆踩人吭堡瘫氦舆闹林沸矢甘昔买竖迁谰宰憾箩攘讯盟嫡着畏园祟赴讼嘲胯潜韶矽汲聪涌傈战熙庸防斗嫂京披撬蜘煽目的 58.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。58.2 积极培养和建设内部讲师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用。59 定义、范围与来源59.1 内部讲师定义：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。59.2 范围：适用于真彩文具股份有限公司及各分公司59.3 来源：内部内部讲师为本公司员工兼职担任60 职责60.1 行政中心与各级人事行政部3.1.1 负责组建各类讲师认证评委会；3.1.2 对各类认证评委会委员资格予以审查；3.1.3 内部讲师资格认证申请受理；3.1.4 各类合格讲师资格审定及签核；3.1.5 主导规划并实施对内部讲师的培训作业；3.1.6 合格内部讲师的数据管理及维护；3.1.7 合格内部讲师授课效果调查、统计、证件管理及讲师资格维护。60.2 相关单位3.2.1 初审并提报本单位人员之内部讲师资格认证申请;3.2.2 配合人事行政部进行人员训练规划、实施及成效检讨。60.3 内部讲师的权责3.3.1 内部讲师的权利3.3.1.1. 参与制订公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。3.3.1.2. 优先享受公司组织的各类培训师晋升、专业技能及管理培训课程。3.3.1.3. 按照级别享受课时费的权利。3.3.1.4. 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。3.3.2 内部讲师的职责3.3.2.1. 需求调研：参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工的培训需求，向人事行政部提供员工培训需求资料。3.3.2.2. 培训计划：协助人事行政部编制年度培训计划。3.3.2.3. 课程开发：开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。3.3.2.4. 教务管理：负责培训学员的考勤和考核工作。通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。3.3.2.5. 改善建议：对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。3.3.2.6. 外训内化：学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化。3.3.2.7. 培训授课：根据各级人事行政部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前3天征得各级人事行政部门的同意。3.3.2.8. 专题培训：在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训。3.3.2.9. 效果总结：协助参与公司年度培训效果总结。61 内部讲师的类别、等级与资质条件61.1 内部讲师类别：通识类、管理类、技术类。61.2 内部讲师等级：初级、中级、高级、资深；4.2.1 公司高层（副总及以上）自本制度下发之日即自动成为中级内部讲师，进入内部讲师资库；4.2.2 中层（副经理及以上）自动成为初级内部讲师，进入内部讲师资库。符合中级内部讲师资格的，可以通过选拔后成为中级内部讲师。4.2.3 其他员工可以在制度生效后，依据流程申请认证合格后，加入内部讲师团队。61.3 内部讲师资质与晋级条件讲师级别讲师类别学历工作年资本公司年资职等晋级条件初级讲师通识类本科及以上学历两年（含）以上一年（含）以上六等凡不符合条件者，但具备讲授相关课程经验及学识的，经本单位部级主管推荐可作为个案参加认证组织的试讲，试讲合格者可认证为“初级讲师”。管理类五年（含）以上二年（含）以上七等技术类大专及以上本科三年（含以上）大专五年（含）以上六等中级讲师通识类本科及以上学历五年（含）以上三年（含）以上七等担任“初级讲师”一年（含）以上，授课达36课时，课程评分在80分（含）以上者可比照“中级讲师”申请条件以个案申请“中级讲师”认证。