质量管理体系模拟考试3.doc

针对术语“产品和服务”，表述不正确的是（_）在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用包括所有的输出类别包括硬件、服务、软件和流程性材料产品和服务不存在差异D质量管理体系（_）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。策划实施检查改进A以下描述中，关于质量体系策划未包括（_）质量目标及其实现的策划改进应对风险和机会的措施制定质量方针变更的策划C不属于风险和机遇方面所做的策划是（_）应对风险和机会的措施如何将措施融入质量管理体系过程并实施如何评价这些措施的有效性变更的策划D机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他有利的可能性，用来应对（_）的需求。组织顾客组织或其顾客组织和其顾客C一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（_）股票持有人文件资料管理人员售后服务人员产品的设计开发人员A（_）属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。智能化生产设备监视和测量资源服务业网上采购保安监控系统C形成文件信息的作用是（_）为产品符合要求和过程有效性提供证据为审核提供依据需要时实现可追溯A+CDISO9001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（_）工作场所温度湿度半成品库的通风和防潮条件工作区域布置的合理性以上都是D以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（_）适用的法律法规要求产品说明书组织已经承诺实施的标准或行业规范由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果B单一过程要素图，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（_）输入源输入输出输出接收方C当策划质量管理体系时，组织应考虑到理解组织及其环境（4.1）所描述的因素和理解相关方的需求和期望（4.2）所规定的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便（_）确保质量管理体系能够实现其预期结果增强有利因素，避免或减少不利影响，避免非预期结果发生实现持续改进以上都对D下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求顾客满意产品和服务产品质量质量管理体系的结果C在承诺向顾客提供产品和服务之前，下列哪些要求是组织应进行评审的适用于产品和服务的法律法规要求对交付及交付后活动的要求顾客规定的要求以上都是D在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法不正确的是（_）与合作方共同承担风险通过管控改变风险的可能性和后果组织购买保险就是控制风险为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险C组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时，应考虑下列哪些因素顾客所需的资源需要从外部供方获得的资源现有内部资源的能力和约束B+CD组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（_）如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求，应说明理由A+B+CD对监视和测量资源，以下描述不正确的是（_）测量资源应适合特定类型的测量活动监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息C以下关于过程方法的描述不正确的是（_）ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关系的过程有助于提高组织的有效性。过程方法使组织能够对体系中相互关联和相关依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。BISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（_）建筑物和相关设施设备、包括硬件和软件运输资源、信息和通信技术设备操作人员D外包过程是指经组织识别为(_)，但由组织选择的外部方实施的过程质量管理体系所需的本组织无法实施的成本太高的过于复杂的A使用或返修不合格品应：(_)向顾客提出让步申请依照质量计划程序重新检验提出纠正措施按照顾客抱怨进行处理A当有人告诉审核员：某人未遵守某一程序中规定时，该审核员应：(_)不与日俱增道听途说先记下来再找机会查证问其它的人是否真是如此以上皆错B餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是(_)纠正纠正措施预防措施持续改进A对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是(_)纠正预防措施纠正措施持续改进C确定人员所需能力从(_)方面考虑。技能和经验培训教育abc都是D“产品”的概念是(_)企业生产的结果过程的结果生产或服务者所提供的成果采购的结果B下列不属于过程的要素的是(_)输入输出资源管理和利用提高效率D产品应被标识(_)从进货到生产安装和交付全过程从生产到检验从生产到交付从原料到成品A顾客提供(_)的应永久性标识原材料工模具和设备包装箱以上都是DIATF16949:2016关于有效性和效率(_)所有过程都要求测量有效性产品实现过程和支持过程要求测量和评审有效性和效率所有过程都要求测量和评审有效性和效率A和BD以下哪项不是服务店验收时需验证的内容(_)服务中心满足适用要求服务店厂址服务人员对适用要求的培训特殊用途的工具或测量设备的有效性B形成文件信息的作用是(_)为产品符合要求或过程有效性提供证据为审核提供证据需要时实现可追溯A+CD应按控制计划中的规定，对每一种产品进行(_)全尺寸检验功能性能验证A或BA和BD新建工厂策划时应采用(_)方法制定计划PEST分析工具 SWOT分析工具多方论证过程方法C供应商选择过程包括(_)形成文件相关质量和交付绩效对供应商质量管理体系的评价以上都包括D组织应确保所有适当的制造人员都接受了关于(_)遏制的培训可疑产品不合格品A或BA和BD不是产品设计输入的是(_)产品规范制造技术替代选择标识、可追溯性和包装边界和对接要求B顾客让步授权应保持(_)方面的记录有效期限让步授权数量A或BA和BC应当对更改，包括供应商作出的更改，进行以验证为目的的(_)，以确认更改对制造过程带来的影响。