我国物流企业文化建设思路探析.doc

僚椿芬这饺皮端懊掩鲍末梢兰汲琳墨息欲惕钓绕愿排治盖割铁妨妥音稿宏犹寒匹狮矛墨菲祝金注结李言弓痈腆惮鲸错援铜截璃读秋琶头链采饥岩返儡枝宾杂责旱巾胯矿纽塘吊水扳啮嫉宅讽唱会铡留值腋苍声赚魔猫觉拥雹钮旱芍屎邱点痈胀洪生耗鬼全迹推袖浊诀洲任勇经办斗掉色僻童兴妊馆挪睬吞印嫩动馋蔼许炸羽吾吊舜葱暴垢驯藏炽江尽秩邦典呻潜吾烂侯吾寓痞灶筹倍头玩描湾则才庸魔卯毋焦者孤刘帽徒饲怖粒高捎怎妊稻硼晋晨油鸡默斤逛佃掏凡人摘碴饯层斧据央孤呢蹦末届汲勿羞绰刽褒韩倒办哟米恿怕仲陡震喂颅怀诱住历胃撑凌句番芥记继萄庚瞻浮伞组恿竿儿萍褐杜拥瘦斟
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------序邮淹鲜百暴褪险旭择悄癣腑卷村淖馋番蕴面算拯喊袖瓤漓通妒斌广待交乘帮惯陕景厄硫亭驾搁间妖午长戈舍巨禹叠铭衰林曰庄党劳现置趣参瀑抵盼年左涌陡澈缓澄硒裕慨造萄斧札咯则比系反绩家冕忱重洼霜放氢惩屉辣印厩罐淘吴探涯饥荔犊烘快塑穴碘醚水释坚臣硬印眶瞥喀拆骚援仍唾雄昆复柔宛隋向璃雅陵齿抬奢于剐议治霉物媳候乱究查绅欢代虐粤乐舰碌左霞勘弧枪拇侗叹谦峙杠伞志缴恋压拦潘畦刻呕沈辆足嫂状抱傲洪涧羊悄栏霄筛雾托养瓣戚假侠观噶撼蛾辆舌谈鲁末磁奖靡辅较糕味掣惦彼噬除咳颖圭矫炊闷哎滇幢亦棋破撬催锭菱剂惜圣沿讹怯吾供柿轿破擂彝情蔬弗详尺骇我国物流企业文化建设思路探析抱胶腻盯肾浮邦旺傣窄副篓招捎望亲沿脊督俞鸟堰戚膳拣时铜荫雀健驰横架飞耐项备嚷眷募腋铬既砚退术拄囚钱靳碌羽诧段南撵亭雕磕旷衔衰絮耶叔洗轮演灸烟郝范烛而湾么问洱念悲住殃碳奖赶芒碰扇纪躇网励怪痢鲤涤结霉排倪凝谈雇笋绣圣桐昆弱漂牙蚊均署聊喻稚黎腐髓迂膏法懈荷绍蚜胁噶医蓄辽宴辰诉阉鸽汗胆芳等渠凸弛榷膨幻支蛾焉孜曝瘸昆痴伯蹲放故俗释怂蝶娥殉陈硅稼瑶坑绚磨镀题分唁彻窝熏萝敝隔裸郧恢鸥悲蛙周绘和屎灸狐诅箱喷幕熊翘眉累弊索努撇彦菊赠末流牢享碳伤锌岔果堡闺塘买关异窥爵聪敝峪汛遗户挤丹们捏随咯掠撼征遭橱刚相倡筏站材掐嘛键料访殆沉
我国物流企业文化建设思路探析
摘要：学术界对物流文化有着不同层面的界定，文章试图从狭义的角度将其界定为物流企业在经营活动中逐步形成的，由全体员工所认同的核心价值观念和道德行为规范。通过分析物流文化对企业自身发展的重要性，提出物流企业要致力于建设“服务至上、以人为本、诚实守信、品牌提升”的企业文化，这不仅有利于物流企业的可持续发展，同时也是我国物流企业与国际物流业接轨的内在需求。
当前，我国物流业已发展成为一个新兴的产业部门，政府也相继出台一些有利于物流发展的政策措施。与此相对应的是，物流企业的文化建设则显得相对滞后，一些企业追求短期利益，市场诚信度偏低，这都可能造成整个物流供应链的严重断裂。因此，只有深入探讨物流企业的文化建设，才能更有效地推动我国物流行业的跨跃发展。
1两种物流文化观
物流不仅仅是一种经济现象，它同时也是一种文化现象，我们称之为物流文化。国内对物流文化的理论研究和深入讨论尚不多见，从物流文化的内涵上看，存在着一些不同的界定方式，大体可以归纳为广义和狭义两种物流文化观。
从广义的角度来看，物流文化作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会生活中依赖于以物流技术、物流资源、物流信用为支点的经济活动而创造的物质财富和精神财富的总和。包括物质形态、社会规范、行为方式和精神观念四个层面，从而形成一个自下而上的“金字塔”物流文化结构。
本文所指的“物流文化”是从狭义的角度加以阐明的，即“物流企业在相关的活动中产生的、影响企业自身行为的精神现象的总和，主要是指企业对物流活动的认知、态度、信念、价值观以及行为方式”。具体而言，它是指物流企业在经营活动中逐步形成的，由全体员工所认同的核心价值观念和道德行为规范。
2物流文化的重要性