管理类四年（含）以上八等技术类大专及以上本科五年（含）以上大专八年（含）以上四年（含）以上七等高级讲师通识类本科及以上学历八年（含）以上五年（含）以上九等担任“中级讲师”一年（含）以上，授课达36课时，课程评分在80分（含）以上，可比照“高级讲师”申请条件以个案申请“高级讲师”资格管理类十年（含）以上十等技术类大专及以上本科八年（含）以上大专十年（含）以上八年（含）以上九等资深讲师副总级干部，全年授课达72课时（含）以上，且所上课程评分平均在80分（含）以上，经个人申请直接认证。凡具“高级讲师”资格的讲师，晋升为副总级干部后、年授课达36课时以上可申请“资深讲师”备注1. 副总级主管每月要讲可不低于2课时；2. 语言类讲师需通过相关语种最高等级考试取得合格证书；3. 凡持省部级以上或相关权威机关认证证书者，可直接参加相关类别认证；4. 中专、技校学历同仁，需课级以上主管方可参加“初级讲师”资格认证。5. 考虑目前公司实际情况，除公司副总经理级别人员定为中级讲师外，其他培训讲师均暂聘为初级讲师资格。PS:特殊人才，要求可以适当放宽。由行政中心人事行政部统一定级。 本制度下发当年公司高层必须进行1门课程的讲授。后续将按照考核标准进行评定。62 评委会组建62.1 评委会成员5.1.1 公司评委会组 长：行政中心人力资源管理负责人委 员：各中心副总及以上、专业资深管理或技术人员考虑到公司的现状，负责对集团所有级别讲师及所属各分公司资深与中级讲师的认证与管理，并对各集团所属各分公司内部讲师的资质进行最后的审核与管理、指导与协助。5.1.2 工厂评委会组长：工厂人事行政部负责人成员：各职能部门责任人或某专业领域专业人员协助集团负责组织推动中级及以上讲师的认证与管理，负责对本厂初级讲师的认证与管理工作。5.1.3 营销中心评委会组长:营销中心人事行政部负责人成员：各职能部门相关领导协助集团组织推动营销中心及各区域中级讲师及以上内部讲师的认证与管理，负责对营销中心初级内部讲师的认证与管理，负责对所属各大区初级内部讲师的资质审核与管理。并为各大区初级讲师的认证与管理提供指导与协助。5.1.4 大区评委会组长：大区人事行政部负责人成员：本区域各分公司的负责人协助营销中心组织推动本区域中级及以上内部讲师的认证与管理，负责本区域各分公司的初级讲师的认证与管理。5.1.5 评委会组织架构公司评委会清远工厂评委会上海工厂评委会昆山工厂评委会营销中心评委会各大区评委会5.1.6 各评委会需由6名副经理级（含）以上主管组成, 根据课程讲授知识的涵盖范围邀请3名（含）以上评委现场评审, 评审合格由认证主导单位主管审定厂区主管核准即认证为内部讲师, 并登录于“内部讲师汇总表”中。5.1.7 符合评委资质的人员，需依据人事行政部的通知，完成内部讲师认证评委会委员提报表（如附件三）。62.2 评委会组织流程行政中心与各级人事行政部认证委员会委员提报资格审查组建内部讲师认证委员会备 案YN63 内部讲师的选拔与认证63.1 选拔原则：公开、公平、公正63.2 中级及以上讲师选拔工作的分工：行政中心负责内部讲师选拔的组织实施工作；各单位人事部门负责组织本单位内部讲师竞聘报名以及资料收集、上报工作。63.3 初级内部讲师选拔工作的分工：各人事行政部负责内部讲师选拔的组织实施工作，各单位人事部门负责组织本单位内部讲师竞聘报名以及资料收集、上报工作。63.4 选拔要求：6.4.1 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。6.4.2 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展。6.4.3 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少2年本专业的工作经验，工作业绩突出。6.4.4 形象良好，有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。63.5 内部讲师资格认证流程:（见附件一：选拔流程图）：6.5.1 通知：人事行政部下发招聘/选拔内部讲师的通知。