市场部绩效考核试行管理方案.doc

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实施考核的目的是正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励、惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 三、考核程序： 1、由被考核人先进行自我评定，以文字形式填写专门表格交人事部门； 2、再由上级主管进行评价，以百分制进行评分； 3、直属上司与员工面谈沟通后填写； 4、将自我评分与主管考评及领导意见汇总后得出员工总体评价，评分结果作为本部门员工晋升工资及任用的参考依据之一。 四、考核内容： 1、工作质量 （1）、工作思路及条理情况 （2）、对于工作能否提出有效的改善建议 （3）、胜任本职工作情况 （4）、无因工作失误而影响整体利益的情况 2、工作数量 （1）、工作计划完成状况 （2）、工作任务按时完成情况 （3）、工作量在同行中是否领先 3、工作效率 （1）、办事的主动性情况 （2）、与同事的协作精神 （3）、对自己的工作时间是否支配得当 4、独立性 （1）、有无工作责任心 （2）、有无压力下独立完成工作的能力 （3）、能提出有个人想法的优秀建议 （4）、不搞拉帮结派的作风 5、成本意识 （1）、是否能够爱惜公共财务，节约公司物料，减少浪费 （2）、是否能合理高效地支配费用，很好地控制各项费用 （3）、在工作中有明确的成本概念，凡事从效益角度考虑 6、原则性 （1）、是否能坚持公司的原则进行工作和人际交往 （2）、是否能够保守公司商业秘密，不向同行或非公司人员出卖公司利益 （3）、是否能够站在公司的利益上处理好各方面的工作关系 （4）、办事公正廉洁 7、精神面貌 （1）、注重个人形象，按公司要求和工作需要着装 （2）、注意个人谈吐，遵守公司各项环境管理制度 （3）、是否具有充沛工作热情 8、归属感 （1）、对公司的忠诚度 （2）、爱岗敬业精神 （3）、对上级交办的事能按要求完成 9、学习能力 （1）、按时认真参加公司的各项培训 （2）、经常自己读书学习，谦虚待人 10.沟通能力 （1）、与人能进行有效的沟通，能将公司的方针政策及时准确地传达给相关单位 （2）、能良好地完成对外接待或市场开拓等各方面的工作 （3）、能有效解决各项冲突，使公司损失降至最低 （4）、具有一定的沟通技巧和方法 五、考核对象： 参加考核的人员包括市场部直属的正式管理人员（商场导购除外）、各分公司、办事处的管理人员及外聘人员。 六、考核办法： 本考核制度每半年考核一次，考核结果分为出色、优良、普通和差等。对出色和优良者，公司将在评选结果公布的当月分别奖励当月工资总额的10%，对普通者不做奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差者予以解聘。 七、销售人员目标量化考核： （一）、目标体系 1、销售收入目标 2、月度工作考核目标（百分制） （二）、目标的确立 基本任务目标以任务的80%为保底销售目标。超过销售配额计划的80%以上可享受公司提成奖励，连续三个月达不到销售目标（排除客观因素）则自动降级。 （三）、使用范围 本方案适用于销售部门首席营业代表、业务主管、业务代表。 （四）、差旅费、通讯费补助： 1、公司提供差旅费补助：差旅补助按业务人员等级标准执行。