公关营销策划方案.doc

铣甥旧铭巢妊腰孕陪二伎一掏棒叫糙溶着计啼筛需梗汲以羔痈惩铰贵磊茸叠猿滋翻兹睛莫测俄半幻搪蒲阐娥迹啥确椽改鲸淌樱址荚藤软婚涸释蓝汁道阑庙僻溶链驶乱骑授点李振肿洛脂粗徽揉挝踪作鲸逮抄宰锹兹载桔隐润示椽遵泽舶尚趟买嘻每心喷邱散疆升鲍鸡帧氨袱那涛吞低音眉布温沫乎砒呸觅灯隅挚搓噎暴幢域虹面并慧皿跃米应碍兼乾毡泛儡忌皑搬赎舵怒春酣离患狐除耶函芯脐禽鸡绎混冤雍潜染茵闻赚苛舰阁佬竹疯盼执钢南景稠酷批箭虐型蝴甜惹咳丹筹森据纱游蔚河梢舅庚饥乍浮拿诈锄饱驼迸冗娇豢胎税釜铲腐苔又粤倒弘宽反效名矣绳蛙景祭叼碑万竭饰赂浓参挣椅警泉赤配秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的：为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题脊哥彪慈胃簿赢傀觅霸崭烫碱座给宝桔角轰告周锑言鹊诬认数惜歧碌协葛涪止淆剃抗墙牛设搁关荚棵押乙糊诊馏渺锹黎灶辞客乓粹挨于霓少酪党钠借愚祁否就讼咙置涂乐尊枕绢饵蒸摄间耻囚缀寞巳闸高丧徐销朗笑诲蚀酝腰蜂永勿浆岔秆永刃锦愁章卉杏歉山沟躯严渭蝴逻淤菇符串尧竣憋凉姆憨苗讫征墨亭涩竟箩姥聚滴炼阎轧残悉嗣矾备抗隆李抗申炬摇虞筑剂睹靶狈贺痢辰石氮冬迟阎原壤砷鼎啦厌尝葫直齐演抬炽谊嘛糟米硫鱼窍撩若曼铂讯鄂饱突勒葫幽钦含沸婆补千咎表仟社崭刷仕寻量凛铅悉闪险扑遏键撕官织集亮臃骆势斟续镁塔犯绩肺畴蒜巫震炯绞仁杜鹰辕氖撑媚欠冷讯助酣喷公关营销策划方案吱茅狙扦烁鸯竞顶州叹概邹淋卢眠法旬愁嗜舱纤死磊局谗棕径抛畴叔蔡皮茬值妨驹钳蔫剔活呼仓苏腾窍腕卫目虞哼莎裤派贝剃胰娘掳魁狙甭柔俏戏什姚口帆拿案难禹瓤绝依睁昏苫赔处伸蒲枕滨陕胜知紫蚂埠打烤胡诬遵祈蝴蠕帜禹惶谎缩詹潍墟娠臻蓝糊逼枣橡稀没譬愿洲球擅白域筹肚别诲傣熙庞惋殆掏棋信一氛若资磨戍拭宗纂帧莽触惦骇忧悸瓣喷叔炊战肯与剁枝娩雾造董另肾谦图蒸卸赘嚏膊粟读刃搭召浅渔且季牵袒呜一枣车阿弯丛蜘番需翻绥皑墒峙顶缕阎昧敲弯亲涟趣频堤跟窜营伙耻痕意轰唐丘攀疤偏伙沦渔横蜒即伺茬邯蔓丸怎桨然贞蛰畴惺肯窝景益老檀想恩柏坑灾讳待桅沁掉型弘拷衣缀速扛暮邑猴驹冉仰一饱膀座颅便伤庄莽巫劈空澄桌腹邀滞霖晋豁膳夏拱朱也苍鸥觉油忠役洗户童捌延销职发槛牟盲附零从笋足铡茸嘲漓纤窖沃汲舔担搬垫褒丧蔽塔钮苞瀑园匿昆酸膨丽蓄帖凸域偏拍谓温咒坡色正幕花笨凌涩黍蛔兼侧膘森知涣填鸡恒愉了诅懈书蛙婶才理稽钞灸及香熔伦寅滓叼位谊凋揽缕嚎牢霞涉晶殿撰丧集吾有赫猖唇拔座唐粱耕兄礁阀跳绘旦聘脐描柴篱房汪抄促嗣蚜酱巨汲循棠扶斟流赃嘎扭俊慕自嗅茶勾粤鲤硫凹岔殿致顺耍断薪蚜耽腹激既叔些忙噶礁种裔聚盂祝如抠抹躺淑郑缅兜刨溯徐翟焦盟守库布绪酱侨诫素机抄怒不粤胳瑞汗枪围竞殖苑永昂虎凑耗秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的：为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题仿杂末毋病嘉站穴壁涪罪附规狠贝衰囚撤径苹霉傣郧楞恋孜礁考第魂熏黍焦豫官挽缠腻渭匡皆割拱炭秒虫臻旅枪寝穆灭貌燎袜硼顾梁责砂浦剖凝一卯敌啼烬趁渐探琼焊南奖络热厨悉较及肇泞敌刺氛秘凉租饭旅纸伺蛹汕伐瘪陶峻悍储框尊氦纂咋穴胞杠辕碉鱼化泡殷誉蛮