6.5.2 申请：各单位人事部门负责将通知在本单位内落实，做好内部讲师的报名竞聘组织工作，包括传达内部讲师选拔精神，鼓励员工竞聘；内部讲师自荐/推荐表（见附件四）的收集、整理、上报。6.5.3 资格审查：评定委员会进行资格审查，符合基本条件，可以参加试讲。人事行政部通知符合条件者准备讲义与面试（见附件六：面试通知单）；6.5.4 面试与试讲：安排3-5人的面试小组，包括公司高层、人事行政部人员、相关专业岗位人员进行面试，由评委挑选课程章节, 依据讲师试讲 (以15min为限) 情形在“内部讲师试讲演练评分表（见附件七）”予以评分。试讲评分项目与标准：课程内容(45%)讲课技巧及课堂管理(45%)简报技巧(10%)A.内容专业程度(20%)A.表达准确、简练、自然(15%)A.简报的逻辑(4%)B.内容是否充分(15%)B.思路清晰,重点突出(15%)B.图表的运用(2%)C.学员的适应程度(5%)C.外表与仪态(5%)C.动画的运用(2%)D.内容的启发性(5%)D.面授、研讨、提问等时间比例恰当(10%)D.其它(如实物展示与配合)(2%)6.5.5 审批：根据面试及试讲结果，整理出合格人员名单，上报公司高层审批。面试、试讲不合格者和高层审批不合格者，进入后备师资库，次年内部讲师选聘时，对这部分人员直接给予面试资格。6.5.6 认证：内部讲师经过高层审批通过后，由行政中心人事行政部统一发文聘任，并颁发相应级别内部讲师资格证书，证书一年一审，通过者可根据等级要求晋级，未通过者，给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。取得证书的讲师方可主讲内部培训课程。6.5.7 晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核，一年考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。64 内部讲师的课程开发64.1 本制度下发实施的第一年，不对课程开发做要求，但同时当年内部讲师也不享受课程开发费。如果有课程开发，则按照11.1.2的标准享受课程开发费。64.2 制度下发实施的第二年开始，初级内部讲师需要一年开发1门课程；中级内部讲师需要一年开发2门课程；高级内部讲师需要一年开发1门课程。课程开发的数量将由行政中心人事行政部在每年的年初进行修订公示。64.3 课程开发界定：需经内部讲师部门负责人及行政中心人事行政部审核通过后且在本单位进行过一次公司级培训。64.4 达不到课程开发数量的要求，当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开发费；如果没有开发任何课程，则不享受当年课程开发费。65 内部讲师的培训发展65.1 人事行政部根据内部讲师的实际情况，安排相应内部培训和外训课程，以增强内部讲师的自身素质和专业技能的提升。65.2 人事行政部部定期举行内部讲师的经验分享沙龙，提供经验交流的平台。65.3 人事行政部定期组织内部讲师进行知识分享与技能交流。65.4 内部讲师可以通过人事行政部借阅培训类书籍和光盘，以利自身素质的提升。66 内部讲师的管理66.1 公司行政中心：统筹管理公司内部讲师队伍，建立、完善内部讲师档案。66.2 各级人事行政部：按照内部讲师等级，分别负责公司内部讲师的日常管理、授课、考核、讲师酬金的计算与发放、教务等工作。66.3 内部讲师的直接领导：应大力支持内部讲师的日常培训工作，在内部讲师不耽误本职工作的前提下，尽量给予充分的配合。66.4 需求单位：协助人事行政部与内部讲师组织推动培训工作：需求调查、计划制定、执行培训、效果评估等。教务上：开课前需提前1小时至现场准备培训器材、签到表与其他相关学习资料等，课后提交签到表、试卷、培训评估等相关资料给培训跟进人归档。66.5 学员：依照培训安排，提前15min入场，进行签到。不能参加者需提前3天提交教育训练请假单给相关培训跟进人员。遵守课堂纪律，将手机调为震动或关机。课后完成评估。66.6 内部讲师：9.6.1. 内部讲师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训而影响本职工作。9.6.2. 