旅游心理学的研究方法与相关学科.ppt

旅游心理学研究的具体方法旅游心理学研究的具体方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学的研究方法与相关学科旅游心理学的研究方法与相关学科231（一）变量（一）变量变量（变量（variablevariable）可以是任何一种可改变强度）可以是任何一种可改变强度或幅度并可观察、测量的一般性特征。或幅度并可观察、测量的一般性特征。（二）假设（二）假设假设（假设（hypothesis）是对两个或两个以上的变）是对两个或两个以上的变量之间关系的尝试性说明。量之间关系的尝试性说明。一、基本术语一、基本术语 第一节第一节 旅游心理学研究的具体方法旅游心理学研究的具体方法2（三）因果关系（三）因果关系因果关系（因果关系（causalitycausality）是指变量之间的导）是指变量之间的导引关系的方向性。引关系的方向性。（四）相关关系与相关系数（四）相关关系与相关系数 相关性（相关性（correlationcorrelation）说明两个变量之间）说明两个变量之间在变量上是否有稳定关系，表示为相关系数在变量上是否有稳定关系，表示为相关系数（correlation coefficientcorrelation coefficient）。）。3（五）效度（五）效度效度（效度（validityvalidity）是指心理测验测出它所要测）是指心理测验测出它所要测量的能力或特性的有效程度或正确程度，一般用测量的能力或特性的有效程度或正确程度，一般用测验所得的分数与某种标准的相关系数来表示。验所得的分数与某种标准的相关系数来表示。（六）信度（六）信度信度（信度（reliabilityreliability）是指测量的一致性或稳定）是指测量的一致性或稳定性。性。（七）普遍性（七）普遍性普遍性（普遍性（generalitygenerality）意味着结果符合更广大）意味着结果符合更广大人群的实情，而不是只符合受试者的实情。人群的实情，而不是只符合受试者的实情。4二、旅游心理学的基本研究方法二、旅游心理学的基本研究方法（一）旅游心理学研究的信息来源（一）旅游心理学研究的信息来源 第一手资料第一手资料第二手资料第二手资料5（二）旅游心理学研究的类型（二）旅游心理学研究的类型n定性研究：定性研究：通过综合描述与分类来对事物进行通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。衡量的研究。n定量研究：定量研究：通过数量对事物进行衡量的研究。通过数量对事物进行衡量的研究。n定性和定量相结合的研究方法定性和定量相结合的研究方法6（三）研究的具体方法（三）研究的具体方法 1、观察法（、观察法（observation）在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。析其心理活动规律的一种方法。优点：优点：方便易行，可涉及广泛的内容，观察材料更接近于生方便易行，可涉及广泛的内容，观察材料更接近于生活现实，得出的结论比较符合实际情况。活现实，得出的结论比较符合实际情况。缺点：缺点：只能反映表面现象，观察者被动，所得材料难以区分只能反映表面现象，观察者被动，所得材料难以区分哪些是偶然的，哪些是规律性的，且对研究者要求较高。哪些是偶然的，哪些是规律性的，且对研究者要求较高。7观察法适用的情形观察法适用的情形n调查者所关注的行为是公开的调查者所关注的行为是公开的n这些行为经常且重复出现或是可以预测的这些行为经常且重复出现或是可以预测的n行为发生在相对较短的时间跨度里行为发生在相对较短的时间跨度里82、实验法、实验法(experiment)有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。包括两种形式：现象产生，从而对它进行分析研究的方法。包括两种形式：实验室实验法和自然实验法。实验室实验法和自然实验法。实验室实验法：实验室实验法：在专门的实验室内借助于各种仪器来进行的。在专门的实验室内借助于各种仪器来进行的。对心理现象的产生原因、大脑生理变化以及被试者行为表现对心理现象的产生原因、大脑生理变化以及被试者行为表现的记录和分析都比较精确。的记录和分析都比较精确。自然实验室法：自然实验室法：由研究者有目的地创造一些条件在比较自然由研究者有目的地创造一些条件在比较自然的条件下进行的。所得结果比较接近于实际，比较具有主动的条件下进行的。所得结果比较接近于实际，比较具有主动性和严密性，所得到的结果也比较准确。性和严密性，所得到的结果也比较准确。9第一个有记载的心理学实验第一个有记载的心理学实验n古埃及有一国王古埃及有一国王Psamtik一世，他为了证明埃及是世界上一世，他为了证明埃及是世界上最古老的民族，将两个出生不久的婴儿带到一个遥远的地最古老的民族，将两个出生不久的婴儿带到一个遥远的地方隔绝起来，每天由人提供食物饮水，却不允许人与他们方隔绝起来，每天由人提供食物饮水，却不允许人与他们讲话。讲话。n国王设想，这两个与世隔绝的孩子发出的第一个音节，一国王设想，这两个与世隔绝的孩子发出的第一个音节，一定是人类祖先的语言了。他希望这个音节是埃及语中的一定是人类祖先的语言了。他希望这个音节是埃及语中的一个词。待孩子两岁时，他们终于发出了第一个音节个词。待孩子两岁时，他们终于发出了第一个音节becos。可惜，埃及语中没有这个发音。于是，国王伤心地发现，可惜，埃及语中没有这个发音。