铁路客运员客运值班员期中考试题.doc

旅游1502班期中考试题 姓名 学号 一、 填空题（每空1.5分，共45分）1、铁路旅客运输合同的基本凭证是 ，客运合同的当事人 有和 两方。2、车票的附加票部分分为 、 和 。3、为了给旅客提供便捷的售票服务，旅客除了在车站窗口售票外，还有 、和 三种方式。4、实名制车票验证检票方式包括 和 两种。5、旅客乘车必须按票面载明的 、 和 乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。6、我国铁路规定，旅客每人免费携带的重量是，儿童 公斤、成人 公斤、外交人员 公斤，且每件物品的长、宽、高不能超过 厘米，杆状物品不超过 厘米。7、普通客车硬坐每人每公里的票价率为 元，软坐每人每公里票价率为 元，动车组一等坐票价率为 元，二等坐票价率为 元。行李的运价率为硬件客票票价率的 %。8、客运杂费中，站台票为每张 元，旅客在列车上补卧铺时每张手续费为 元，补其它票时手续费为 元。9、动车组列车只发售二等坐学生车票，学生票价为公布票价的 % 10、铁路客运的运输费用包括 和 两部分。二、判断题（在题后括号内对的打v,错的打x,共30分） 1、铁路客运员不属于承运人一方。 （ ） 2、旅客使用乘车卡乘车时，不得占用持有席位车票旅客的席位。 （ ）3、持有邮局押运人员免费乘车证的人，只限坐邮车及铁路指定的位置。（ ）4、不足1.2米的儿童只要有成人带领，都能免费乘车。 （ ）5、没有“学生火车票优惠卡”的学生，只要有学生证就能买学生票。 （ ）6、铁道部规定，团体旅客购票时，满20人，给予1人免收票价的优惠。（ ）7、旅客因病中途下车，其车票有效期可按医疗日数延长。 （ ）8、车站对实行实名制列车不发售站台票。 （ ）9、非实名制车票和实名制车票丢失后均不能办理退票手续。 （ ）10、普通车票在列车出发后旅客还可办车票改签手续。 （ ）11、持站台票上车，在开车后20分钟后仍不补票的，按无票处理。 （ ） 12、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 （ ） 13、对于包车加挂车辆的，如人数不足定员人数的，其运费按定员核收票价，如人数超过的，其超过人数不再收费。 （ ） 14、旅游列车缟挂一辆餐车时，不核收使用费，超过一辆时，超过部分核收相应等级硬卧定员票价。 （ ）15、为减轻长途旅客的负担，旅客票价采取递远递减的办法计算。 （ ）三、简答题1、对于持有有效乘车凭证的旅客，其权利有哪些？（10分）2、 车票的票面载明的信息有哪些？（10分）3旅客票价的特点是什么？、