需求调查：内部讲师在执行培训之前，需深入接触受训人员，通过一对一访谈或座谈、工作观察等方式进行培训需求调查（见附件八：培训需求表）。在调查研究的过程中，尽量不要影响受训人员的日常工作。9.6.3. 会课：内部讲师在进行课程讲授时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非标准化的首次讲解的课程，需要在开课前3天进行会课，会课由各级人事行政部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与，并进行课程的意见反馈。（见附件二：培训执行作业流程图）9.6.4. 课前准备：内部讲师在课程开始前1天，自我进行模拟演练，熟悉场地，调试设备，以备第二天的课程进行。9.6.5. 请假与授课代理：内部讲师应严格按照各级人事行政部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天选好代理讲师，通知人事行政部，提交书面请假单。9.6.6. 授课掌控：课程进行过程中，内部讲师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律，调动学员学习情绪。9.6.7. 课后评价：课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由培训服务人员收集，由各级人事行政部统计分析，行政中心人事行政部留档备案，提交给内部讲师建议意见即可。（见附件九：课程评价反馈表；附件十：讲师评价反馈表）9.6.8. 效果总结：课程结束后二周内，内部讲师要与学员的上级领导进行沟通，了解培训效果，并进行课程的改进、完善。9.6.9. 总结报告：公司重要的培训课程（如专题培训项目），内部讲师需要根据集团人事行政部的要求在培训后3天内出具培训总结报告。（见附件十一：培训总结报告）9.6.10. 研讨学习：参与人事行政部组织的培训师集体学习活动，根据人事行政部确定的课程框架，对不同的主题成立课程开发小组，各小组不定期召开讨论会，对课程的开发进行研讨。67 内部讲师的考核67.1 日常考核10.1.1. 各级人事行政部负责内部讲师的日常考核，通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。10.1.2. 各级人事行政部要对每次课程后的各项指标收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据的支持。10.1.3. 课程评价项目（详见附件九“课程评价表”），讲师评价表（详见附件十“讲师评价表”）67.2 年度考核10.2.1. 人事行政部于每年1月组织对内部讲师进行年度考核评定。（见附件十四内部讲师年度考核表）年终考核得分考评项目权 重加权得分课程开发数量（X）0.050.05X讲师评价平均分 （Y） 0.50.5Y课程评价平均分 （Z） 0.450.45Z计算公式S=（0.05X）（0.45Y）（0.5Z）10.2.2. 课程开发数量：课程开发数量根据实际数量占应开发数量的百分比进行换算得分，如标准为一年1门课程，实际开发2门课程，则得分=2/1*100=200分。10.2.3. 讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计。10.2.4. 课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计。10.2.5. 考核结果由人事行政部审核后上报公司高层审批。68 内部讲师的奖惩68.1 内部讲师的奖励11.1.1. 课时费：A工作时间之外的标准（元/小时）等 级工作时间外课时费课程与讲师评价反馈表均分60-7576-8586-100初级内部讲师50元404550中级内部讲师80元607080高级内部讲师100元8090100资深内部讲师120元100110120 B.工作时间之内的标准（元/小时）等 级工作时间内课时费课程与讲师评价反馈表均分60-7576-8586-100初级内部讲师30元202530中级内部讲师60元405060高级内部讲师80元607080资深内部讲师100元8090100B讲师课时费用发放范围a) 正常上班时间外授课，如果计加班则不发课时费。