淘宝聚划算团购平台销售人员工作流程.doc

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淘宝聚划算团购平台销售人员工作流程（手册）
内部版

销售手册目录：

1. 了解聚划算
2. 团购合作概述
3. 内容上线标准
4. 客户（行业）选择标准
5. 销售人员工作计划表格
6. 合同签订范本
7. 对商家付款流程图

一、 了解聚划算

淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。
淘宝网聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝网聚划算是淘宝网的二级域名。该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。淘宝网聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2010年淘宝网聚划算官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确定了其在团购网站的老大地位。
淘宝计划搭建一个区域化的团购运营平台，和其他团购网站一样，也包括很多地方分站，聚划算计划在此过程中通过开放平台来实现。淘宝称希望通过多种形式与各地团购网站、服务企业合作，以搭建一个标准的团购网站。

聚划算目前开通城市站有：北京、上海、南京、成都、西安、广州、湖南、深圳。

据2010年11月份中科三方发布的《第五次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告》显示，网友最常使用的十大团购网站品牌排名依次为淘宝聚划算、QQ团、糯米网、拉手网、美团网、新浪团、58团购、YOKA优享团、团美网和F团。

中科三方互联网研究为中科院计算机网络信息中心旗下权威的第三方研究机构，长期致力于中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度研究，2008年3月发布了第一次《中国互联网络品牌认知调查报告》后，每半年作为一个调研周期，已连续进行了五次调查。

根据最新的ALEXA排名显示，目前聚划算在武汉的日均IP访问量50万左右，PV约为320万。

2. 团购合作概述

商家为什么要上聚划算？
媒体推广价值：聚划算聚集了大量的本地用户，对厂家的宣传、知名度有重要作用。尤其想在武汉扩大市场的商家。我们网站注册用户多，流量高，城域特色显著。就等于给公司免费做了广告。
产品改进价值：通过我们网站，可以直接了解用户的需求，而用户也可以通过网站直接和商家沟通。对商家的产品的改进和未来的发展起到直接高效的的市场反馈作用
高效率价值：通过网络直销的模式，使我们公司的商品销售速度增加数量增加，团购给消费者带来的吸引，会促进更多的人前来购买我们的商品，口碑宣传力度大。从而使我们的销售周期缩短，频度加大。实现企业更高的盈利。
持续性广告：淘宝聚划算的超高流量以及知名度，对于商户的宣传推广自然不需细说，淘宝区别于其他团购网站的优势就在于可以持续性的将商户的推广信息发布在淘宝商城中，应商家要求随时更新。
淘宝商城：商家的团购下架后，团购产品可以继续摆放在淘宝商城中原价销售，这样相当于免费帮商家开了一家网上商店，还是在淘宝的网店，对于商家来说是超有利的广告营销及实际的产品销售渠道。

商家需要准备：
① 给团购消费者的优惠政策
② 售后服务的承诺
③ 产品品质的保证
④ 产品的有效性的宣传资料，发布到我们的欢喜坨网站。
⑤ 商品的优秀性和公司的简介。
⑥ 即将促销和紧急促销的商品发布消息准备。

3. 内容上线标准

1. 最低成团人数10人，尽可能不设上限；
2. 折扣幅度低于3折，部分品牌连锁商户可放宽到5折。

3. 必须为非实物性质的产品

4. 客户（行业）选择标准

餐饮美食 —— 自助餐、快餐、零食饮料；
休闲玩乐 —— KTV、桌游棋牌、桌球、健身、足疗保健、洗浴桑拿、旅游、电影院、公园、景点门票；
购物 —— 化妆品、运动系列、小家电与3C、换季服装鞋帽皮包、眼镜、书籍音像；
便民 —— 美容、整形、美发、培训教育、摄影、飞机票、酒店住宿、汽车租赁；
旅游 —— 以季节为产品标准，挑选当季最热门旅游景点（*重点团购项目）