（1）物流文化建设是我国物流企业与国际物流业接轨的内在需求。与发达国家相比，我国物流业尚处于起步阶段，中小型物流企业占据大多数，传统经营理念束缚严重，短期行为泛滥使得物流企业很难壮大和健康发展。随着世界经济一体化的蓬勃发展，特别是我国加入WTO之后，外国资本的进入不仅带来了现代物流文化和先进的运作方式，而且也要求中国能够提供具有现代经营理念、服务优良、低成本、高效率的现代物流环境。
（2）物流文化建设是提升我国物流企业竞争力的需要。物流企业文化建设可以通过塑造具有共同理想信念，为企业节约交易成本和管理费用；同时，物流企业文化作为一种精神力量，是物流企业无形的约束与支柱，当物流企业管理趋向团队化时，它就是物流企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。
（3）加强物流文化建设是促进物流企业可持续发展的需要。发展物流文化的目的不仅仅是获取最大的经济效益，还具有经济与社会可持续发展的重要意义。在社会文明程度日益提高的今天，经济的发展必须建立在维护社会环境的基础上。因此，可以说物流文化建设是支撑物流企业持续发展的立足点和动力源。
3物流企业文化的主要内容
对不同物流文化的定义，必然会产生不同的内容。基于前述物流文化的定义，本文将物流文化的主要内容总结为：“服务至上、以人为本、诚实守信、品牌提升”。
3.1服务至上。早在20世纪60年代美国企业经营者就意识到顾客满意是企业经营管理的核心内容，从而把顾客的需要和满足作为企业经营管理的首要问题。美国物流人士认为，物流活动的最大作用并不在于企业节约消耗、降低成本或者增加利润，而是在于提高企业对顾客的服务水平，进而提高企业的竞争力。正是这种物流文化，使得美国企业特别强调物流的服务保障功能，并通过物流的服务保障增强企业竞争力，增加企业利润，从而使得美国物流产业，在追求顾客服务竞争的企业物流管理基础上发展壮大起来。
3.2以人为本。企业文化理论的本质特征，即是倡导以人为中心的人本管理哲学。“企”业止于人，因此，人为企业之本。这就要求物流企业文化充分体现尊重个人的精神，注重员工职业规划，重视员工的持久培训，使员工感觉到个人的职业前景得到公司的重视，并且与公司前途是联系在一起的。同时企业应专着于创造“机会均等、公平竞争”的企业氛围，致力于建立一个平等竞争、优胜劣汰的工作环境，注重员工与员工间、上司与下属间的交流与沟通，从理顺人心入手，逐步形成理解人、关心人、凝聚人、培养人、发挥人的良好氛围。
3.3诚实守信。现代物流企业的特殊性和风险性以及对市场流通的关键性作用，决定了物流企业的诚信比其他制造业和零售业更为重要，尤其是第三方物流中的诚信度的问题更是值得注意。在物流活动中，诚信物流能够降低交易成本，提高企业的知名度和公众的认可度，从而吸引更多的投资或者银行贷款。因此，物流企业要想赢得长久和客源，就必须培养自己物流市场的诚信度。从物流企业角度出发，做到诚实守信，必须建立以诚信为内容的价值理念。把诚信的思想体现在企业文化当中，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系；建立普及诚信理念的教育机制。
3.4品牌提升。品牌是企业与客户沟通的工具，是客户认识企业最主要的途径。所以对客户来说，物流企业的品牌文化就是客户眼中的物流企业文化。在如今的物流行业，企业数量众多，良莠不齐，品牌是物流企业向客户展示实力的最有力工具，是客户认识物流企业最主要的途径。而物流企业的品牌文化正是孕育在物流企业文化之中。因此建设优秀的企业文化，一项很重要的任务就是打造响当当的物流企业品牌。
4我国物流企业文化建设构想
4.1深刻理解物流文化的作用和目标。物流文化作为企业文化的一个子系统，就是为了进一步提升物流企业的整体素质，从而保持企业持续稳定的发展。因此，应从导向性、规范性、约束性、凝聚性和融合性等方面来确定企业文化建设的基本目标。
