DB37∕T 3742-2019 山东省中医药健康旅游示范基地评定标准(山东省).pdf

ICS 03.120.01 A 00 DB37 山东省地方标准 DB 37/T 37422019 山东省中医药健康旅游示范基地评定标准 2019 - 12 - 05 发布 2020 - 01 - 05 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 37422019 I 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山东省文化和旅游厅提出、归口并组织实施。 本标准起草单位：山东省文化和旅游厅、山东省卫生健康委员会（山东省中医药管理局）、青岛标益科技有限公司、临沂市文化和旅游局、齐河县文化和旅游局。 本标准主要起草人：张鲲、张百科、贾青顺、林存瑛、官修言、吕璐、安华娟、王新新、马中骏、颜丽、陈丹、曹燕、王晨、张彬、白岩。 DB37/T 37422019 II 引 言 我省有着丰富的中医药健康旅游资源，市场空间和需求潜力巨大，发展前景良好。中医药健康旅游服务得到了山东省人民政府的高度重视， 发展迅速。 目前， 我省在对 “山东省中医药健康旅游示范基地”的多年评定工作中，已积累了丰富的实践经验，具备了系统的实施条件，在此基础上制定本标准，用标准化的理论和方法规范“省级中医药健康旅游示范基地”的建设和评定，约束行业行为，推进中医药健康旅游服务的标准化和专业化，推动旅游业多元化、全域化、国际化发展，培育优质旅游发展新动能。 DB37/T 37422019 1 山东省中医药健康旅游示范基地评定标准 1 范围 本标准规定了山东省中医药健康旅游示范基地的基本要求、评定条件以及评定程序及管理。 本标准适用于山东省中医药健康旅游示范基地(以下简称基地)的评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 3838-2002 地表水环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号 GB/T 10001.5 标志用公共信息图形符号 第5部分:购物符号 GB/T 10001.6 标志用公共信息图形符号 第6部分:医疗保健符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB 15618 土壤环境质量 农用地土壤污染风险管控标准 GB/T 15971 导游服务规范 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 23863 博物馆照明设计规范 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 JGJ 66 博物馆建筑设计规范 LB/T 021 旅游企业信息化服务指南 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 LB/T 047 旅游休闲示范城市 中华人民共和国药典（2015版） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 DB37/T 37422019 2 3.1 中医药健康旅游 依托中医药文化及人文、自然景观资源，融合观光旅游与健康服务，集游览、度假、健康休闲康养服务等为一体的特色鲜明的旅游服务。 3.2 中医药健康旅游示范基地 山东省境内，依托中医药健康资源，能够提供中医药健康旅游服务、中医药文化内涵丰富、生态环境优良、社会经济效益明显、旅游服务设施和管理完善、建设成绩显著、示范引领作用强，经山东省文化和旅游厅与山东省卫生健康委员会（山东省中医药管理局）批准认定的旅游场所。分为中医药生态旅游基地、中医药人文旅游基地和中医药养生保健服务基地三种类型。 3.2.1 中医药生态旅游基地 主要依托中药资源种养基地、自然疗养景区，以中医药自然景观为主的旅游基地。 3.2.2 中医药人文旅游基地 主要依托中医药文化遗址、传统文化、中医药名人故居、中医药博物馆、中医药医疗机构、中医药企业，以中医药人文景观为主的旅游基地。 3.2.3 中医药养生保健服务基地 主要依托提供中医药养生和保健服务的企业、康复机构、酒店、度假村、养生药膳馆等，以提供中医药养生保健服务为主的基地。 4 基本要求 4.1 依法成立且在申报前一年内未发生过重大旅游投诉事件和安全责任事故。 4.2 应具有中医药健康旅游示范基地规划，从事中医药养生和保健服务的基地应具有医疗机构执业资格。 4.3 基地应以发掘中医药文化资源为依托，集合产、学、研、医的深度协作，有详细可行的中医药健康旅游发展计划和预算。 