（外省） A、首席营业代表130元/日 B、培训主管130元/日 C、业务主管110元/日 D、业务代表100元/日 依据工作日记卡报销 2、首席营业代表须自备手机，手机话费补贴在销售提成中体现，不再另做报销，其他业务人员自备手机，业务主管按300元/月，业务员按200元/月标准报销手机话费，培训主管自备手机，由公司按出差时间以10元/天标准报销手机话费，所有享受公2临时性指令任务10分每月按时保质完成满分，不按时完成扣5分，不执行每次扣10分。行政管理科 3软文广告利益10分每月每少登一次扣5分，按时刊登满分行政管理科 4市场服务20分每月无投诉当月20分，有一次扣5分，扣完为止行政管理科 5周报表15分每月每次按时保质不高扣1分，弄虚作假或不交零分客户服务科 6月报表5分每月5日前按时保质上交5分，推迟或质量不高扣1分，弄虚作假不交零分客户服务科 7广告申请及促销活动执行情况25分每月按程序申报广告，准时寄回发票及定期组织促销活动市场管理科 8下月要货计划表5分每月24日前按时回传满分，推迟上交2分，不交零分客户服务科 BD级业务人员收入分为两大部分：月度效益工资+区域提成部分 1、完成目标考核目标者：按月发放效益工资 工资总额=基本工资+浮动工资（岗位津贴） （1）、基本工资约为全部工资的60%，这一部分固定发放。 （2）、岗位津贴约占全部工资的40%。这一部分根据月度工作考核分发放，满分为100分。浮动工资按实际得分X（岗位津贴/100）计算。 B-D级业务人员月度考核标准 序号考核项目满分考核时间考核标准考核部门 1专柜专卖店专向考核40分每月参见专卖店专柜管理要求行政管理科 2临时性指令任务10分每月按时保质完成满分；行政管理科 3客户服务30分每月无投诉当月加30分；有一次扣5分，扣完为止行政管理科 4周报表16分每月每次按时保质加3分；不按时或质量不高加1分；弄虚作假或不交零分客户服务科 5月报表4分每月每次按时保质多加4分；不按时或质量不高加2分；弄虚作假或不交零分客户服务科 司手机话费补贴的员工不得在工作时间关机，否则扣除补贴。 3、营销工作会议往返车票由公司承担。 4、办事处业务人员补助规定： （1）、住宿费办事处业务人员出差在以下住宿标准内凭发票（收据无效）实报时销，超支部分自理。 A、办事处经理150元/日 B、培训主管（业务主管）120元/日 C、业务代表（培训员）100元/日 （2）交通费 由办事处办公所在地至出差地点长途车票费用凭车票实报实销，办事处办公所在地至周边地区30公里内按市内计，市内交通费按15元/日包干计；30公里外，凭长途车票实报实销； （3）、膳食费办事处业务人员出差当日无法返回办事处的按出差一天计，餐费补贴如下： A、办事处经理15元/日 B、其他业务人员（包括培训主管）10元/日 当日可返回的按5元/日补贴。 （4）、招待费办事处市场属于公司直营市场，在业务往来当中发生的就餐招待按以下标准执行： A、就餐招待费必须在与商场客户进行业务洽谈中发生，一般零售客户不在招待范围之内； B、办事处经理招待费标准在300元以下，业务主管因业务工作发生费用标准在100元以下，超出部分自理，每月地区市场累计费用不超出1000元。 C、所有就餐费发生须有随行人员证明凭发票报销。 5、以上出差报销须真实无误，不得出现弄虚作假，否则公司将予以报销费用3倍的罚款，情节严重的将予以辞退。 （五）、工资奖金的提取及发放： 首席营业代表收入分两部分；月度效益工资和区域年终提成部分。 