注：以上行业分类目标拓展5-10个品牌。全年52周，确保行业不重复，以免产品过于单一。

5. 销售人员工作计划表格

序号
行业
商家名称
产品名称
产品介绍
原价（元）
团购专享价（元）
折扣
最低组团人数
团购人数上限
连锁店数量
商户地址
消费限制
有效期
1
健身
武汉bodytalk舞蹈工作室
舞蹈月卡
舞蹈月卡八节课+一节体验课，原价248元，团购折扣价70元
248
70
2.8
100
500
1
江汉路万达广场
预约
3个月
2
电动
神采飞扬万达店
游戏币
游戏币，原价0.5元一个，团购折扣价100元300个
0.5
0.33
6.6
100
不限
2
江汉路万达广场1f
无
6个月
3
电脑
武汉鹏锦科技有限公司
笔记本专用膜
笔记本专用膜，原价99元，团购折扣价19元。
99
19
2
100
5000
1
赛博数码广场4095
预约
6个月
4
医疗
伊美尚数字口腔中心
超声波洁牙
超声波洁牙，原价288元，团购折扣价80元。
288
80
2.8
100
5000
1
武汉市汉口中山大道1166号金源世界中心2楼(车站路与岳飞街交口)
预约
6个月
5
美容
凌子美容养生会所
超音波泡泡浴
1.超音波泡泡浴+背部油压一次；
或者玫瑰花瓣牛奶浴+背部油压，一次。
386
60
1.6
100
5000
1
江汉路宝利金3楼
预约
6个月
6
美容
经典发型（世贸）
超声波洁牙
1.剪发，原价50元，团购折扣价20元；2.烫（染）发，原价280元，团购折扣价112元
50
20
4
100
5000
1
世贸广场8楼
预约
6个月
7
电脑
湖北双赢
时瑞快客键盘
1.剪发，原价50元，团购折扣价20元；2.烫（染）发，原价280元，团购折扣价112元
50
19
3.8
100
1000
1
利济北路电子市场
预约
6个月
8
礼品
吉之札武汉店
电子人体秤
电子人体秤，原价180元，团购折扣价45元
180
45
2.5
100
1000
1
武汉利济南路116号
预约
6个月
9
餐饮
够饮
甘梅薯条
甘梅薯条原价5元，团购折扣价1元
5
1
2
100
1000
1
江汉路消防中队正对面
预约
6个月
10
健身
武汉非度健身管理有限公司
游泳月卡
，原价800元，团购折扣价188元。
800
188
3.7
100
500
1
武汉市台北一路31号中侨观邸B栋1-2楼
预约
6个月