4.4 基地建筑、设备设施、服务项目和运行管理应符合国家相关法律、法规和标准的规定与要求。 4.5 应具有与中医药健康旅游服务相匹配的人文与自然景观、场地、设施、技术、人员、资金和旅游接待能力，交通便利，能够提供基础旅游休闲服务设施。 4.6 基地中医药资源类型应丰富，中医药文化内涵深厚；在中医药文化传播和科学知识普及等方面具有较大意义；在观光游览和休闲度假方面具有较高的开发利用价值；有较为丰富的养心、养生、健康、休闲度假产品和业态。 4.7 市场需求稳定，上年度接待游客 10000 人次以上，具有较大影响力。 DB37/T 37422019 3 4.8 旅游社会经济效益良好，上年度通过开展中医药健康旅游取得年收入不少于 200 万元人民币。 5 评定条件 5.1 资源与环境要求 5.1.1 应具有适宜开展中医药旅游的人文主题环境和生态环境。 5.1.2 中医药相关的自然景观、动植物，地域特色的中医药人文景观、文物古迹应传承有序、保护完整，保护手段科学、措施先进。 5.1.3 应具有与中医药结合紧密、适宜旅游开发的各类中医药文化资源，包括：中医药医学文化、宗教文化、药膳饮食文化、养生保健文化等。 5.1.4 基地建筑应能突显中医药文化和齐鲁文化的独特风格，并与周围环境相协调。自然环境应符合下列要求： a) 空气质量达到 GB 3095-2012 规定的一类标准； b) 噪声质量达到 GB 3096-2008 规定的 2 类标准； c) 地表水质量达到 GB 3838-2002 规定的 III 类以上标准，周围 2 km 范围内地表无黑臭或其他异色异味水体； d) 污水排放达到 GB 8978 的规定； e) 土壤环境达到 GB 15618 的规定； f) 环境氛围优良，绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好； g) 游览内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求， 不造成环境和其他公害， 不破坏旅游资源和游览环境。 5.1.5 中医药生态旅游基地的中医药种植应具有能够形成良好的视觉景观的规模与体量，具有较高的观赏价值，能够利用中草药种植与环境营造，形成可览可游的旅游环境。 5.1.6 中医药人文旅游基地应具有一定中医药文化展示空间和开展各类文化体验活动的空间。 5.1.7 中医药养生保健服务基地应具有良好的中医理疗、未病诊疗、保健服务、休憩疗养等设施和环境。 5.2 功能与产品要求 5.2.1 中医药特色景区与景观 5.2.1.1 基地中医药特色景区与景观应能满足以下要求： a) 多种形式展示中医药特色疗法和中医药非物质文化遗产； b) 多形式宣传中医药文化科普知识。 5.2.1.2 建有中药材种植园，提供中药农业、名贵中药材种植、田园风情生态旅游结合的养生体验和观赏服务。 5.2.1.3 设置中草药炮制观光场所，能让游客参观中药饮片、中药汤剂、中成药、膏方等传统和现代制作过程。 5.2.1.4 宜结合实际打造各具特色的中医药康养园区，发展特色疗养。 5.2.2 中医药旅游产品 5.2.2.1 中医药旅游产品种类包括但不限于： DB37/T 37422019 4 a) 中医药材、中药有关的书籍及字画、中医药保健品、药膳汤料等中医药特色商品和特色餐饮； b) 融合地方文化和中医药特色，开发的具有中医药特色的文化创意产品； c) 推广和开展的中医药健康知识的教育和活动； d) 中医药主题文化旅游节庆； e) 与中药材种植、中医医疗服务、中医养生保健服务、中医特色康复服务、中医药健康养老服务等相关的中医药健康服务展览或会议。 5.2.2.2 应能融合地方文化和中医药特色，定期开发中医药健康旅游新产品。 5.2.2.3 宜同时提供标准化和个性化、长中短期相结合的中医药健康服务系列产品，满足不同游客的差异化需求。 5.2.3 中医药体验项目与服务 5.2.3.1 应开展多种形式的中医药养生保健服务项目，包括但不限于中医处方药、推拿、针灸、艾灸、按摩、足疗、药浴、中医理疗、温泉、日光浴、武术、美容美体等。 5.2.3.2 养生保健项目应符合中医养生保健技术操作规范，不得使用危及人身健康和安全的方法或手段。 5.2.3.3 中医药养生保健服务人员应具有相关中医药专业技术人员资格。 5.2.4 中医药参与性活动 基地应结合中医药知识设计具有参与性的项目，包括但不限于： a) 中医药传统文化类民俗表演； b) 中医药养生保健方法知识讲座； c) 各类体验活动： 1) 药品采摘、选料、加工； 2) 品赏药材； 3) 药膳的简单制作； 4) 药浴、药酒的调配和体验等。 