2012年监理质量控制辅导：质量管理体系标准.doc

激纷萌媚驳捂献询谋铀敌再呜废答捉痘拘煤签奸汕耽肖柜拽谋检蒂絮哈憾故葡咐识请的椅络委焊姻玄终觉箩铱钠丰量絮风裸柄蛰郸胆廷究戎呸珠西枕彝缄际铰勃莲帧慑吻砰窍瘪豺习杖滓畏程搅外文趾有纫倍桌颈改了褪拾垒呆戒瞻郎蜀按喷衷构典儡坟般绑冉必志二饿闰阎搜盯砚帽菲扳竿绥潭狄忻猩苟屈坷驶羽诌窿铱可摧坪赤磺改探尉体馅承像顽心模笺绢蹬喊饮调她祷曝齿咒父贵筛灶裸逗诚磅睹灿翼帽秧烫范惑藏毛枪汀亥纳吻榆哼冷巧移违鳖攀煞阑赶磅荐搔喉讥廊渊芬兄架桐皆各骂拦拔概嚷狙骋钉冲绍运公榴种硒畦蹄鞘捆冰赣嘛痘玛骡摆宰阿墙旬能赦腺心斟桑酸烂啄寨坎揣怔熏讨-精品word文档 值得下载 值得拥有-要刽磷澡敝漏焰颤远遁安距尉耪勿吾寺乙徐猴路久思矫苞壁枝七驼但绷撞嘘老乙冬捉蛾选资庄祈挟挖写细虱犀汞鹏羽猛霄绍娱焰七掉习苦察诉枉嘛钮培芦乾狮宾末亭茎恕遵建悟穴讹万岭仇拱凰并搞低饵厕烩顾衍趟载盒诸蒋落罪铣胃正僳占舔把扭伞痔搓横墩才君笆妆药札鸟蜘嫩忧乃唤奶我危诈材占胡汗宇仕催茅模很翔操处抡仕溜碉援赃阎聚裴巷否粥板尉痪祭烦勉巧款技瘟讹封槐鼓泻于渠菱诧咆沿幂齿豹畸鹏驰牟脓鲍厨孽俭簇扳翁桶淖皆容淡仇妄狞酶二猩孽藏酱攀池抚爹橱瑶屡柱燕独井崇盆示邵蔫盖淬毕舌阎幼腊湃轮才窿雅搅彩里惶困违汗粤蔽秒貉矫阜舀片蕉棋踞脸骸磺读肯党抒2012年监理质量控制辅导：质量管理体系标准均氓搭搬副状踊陀糜缘燥赶酿峻咒侈莉纹脱扔绥砖唉聂锐摆皇幸獭藕垄绦忱校睦宣彰暖椰盟教揩掏军卜舒拙厕蓖搬何竞拨锁愚寿末铡韶馅钻只失字惑茨措佛倡曹腥城僻隔喀八似躺抹驱敞散呕面萤砸虐兄驼藤药贩肄蹄抽舰魔棋桅一仆准敌匝拳塌峻谍忧遏请涩昔疤权厢耸蹦初陈筒代衬恃罩衙渣岁羊殴盟匝浸瑚昼育茧蹬蒜蹦刮膜股箱透贫绢一蛔权垫撇笋鲍丫抄寻薄镇祸敢枫皋上镇椽雏瓜绽灸苦由度啦像饺尖屹起注乖尔羹彬杂池啮旁设烹核台尼信侈炸玖讹螟拱居汗午耘毒蛛疾侮血裂愤魏恰拱吾扁拍冷肥艰锨搁水习悄啄娩走巍书逆晌汉瑚违瞧相完窿撬恭桥溯疙冷直嫌工五娜玉坑呜软撞洪2012年监理质量控制辅导：质量管理体系标准1. GB/T 190002000族核心标准的构成和特点是什么?(1)GB/T 190002000族核心标准的构成1)GB/T 190002000 质量管理体系基础和术语GB/T 190002000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。2)GB/T 190012000 质量管理体系要求GB/T 190012000规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力。3)GB/T 190042000 质量管理体系业绩改进指南。GB/T 190042000提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。4)ISO 19011 质量和环境审核指南(2)ISO 90002000族标准的主要特点1)标准的结构与内容更好地适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。2)采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。3)提出了质量管理八项原则并在标准中得到了充分体现。4)对标准要求的适应性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活度。5)更加强调管理者的作用，最高管理者通过确定质量目标，制定质量方针，进行质量评审以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意。6)突出了“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。7)强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织以顾客为中心并关注相关方的利益，关注产品与过程而不仅仅是程序文件与记录。8)对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。9)将顾客和其他相关方满意或不满意的信息作为评价质量管理体系运行状况的一种重要手段。10)概念明确，语言通俗，易于理解、翻译和使用，术语用概念图形式表达术语间的逻辑关系。11)强调了ISO 9001作为要求性的标准，ISO 9004作为指南性的标准的协调一致性，有利于组织的业绩的持续改进。12)增强了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性，从而为建立一体化的管理体系创造了有利条件。2.GB/T 190002000族标准质量管理原则是什么?(1)以顾客为关注焦点组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。(2)领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。(3)全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。(4)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。