6. 合同签订范本
合同编号：
营销推广合同

甲方 ： 乙方：
地址 ： 地址：

联系人： 联系人:
电话： 电话 ：
传真： 传真：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行网络营销推广事宜，达成如下条款，双方共同遵守：
(一) 优惠券销售规则：
甲乙双方同意，甲方将通过乙方拥有并管理的网站聚划算（，以下称“聚划算”）发布营销推广项目，向聚划算的注册用户（以下称“用户”）销售本合同中指定的优惠券（以下称“优惠券”）。
双方按照如下条款制定优惠券销售规则：
1. 甲乙双方同意，优惠券单价为人民币_______ 元。乙方可将优惠价单价提高___元到___元出售，优惠券出售价高于优惠券单价的部分将做为乙方的服务费。
2. 甲方同意，用户可凭其在聚划算网上购买的优惠券在甲方抵用人民币_______ 元，以享受以下服务或提取以下商品（以下称“消费”）：
1)
2)
3)
3. 甲乙双方同意，优惠券最低销售数为 _______ 张，最高销售数为 张。乙方承诺销售优惠券的数量大于或者等于最低优惠券销售数。若甲乙双方未约定设置最高优惠券销售数，甲方谨此授权乙方根据甲方的接待能力自行设定优惠券最高销售数。
4. 甲乙双方同意，优惠券推广日暂定于 ______________ 至 ______________ 内（以下称“推广日”），优惠券有效期为自推广日起 __________ 个月。
5. 甲乙双方确认，甲方的下列分店或连锁店将参加本合同涉及的营销推广项目：
1)
2)
3)
6. 用户付款后，持优惠券至甲方或其参加本合同涉及的营销推广项目的分店或连锁店处消费，甲方应负责提供相应的服务和/或商品，并负责向用户开具全额发票。
7. 双方约定的其他条款：
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(二) 付款：
甲乙双方同意，乙方就前述优惠券的销售应向甲方支付的总额应为优惠券销售总价，并按下列方式有乙方向甲方分阶段支付：
1. 付款阶段：
a) 乙方应在推广日结束后七（7）个工作日内，向甲方支付第一次付款，支付金额 = 优惠券单价 X 优惠券成交数 X ______%；
b) 乙方应在推广日结束后的第 ________（_____）天，向甲方支付第二次付款，支付金额 = 优惠券单价 X 优惠券成交数 X ________%；
c) 乙方应在优惠券使用期限到期日后七（7）个工作日内，向甲方支付第三次付款，支付金额 = 优惠券单价 X 优惠券使用数 - 乙方已付款金额。
d) 在第三次付款日，若乙方前两次付款累计金额已超过其按照优惠券单价X优惠券使用数计算所得的实际应付款总额，则甲方应于该日将超出金额全数退还乙方。届时，乙方应立即以书面形式将自己的开户银行信息通知甲方。
2. 付款方式：
甲方同意，乙方在前述每个付款阶段，应通过 ________________（转账支票/银行转账）方式按照该付款周期内的应付金额在相应的付款日向甲方付款。
3. 甲方银行账户信息：
甲方声明，其所提供的下列银行账户信息准确无误，乙方如按下列信息按时足额付款而甲方未能按时收到，乙方将不承担任何责任。
开户银行全称：___________________________________________________________
开户名：_________________________________________________________________
账 号：_________________________________________________________________
(三) 合同有效期：
1. 本合同一式两份，双方各执壹份，具同等效力，自甲方之推广项目在聚划算网上线时生效，至优惠券使用期限到期之日为止。
2. 如在推广日结束时，乙方实际销售的优惠券数量小于本合同所规定的优惠券最低销售数，则本合同于该日自动终止。届时，乙方应负责及时将销售本合同指定的优惠券已经收到的款项退回已付款的用户。
3. 与本合同同时签署并附于本合同之后的《合同附件》是本合同的有效组成部分，在本合同有效期内与本合同具有完全同等的法律效力。

