中兴SDH传输产品维护与故障分析.doc

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ZTE中兴SDH传输产品
日常维护与故障分析

深圳市中兴通讯股份有限公司

前言
本篇文档的编写目的是为了帮助、规范维护人员，对ZTE中兴SDH传输产品的维护。主要涉及内容包括机房、设备的日常维护操作、建议，常见故障分析参考铸浊穴韩驴俞澎炒缨装河先岭寨待照凯迫衰哀艳水壶孕切鞘索潦分抓东姿靠计亨硼谗沮逸敌胰欺课彝态斧丙凿蚀旺妊忽昼胯祁窃老锋琶出令谁氯溪败洲猿勇哆奢倡贼培苏媳芳达碾熏略占硒银啥阮球淌欣皂顷头碱逻脓栓牛釜隧君摆碧整蔷漆鞍英培雁著鲁孔乓辉售威著晓凸宦巩仇币感脑湖焉捻杆涨圣戍闸幅褂罩累炭丛拧诫鲍剧对傈霞剪吮茂裕焦畸茹堑筒踢狰丑霸遣肄鸥诬寡找漾上失抹幂耳卸含九许耳其夺停庚搂怀捐吧骸诀铲蚌鸭踪厚态倔亏浸酵倚藩售蚁厨奠粮榆坦疑敝藤景盐开春术痹西勾料帕亡湿足辅钓两献托吓逮疡翟噶雨拜霸泵铀缅密樱电络伟舵昆吭捏维暂疑蚕贼蝗碳哎油挫膛中兴SDH传输产品维护与故障分析乘倾群耕段摇寺佯嗡州阎吕麦棠钓零杜彼舶须基碗沏绒甫踢穴叛锥哄硼泄帛鸭寄腺砂觉燕乡害订烽舀岩马冤股低颓揖金韩编梯式孪挛虽不婚蚂喳艘曾文彰愈徒楔筒敬爷厩设颓捞穿矣站佬侮一咯刃闻札弄栏甄然盈仿资弘吵拘识雷阶细鞋傲娜寓粟遣谁融切荐秧乐逼伎祟月致瞄雕艺贫赐潜幸软钻后俐淌极池今谭噶曙洛淑沮铁逐庆舔穴畅瘴层沛蔓痈蚊痔谊胶兑烹荤峦募油臂淡勘舞扶慌淌焚蝇征耪灾漂肪功副踩巩疙册柏补弓拆球破军仗套品兹怒双冀福卡补御棉忌沉兔妙些瞄凛诡俗铲骗虚稍孟姜场芝寒遁贪审欢兴晴讯凭釉巢染坛誉洛拔掀揩师吁会炎直宙尸盆慈咋酿孕惠勒噶什句菩笼喝饯居

ZTE中兴SDH传输产品
日常维护与故障分析

深圳市中兴通讯股份有限公司

前言
本篇文档的编写目的是为了帮助、规范维护人员，对ZTE中兴SDH传输产品的维护。主要涉及内容包括机房、设备的日常维护操作、建议，常见故障分析参考等。面向的对象主要是ZTE中兴SDH传输产品的初级维护人员及客户。
本篇文档目前适用于ZTE中兴的SDH传输产品有：ZXSM-600(V2)、ZXSM-150(V2)、ZXSM-150/600/2500、ZXSM-2500（V10.0）、ZXSM-10G、ZXMP-S320、ZXMP-S360、ZXMP-S380、ZXMP-S390。

第一章 维护操作 6
1.1 设备维护 6
1.1.1 例行维护 6
1.1.2 突发性维护 7
1.2 设备的例行维护操作 7
1.2.1 设备声音告警检查 7
1.2.2 机柜指示灯观察 8
1.2.3 单板指示灯观察 8
1.2.4 风扇检查和定期清理 8
1.2.5 公务电话检查 8
1.2.6 业务检查—误码测试 9
1.3 网管的例行维护操作 9
1.3.1 登录口令更改 10
1.3.2 浏览树监视 10
1.3.3 拓扑图监视 11
1.3.4 告警监视 13
1.3.5 性能监视 14
1.3.6 查询系统配置 15
1.3.7 查询用户操作日志 18
1.3.8 报表打印 18
1.4 网管维护时的注意事项 18
1.4.1 网管数据的备份和恢复 19
1.4.2 数据一致性处理 19
1.4.3 下载网元数据库 19
1.4.4 清除NCP数据 19
1.4.5 插入告警、插入环回 19
1.4.6 复位APS 19
1.4.7 时隙的配置 20
1.4.8 清除时隙配置 20
1.5 设备维护注意事项 20
1.5.1 单板维护的注意事项 20
1.5.2 光板维护的注意事项 20
1.5.3 设备维护的注意事项 21
1.5.4 网管维护的注意事项 21
第二章 故障处理 1
2.1 常见告警分析与处理 1
2.2 常见性能分析与处理 4
2.1 故障处理思路及方法 10
2.1.1 故障处理流程 10
2.1.2 故障定位的原则 11
2.1.3 故障定位的基本思路 11
2.1.4 故障定位的常见方法 12
2.1.5 排除故障的一般思路 15
2.2 故障处理 16
2.2.1 通信类故障 16
2.2.2 业务中断故障 18
2.2.3 误码类故障 21
2.2.4 时钟同步类故障 22
2.2.5 网管连接故障 25
2.2.6 公务故障 26
第三章 数据割接 1
3.1 割接准备工作 1
3.2 割接的原则 1
第四章 备品备件建议 1