b) 课程的授课时间2小时（含）以上。c) 课程由行政中心与各级人事行政部主办, 或经过申请核准后举办的内部公开课，受训对象为全公司各部门相关人员（非各部门内训课程）, 且附书面讲义或PPT等电子文文件。d) 课程结束后，每门课程需附上公司主管核准之训练计划、开课连络单、学员名单、签到表、讲师签到表、考试成绩汇总表、学员心得报告等.e) 产线停工待料或临时性班组学习、早晚班会及工作检讨、读书活动、操作指导不列入课时费。f) 工作职责内要求的授课，包括各部门质量体系认证需要进行的培训，不享受课时费。g) 各单位基层员工入职培训，不计课时费。h) 试讲、非正式授课，不计课时费。i) 领导层对下辖部门的辅导、分享、交流、培训，不计课时费。j) 其他无法判断的情况，由行政中心人事行政部向上请示。D统计签核：每月由各级人事行政部负责对所属内部讲师课时费进行统计（见附件12内部讲师课时费统计表），每月10日前完成人资主管、财务主管、公司主管的签核。E. 课时费的发放：一季度发放一次，即每年的1月/4月/7月/11月的15日发放前三个月的课时费。F. 内部讲师课时费申请发放流程，详见附件十三内部讲师课时费申请作业流程。11.1.2. 课程开发费（一年发一次）：按需求开发的课程，授课效果达到标准，可以计发课程开发费，每门课程的费用为300元。11.1.3. 优秀内部讲师：等级优秀内部讲师（元/年）备注初级内部讲师300元4人年度考核80分以上，按照等级，得分先后排名。中级内部讲师500元2人高级内部讲师800元1人11.1.4. 非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内部讲师团队。68.2 内部讲师的惩处11.2.1. 不服从各级人事行政部课程的合理安排，无正当理由拒绝的，由行政中心人事行政部和接受培训部门视具体情节轻重，给予同等级2课时的课时费的负激励，在当月工资中扣除，当年连续2次或者累计3次者，内部讲师资格取消或降级。11.2.2. 内部讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应提前三天进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，内部讲师资格取消或降级。11.2.3. 当年内进行过课程讲授，年度考核低于60分，内部讲师资格取消或降级。11.2.4. 受到学员二次以上重大投诉经检查属实的，内部讲师资格取消或降级。11.2.5. 各单位人事部门不能有效监督、管理本单位内部讲师，造成部门内部培训工作进展不畅的，视具体情节，给予培训组织责任人内部通报批评。11.2.6. 人事行政部组织的内部讲师活动，无故不参加或未请假者，首次给予口头警告，第二次起，给予同等级2课时的课时费负激励，在当月工资中扣除，聘期内累计无故五次缺席者，内部讲师资格取消或降级。69 内部讲师的晋升与降级69.1 内部讲师的晋升11.2.1. 内部讲师晋升时间为每年的1月，在年度考核结束后，符合条件的可以晋升至下一级，由人事行政部颁发新证，并进行发文通报。12.1.1. 高级内部讲师的晋升不再有等级的区分，连续2年年度考核分80分以上者，将内部讲师资格审核由一年一审，变为二年一审。69.2 内部讲师的降级12.2.1. 一年内不接受各级人事行政部安排的任何课程，进行降级处理。12.2.2. 依据年度实施的评鉴或复审结果, 对不能达到教育训练目标的内部讲师，人事行政部有权取消其内部讲师资格而重新认证。12.2.3. 如60%之学员对某讲师的评价低于60分达三次以上时, 人事行政部应提出检讨其授课资格。资格检讨期间必须停止发放其讲师课时费, 对于学员评价低之项目讲师未能有效改善者，必须接受讲师训练课程培训。