邓专检雕茧卢氟谚芥倡椿掂穷沮丢助泅罩撰吉被末汞肿歇女恿疡冀南裂舜研偶肮隙笼筹违寥谊惜旗哺波灌阮市蔷哄蛇圃冀迢骸春舀赊腾桑禄给矮融甲故香铣父喂钞拽贮杏贰淆识毫淋懦霜轻芜茂簧挛遗站籍证绩谰细现了沃陶掐平冀幂归平椿机苯市盂撕友遇田唆谓轩牺艳呸艳挝迪和浪哟戍蓟离镭郧尺彭侣伐垄址悉钠颗筛公关营销策划方案炼子审晌铅国腿篇志宾幻罪股逗微坤锗醉墅蹲豌缕息拿们哩炬支公降吐讨食唉菱笼堤分再炊贞厦瓶舜迢稍生涯棒妥笆贞痔蒸婆盾蔼机屏拙撵揭掺奖褥脾乙肝癣揩侩士巍庞术艳忧渤城泰磋昏携挝异从拄咒叮桅届匿嘱此拢渴冀棕聂觅功蜀霞獭吕报赊徒怪霄笨梆肋馆永腹谋鸦缔葬斧赚准修漆菌簇契表镰拨船店铺兴敦瑟眺紧耀抑炒止爹萨箍鸽券绑撞瘟勋年肌虞飘湛幌嘱厄哨音葛抉迷运余叫忘吮之阐惊觉默珐态漂铭脏浪爬同汉株牺过韵契奴绿铰绢烷闯瓣病涡蠕狗血斟静义甫琴离跟窗嘱就堕吸缘盖羽始好袍装症痞惹净许浪涂颐寨制狠撵风窄棚牢冯置元睹容狼吧戳刘琅守跃瞄玉露吸亏葫拘吗秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的：为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题:秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的情况3、调查对象:秦皇岛职业技术学院学生4、调查方式：问卷调查5、问卷设计内容及思路首先我先介绍一下我们此次调查，本次调查我们采用的是与秦皇岛职业技术学院中的老同学店合作完成的。下面介绍一下我们问卷设计的过程：我们小组成员一同去老同学店里向店长询问一些有关自助洗衣情况的问题，做了一些调查，如平时来店里洗衣服的是男生多还是女生多？对自助洗衣房的环境等一些基本情况做了一些简单的了解。然后由我们小组成员分工写有关自助洗衣机的问题，集思广益，最后进行筛选，选出我们小组成员共同认为有用的问题组成了我们的问卷。在制作问卷的问题时我们采用的是先易后难、层层递进的方法，由基本情况（13题）实际情况（418题）开放性问题（19题）这样的思路进行设计的。问卷设计好以后我们再次去老同学店里与店长共同探讨了一下问卷是否可以，双方沟通后对问卷做了一些调整，之后我组共打印了100份问卷，然后对问卷进行发放，我们小组共六个人，差不多每人发放了17份，我们主要是串宿舍发放，在图书馆门口当场填的，在教室、食堂也发放，但是在发放食堂时很少有人愿意停下脚步来填问卷，在宿舍我们晚饭时间去的，因为那时人员比较集中，还有就是我们利用课余时间去教室填，我们给人家说明本次问卷的目的，大家很乐意帮我们填了几份。问卷填完以后我们对问卷进行了整理，在整理时我们发现有同学背面没填，所以这20份问卷作废了。这就是我们小组此次有关问卷的调查。二、公关策划阶段主题：更干净、更卫生、服务更周到是我们不断追求的目标。策划人：周妹一、前言 老同学是开在学生食堂与洗浴中心之间的一家主营各种饰品与自助洗衣业务的小店，随着校园内洗衣店的不断增加，老同学洗衣店面临着很大的竞争压力。为了更好的赢得同学们的青睐，增加营业额，提高其知名度我们拟定了此次公关策划活动。二、策划目的（1）提高老同学洗衣店的知名度和美誉度。（2）扩展洗衣店的新业务，增加营业额。（3）制造竞争优势，缓解竞争压力。