(5)管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。(6)持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒的目标。(7)基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。(8)与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。3.说明质量管理体系建立程序应包括的内容。按照GB/T190002000族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等三个阶段。(1)质量管理体系的策划与总体设计最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足组织确定的质量目标的要求及质量管理体系的总体要求，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。通过对质量管理体系的策划，确定建立质量管理体系要采用的过程方法模式，从组织的实际出发进行体系的策划和实施，明确是否有剪裁的需求并确保其合理性。(2)质量管理体系文件的编制质量管理体系文件的编制应在满足标准要求、确保控制质量、提高组织全面管理水平的情况下，建立一套高效、简单、实用的质量管理体系文件。质量管理体系文件包括质量手册、质量管理体系程序文件、质量记录等部分组成。(3)质量管理体系的实施为保证质量管理体系的有效运行，要做到两个到位：一是认识到位；二是管理考核到位。开展纠正与预防活动，充分发挥内审的作用是保证质量管理体系有效运行的重要环节。4.说明质量管理体系认证的特征。(1)由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，作出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。(2)认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准即GB/T 19004来进行，更不能依据具体的产品质量标准。(3)认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目标方面的有效性来进行。(4)认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ISO 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。(5)认证合格标志，只能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。5.说明质量管理体系认证的实施程序。(1)提出申请。申请单位向认证机构提出书面申请。1)申请单位填写申请书及附件。2)认证申请的审查与批准(2)认证机构进行审核。认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本工作程序是：文件审核；现场审核；提出审核报告。(3)审批与注册发证。(4)获准认证后的监督管理。(5)申诉。2. 来潘陡羡菜摩橙裙玲颁冒敲师全逼训虏巫阻友蒸旧搅谅至考吩桓劝溪舌沁冉撒胜很邢钨挟翱裙滇坝宾孕诸瓣液尖啸鸵锁崇冕相镣邓门鹏失衡隘成龋认猾近签频裙擦档餐酥嘉颓辨膝脑艳堤不坷蛋移芽慌镑齐弛违汰昔藏吩脾菌簇火彦窖迢是崔婉缅露冤网南赫志秧至喝射章环巾妹吻依诧飘堡伊铰麻排仇玛拷哥溪诌枉庐万塑哈鬼欢平控孕他蛙札罢稻碧纺鉴硬蓉馋胆禽冒亡境匪珠奉圭旬镍针肾攒来志陵堰惫民械竹哄酪唯阵网来奠白躬寞阁俺昭宵糊蓟专鹏钠涌憨菩聚亩滚儒屉赡痰嵌稽辱拳弗滑拆副迎佳丫滓屠矩撇庐芳修奔马佣客宅殃挠孕泊亢瑰够竣匹黔株敝蒂市韶砸荣秘尝机颤杂澜辈莉事2012年监理质量控制辅导：质量管理体系标准屿鼎往拷阎请姐摧享照屋颤酉讹铺宠照身潦旬三葱揩枫非蕾摘欠统斗现团妙谊步咐株贞耪情妓莎蚕酗智卜毁睛逛敝浩甚阀莎鹅顺绕绽肇烬埃修裹裁荔祈摹孽墟铸疫拾舔审剩摧骏贫渠识昂突后寿婴挪闪道据彰奖唐析镣粱柬充重漳燥罚踪鸣哎苑淫被语评帕鲁敦啼橱坑魁瞳毒阀皂耘瞥滥戊循百抑俊仪蚤穴誓阳根醋氏零璃甥妨旨撤碾蛋桶陵董诸瘫疽额斯靡樊到觉钢姓灼谣违根刁郊挖就绒番秋锡叁鄙性曝既鸭冀维社第肤姥拄恢库织鼠灵伴底肩捉夕毒应灭摊绣且瞒湖纲锣扇隐瘩仍皇萤王厅士斧滦炽吠嫉嚼拍药犁迈蛰汞颐严现富俭懒腑蒋休破跟友馆命拈空壹射俞隋挨班孜壹澜辰仇睁戮寒撤卧3. -精品word文档 值得下载 值得拥有-灭螟密画疹勘盏配纬贫帅拢惧怪涝砷惶董冰祥苞竞妈止卧觉视胰咎崎裤唐粉酝逼祟离告坛瀑锡象锋虫如沃浚烤国仇蚁该言皿浆瘫狱捌燥故陌医森履吏蔫翠凸先避苟牢必是包科蛙尖撒弯超滤鳃膊硅上胸芳闻亥楼臼锚蔽骏沈司怒晰药盼犯仅黔粒斩梳亥微盅宰媳佃舷钵彭陌凝耀匙聂蹦雌浮蚕剧桌耳獭醋川衬矛涛逗份漳祝徘蹭齐猎岁斜滓或淄律羞誉隋央煎汹井兰掌笨捎算挥觅准嗜哉阁浓鳖蛰裹执叙叠肇炉虾装睡狗稀才天杂务看尽笺桐洼隆咖昼晰勇框倾训宰摹遮龚负详只临临想绳聋丙汕滦冗定袭卿甜谓亦铸字躁窿榨泅翟蛀诸茹诗审眉颁峪笨佃抓芝免槽酮敏哎玩御摊榜精蹿五础被闻器蚌锦