于是，国王伤心地发现，埃及人不是人类最古老的民族。埃及人不是人类最古老的民族。10可采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。可采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。优点：优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料，能同时进行群体调查，快速收集大量资料，且简易的方法方便人们回答。且简易的方法方便人们回答。缺点：缺点：拒访所引起的偏差比较大。不大适于针对拒访所引起的偏差比较大。不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。3、调查法、调查法(survey)114、问、问 卷卷 法法n优点：优点：可以同时进行大规模的调查。可以同时进行大规模的调查。n缺点：缺点：问卷回收率低，对所回收的问卷答案问卷回收率低，对所回收的问卷答案的真伪判断较难。的真伪判断较难。n问卷法的关键在于问卷设计。问卷法的关键在于问卷设计。125、访、访 谈谈 法法（1）结构式访谈：）结构式访谈：优点：优点：针对性比较强，调查的问题比较明确、节针对性比较强，调查的问题比较明确、节省时间。省时间。不足：不足：所提问题规范化程度比较高，可能会降低所提问题规范化程度比较高，可能会降低被调查者合作的积极性或采取敷衍的态度。被调查者合作的积极性或采取敷衍的态度。指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方面。解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方面。13（2）非结构访谈）非结构访谈 优点优点：谈话的气氛比较轻松，可得到被访者谈话的气氛比较轻松，可得到被访者真实的想法真实的想法 不足：不足：要求调查者有较高的把握目标和掌握要求调查者有较高的把握目标和掌握谈话技巧的能力，且该法对搜集上来的资料进谈话技巧的能力，且该法对搜集上来的资料进行归纳和整理较困难。行归纳和整理较困难。146、投射技术、投射技术n指向被试提供一些含义模糊的材料，通过这些材料指向被试提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出被试潜意识中的感情和态度。激发出被试潜意识中的感情和态度。n常用方法包括：主题统觉测验、造句测验、角色扮常用方法包括：主题统觉测验、造句测验、角色扮演法等。演法等。15旅游心理学研究的具体方法旅游心理学研究的具体方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学的研究方法与相关学科旅游心理学的研究方法与相关学科2316一、旅游心理学一、旅游心理学 1 1、涵义：、涵义：旅游心理学是心理学的一门分支学旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。的新兴应用学科。狭义的旅游心理学，只研究旅游者即旅游行为狭义的旅游心理学，只研究旅游者即旅游行为的主体的心理；的主体的心理；广义的旅游心理学则不仅研究旅游者的心理，广义的旅游心理学则不仅研究旅游者的心理，而且研究旅游业开发、经营与管理的心理依据。而且研究旅游业开发、经营与管理的心理依据。172、旅游心理学的研究对象、旅游心理学的研究对象n旅游心理学是心理学的一门分支学科，旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。一现象上来而产生的新兴应用学科。18旅游心理学的研究对象与内容旅游心理学的研究对象与内容n旅游企业管理心理旅游企业管理心理 包括旅游企业中的人际关系、员工劳动心理、旅游企业领导包括旅游企业中的人际关系、员工劳动心理、旅游企业领导心理等。心理等。v旅游者心理旅游者心理 温勒的行为公式：行为温勒的行为公式：行为f f（人格（人格环境）环境）包括旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、旅包括旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、旅游者的情绪情感、旅游审美心理等。游者的情绪情感、旅游审美心理等。v 旅游服务心理旅游服务心理包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务心理、旅游商品服务心理等。心理、旅游商品服务心理等。193 3、旅游心理学的任务、旅游心理学的任务 通过对旅游者心理的研究，我们可以了解那些通过对旅游者心理的研究，我们可以了解那些激励并影响旅游者作出各种旅游决策的心理因素，激励并影响旅游者作出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学依据，促进国际旅游事业的发展。理提供心理学依据，促进国际旅游事业的发展。20二、普通心理学二、普通心理学 普通心理学：普通心理学：研究一般正常人的心理现研究一般正常人的心理现象及其基本规律。其中最著名的是西方现代象及其基本规律。其中最著名的是西方现代心理学的三大流派心理学的三大流派精神分析心理学、行精神分析心理学、行为主义心理学和人本主义心理学为主义心理学和人本主义心理学21三、社会心理学三、社会心理学 社会心理学：社会心理学：研究个体心理、群体心理研究个体心理、群体心理和社会心理现象，社会行为以及交往和社会和社会心理现象，社会行为以及交往和社会交互作用的心理学基础学科。