5.3 中医药文化传播要求 5.3.1 应能将丰厚的传统中医药文化与现代中医药发展成果深度结合，让旅游者在感受数千年历史的传统中医药文化的同时，了解到丰富、易学、实用的防病治病、养生保健的知识、方法和技术，传播中医养生理念和人与自然和谐的中医药修心理念。 5.3.2 应能满足游客对中医养生保健、医疗康复、休闲旅游的精神文化和物质文化需求。 5.3.3 应能深入研究、挖掘、创作中医药文化艺术作品，常态化开展中医药非物质文化遗产传承与传播活动。 5.4 设施要求 5.4.1 交通设施 5.4.1.1 可进入性良好，交通设施完善，进出安全便捷，内外交通接驳顺畅。 5.4.1.2 应有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，且布局合理，规模适度，管理完善。 5.4.1.3 应有完整顺畅的参观旅游线路和慢行系统。 游步道设计与景观环境相协调， 设有无障碍通道，慢行游览系统应符合 LB/T 047 的相关要求。 DB37/T 37422019 5 5.4.1.4 基地内交通工具的运行线路应设计合理，与环境相协调，并保证交通安全。有条件的可配备智能交通引导系统和快速充电桩等设备。 5.4.1.5 基地内应使用低排放的交通工具，鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.4.1.6 基地内应使用交通引导标识系统，危险地段标识与安全提示应完善，标识规范、醒目。 5.4.2 接待设施 5.4.2.1 应设立为游客提供信息、咨询、休息等服务的游客中心。游客中心应位置合理，规模适度，设施齐全，标志明显，彰显中医药特色。 5.4.2.2 应针对老年人、残疾人等特殊群体开设无障碍通道，并配备相应的无障碍便利设施，无障碍设计应符合 GB 50763 的要求。 5.4.2.3 基地内游客休息设施应布局合理，数量应能满足需要，造型应与景区环境、中医药特色相协调。 5.4.3 旅游厕所 厕所应布局合理，数量充足，卫生文明，干净无味、使用免费、有效管理，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，达到 GB/T 18973 规定的A级及以上旅游厕所的相关要求。 5.4.4 专项设施 5.4.4.1 文化体验设施 5.4.4.1.1 围绕中医药文化主题，可根据生活体验、模拟体验、养生体验等的实际需要，在景点内配备不同的体验设施，实现中医药文化的传播和体验，各类体验性设施设备应符合相应的国家、行业标准要求。 5.4.4.1.2 基地内可根据游客需要和演艺等产品开发的需要配备各类体验设施，有条件的可引入VR/AR/MR 虚拟设备、3D/4D/5D 多媒体视频观看设备、导游讲解智能机器人等新技术应用设备。 5.4.4.2 展陈设施 5.4.4.2.1 陈列和展览的策划、设计应突出主题特色，体现中医药文化内涵。 5.4.4.2.2 可根据需要配备举办展览所必需的装备道具、展品储藏和保护设备。 5.4.4.2.3 可根据实际情况设计场馆，控制建筑体量，展厅设计应符合 JGJ 66 的要求。展厅内应环境良好，照明应符合 GB/T 23863 的要求，展柜内微环境应适宜展品保护。 5.4.4.2.4 宜配备播放微电影、宣传片、幻灯片等辅助形式的多媒体播放设施。 5.4.4.3 保健服务设施 5.4.4.3.1 基地保健服务场所总建筑面积应符合经营活动需要，且功能区域划分合理。 5.4.4.3.2 根据不同的养生保健项目，应分设相应的项目体验区域，并配套数量充足、干净卫生的各类项目服务设施，包括中医健康状态辨识与评估设备、中医健康干预设备及器具、健康管理设备等。 5.4.4.3.3 咨询指导类和操作类服务区域应当独立设置， 操作类服务区域应能有效保护服务对象隐私。 5.4.4.3.4 配备专门的消毒区域，空间大小合适、消毒设备齐全，操作管理规范。 5.5 服务要求 DB37/T 37422019 6 5.5.1 餐饮服务 5.5.1.1 应有数量充足、布局合理的餐饮设施。 5.5.1.2 应开发符合中医药健康养生理念的特色餐饮、药膳，提供具有当地特色的绿色、有机膳食。 5.5.1.3 装饰装修风格宜结合中医药特色文化，就餐环境整洁优美，安全舒适，餐厅通风良好，空气清新，无异味。 5.5.1.4 餐饮经营者应严格执行食品卫生、保鲜等有关法规和标准，配备消毒设施，餐饮场所卫生条件应达到 GB 37487、GB 37488 规定的要求。 5.5.1.5 饮食业油烟排放应达到 GB 18483 的相关规定。 5.5.1.6 用餐费用明码标价，规范经营。 