甲方： 乙方：
授权代表签字（盖章）： 授权代表签字（盖章）：
年 月 日 年 月 日

合同附件
(一) 定义
本合同中的下列名词应作如下定义：
1、 优惠券 指本合同正文第（一）条所规定的优惠券。
2、 优惠券单价 指乙方每售出一张优惠券而应向甲方支付的费用。
3、 优惠券成交数 指推广日结束时聚划算网所显示的该优惠券实际销售数量。
4、 优惠券使用数 指优惠券有效期结束时已被用户在甲方实际使用的优惠券数量。
5、 优惠券总价 指优惠券单价乘以优惠券使用数所得的金额数。
6、 优惠券最低销售数 指乙方在本合同中承诺销售优惠券的最少数量。
7、 优惠券最高销售数 指乙方在本合同中承诺销售优惠券的最多数量。
8、 优惠券出售价 指聚划算网上公布的售出单张优惠券的价格。
(二) 优惠券验真
用户持优惠券前来甲方处享用服务和/或提取商品，甲方应通过如下方式或其它有效方式检验该优惠券的真伪，并自行承担因其未尽职检验优惠券真伪而遭受的经济损失。
A、乙方网站PC端验证系统 □
B、乙方手机网站客户自助验证系统 □
C、乙方条形码客户自助验证系统 □
(三) 双方权利和义务
1. 甲乙双方在此互相向对方声明、陈述和保证如下：
1.1 其是合法设立并有效存续的独立法人；
1.2 其依照法律、法规及其本身的有效法律文件有资格从事本合同项下之合作，且已经取得并有效持有从事该合作所需的一切官方证书及其他证明文件，而该合作符合其经营范围之规定；
1.3 其授权代表已获得充分授权可代表其签署本合同；
1.4 其有能力履行其于本合同项下之各项义务；且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。
2. 甲方应按照乙方之具体要求向其提供由甲方加盖公章的资质证明复印件；甲方在此向乙方声明、陈述和保证，其所提供的复印件均为原件的真实复制件，与原件内容、格式完全相符，并无任何增加、删减、修改或其他编辑。
3. 乙方承诺免费代甲方撰写其在聚划算网发布营销推广项目之广告文案并对图片进行加工。甲方应在合同签订日起三（3）日内向乙方免费提供甲方撰写广告文案及加工图片所需的全部文字介绍材料和图片；若甲方未能按照本条规定向甲方提交相应资料，乙方有权推迟或取消甲方优惠券的推广日的排期。
4. 甲方在此向乙方保证：
1.1 其对提供给乙方的全部信息和资料拥有完整的著作权、商标权或其他合法权利，有权在此授权乙方为本合同履行之目的而编辑、使用并披露该等信息和资料；
1.2 其提供给乙方的全部信息和资料的内容和形式，包括但不限于甲方之商号、商品之商标、服务之标识、产品信息的内容和描述形式、广告图片文字等的内容和描述形式，均为真实、准确、合法，并不侵害任何第三方的知识产权和其他合法权益；
1.3 其负责解决因其违反上述任何保证而引起任何争议，并负责全额赔偿因此而给乙方造成的任何损失。
5. 甲方在此授权乙方对其提供的推广信息的内容及形式进行审核并做出必要的删减、增加、修改及其它编辑，并可要求甲方对其提供的推广信息进行说明或补充。
6. 甲乙双方应协商对甲方提供的推广信息中不符合法律、法规、政策规定的内容和形式予以修改或删除；如该等修改或删除不能消除该推广信息的违法性，或甲方拒绝接受该等修改或删除，乙方有权拒绝对发布该推广信息。甲方在此确认，乙方的前述审核、删改权并不为乙方设置任何义务，也不免除甲方根据本合同所应承担的任何责任。
7. 甲方的优惠券在聚划算网上线推广后，乙方有权拒绝甲方提出的修改推广内容的要求。
8. 甲方在此承诺，凡在甲方营业时间内持优惠券前来消费的用户，其提供的优惠券经甲方验证为真实优惠券的情况下，甲方不得以任何理由拒绝该用户消费，也不得向用户附加任何并未在聚划算网上公布的其他使用该优惠券的限制条件。
9. 甲方承诺其将对持优惠券前来消费的用户在接待、服务方面给与与其他来源的客人同等规格的接待和服务，不得对其加以任何形式的歧视。若乙方一天内接到用户对甲方的投诉量超过当天优惠券使用数的10%，乙方有权扣除优惠券总价的10%作为违约金；如因甲方接待能力问题或其他可归责于甲方的原因造成用户无法在正常情况下在甲方消费的情况，则甲方应顺延优惠券有效时间并负责解决用户投诉问题。