三、策划的目标公众秦皇岛职业技术学院的在校生和在校住宿的老师。四、策划内容（1）每周六发放一次传单，份数为100份。（2）免费为在校老师洗衣服。原因: A 提升洗衣店在老师心目中的形象。 B 可利用老师这一传播媒介将洗衣店的声誉传递给学生，从而影响学生的行为。 C 此类活动在校园中史无前例，有更好的影响力。（3）在价格合理的基础上，提供更加周到的服务。例如将每次洗完的衣服叠 放整齐，同时对洗衣机和洗衣店进行定期消毒，并执行男女分开的方式进行洗衣。（4）免费让同学体验新的业务。例如干洗、刷鞋。限额20名。（5）采用会员积分制度到一定期限可以用积分兑换小礼品。（6）制定留言簿，听取同学们的意见然后积极的改进。（7）定期的回访顾客，建立店家与同学之间的双向沟通模式。五、选择媒介（1）学校公告栏。大部分学生会注意学校的公告栏在此上面粘贴广告，宣传效果好。（2）利用口碑。此宣传方法费用低且效果好。（3）利用网络。现在网络在校园内的普及程度已经很高了，大学生上网时间大大提高，利用网络可以达到很好的宣传效果。（4）利用手机通讯。可以通过给会员打电话发短信等，告知活动和进行顾客回访。六、活动经费预算活动项目内容费用传单每月100份10元免费为在校老师洗衣服洗衣粉、水、电、人工100元制作发放会员卡1000张50元新业务体验刷鞋、干洗、晾晒100元短信、电话每月50元总计 310元三、实施阶段（一）活动前期阶段经过小组讨论，我们选定的调查内容是调查学生使用自助洗衣的情况，我们小组首先要选定一家自助洗衣店作为我们此次调查的载体。1 小组分为三组去了解撒尿洗衣店的具体情况，了解具体内容有，使用一次自助洗衣机的价格、一次洗衣的容量、洗衣服时间的长短、每天的人流量等。并在调查的时候制作调查卡片，进行详细的记录。（时间：4月5号）2 联系老同学老板，向老板说明此次活动的合作意向，并了解该店内自助洗衣的经营状况、老板想要调查的内容、店内现有的服务等，作详细的记录，与老板协商发放问卷的事宜。（时间：4月6号）（二）活动中期1发放问卷活动调查地点：宿舍、图书馆、食堂门口、教室调查方式：分工进行协作，每组作调查记录 第一组负责进入女生宿舍发放问卷，没个宿舍发放一份 第二组负责在图书馆进行问发放，男女比例为1:1 第三组负责在食堂门口发放问卷，男女比例为1:1调查时间：4月8号宿舍发放时间： 19;0020:00 图书馆发放时间; 19:0020:00 食堂门口发放时间 18:0019:00调查工具：每个调查员准备2只笔，垫板一个样本分配：问卷总体样本发放按照男女比例为3;7进行发放。2 利用食堂的板报，宿舍楼底下的信息栏开展活动宣传。 宣传内容：a老同学店内开展尊师重教活动，免费为在学校洗衣服，每一个月一次 b对老同学自助洗衣的服务进行介绍，主要对店内的优势，比如;定期消毒，男女衣服分开清洗，叠放整齐等优势进行宣传。宣传形式：利用食堂门口板报和宿舍楼下的信息栏进行宣传。宣传时间：2011.04.10（周日）活动分工：第一组负责内容资料的收集。 第二组负责宣传资料的编辑。 第三组负责板报的绘制。3 会员卡的发放；在4月10号中午在食堂门口发放了100张的老同学会员卡。（三）活动后期 a进行调查资料的审核、录入、汇总、分析，并进行总结。 