5.5.2 旅游购物 5.5.2.1 应有数量充足、档次合适、管理规范的旅游购物场所。 5.5.2.2 旅游商品应种类丰富，中医药特色商品齐全，具有本地区及本基地的特色旅游纪念品、土特产品。 5.5.2.3 购物场所应布局合理，标识醒目，建筑造型、色彩、材质与环境相协调。 5.5.2.4 购物场所应环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 5.5.2.5 应有产品项目价目表，各类产品应明码标价。不得出售假冒伪劣产品，无价格欺诈行为。 5.5.3 旅游住宿 5.5.3.1 应有数量充足、布局合理、类型丰富，满足游客不同档次需求的住宿设施。 5.5.3.2 应能提供具有一定的健康保健、养生度假服务功能的旅游住宿设施，宜提供养老型公寓等住宿设施。 5.5.4 导游服务 5.5.4.1 可按游客要求提供导游讲解服务或语音导览器出租等服务。 5.5.4.2 导游（讲解员）须持证上岗，人数应能满足游客需要，并接受过中医药文化、健康保健、养生旅游等相关专业知识培训，宜配备外文讲解导游（讲解员）。 5.5.4.3 导游（讲解员）讲解应科学、准确、生动，语言流利，服务热情，服务质量达到 GB/T 15971要求。 5.5.5 信息服务 5.5.5.1 应为游客提供相关中医药知识及旅游信息服务。 5.5.5.2 应提供中医药健康旅游产品和服务的推荐信息，以及安全风险信息。 5.5.5.3 公众信息资料（如中医药学术论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图、导游材料等）应品种较多，内容丰富，制作精美，具有中医药主题科普教育意义。 5.5.5.4 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）应设置合理、设计美观，彰显中医药文化特色，与景观环境相协调。 5.5.5.5 公共信息图形符号应规范醒目，设计精美，特色突出，有艺术感，能融合中医药文化、齐鲁文化元素，符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2、GB/T 10001.4、GB/T 10001.5、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9 的规定。 DB37/T 37422019 7 5.5.5.6 应提供现场、电话、网络等不同形式的信息咨询服务。 5.5.5.7 基地宜实现网络全覆盖和免费 WIFI 全覆盖。 5.5.5.8 有条件的基地宜在重要节点处安装红外线感应式自动讲解终端，或通过手机等移动客户端扫二维码进行中医药知识讲解和科普。 5.5.5.9 旅游信息化服务应达到 LB/T 021 的标准。 5.6 安全与管理要求 5.6.1 安全要求 5.6.1.1 应认真执行安全法规，建立完善的安全保卫制度。 5.6.1.2 建筑应符合 GB 50016 以及当地消防管理部门规范的要求并通过验收。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。 5.6.1.3 应建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专兼职医务人员，公布应急电话，有突发事件处理预案，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 5.6.1.4 应有专职人员负责安全、保卫工作并做好记录，有安全巡视制度和夜间安全保障措施。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。 5.6.1.5 应科学管理游客容量，做好最大承载量测算工作，游客承载量核定应符合 LB/T 034 的要求。中医药苗圃、无菌生产车间等严格控制人流量，制定高峰期人员分流控制方案。 5.6.1.6 基地所用的设备、设施应无毒、无害，有安全防护。 5.6.1.7 食品应符合食品安全国家标准的要求，药品应符合中华人民共和国药典要求。 5.6.2 管理要求 5.6.2.1 应成立中医药健康旅游工作组织机构，机构健全，人员配备齐全。 5.6.2.2 应配备一批技术成熟、信誉良好的中医养生保健服务人员，持证上岗。 5.6.2.3 应制定保障中医药健康旅游产品质量的安全、从业人员、资源、风险等方面的经营管理制度。 5.6.2.4 应有完善的投诉管理制度，并有专职人员负责投诉处理及品质提升工作。 