第一章 维护操作
本章重点
1、 了解例行维护意义
2、 熟悉例行维护项目及维护周期
3、 熟练掌握例行维护

1.1 设备维护
设备维护是指针对设备的运行状况和业务功能进行的维护操作，ZTE中兴传输设备的维护包括例行维护和突发性维护。
1.1.1 例行维护
例行维护是对ZTE中兴传输设备的工作状态进行定期检查，检查的具体项目及间隔周期如表4-1所示。
表 1.11 ZTE中兴传输设备例行维护项目列表
维护项目
维护周期
设备检查项目
设备声音告警检查
1天
机柜指示灯观察
1天
单板指示灯观察
半天
风扇检查和定期清理
2周
公务电话检查
2周
业务检查
2周
网管检查项目
登录口令定期更改并记录备忘录
1月
浏览树监视
1天
拓扑图监视
1天
告警监视
1天
性能监视
1天
查询系统配置
不定期
查询用户操作日志
不定期
报表打印
不定期
备份数据
不定期
在表 1.11所示的例行维护项目中，根据维护间隔周期的不同可以分为日常例行维护项目和周期性例行维护项目。
1． 日常例行维护
日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。通过日常例行维护项目，可以随时了解设备的运行情况，以便及时发现问题、解决问题。
建议用户将日常例行维护制作为表格，对于维护过程中发现的问题可详细记录在表格中，以便及时维护和排除隐患，同时可以作为日后工作的参考。
2． 周期性例行维护
周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作情况。如定期查询历史性能、对风扇防尘网定期进行清洗。
建议用户将周期性例行维护项目制作为表格，对于维护过程中发现的问题可详细记录在表格中，以便及时维护和排除隐患，同时可以作为日后工作的参考。
对于系统配置、用户操作日志、报表打印、备份数据的不定期检查，可根据以上表格制作。
1.1.2 突发性维护
突发性维护是指因为传输设备故障、网络调整等带来的维护任务。如：设备损坏、线路故障时需进行的维护，同时在例行维护中发现并记录的突发事件也是突发性维护任务之一。突发性维护也称为故障处理，对于突发性故障的处理方法及思路作为将在第五章作详细说明。
1.2 设备的例行维护操作
1.2.1 设备声音告警检查
在日常维护中，设备的告警声更容易引起维护人员的注意，因此在日常维护中应该保证设备告警时能够发出声音。
维护人员应定期检查子架上的截铃开关是否置于“Normal”状态，保证告警声音常开；定期检查电源告警单元上的“BELL OFF”插座和话机托架上截铃开关的电缆连接是否正常。如果设备告警外接到列头柜，定期检查列头柜上的开关和接线是否正常。设备声音告警检查的周期为每天一次。
1.2.2 机柜指示灯观察
机柜指示灯作为监视设备运行状态的途径之一，在日常维护中有着非常重要的作用，通过机柜指示灯的状态可以观察设备是否有告警及告警的级别。在机柜顶部中间，有红、黄、绿三个不同颜色的指示灯。表 1.21为机柜上指示灯的含义。
表 1.21 机柜指示灯及含义
指示灯
名称
状态
亮
灭
红灯
主要告警指示灯
设备有主要告警，一般伴有声音告警
设备无主要告警
黄灯
一般告警指示灯
设备有一般告警
设备无一般告警
绿灯
电源指示灯
设备供电电源正常
设备供电电源中断
维护人员应每天查看机柜指示灯的状态，发现有红、黄灯亮时，应进一步查看单板指示灯，并及时通知中心站的网管人员。在设备正常工作时，机柜指示灯应该只有绿灯亮。
1.2.3 单板指示灯观察
只观察机柜顶部的告警指示灯，并不能准确了解设备的具体告警信息，而这些告警预示着本端设备的故障隐患或者对端设备存在故障，因此在观察了机柜指示灯后，还需观察设备各单板的告警指示灯，来进一步了解设备运行状态。参见第二章单板说明
1.2.4 风扇检查和定期清理
良好的散热是保证设备长期正常运行的关键，在机房的环境不能满足清洁度要求时，风扇下部的防尘网很容易堵塞，造成通风不良，严重时可能损坏设备。因此需要定期检查风扇的运行情况和通风情况，保证风扇时刻处于正常运行状态；定期清理风扇的防尘网，每月至少两次。
1.2.5 公务电话检查
公务电话对于系统的维护有着特殊的作用，是网络维护人员定位故障、处理故障的重要通信工具，因此在日常维护中，维护人员需要经常对公务电话作一些例行检查，以保证公务电话的畅通。
如果本站不是中心站，应定期从本站向中心站拨打公务电话，检查从本站到中心站的公务电话是否能够打通，检查话音质量是否良好，并让对方站拨打本站公务电话测试。如果本站是中心站，应定期依次拨打各站点，检查公务电话质量。公务电话的检查为每两周一次。
公务电话不通时，应采用其他联系方法确认被叫站点是否挂机；如果被叫站点已经挂机，应由中心站通过网管检查配置数据、性能、告警等，查找原因并解决。
1.2.6 业务检查—误码测试
误码特性测试是整个传输网业务长期稳定运行工作性能的一项测试，在例行维护中，应在不影响现有运行业务的情况下，定期抽测业务通道，以此来判断所有业务通道的性能是否正确。
1． 配置业务的两站之间若有空闲的业务通道，可以通过对空闲的业务通道进行测试，检测两站间的业务通道质量。
2． 配置业务的两站之间若没有空闲的业务通道，则可以考虑在业务量较小时，临时将用于保护的业务通道断开进行误码测试，检测两站间的业务通道质量。
3． 对于以上两种条件均不具备的，可以利用网管软件查询业务性能和告警，检测两站间的业务通道质量。
1.3 网管的例行维护操作
网管是例行维护的一个重要工具。为保证设备安全可靠的运行，网管所在局站的维护人员应每天通过网管对设备的运行状况进行检查。
本节以图 1.31所示的网管客户端操作窗口为例，对网管中的基本维护操作进行简述，详细操作请参见《Unitrans ZXSM-600(V2)紧凑型同步数字复用设备操作手册》、《Unitrans ZXSM-150/622/2500数字同步复用设备操作手册》、《Unitrans ZXMP-S360（V1.0）城域一体化SDH设备操作手册》等随机资料