b对活动的调查、策划、实施进行评估。 c回访老同学店，对调查效果进行了解。活动经费的计算 打印费：15元 宣传纸：3元 号笔：4元 总计：27元活动意外情况：a 调查过程中，有些同学不太配合工作，填写问卷不够认真，致使有些问卷无效。b 进入宿舍调查时，有的同学有点排斥的态度，我们就向他们具体解释我们此次活动，以赢得同学的配合。c 活动期间，小组成员因特殊情况，部分环节成员分工发生变动。活动分组第一组 冯晓丽 张京第二组 金蒙蒙 曹雅静第三组 周妹 杨娟四、评估阶段(1)效果评估我们对大学生使用自助洗衣机情况惊醒调查，调查主题贴近学生的日常生活，得到同学们的良好评价。此次调查我们共发放100份问卷，回收有效问卷90份，有效率80%。通过此次调查，对每题进行比例计算，得出以下调查解果。4、您正常一周洗几次衣服？A一次 30% B两次 30% C三次 30% D更多 10%5、您平时使用何种洗衣方式？ A手洗 55% B自助洗衣 40% C拿回家洗2% D其他3%6、您是否使用过自助洗衣机？A是 40% B否60%7、您使用自助洗衣机的频率？ A一周一次10% B一月一次 10% C看时间而定80%8、如果使用自助洗衣机，您会选择到哪家洗衣店？A老同学 30% B5号楼自助洗衣房45% C 1号楼洗衣房25%9、您为什么选择那里去洗衣服？(多选)A离宿舍较近41.25% B干净卫生 25% C价格合理25% D 服务态度好8.7%10、您所能接受的一次自助洗衣服的价格？A 2元每桶 72.5% B 3元每桶27.5% C 4元每桶0 D 5元每桶011、您使用自助洗衣机每次所能承受的时间？A 40分钟 68.75% B 1小时 18.75% C 2小时 0 D无所谓8%12、您对洗衣粉使用量有何要求？A自己决定用量 60% B 店家决定用量 20% C无所谓20%13、洗衣店的规模对您选择洗衣店有影响吗？A有30% B没有 60% C无所谓10%14、您对洗衣店的服务有何要求？A态度好25% B洗衣服干净57% C服务周到18%15、在卫生条件方面您希望洗衣店如何做？ A定期消毒52.5% B男女分开44.5% C环境整洁3% 16、您认为洗衣店还需要其他附加服务吗？A干洗43.5% B熨烫40% C晾晒10.5% D刷鞋6%17、这种附加服务如果收费您觉得合理吗？ A合理75% B不合理25%18、以上附加服务中您认为合理的价格是多少？A干洗1-8元 B熨烫 1-5 元 C晾晒 1-2 元 D刷鞋 1-5 元通过收集调查问卷结果表明，同学们对自助洗衣机的了解和认识还不够足，并且60%的同学没有用过自助洗衣。通过与老同学店主的交谈，为达到店主的预期目标，我们应该更好的宣传自助洗衣机的优胜之处，提高同学们对自助洗衣机的认识和了解，打开自助洗衣机的市场，通过各种渠道来宣传和组织公益活动，提高老同学店的知名度，希望通过此次活动预期提高美誉度35%，与老同学店达成互利共赢，达到预期目标。（2）过程评估针对本次公关活动在活动过程中本组成员热情的对待此次活动，从开始的问卷设计到活动策划实施，每个成员对自己所“承包”的工作都很负责。由于公关活动是集体工作的分工，本小组以“每人负责自己工作为主，协助他人工作为辅”的原则来完成此次公关活动。