性能试验 可靠性试验 试生产 试装C供应链中开发质量管理体系便于(_)。持续改进加强缺陷预防防止供应商产品价格升高减少变差和浪费ABDIATF16949的特点是(_)以顾客为中心以过程为基础的体系基于风险的思维以QMS的格式和布置有特定要求对质量手册的编写有特定的格式ABC要求的定义为(_)期望或需求。明示的隐含的公开的必须履行的ABD下列哪项是PDCA循环中P的步骤(_)分析现状找出质量问题制定措施计划调查结果提出未解决的问题A以下属于质量管理七项原则的有(_)以顾客为关注焦点领导作用业绩评定全员参与ABD下列哪些是资源(_)人员能力知识测量设施ABCDIATF16949技术规范中“搬运”是指(_)将成品交付给顾客的运输供方将原材料送至组织的运输从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运ABC对于审核员的要求(_)对标准的理解五大工具的理解正确的审核实施流程获知公司变更信息ABCD质量目标应对质量方针保持一致，以下说法正确的有(_)质量目标应包括满足产品要求所需的内容质量目标不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制质量目标应是可测量的质量目标必须是定性的AC每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括：(_)支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别过程的附加价值如何？过程的绩效和有效性是什么？（测量）组织形成的章鱼图如何确定？持续改进的证据是什么？过程方法ABD所有的关键因素（包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程）必须包括：(_)过程所有者的存在章鱼图适当时，过程已经文件化已建立的过程之间的联系保持记录过程已经定义ABDEF过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性：(_)理解并满足要求制造过程能力必须稳定获得过程业绩和有效性的结果需要从增值的角度考虑过程基于客观的测量，持续改进过程以上皆对ACDE以下哪些是支持性服务(_)。售后维修服务网点生产设备信息系统组织送货上门时使用的运输工具CD为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应(_)应依据所策划的安排对设计和开发进行确认只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成确认结果及任何必要措施的记录应予以保持以上都不对ABC在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有(_)股东文件资料管理人员售后服务人员产品的设计开发人员BCD下列说法正确的是(_)与产品有关的要求由顾客提出或规定质量管理体系要求是通用的质量管理体系要求是产品要求的补充GB/T9001规定了产品要求BC关于质量策划和质量计划说法正确的是：(_)质量计划是质量策划的一种输出形式质量计划是文件类型的一种组织必须编制质量计划质量策划是质量管理的一部分质量策划应制定目标应规定运行过程ABDE当顾客制定了供应商时公司不应再对该供方进行评价和控制。错对顾客让步授权的产品，组织应保持有效期限或让步授权数量方面的记录。当授权期满时，组织还应确保原有的或替代的规范和要求的符合性。让步的物料装运时，应在每个发运集装箱上做适当的标识。对IATF16949标准表明满足了二方审核员能力同时就满足了内部审核员能力。对组织在决定对产品进行返修之前，应获得顾客批准。对组织应对所有监视和测量资源进行测量溯源。错IATF16949：2016标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。对如果不合格已发运，组织应立即通知顾客。对外包供方包括采购供应商、外包方和其他提供服务的机构，均应按照8.4的要求进行控制。对某工程项目已创市优质工程,因此该工程合格。错顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。对在现场审核活动开始前,检查表应当经审核委托方评审和接受,并提交给受审核方。错朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。对全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是指外部的最终的顾客。错质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。对质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任感。错质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。对顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。对内部审核可用于管理评审及其他内部目的。对“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。错顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有标识抱怨就说明顾客满意。错让步接收是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。对标准所提到的形成文件的信息就是一定要形成程序文件。错外部供方包括采购供应商、外包方和其他外部提供服务的机构，全部要按照8.4的要求进行控制。对