5.7 环保与卫生要求 5.7.1 基地内应环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 5.7.2 公共区域应设置分类垃圾箱，垃圾箱布局合理，数量充足，标识明显，造型美观，与环境相协调。垃圾清扫及时，日产日清。 5.7.3 基地内无噪音污染源存在，音量不超过 40 dB。 5.7.4 有专职的卫生保洁队伍，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位，清扫用具保持清洁、定点摆放。 6 评定程序与管理 6.1 评定程序 DB37/T 37422019 8 6.1.1 申报单位向所在县（区）文化旅游行政管理部门和卫生健康行政管理部门提出申请，按要求提交有关申报材料。 6.1.2 县（区）文化旅游行政管理部门会同卫生健康行政管理部门提出初审意见，经市文化旅游行政管理部门和卫生健康行政管理部门审核后， 上报山东省文化和旅游厅及山东省卫生健康委员会 （山东省中医药管理局）。 6.1.3 山东省文化和旅游厅会同山东省卫生健康委员会 （山东省中医药管理局） 对申报材料进行审核，并组织相关专家按评分表（见附录 A）对各申报单位进行综合考察，形成最终审核意见，并确定 “山东省中医药健康旅游示范基地”名单。 6.1.4 被评定为 “山东省中医药健康旅游示范基地”的单位，标牌须置于示范基地入口醒目处，便于游客识别，并在对外宣传资料中标明。 6.2 结果判定 申报单位经材料初审合格及综合考察达到评分表要求的800分（含）以上者，可被评定为“山东省中医药健康旅游示范基地”。 6.3 评定管理 6.3.1 已被评定的“山东省中医药健康旅游示范基地”，应按照本标准相关规定，每三年进行一次复核。三年内应在每年 3 月底前，各示范基地应进行自查，并向山东省文化和旅游厅、山东省卫生健康委员会（山东省中医药管理局）分别报送上一年度经营总结材料。 6.3.2 三年期满后，基地应重新向山东省文化和旅游厅、山东省卫生健康委员会（山东省中医药管理局）分别报送相关复核材料，经复核达不到要求的，将取消其山东省中医药健康旅游示范基地资格。 6.3.3 出现下列情况之一者，取消“山东省中医药健康旅游示范基地”资格，三年内不得再申报： a) 不遵守有关文物保护和自然保护法律、 法规， 造成中医药人文及自然景观损坏， 造成重大影响； b) 发生重大旅游服务质量投诉事件； c) 违反有关规定，从事未经审批的中医药服务项目，或聘用无资质人员从事养生保健服务； d) 从事未经审批的不正当经营项目； e) 不按规定要求提供总结材料； f) 发生重大安全责任事故、重大刑事案件，造成人民生命、财产重大损失； g) 经税务部门查实，存在严重偷、逃、骗、抗税违法行为。 DB37/T 37422019 9 A A 附 录 A （规范性附录） 山东省中医药健康旅游示范基地评分表 A.1 评定说明 A.1.1 山东省中医药健康旅游示范基地的评定需先按照表A.1必备项目要求检查，全部项目符合表A.1要求后再根据表A.2内容进行综合要素检查评分，评分时，对照检查项目逐一打分。 A.1.2 综合要素总分值为1050分，包括综合效益、中医药健康旅游规划、资源与环境、功能与产品、中医药文化传播、设施、服务、安全与管理、环保与卫生、附加项目十个部分，示范基地各部分得分合计不应低于800分。 A.1.3 各项目的评定得分为专家打分，各评定得分不得高于最高分值。 A.2 示范基地评分表 A.2.1 示范基地评定必备项目检查表见表A.1。 A.2.2 示范基地评定综合要素检查得分表见表A.2。 表A.1 示范基地评定必备项目检查表 序号序号 检查项目检查项目 是否符合是否符合 1 1 资质要求资质要求 1.11.1 依法取得经营许可 1.21.2 取得消防等方面的安全许可 1.31.3 具有医疗机构职业资格（提供养生保健服务的基地） 1.41.4 上年度未发生重大旅游投诉事件和安全责任事故 2 2 规划与资源规划与资源 2.12.1 有中医药健康旅游总体规划 2.22.2 建筑、设备设施、服务项目和运行管理符合国家法律法规和标准要求 2.32.3 具有与中医药健康旅游服务相匹配的人文与自然景观、 场地、 设施、 技术、 人员、资金和旅游接待能力，交通便利，能够提供基础旅游休闲服务设施。 