产品经理工作流程.doc

产品经理工作流程
一、 市场及用户调研
1.1 市场分析
发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势；
1.2 竞品分析
收集竞争对手的资料，体验并分析竞争对手的产品，编写竞品分析报告；
1.3 用户调研
通过定性（用户访谈）和定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析；
二、 产品规划及设计
2.1产品规划
确定目标市场、产品定位、发展规划；
2.2需求管理
对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪，建立需求池；
2.3 产品设计
编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容；
2.4 版本管理
维护产品每个版本的功能列表；
三、 开发及项目管理
3.1 需求确认
组织协调市场、研发等部门对需求进行评审评估；
3.2 方案设计
UI设计确定并输出设计方案；
3.2 项目跟踪
跟踪项目进度，协调项目各方，推进项目进度，确保项目按计划完成；向领导及相关部门沟通项目进度；
3.3 产品测试
与测试组沟通协作，确定产品排期，跟进测试进度，参与产品测试，了解功能是否健全并进行BUG管理；
3.4 产品改进
对集中测试发现的问题进行技术改进；
四、 产品运营
4.1 流程制定
组织客服、运维部门建立用户问题反馈、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工；
4.2问题处理
跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协助解答用户提出的产品问题；
4.3数据分析
组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进；
4.4文档编写
编写产品相关文档，如用户手册、客服手册以及其他产品相关文档；
五、 市场推广
5.1 营销支持
协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持；
5.2 市场支持
协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

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