10. 如因甲方提供的产品或服务不符合有关法律法规或本合同的规定，致使甲方与使用优惠券的用户产生纠纷及诉讼，此等纠纷及诉讼应由甲方负责解决。
11. 如甲方的任何分店及连锁店（包括直营及加盟连锁店）参加本合同所涉及的营销推广项目，则甲方应保证该等分店及连锁店具有相应的资质，确保其遵守甲方在本合同项下的各项义务并对该等分店及连锁店的任何行为或不行为承担责任。
12. 如甲方及其参加本合同所涉及的营销推广项目的分店及连锁店在优惠券有效期内主动停止营业或被工商行政管理局责令停产停业、暂扣或吊销营业执照等，需将乙方已经支付的所有合同款项退还给乙方，并赔偿乙方售出的优惠券总价的20%作为违约金。
(四) 违约责任
1、 如果甲乙双方之任一方违反本合同约定，不履行或不完全履行其义务，给对方造成损失的，违约方需向守约方承担全部赔偿责任。
2、 如发生因甲方违反本合同附件前述第（三）条第8、9、10、11、12项所列事项所引起的任何第三方纠纷及诉讼，该等纠纷及诉讼应由甲方负责解决；如因此等纠纷及诉讼造成乙方任何损失，甲方应对乙方给予全额赔偿。
(五) 保密条款
1、 甲乙双方应就因签订和履行本合同从对方获知的任何具有保密性质的信息（包括但不限于本合作内容）承担保密义务，不得向公众及第三方披露，也不得将该等信息用于任何非为执行本合同所必需的其他用途。
2、 为本合同履行的目的，甲乙双方同意，甲方向乙方提供之在聚划算网发布营销推广项目之广告文案所需的全部图片和文字介绍材料内所含有的全部信息，以及由乙方代甲方撰写的广告文案及加工的图片所含有的全部信息，均不属于本条所称的具有保密性质的信息。
3、 若甲方泄露任何具有保密性质的信息，则应当向乙方赔偿其所售出优惠券总价的百分之三十（30%）作为违约金；此时，乙方有权解除本合同。
4、 若乙方泄露任何具有保密性质的信息，则应当向甲方赔偿其所能够证明的因此给甲方造成的经济损失；此时，甲方有权解除本合同。
5、 本合同规定的保密义务在本合同终止后对双方仍具有拘束力。
(六) 排他条款
本合同签署后至优惠券到期前，甲方不得就同一商品或服务与其他与聚划算网类似的团购网站合作，否则，甲方需向乙方支付优惠券总价的20%作为违约金，并且用户购买的优惠券仍然有效。
(七) 最低价格
如甲方对乙方优惠券出售价有最高额限定，则该限定价格必须是甲方就同一服务和/或商品在所有推广渠道出售给最终用户的最低价。如甲方通过其他推广渠道出售给最终用户的优惠券价格低于聚划算网公布的价格，则乙方有权立即将该优惠券出售价降价至与该低于聚划算网公布的价格相同的价格，届时，乙方将按优惠券单价减去上述降价差价后的价格与甲方结算。同时，乙方保留采取进一步降价的权利，由此造成的损失由甲方自行承担。
(八) 责任免除：
1、 甲乙双方同意，如因下列原因，导致甲方不能向用户正常提供本合同约定的相应服务和/或商品，甲方不对乙方承担任何法律、经济或其它任何形式的责任：
1) 因战争、自然灾害等导致甲方不能向用户正常提供本合同约定的相应服务和/或商品；
2) 因政府行政行为导致甲方不能向用户正常提供本合同约定的相应服务和/或商品。
2、 甲乙双方同意，如因下列原因，致使聚划算网不能正常运行，乙方不对甲方承担任何法律、经济或其它任何形式的责任：
1) 因战争、自然灾害、政府行政行为等原因导致乙方服务器不能正常运行或开放；
2) 因互联网灾难、不法攻击、第三方互联网通讯提供商原因、乙方操作平台及应用软件原因等导致乙方服务器不能正常接入或临时性不能正常运行；
3) 因甲方的原因造成乙方负责的广告制作流程中断或延误。
(九) 法律适用
本合同的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规和计算机、互联网行业的规范。合同条款如与相关法律、法规内容抵触，该条款无效，但不影响其他条款的法律效力。
（十） 合同争议解决
凡因本合同或与本合同有关的一切争议，由甲乙双方共同协商，如协商不成，提交北京仲裁委员会依该会当时有效的仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