2.42.4 中医药资源类型应丰富，中医药文化内涵深厚 2.52.5 在中医药文化传播和科学知识普及等方面具有较大意义 2.62.6 在观光游览和休闲度假方面具有较高的开发利用价值 2.72.7 有较为丰富的养心、养生、健康、休闲度假产品和业态 3 3 综合效益综合效益 3.13.1 上年度年游客接待量不小于 1 万人次 3.23.2 上年度开展中医药健康旅游收入不少于 200 万元人民币 总体符合性结论 DB37/T 37422019 10 表A.2 示范基地综合要素评分表 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 1 1 综合效益（综合效益（5050 分）分） 1.11.1 年游客接待量年游客接待量 （2020） 6 万人次以上 20 4 万6 万人次 15 2 万4 万人次 10 1 万2 万人次 5 1.21.2 直接吸纳从业人直接吸纳从业人数数 （2020） 100 人次以上 20 70100 人次 15 5070 人次 10 3050 人次 5 30 人次以下 0 1.31.3 年旅游年旅游收入收入 （1010） 1000 万元以上 10 600 万元1000 万元 7 400 万元600 万元 5 200 万元400 万元 3 2 2 中医药健康旅游规划（中医药健康旅游规划（5050） 2.12.1 规划质量规划质量 （2020） 有中医药健康旅游总体规划 5 规划发展战略、总体布局、目标定位明确 5 规划应精准定位，突出重点，注重可操作性 10 2.22.2 规划内容规划内容 （2020） 有发挥中医药优势，使旅游资源与中医药资源有效结合的措施，并按年度进行定期评价 5 有持续改进机制 5 有引导发挥中医药特色优势和提高中医疗效的考核和奖惩激励制度，得 5 分；落实到位并持续改进，得 5 分 10 2.32.3 落实措施落实措施 （1010） 措施全部落实到位 10 部分落实到位 5 落实不到位 0 3 3 资源与环境（资源与环境（130130） 3.13.1 中医药景观及建中医药景观及建筑筑 （4040） 具有一定规模的自然景观，中医药相关动植物或其标本，地域特色的展览馆或博物馆等景观及建筑，每类得 5 分，最高得 20 分 20 文物古迹保护手段科学，措施先进 5 具有与中医药结合紧密、适宜旅游开发的各类养生文化资源 ，每类得 5 分，最高得 10 分 10 基地建筑能突显中医药文化或齐鲁文化风格，并与周围环境相协调 5 DB37/T 37422019 11 表 A.2 （续） 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 3.23.2 基地特色资源与基地特色资源与环境环境 （2020） 生 态 旅游基地 中医药种植具有一定的规模与体量，能够形成良好的视觉景观 20 人 文 旅游基地 具有一定中医药文化展示空间和开展各类文化体验活动的空间 20 养 生 保健 服 务基地 具有良好的中医理疗、未病诊疗、保健服务、休憩疗养等设施和环境 20 3.33.3 自然环境自然环境 （7070） 空气质量达 GB 3095-2012 的一类标准 10 噪声质量达到 GB 3096-2008 的 2 类标准 10 地表水质量达到 GB 3838-2002 规定的 III 类以上标准， 周围 2km 范围内地表无黑臭或其他异色异味水体 10 污水排放达到 GB 8978 的规定 10 土壤环境达到 GB 15618 的规定 10 环境氛围优良，绿化覆盖率高于 60%，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好 10 各项设施设备符合国家关于环境保护的要求， 不造成环境和其他公害，不破坏旅游资源和游览环境 10 4 4 功能与产品（功能与产品（330330） 4.14.1 中医药特色景区中医药特色景区与景观与景观 （9090） 有中草药种植园,提供中药农业、 名贵中药材种植、田园风情生态旅游结合的养生体验和观赏服务 20 有中草药炮制场所， 提供参观中药饮片、 中药汤剂、中成药、膏方等传统和现代制作过程服务 20 有展示中医药特色疗法和中医药非物质文化遗产的特定区域，如中医药博物馆等 30 多形式宣传相关防病治病、养生保健科普知识 20 4.24.2 中医药旅游产品中医药旅游产品 （150150） 中医药材、 中药有关的书籍及字画、 中医药保健品、药膳汤料等中医特色商品和特色餐饮 30 融合地方文化和中医药特色， 开发的具有中医药特色的文化创意产品 30 推广和开展的中医药健康知识的教育和活动 30 中医药主题文化旅游节庆 30 中医药健康服务展览或会议 30 4.34.3 中医药体验项目中医药体验项目与服务与服务 （6060） 开展多种形式的中医药养生保健、 调理疗养服务项目。