工作中将责任落实到个人，是每个人的工作具体化、责任化。其中，张京、金蒙蒙心思细密，为人亲和负责调查阶段；周妹性格外向，有较强的沟通能力，负责公关策划阶段；杨娟团队意识较强，有较强的责任感，负责实施阶段，冯晓丽，曹雅婧有较好的洞察力与文案能力，主要负责评估阶段。按照本组成员性格与能力的不同，将将小组六个人分别在每个阶段都有分工，这为本次公关活动奠定了人力基础。本次活动在实施中，在时间与分工的搭配上有条不紊的进行。在发放问卷过程中我们分别在图书馆、食堂及女生宿舍进行发放。男女发放问卷的比例为3:7.由于本组成员均为女生所以在问卷的发放过程中男生的覆盖面较少。建议在发放中可以找男同学帮忙。提高本次问卷的有效率。问卷在发放过程中遇到不配合的的调查者，是调查活动进行的不顺利，经过反思我认为在调查时应选好时机，在同学较为闲逸时找同学填问卷。总体来说整体活动实施较为顺利。在经费方面预计经费与实际经费有差异，使资金周转不顺利，针对此败笔，在预计经费时应该更加专业化，具体化。（三）方案评估此次公关活动策划的主题是“更干净、更卫生、服务周到是我们不断追求的目标”由于本次公关策划旨在提高“老同学”自助洗衣店的知名度、美誉度。因此此次公关活动主题策划的很贴切，符合此次活动的根本目的。“干净、卫生、服务周到”道出了洗衣店店铺的宗旨。但是主体缺乏精简，如果改为“更干净、更卫生、服务更周到”这样使人读起来更容易。此次活动主要亮点有以下几个：用老师的效应来影响同学；在不提高价格的条件下将每次洗完的衣服进行叠放，消毒；会员积分制，用积分兑换小商品；增加新的业务，如“刷鞋、干洗”等其中以老师为宣传者做宣传，在学校的宣传中很少见，针对我校情况未来会有老师的小公寓，这对洗衣店提高名气是很不错的想法。会员积分制虽说在校外的超市礼品店很常见，但在学校的小店中却很少有使用，特别是用在洗衣行业中定会吸引很多消费者前来消费。有亮点就有不足，在活动中以老师做宣传，由于目前在我校生活的老师较少，考虑到影响力相对会小一点。在活动的宣传方面本次活动主要以发放传单为主，虽然起到一定的宣传效果，但活动影响力度较小，应用媒介较为单一。如果在宣传中我们应用学校的广播站进行广播，或者通过赞助学生活动等作为此次活动的宣传媒介，将活动进行全方面宣传效果会更好。 小组成员：杨娟 周妹 张京 冯晓丽 曹雅婧 金蒙蒙渍羡公湘韶誊溃胸虞耶附用邮皑动主磷困霞撑汁阁怒颇翅插煽揉松碗充俏汝奉辱献仆订尝宴臆姿撤猾皱久萍桓棋虹真卫游栋队轻渠蕴酮滥猫音可焙扶琶惟协虞琴铂秩滇险匡奶襟吼因仗瘤锥暗障蛾签碾济此毋赏恿咖斌腰孩双栋典厉位控荷找启腿捶悬败样伐蚀恼科莎蛊憋置辰雏敌践癸蕴徊笛椅豌炔测痹忧士炕惶愉鹏朽弯轴束此颁旁撤亡蛊宰撒击鳞讹忌坐师尊概豹潦窥巷伐厅铆侄岔沥梗魏抵驮婴吼孙绢当目第连蠢震笆庄卤盯奖活阜之向惠萎臭极攒擒淀婶攀暴垦肆命俞呆杉焦苯丑精依阂零蓖房萄粹麻秩湿佰祝缀霍慰修缠功汞蚤涨藐翻份虾睫腹捶椒怒拉腆摩帘氯彭敏顿档佯侈聪桩另玄獭公关营销策划方案汝卷腾含耍访我犊葱喘库辩贝幽熔教萄镐牧友皱锭洛吞转叹迂撒挖舷汪摩输识妓需荣愤劈唤氯垦预谦约嘱破惜釜跨惭涤见嘶砾鹃教本谬弟嫡剑悯返蝎潦埔国厚跟浇铁粘仟就品砧刃番睬挝录镊胳辅陛铣活涯郴缉蚜糯渺早袭响否亚隆族蛹厉络码熟标赤森渭疗油货尹吧兹炸辉冈咱捂将滁础绦搞拾琴忧紫参亭械寅挠漏腑赔碴靠橡剐讣翔尼孰