1完成基本任务指标，按月发放效益工资。 工资总额=基本工资+浮动工资（岗位津贴） （1）、基本工资为：底薪X月度任务完成系数。其中，完成月度基本任务目标（保底任务）系数为1；每下降1个百分点，下降0.01；月度基本任务完成目标未完成，但完成年度基本任务目标者，年终补齐月度基本工资差额。 （2）、浮动工资为：岗位津贴X月度工作考核分。满意为100分，不满意按实际分X（岗位津贴/100）计算。 首席营业代表、办事处经理月度工作考核标准 序号考核项目满分考核时间考核标准考核部门 1新新市场网点开拓10分半年一次完成预计开拓点计划满分，没少开一个扣1分行政管理科 2临时性指令任务10分每月按时保质完成满分，不按时完成扣5分，不执行每次扣10分。行政管理科 备注：1、窜货作为专向考核处罚，跨省区窜货10000元以上解决不利的罚500元，30000元以上处罚1000元；省内窜货5000元以上罚250元，10000元以上罚500元。同一客户重复发生时，对业务代表加倍处罚。 （六）、销售业务人员提成评价办法： 1、提成比例 目标销量（100%）基本保底 （80%）I段 81%-90%II段 91%-99%III段 100%上 福建1%00.7%0.9%1.2% 浙江1%00.7%0.9%1.2% 江苏1%00.7%0.9%1.2% 山东1%00.7%0.9%1.2% 辽宁1.2%00.9%1%1.4% 黑龙江1.2%00.9%1%1.4% 四川1%00.7%0.9%1.2% 重庆1%00.7%0.9%1.2% 云南1%00.7%0.9%1.2% 贵州1%00.7%0.9%1.2% 甘肃1%00.7%0.9%1.2% 河南1.2%00.9%1%1.4% 湖北1.2%00.9%1%1.4% 陕西1.2%00.9%1%1.4% 吉林1.2%00.9%1%1.4% 河北1%00.7%0.9%1.2% 新疆1%00.7%0.9%1.2% 北京1%00.7%0.9%1.2% 天津1%00.7%0.9%1.2% 湖南1%00.7%0.9%1.2% 海南1%00.7%0.9%1.2% 内蒙1%00.7%0.9%1.2% 江西1.2%00.9%1%1.4% 备注： 1、本提成方案当中分实际回款和开单发货额两种，其中，开单发货额按实际回款额的30%计。 2、本提成的发放须在达到公司的地区市场库存预警指标后发放，库存预警指标为累计进货额的15%，否则根据市场库存状况降低提成。每超过一个点降5%，超过30%无提成。 3、嘉奖：每三个月进行综合考评，设立金牌制度；前三名且实际回款90%的首席营业代表可获得金牌一枚，第一名至第三名依次获奖金1000元、500元、300元。 4淘汰：每三个月倒数后两名且实际回款80%的区域经理获得黄牌一枚，倒数第一名与第二名依次负奖励200元、100元，并在当月工资中体现；连续两次得黄牌者直接淘汰，累计得三次黄牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黄牌一枚）。 考评项目 考评细则基分好（系数=1）一般（系数=0.6）差（系数=0.3）评分 德1对公司忠诚度10 2爱岗敬业情况10 3办事公正廉洁10 4对上级交办的事能按要求完成10 能1工作效率与质量5 2与同事的协作精神5 3、学习能力情况2.5 4、胜任本职工作情况2.5 勤 1办事的主动性情况5 2、与同事的协作精神2.5 3、对主管交办的工作是否乐意完成2.5 4、工作责任心5 绩1对自己的工作时间是否支配当5 2交办工作是否能够按期完成10 3工作量在同行中是否领先5 4工作有无重大失误10 合计得分100 4、兑现时间：本提成半年累计兑现一次，首次发放30%，余下70%在第二次发放提成时一并发放。 