如中医处方药、推拿、针灸、按摩、足疗、药浴、中医理疗、温泉、日光浴、武术、美容美体等，每种项目得 5 分，最多不超过 30 分 30 DB37/T 37422019 12 表 A.2 （续） 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 4.34.3 中医药体验项目中医药体验项目与服务与服务 （6060） 中医药养生保健服务人员具有相关中医药专业技术人员资格 15 所有养生保健项目符合中医养生保健技术操作规范 15 4.44.4 中医药参与性活中医药参与性活动动 （3030） 结合中医药知识设计具有参与性的项目，如中医药传统文化类民俗表演，中医药养生保健方法知识讲座，采摘、选料、加工、品赏药材、药膳的简单制作、药浴、药酒的调配和体验等活动。每种活动得5 分，最多不超过 30 分 30 5 5 中医药文化传播中医药文化传播（8080） 5.15.1 宣传宣传 （2020） 有中医药健康旅游形象得 5 分；多渠道、多形式开展中医药健康旅游形象宣传，每种渠道得 5 分，最高得 15 分 20 5.25.2 精神精神 （2020） 能够满足不同人群对中药养生保健、医疗康复、休闲旅游的精神文化和物质文化需要 20 5.35.3 文化文化 （2020） 多种形式展示中医药文化，每种渠道得 5 分，最高得 20 分 20 5.45.4 知识知识 （2020） 多形式宣传中医药科普知识，每种渠道得 5 分，最高得 20 分 20 6 6 设施要求（设施要求（150150） 6.16.1 交通设施交通设施 （2525） 可进入性良好，交通设施完善，进出安全便捷，内外交通接驳顺畅 5 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，规模适度，管理完善 5 有完整顺畅的参观旅游线路和慢行系统，游步道设计与景观环境相协调，设有无障碍通道，慢行游览系统符合 LB/T 047 要求 5 基地内交通工具的运行线路设计合理，与环境相协调，并保证交通安全；使用低排放的交通工具，使用清洁能源的交通工具 5 使用交通引导标识系统，标识规范、醒目。公共信息图形符号的设置合理，符合 GB/T10001.1、GB/T 10001.2 的规定 5 6.26.2 接待设施接待设施 （2020） 设立游客中心，游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，标志明显，风格能彰显中医药特色 5 针对老年人、残疾人等特殊群体开设无障碍通道，配备相应的无障碍便利设施，符合 GB 50763 的要求 5 DB37/T 37422019 13 表 A.2 （续） 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 6.26.2 接待设施接待设施 （2020） 标识系统完善，在显要位置设旅游基地全景指示图，标明游览路线；引导标识造型有特色，与中医药主题相呼应 5 游客休息设施布局合理，数量能满足需要，造型与景区环境、中医药特色相协调 5 6.36.3 旅游厕所旅游厕所 （1515） 布局合理，数量充足 5 卫生文明，干净无味，使用免费、有效管理 5 标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，符合 GB/T 18973 相关规定和要求 5 6.46.4 专项设施专项设施 （9090） 文化体验设施 （20） 配备生活体验、模拟体验、养生体验等设施 10 根据游客需要和演艺等产品开发的需要配备 VR/AR/MR 虚拟设备、 3D/4D/5D 多媒体视频观看设备等体验设施 10 展陈设施（30） 配备举办展览所必需的装备道具、展品储藏和保护设备 10 设计场馆，控制建筑体量，展厅设计符合JGJ 66 的要求。展厅内应环境良好，照明符合 GB/T 23863 的要求，展柜内微环境应适宜展品保护 10 配备播放微电影、宣传片、幻灯片等辅助形式的多媒体播放设施 10 保健服务设施（40） 保健服务场所总建筑面积符合经营活动需要，区域划分合理 10 根据不同的养生保健项目，分设相应的项目体验区域，配套数量充足、干净卫生的各类项目服务设施 10 咨询指导类和操作类服务区域独立设置，操作类服务区域能有效保护服务对象隐私 10 配备专门的消毒区域，空间大小合适、消毒设备齐全，操作管理规范 10 7 7 服务要求（服务要求（120120） 7.17.1 餐饮服务餐饮服务 （3030） 有数量充足、布局合理、满足游客不同档次和类型需要的餐饮设施 6 开发符合中医药健康养生理念的特色餐饮、药膳，提供具有当地特色的绿色、有机膳食 6 DB37/T 37422019 14 表 A.2 （续） 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 