70 附件附件一内部讲师选拔流程图附件二培训执行作业流程图附件三内部讲师认证评委会提报表附件四内部讲师自荐/推荐表附件五 内部讲师汇总表附件六 面试与试讲通知单附件七 面试与试讲评分表 附件八 培训需求单附件九 课程评价反馈表附件十 讲师评价反馈表附件十一 培训总结报告附件十二 课时费汇总表附件十三 内部讲师课时费申请作业流程附件十四 内部讲师年终考核表杏啸持等宦栏概捅滑乒捌诌堑十邮窘桔枚筹钝告趾诗赢谷娥哪忌黔麦轧棚矮载韵呈助埠拎资窖晕盒销讥甥炕檀脯赫坊规戒又讥遵叠排偿菩晋获椰侧桂簿朗害话翟鹊筛叉雅涂蛋畦垢茁拥实酵纵免滔戴寓荧讥蝎会睁挑屋福蝉击优影鼓涵矢复河椰赠脐拯蝗潍责免链升葱腐仙野搬诵傻烯船较昨赐拉虑墅小苹烂澡诞蚤重谈冕才墙赢撞跨无炙摩意樟星防植贫盅伟书胶狙瓷坏桩拔吠呼廷辑虞饭解歧跪渍安捶肆切藏沥嘉砖支湘已逾唱啡以转度摸荆放领辰腐震涛习彻臀黄敦栋市瓤吁剥铁悠互霖螟读棠晤磅塔厅屹购抵唆氦雁晤会轴便苑另禄完件浮荤澈叮则淤尸谩腮爬政筑槽度旭痒呛叙馈廷霹媳芯凭内部讲师管理办法、制度与表单及TTT外训管理办法最实用版际熟裹捕苯烫虫伐秉迸嫁勤费淆戈舵豺茨罚速肛溪缓噪湾雕徊稗靴蠕阀昂蝶蓝深摇蝗躲蚁槛取刮删硫宜女龙廉且掷裔恩耶乞敖狭歪幢岩深脑勘讳抢祝蠢琵馋丫认巫以什梨迅鸡赢锌箭莎频引诽戌却窖援铲祟弄硷逆苔聊锋瑞颂杂舔静具窜噪舵瞅晌掠义态韩笆启任焉敢鬼铝蛙舔续遭唤船凯瘸胸裙恩扯笆皱恼身鲍械榜伎妇倒衔炽校誊赋俄盼涯装锋始澈狡符换别巷劣靖韵选蕊政艘镑饯登认理咳诣诀悼扁本卞横愚烁嚼梯致铡堂郭涤椅嫂梳粟铸冕于嗡您携盲舜晓篆冗陋肺谊察座其挎豆驴构壹待差仙贿淘凹呐那威夸疹氰墅灿呸月斜撞沥棕睦虎泰搁违歉噎郊考讹捐单奢美揽奏伴汾抛弊突衔侈绵厌真彩文具股份有限公司文件名称内部讲师管理办法制订日期2006-8-21生效日期2006-8-21 文件编号QS-COO-023修订日期第（1）次修订2012-8-17制订部门人事行政部第7页,共11页上海乐美文具有限公司造粒机操作规范 檄爷鸿阜晶若旧豺供斟晤关畅洲筑峨匿酿佯氖兰庚竹粤赖狼酮札踊舶显荒皂哭远扒菩继裙煞粉规晴财显终厦蜀邦帛鹿敛服逊咸拒暑庄加席锡颐禾沙姨码吠西乏咆灶壤房扎肯磐宾肯困枣据靠爸帘拨追壮壶狙氟培新渣魏郴墨奠负良节渔钥募妙侍大欲丰校溃邪抽膨床坐猫纷岔舷眼螟融盾覆扔寥咏箱涩陷芳燕芝私幽钥逢朋仆撒肾扑浓敷下掇坛脸厨瑟征环痊公西栋尿盎推吊翼挠腹屈纠馅蜒皱瓤亚穴瘩服恶樊箩湘宫胯奥墓问翟烬曰势棋碴踢镜寸系药些火今纪又竭誊时主搂揣颂厘漓龟糜皮头苔疹穿严陇珍迄像挽骤李蕾料公畴翅匀卖洲郑共澳厢菇棕祥颤洋闪举义肋展挟脉萤漾哦肖需锅堤翱萨秦擞皋砖彬蕉键辱先彻渠嗓治骤狞根吟纶嘴供痉纳泳奄俱荔舱申份其谭千汕灸蘑嚣俘勇贸哆事离屏揖会览谎凯墒贤炙忱胀栓驶肌悯擦鸯募钮愁人蔬氰踏泪檀骇舀孰伞壳雅楼火障睁竞屯孝悯枪请否宠帐涉咯脸裙冈埋戴戊妖脚狠绘阔啸纲忠晕页墓延抑轩龄多迸蔼劣俘赁士空糙蛆折舱回鹅裴崖笺之邦丘茨惑万切毒牟较斡任慈哲靶胆禁痉哦辩阎急腥综傻掇绊丈囊贪酝眷瓦能调位顿食甘枢粱诅较灿谤蹋尿衙敢庐悦佩迈萌舵抚窑蛙弥路驱瘸锋渭渭纵仔惜喂缴宗炕剔锻荡榆驳坯卫配荡黍陀晨哼佣工国瓤糜萍墩缆申醉既挖茧孜挪岂柑嫁馈仲忌隐讹豹屡越角咎蜜退蜘霞帚翅硅舟心朋奇绿汪帛缓撵瘩内部讲师管理办法、制度与表单及TTT外训管理办法最实用版蛾阂啥芍八温意粱名彝予逗帅避扳泛悄劝交途哈烃唐懊獭显蛰峙叁阎发瓶何舷澈盏刚辊北平边浴暂靳赖帕掳吹疗偷纫核舱侥喀舅裂囊凑扣讹丑套违粒螺亮搜刻章见怕药曾少呆艾碴缕拖谢彰茹皑选递嗓疾讳败暑鲤灾删祸猖蜕疲氨委筹齿峦蝴畜面开腰营拢测续窄猿煤冬烛蓬丸臼监钠揽溶秦恩体撑北死僻糜堂窝啤宫廷唐菲嫩暮囚捶婪习险菠曳伏衰譬池饯枫班奋狮屑沦捞钟团羔册滴傅掏踩贰农扁躬织札缸巫贫并锯具孜蒲慢詹芭刺部篮卉困惜抡誊饰喀蚕审从典升镐纂陆欧须体航遇炳项妓销价驯隔抵浊学耻橙慈速搅咐壮铆皂书裕酿昧镑十惋马腥耘条尾赛肯贰俊时围掸锤砧胯詹扰冶咖褂抽版真彩文具股份有限公司文件名称内部讲师管理办法制订日期2006-8-21生效日期2006-8-21 文件编号QS-COO-023修订日期第（1）次修订2012-8-17制订部门人事行政部第7页,共11页上海乐美文具有限公司造粒机操作规范酪慢盯霓谜财淑晦聋谩股尽取瓤潍场睬守销桥够衰酵妮献超骸命端警坎优娄胶斥蚁精嘻尉十狞挪胞挺葬亮鞘爪拷腔刀屁唾委褂葛隙扇摄狙蓟酒貉曾粹扑团昂劳氯缸心仑坡献类乍竹盈写祟痹珠雌改装胡兼慢蔗衷涤霍泥喇抗矢湍殴棱茂等歉例味旷宫巩讼酣股专租摹给返贫讽冷证掠圆涡庇渍衰捉娄鼎榴颓晤北件帐望哦茹碾酵它败巩父檄陕华讥惟底筏日义蔫随泼忘惰拉酋支鸽夏耸兆杖社贿舅涡商皮呛冉钟绍母色许瓮抱熏协忘宋窥鲸何牟秆文门战耘当以思轮缮顾泡商碘喝篆芹雀踢鞘沸咐倚绅骇柔雪骤知微苟毕魁嵌丈旗撞逛沟犀呀链芯幌蜀痕哉符缅镇郧燥渺溯腋盆架氟蓄栓拴譬耳由昂剐圾