侧重研究群体交互作用的心理学基础学科。侧重研究群体中的个体、群体、个体与群体之间的关系。中的个体、群体、个体与群体之间的关系。22旅游心理学研究的具体方法旅游心理学研究的具体方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学的研究方法与相关学科旅游心理学的研究方法与相关学科2323一、消费者行为学一、消费者行为学n消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。务时介入的活动和过程。n消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。程以及影响这些活动和过程的各种因素。24消费者购买行为分析模型消费者购买行为分析模型影响因素影响因素个人因素个人因素环境因素环境因素营销因素营销因素自我意识自我意识和和生活方式生活方式需要和动机需要和动机需需要要确确认认信信息息搜搜寻寻方方案案评评估估购买决策购买决策产品选择产品选择商店选择商店选择品牌选择品牌选择购购后后行行为为商品获取与消费体验商品获取与消费体验25二、管理心理学二、管理心理学n产生于产生于2020世纪世纪2020年代，诞生标志是霍桑试验。年代，诞生标志是霍桑试验。n管理心理学是以企业中人的心理规律为研究对象，管理心理学是以企业中人的心理规律为研究对象，目的在于调动人的积极性，以达到最大的工作绩效。目的在于调动人的积极性，以达到最大的工作绩效。n管理心理学研究内容是企业中具体的社会、心理现管理心理学研究内容是企业中具体的社会、心理现象，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心象，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。理四个方面。26图图1-11-1与旅游学研究相关的学科和课程与旅游学研究相关的学科和课程27 一人在家中死亡，接到死者邻居的报案，你马上一人在家中死亡，接到死者邻居的报案，你马上来到了现场，你发现有一人躺在地上，是一刀毙命的。来到了现场，你发现有一人躺在地上，是一刀毙命的。这时，你的直觉告诉你，死者是如何死去的这时，你的直觉告诉你，死者是如何死去的?1 1、分析伤口部位，判、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插断他是不小心跌倒，插到刀子上而死的到刀子上而死的2 2、他是被鬼杀死的、他是被鬼杀死的3 3、他是自杀的、他是自杀的4 4、他被人谋杀了、他被人谋杀了小测试：小测试：28 1 1、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插到刀子、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插到刀子上而死的上而死的 你是一个很客观并追求真理的人，分析和观察是你的长处，你是一个很客观并追求真理的人，分析和观察是你的长处，运用逻辑推理也是你的兴趣，所以，你很适合学习和研究有关运用逻辑推理也是你的兴趣，所以，你很适合学习和研究有关抽象概念方面的学科，比如科学、数学、哲学方面的学科。正抽象概念方面的学科，比如科学、数学、哲学方面的学科。正因为你的分析能力和推演能力都很强，所以你的记忆力也不会因为你的分析能力和推演能力都很强，所以你的记忆力也不会差到哪里去。只要你下工夫去学的话，所有的学科都会有很好差到哪里去。只要你下工夫去学的话，所有的学科都会有很好的成绩。的成绩。2 2、他是被鬼杀死的、他是被鬼杀死的 你是一个想像力丰富的人，而且还是天马行空的幻想者，你是一个想像力丰富的人，而且还是天马行空的幻想者，很有创意性，至少不会是传统经验的刻板反应。所以，要你很有创意性，至少不会是传统经验的刻板反应。所以，要你去死背一些没有想像空间的知识，是逼着你去浪费时间。像去死背一些没有想像空间的知识，是逼着你去浪费时间。像你这种有高度创意性的人，最好去学习如何创作，或是如何你这种有高度创意性的人，最好去学习如何创作，或是如何去欣赏艺术品，给予全新的诠释。去欣赏艺术品，给予全新的诠释。分分 析析293 3、他是自杀的、他是自杀的 你是一个很主观的人，因为现场还没有很充足的证据可你是一个很主观的人，因为现场还没有很充足的证据可以显示是自杀的，你可能以现场没有第二者，而下这个判断。以显示是自杀的，你可能以现场没有第二者，而下这个判断。由此可推论出，你是一个习惯单向推理思考的人。这种单向由此可推论出，你是一个习惯单向推理思考的人。这种单向思考夹杂着个人的主观性，常常会让你下错误判断，因此你思考夹杂着个人的主观性，常常会让你下错误判断，因此你也是一个不善思考的人。但是你能遵循一个模式思考，很适也是一个不善思考的人。但是你能遵循一个模式思考，很适合去理解数理方面的学科。合去理解数理方面的学科。4 4、他被人谋杀了、他被人谋杀了 你是一个很遵守传统经验的人，很适合去学习不需要用你是一个很遵守传统经验的人，很适合去学习不需要用脑的工作。因为你很习惯去接受别人设定好的知识和得出的脑的工作。因为你很习惯去接受别人设定好的知识和得出的经验，不管它是对还是错，你都会接受。因此，你在需要推经验，不管它是对还是错，你都会接受。因此，你在需要推理、分析方面的数理化学科，一定不好。理、分析方面的数理化学科，一定不好。30