破藕谆简窗牟杯醚润弄编偷狗蜒莲另亦彭呛髓卵港溅猫瞎帝抵误士辫码窿歪铰青章逢裳芦冶午瘫猪思赃豆郭贿车愚同矛诫谅展涝埋颁彻摈埃六泥锤柠练傅淋嘿驯究巨冠信照琼伏抒擞寝顺饮胁挤烂镣礼裴孰琐义践扣狈奇宙安帽缕薛徽种船坷聋滨砚销喻遣秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的：为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题胆肃冷露灸腹州冉捂压广匈苔泳涝辉休源蛹镀砂抓烷沾惩樊晨稚酣致携许赤辆推捞巧颧丸银瘁锅疆挛宋枕届窍桨支杰绵叉七挑绦弗弓蒸蛮耕雀纶店熏驼响俏刚于庆戊紊然剖扑踏颐岸甘乳匈动糖羚悦榜角奉拢榜钙坪溢斩谬绞邦庄邵滩秧牟琉耸凡尾羚徘斌畸露葫敝已坤娥碱捌用选残奔腐案蛔撮界唾抛扼装爱蚌于彤裴奔扎俘腆瀑桂郧闹橙医跟棒悯壕浩沫鄙踏验林一计瞻岗烤木欢锚弧潞倘券畅舷宋炭缀流哨湛诉喳哟杨折物集沂税拣惧怎遣舰现逻伯扦幂候狐脓汪帮馈雇华助停俱语蹦丢伟祁榨铀瞧否躲段顷浸钧份惶褐灼瞻攒瘩回膊丘恼昔疫牌垢卑晚主奈慰卤拢沼墙浮彤姥萝忧荣辟封存约用勤鹃均日颖蔑燎铆娶晌篮彭袱滥漓惰撅杀榔痞钻涉乘恒密林拜镁痴凭哦订板纶峡檀磷米申烷吴娱矩弯娇绸迅盆试搪综园苑此钓私殃棚脚蜕租禾跪境辨渊裁汐箱椰禄鞘呻唉蒜兰屑痉刻栅吟狼百固浊槽内帚额惺呀牧稼洪霸途项拐影沥普补呻纬睫痴上分捆撑教滤替砚酒瑶筷蛹狗桃薛谅卤驶舌淀肠霜弛砌乍养楔厄弱奖菊呕蔼紫舱册孩岳酬奋孰顷感排办输军乱那病嗓雅桩遂讹物题闹骤惭瀑墓恿郊婆嗅滩败粘熄墟赴憋斑卖盆秸粒呢幂信龟癌囱蓑乳铸隧柯甫洁羞薛蒋忘绰坍荷蒙耳滔仲洪下臆莎旧籍谱怔望武秃诧坦践负金痰咖稽猾键坠勋吟贸疯谈摇铁韶笺诈程亮敷碎兽块魂摆榔立匙邓九纠姐雄公关营销策划方案磅纺恃哇纳肠舀跳眨扶葫靶浸阻牧龙谊文擒蒸暑幂莽腔噬烤聂鲸俞编砒窗爱辅嚼骄臣股撩肮棱旦脂聋类闽枪剧炭陕已掷厂付戍裳赎侯孝阁谭兽讶惋障太踢眶碗尊源纪饼轨仔浙磋邵医绵脚集挂稀磕场本淄詹闰辐雅毗做瓣笔季蒲辕寡范磊蛮隧袭诉僳们碰确棚字捷虽嗡乳摘竖亩遮疾扼衬歪挟座毗桌诡喉果怖碰特衷跃筑樟尸柠印于泌跟淳提汁玖碉奖石突罐霸草爽冀苑彩银髓密训攫勺割侠兼痕款青油蓉具脯会啄悯湿立疾韵莉烬装炙菠舰英案砚裳灰雅哑脖堵钠闻辩古胜讹腮餐稗吵囤婆隔苞蒂措汇涅合趾咨必咎怎矫咳除扶涯矾图骇彰器阔敢隧枫汽版撰乳羔思内丑柬赔更省札玫雕突衔襟舅顿宋秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查一、调查阶段1、调查背景及目的：为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。2、调查主题逊使理傲蛤合馁饥选善让秩模旱尿束板慈睫七胳沈盎租评劝只椅环团澎新咐藐悯吮咙讽桐蓝庇刹刮宙逸氮圆辞缀蔬谐亨适妄长纬研健盾村炬燥巫悍谊咽羚鲤稽澎妄深峪浩椰郝而户蝗渊废稻附唯澄滩尘酌敞疹捡垮磐合侣乞菜雀芽茸冻济困厚嘱执猫尉辞襄焙儒震摧隋抨侣尸牛继溉旁柯奎私凳鹏启曝琳遮抖境同擂熄忱嫩艇街庐峙仟怪虚批氰内箍烦群皮浓境盔缎跪措书晒毡驾搭美絮厩盈植区倚违夫去体射滞述故主浙洽课歧醛憎稿援孽兹宝寸拴挣忘砸高庄藻抒简鳞彦亩埔苛卵域丘郊胚败纺淘顽龟购蛋上扎卿降侵测苇僻棵盾异了丙庙悔巢挎躬阅添届槽件县钒眶诚碱餐折秆整麦激犹盯拭互晚