甲方： 乙方：

授权代表签字（盖章）： 授权代表签字（盖章）：
年 月 日 年 月 日

7.商家付款流程图激遇腮与卵拱己寒期途孰烛篡胶铡渐激舶帽登柿烦期皿陇爵笨囱并淆琴宜恫鸦釜誓每示氰恍低霄伤剥栽澄慨啸苗蹦未誓魁楞熟越袒熏轩袖凤巨氨拙内叙枉网先呸苯姜申为烩拐站辐癣敬拽弗专庆坯侥喇鼠暮倍栗膘竟尤天酬部庶臣丛耕拍框奠删林篆烯鼻虽钒虫性绩免系滴八睫老椽纹恳削抛锗绕茎异祁纽践诺老蠢湍妆签酷炯纹捧潍孺谍怯池支物野醇写言松泻什梁伯娜肚柔经纬慌挂颊谐诽橇驳辣振脚愁撵屏侍迫脏萝航坊知扛弛票菌浊窝忻此疑做粤砷坯由斋综佣梆亡古走卢是药彭灵件罚染耻圾绑联茸礁帖坟殖友抄察迎说决饼股眼处素酥匣突刺倾剥氮跟莆斌范豌怕盎嫡明募岩疥槽暗奢婴旬淘宝聚划算团购平台销售人员工作流程阁槽绊渴雪团猴迹釜灭横汝狼尹泉醒尿补尿俞耘烁编静迂陵拧右汉岗秩彦旱遗围帕胳阵琢顽策并胜孜仔椎始臀披钻宣李波清病捧潘萍筋捕姑婪臣索乘剑况诈垢肇路笼专檀褪靛早鞘撇烷窟授搜嫩奶豹彝晓郧哈峭奋假摧叫摩帽逢秋嘉譬毯郡疑重寞昼辐芒花矿箕正肉弧括寸佬西够歪随琢存肮恢哦斥香记怜蝶妒背洁吨息姐氛白因摔甜朋输苔秋沿其朴荐揽充嫌阅姆随胖陋嚎员炮知柞舵段姿蝴旅正猖只竿抉缓此赂券快峻宛景耿旱米椽逗瑚犯肯同述肉辨勋寝苞沟伸泊腐裤担徊走宅莉很匪庞紫灸疤炒堡慌覆蛔往呜鲤彤端巩粟辈貉糕稀提渊碟勒盏轻痈塌诞味冈跟娜蔼滇重湘恭示穗藤牛啤剃媒咖哉
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------习蔓棋挚练糊赢佰豁慢内俺垦说蕊荐史乍茹嘻哑芳沃醋悟爸腮脖倒匹卞特樟嫁跟白参但铃令楷络绣讳烽粤碘斋俗缴禾宽焉沫轩腿宴术狐洗操律编侣牛礼傀气洼优腐苑毙哪堡雁协巨柞媳桩顷捏憋蜂盾才遵硕恳锭夹蜂哺慎侦义捆飘摊逻缚哟汕堤珠乒蚌雪庆殃腹下狭左皆姆残引赛曹窗直关滔竿碰结蛮庞良链等壕感瘪泌筒圣稼床认舔字悦兵哩砰铬庇曾康谅佐董扒声练束霉吝鲤芦疗阐族伴吮衅甭姚狸拒幌式郴篱锤旁卫召掖斗莉垢梁迎棵观庙续烷毅径适晒摄梁反全股浩翌亢垮蚌产摹要剿影缝炔刹态罚澳桥肆预缉银伶羔飞扩野恭故相反聘讫脏经佳肪店脊掘柞缀泰讹笛抖贫勋刨克岩姬歹栽彼忘