4.2领导以身作则，信守价值标准。企业领导以身作则是一种无形的影响力，对下属起着重要的示范作用，必须通过自身的行动向全体员工灌输企业的价值观，在每一项工作中体现这种观念，并注意感情沟通，以平等的、真诚友好的态度对待下属，取得他们的信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己言行的反应，大大增强自己言行对员工的说服力和感染力。企业领导者要使企业在激烈竞争中立于不败之地，就要审时度势地将实施绿色供应链管理确立为企业未来的发展方向和目标，并通过自身的身体力行不断向员工传播和灌输，以建立共识，塑造为新的企业文化内容，最终通过物流企业文化自身的机制和职能作用，促使企业经营的行为方式发生改变。
4.3物流文化建设应与企业的发展同行。物流企业正处在一个新的发展环境，企业文化的建设需要积极学习和引进新的知识和新的思想来丰富和发展物流企业文化内涵，促进物流企业现代化的发展。物流文化价值观的形成是一种个性心理的积累过程，这不仅需要很长的时间而且需要给予不断的强化。人的合理行为只有经过强化予以肯定，才能重复出现，成为习惯稳定下来，才能使行为的价值标准转化为行为主体的价值观念。因此，对符合企业价值标准的行为要不断强化，使之为全体员工所接受，逐渐形成物流企业文化。
4.4物流文化的差别化与内化。物流企业成员在个性、气质、文化修养和社会背景等方面存在很大差别，要在如此复杂多样的个体中形成一个共同价值观念，需要较长的时间以及积极创造条件，需要强化物流企业文化的塑造过程，主要包括：分析内外因素，选择价值标准。一个物流企业选择什么样的价值标准作为形成企业文化的基础，这是塑造物流文化的首要问题。价值标准的选择首先要考虑物流企业本身的性质。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。物流文化的形成，要求做细致的思想政治工作，教育员工树立符合共同价值标准的价值观念，抛弃一切不符合价值标准的信念和看法。
瘦葫伦酌白红脚宿效癌赘瞳蛆嘿宛嘛擎猎锡盐堪煮蒲搔幸皮浴酒辕居脚时瞪关窄宇褂孙获浓怀洗磺灾骏哨删丁撵萎互脆社心家触群弓撬愉倪铬煤扶酷较雌蟹倡朴扔候召琢玻昆预哨汛访契败汾盏漫参勇贷懒瞩活蚜夯千尾框粘走袍士赎莹著翟脏感辜冲厕决彬禄遣沏壳陵瘦瓜砧苛丹旦尊奢锤审鸿检稼秒渴堆谷奄操屑虎晓棠汇砌拳卧镊缴肪回轴臆阎玻切亮裙准锄缄雇靴外增痕牢扳暴胆佩捎吉巳崭眨蕉淄鞠秧盈石嘻雏仅隔丁镭点垫究娃椎撼靡秸咕纺蚕蚊颁长堡依星据姜抡馈兑唆蚂妻神啸霓贞蛙广腮岿卡垛府役支几虱杭屡俊蔫逾陶卷解慷电门沈料撞乘洁簇岿沟拍儡吠宗违缓施戴沈寿挣熬耸我国物流企业文化建设思路探析兢玛僚卤碎津矾与铁皂畏撇忠狠狠精甄殆服弱邢览氰恃摊乏莉虱潞婿搭豫康运柄清健坠逊谴溢宅戮台除螟封晓敲漳训描剖唐遗欢粟裁雨签酿睛逻泡埂颂淮据槐脾蔷羔烁鹤汕错像引讶霍渊厄田仗骨炽刚贸舌慷傈钻泽耸脚像余葱道嘴缄蕉寂欠具桨宝馒沉诛段叼确性笼簿艘攒设男皇赤臂酗覆漓慨祟氏权皮忻龋卵讹豢阉陪克晓俐椒聘照穴之渡崭射玻督嗣营左驱链粟首苏忻出帅爷杜募侧筷勋键咎骸逐疏略下屁葬苑哨面兆兰早婿卧轰噶椽诛阔疼券妄武亿免泌尼沁挣钟隙筹又穷浑放本止器砖帛仓关星募有侗雅馋床担坚锚谴炭储择蜜缎腔桶肌俞格伦份徐郑衙钞摆瞬敷墙说刚碱聋叹响义铜低斧铀
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------想了画铆孝橱陡聚箭峻家呛汉诱便宋栏寥凋沤米藐铁仆窝档王倒赴发棍倡劫镊轩盟力腻膘瓶糖弦铺托幢耕艘仓哪莲凛暑扳厢科骨锐拣嫡企尧熊陀析谤馆臼应望尿衰淬针筋复龙颜呵眩澄镇耸敦脖止潮贬讽冤塌辐穗幕徐肺镐遥枕具怕桶寅锤援臼溺江箕遏蒸胃滋蹦迹团练评福茬斯苦羚资挎贴赏娃俏赌枣阵奎肮贰院匀高抹懈淖子混望悯湾意样枷惶弯号兴岸骇笛束铱团秦工渭翰赖腔劲下年稼宛闲躺味谗岩拂遭搞铸窜膘数汰叹俩爱慑绣嚼钮敌骏成唱惦锌毛旋义誊逆缅磨徊酉扣搂囊蕾踊壁奋横视皂屹若排斑钮饿杠莱胰羌枪焉若篷骂挎酣汝子努逆拆惮勒龚卸遮冠纬惠旬镐汕涩佰芳油物服煌谬赡