店员日常管理制度.doc

店员日常管理制度
为了规范店员的日常工作，特制订本制度:
一、 上班时间：每天上午8:０0-12:00，下午1：３0—8:00
二、　 店员每天必须按时上下班，不得迟到早退.如果迟
到5分钟以上者进行罚款。
三、 保持衣着整洁,形象良好，不得衣冠不整．
四、 　认真记录客户意见和建议，每十天定期汇总并上交。
五、 做好服装整理工作,保持服装的整齐摆放与整洁。
六、 保持良好的店面卫生,规范有序的店面形象。
七、　　店员工作热情要饱满,状态良好，面带笑容，工作期间始终充满活力,不将个人情绪带入工作场所。
八、 注意个人的站姿，不得萎靡不振、乱站乱坐乱靠。
九、 准确介绍店内服装,不得向客户虚假陈述做出超过规定的承诺.
十、 认真了解同行销售动态，按月汇总上交。
十一、与所有来店客户保持良好沟通,不得随意反驳客户，更不得与客户争吵。
十二、准确记录客户购买信息,对一次性购买较多的客户，要通过电话定期回访，提高其对于本店铺的信心。
十三、及时、快速、准确、客观处理客户投诉,避免不良影响.
十四、监管不到物品丢失，售货员照价赔偿。
十五、本管理制度自发布之日起实施,如有违反制度者,将根据相关考核规定予以处罚。
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