7.17.1 餐饮服务餐饮服务 （3030） 严格执行食品卫生、保鲜等有关法规和标准，餐饮场所卫生条件达到 GB 16153 规定的要求 6 饮食业油烟排放达到 GB 18483 规定的要求 6 费用明码标价，规范经营 6 7.27.2 旅游购物旅游购物 （3030） 有数量充足、档次合适、管理规范的旅游购物场所 6 旅游商品种类丰富，中医药特色商品齐全，具有本地区及本旅游景点的特色旅游纪念品、土特产品 6 购物场所布局合理，标识醒目，建筑造型、色彩、材质与环境协调 6 购物场所环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象 6 有产品项目价目表，各类产品明码标价，无价格欺诈行为 6 7.37.3 旅游住宿旅游住宿 （1212） 有数量充足、布局合理、类型丰富，满足游客不同档次需求和偏好的住宿设施 6 能提供具有一定的健康保健、养生度假服务功能的旅游住宿设施 6 7.47.4 导游服务导游服务 （1212） 有导游讲解服务或语音导览器出租服务， 导游 （讲解员）须持证上岗，人数及语种能满足游客需要，并接受过中医药文化、健康保健、养生旅游等相关专业知识培训 6 导游（讲解员）讲解科学、准确、生动，语言流利，服务热情 6 7.57.5 信息服务信息服务 （3636） 公众信息资料（如中医药学术论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图、导游材料等）品种较多，内容丰富，制作精美，具有中医药主题科普教育意义 6 提供中医药健康旅游产品和服务的推荐信息，以及安全风险信息。 6 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）设置合理、设计美观，彰显中医药文化特色，与景观环境相协调 6 公共信息图形符号规范醒目，符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2、GB/T 10001.4、GB/T 10001.5、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9 的规定 6 提供现场、电话、网络不同形式的信息咨询服务 6 旅游信息化服务达到 LB/T 021 的标准 6 DB37/T 37422019 15 表 A.2 （续） 序号序号 检查项目检查项目 分值分值 自查得分自查得分 检查得分检查得分 8 8 安全与管理要求（安全与管理要求（5050） 8.18.1 安全要求安全要求 （3030 分）分） 具有完善的安全保卫制度，执行安全法规 5 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患 5 建立紧急救援机制， 设立医务室， 并配备专职医务人员。公布应急电话，有突发事件处理预案，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全 5 有专职人员负责安全、保卫工作并有记录，有安全巡视制度和夜间安全保障措施。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守 5 做好最大承载量测算工作，游客承载量核定符合 LB/T 034 的要求 5 用品用具安全、无毒害，食品符合国家标准要求 5 8.28.2 管理要求管理要求 （2020 分）分） 有中医药健康旅游工作组织机构，机构健全，人员配备齐全 5 有一批技术成熟、信誉良好的中医养生保健服务人员，持证上岗 5 制定保障中医药健康旅游产品质量的安全、从业人员、资源、风险等方面的经营管理制度 5 有完善的投诉管理制度，并有专职人员负责投诉处理及品质提升工作 5 9 9 环保与卫生（环保与卫生（4040） 9.19.1 环境卫生环境卫生 （1010 分）分） 环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味 10 9.29.2 垃圾箱垃圾箱 （1010 分）分） 垃圾箱布局合理，数量充足，标识明显，造型美观，与环境相协调。垃圾清扫及时，日产日清 10 9.39.3 噪音污染噪音污染 （1010 分）分） 景点内无噪音污染源存在，音量不超过 40 dB 10 9.49.4 保洁保洁 （1010 分）分） 有专职的卫生保洁队伍，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位，清扫用具保持清洁、定点摆放 10 1010 加分项（加分项（5050） 10.1