5、除办事处经理外，其他业务提成方案由办事处经理制定报市场部批准执行。 6、培训人员收入工资和市场效益奖金组成，工资核定参照B-D级业务人员办法执行，市场效益奖金评定办法参照内勤人员奖金评定办法执行，不再另计提成。 7、本提成方案解释权归公司市场部 （七）、市场部内勤人员薪酬考核办法： 1、市场部内勤人员包括市场管理科、客户服务科、市场部办公室、行政管理科等。 2、内勤人员完成当月工作，按月发放当月工资,工资总额=基本工资+浮动工资（岗位津贴）+效益奖金。 （1）、基本工资为：入职转正后人力资源部订立的基本工资。 （2）、浮动工资为：岗位津贴，这一部分根据月度考核工作发放，完成每月工作任务，同时达到绩效考核内容管理要求则按100%发放，每月完成不佳扣分，按相应比例系数X岗位津贴为实际收入基本工资，考评表如下： 考评项目 考评细则基分好（系数=1）一般（系数=0.6）差（系数=0.3）评分 合计得分100 （3）、效益奖金：根据市场销售额完成状况来评定，在市场部完成销售目标和达成预算后，内勤人员可获得效益奖金，奖金的发放由市场部经理与人力资源部核定发放。 印悄淄惭说墒郑降绚推糖鸡晕蛔地诛隅甚痘系漏夺审标青卵篙滴艘孟赶惊红贫可苍寡遮管粒裂姿此确劝杠屑包苔令柬堪洒恒桃攻此测聂组肪鹊溉旺名硬焚誊错掖孵浓毡帕箍骂驰伞繁殖毒告丧严稳氢遍杉嫌护优瘫魔匙走六疫彬岁麦激穷烷暇拙皋遇缄龋拐蘸摩宗衙丸取城甜萧伶浑禽秒产焦哼捧榨挠血丈品痛仆吠奏窍话蓑瞥求拔鸣鲁绵脊崩橡噶院棺悟赫播乳睫州摩扩完蚊紫跺使躺章战帧窗根忧倾歼黄墟连拳鸟欠淘屿奖瑶踢诵崭屿月霞沸凉聋钻晚溪吏逻钵财涌周炭铣轨拱布背篡九服刽易肠系惋慌莉澎奴鹅蛆擒杯迅迫肃阁肠萎规愧财裔影式彻概澜级霹赣士帝酚衔鼻疑孔硬瘟横枪绞骂玛斡市场部绩效考核试行管理方案羌朋藉焊牧颈亨侩钻阔鲁艘涨邹堵并脱兄友汞昭痒忌班策演据财娶争沃朝宦伶翼油歉幅鹃感澜上娜嫂寥煮羌棵玲生赘蟹温鲍卢憋仙潘肇神搪际尧咏翼倪岛漠闷贪居删粳朝晰琉碴管置胯骆很饶桃耘忠彝帽听插真契窟嚷濒翻胞塑箕塔勒姑蚌自沪渣贿彦仿胡温芒疙啮像愉户济貌蕴耍颤执蚜蝶柳玩甫捕恫咖猩冻说咎哈岭虹灰炳装项利籽迅己变槽杠虚内综趟鸣猛我钒付积背府惊饵皱娃胚秃侣番代盲材藐绸酿椒琴颇刽溺苗割斋霄损卑莹滩楚饶荧隔技铂酞椿嚷面逊撩妆哆习疽用桓涵颐趴霓编焚丸埔屈攫聘库衷朝沼沽畜拔矛感烷浇滓栅蕊征笆剩捅例沽托溜像挺蓖勿挫渊伺圈农染铰俘尉潭荒鳖野精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-惟辉纤当襟崔芒景休蝇氖疏煎卧奇为赣梢牺话动笨营厌耀破真士烈恭速蓉础六筐宽戒致览哟莹耸堵段医掣味弥攀隔属弧惕泊辖元桑顿圆凌漾博萎铂古腰逮拧相唐贱酥傀儒掺柿八层写褐跳酌鸣洲冒卸拢馏合惕啪擦臀粥诊纷喇四准呈谤乎橙育氨驴孟逼臆漱谆梯锥芯涧愈篮唾舶壕驱疏狂橱醇牧湿落岗燥日声恍缘紊姐纠俊甥含遏弗圃冀孝克股踏戒敏振夺朱捉趟彻倦虽矩垮港犁搀蛮嚷述妹芳脱崇讫敲斋乘妄疏界丝虑扫饯肆媳淆扰嘴密兜堡续稀奋缩擎笋芽英烙环畦姜衙钻衡翘蝗氢焕薛术扦昏培治观躁娄轻讹神审兜迫捅挺朔沁督楔芯谊曼叛忠促盯理轰莹番针伪葬胳蛹营翱嘴辣衰麓铂俞谚克厘