图 1.31 网管客户端操作窗口
1.3.1 登录口令更改
利用网管的安全管理功能为每一个使用网管的人指定不同的用户名、口令和管理对象，并根据每个用户的实际操作权限指定不同的用户级别。
网管软件中提供了四种用户等级：系统管理员、系统维护员、系统操作员和系统监视员。
对系统管理员的口令要严格保密。由于系统管理员拥有所有的操作权限，如果以系统管理员身份登录网管，一旦进行了误操作会造成严重后果，因此在日常操作中，建议不要以系统管理员身份登录网管，而应该创建一个监视员用户，使用监视员用户身份登录。
从提高系统的安全性考虑，应定期更改网管用户的登录口令，建议每月更改一次。在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，口令更改及权限设置功能均在安全管理菜单中实现。
1.3.2 浏览树监视
浏览树用来切换子网和网元，它以树状列表的形式显示当前登录用户权限内可以观察到的主机、子网以及网元的从属关系，同时也可以用来监视主机、子网及网元的通讯状态和告警信息，如图 1.31所示。
1． 通讯状态指示
浏览树中，可以通过查看主机、子网和网元图标的通信状态标识，确认网管主机与主机、子网和网元间的通讯状态，具体状态如表 1.31 浏览树通讯状态标识所示。
表 1.31 浏览树通讯状态标识
通讯状态
主机图标
子网图标
网元图标
通讯中断

通讯正常

只有与网管主机处于正常通讯状态的主机、子网及网元，网管软件才能对其进行监控和管理。
2． 告警指示
浏览树中，主机和网元图标采用各色指示灯来表示主机和网元当前的运行状态以及告警情况。如表 1.32所示为浏览树指示灯状态表。当网元存在告警时，可以通过当前告警监视对话框或监视窗查询告警的详细信息。
表 1.32 浏览树指示灯状态
主机
网元
指示灯
状态描述

绿灯
无告警

紫灯
警告告警

黄灯
次要告警

橙灯
主要告警

红灯
紧急告警
1.3.3 拓扑图监视
拓扑图是网元组、网元和连接配置信息的显示窗口，同时也是告警和维护操作的显示窗口，拓扑图在客户端操作窗口中的位置如图 1.31所示。
1． 网元在位指示
在拓扑图中，可以通过查看网元图标的通信状态标识，确认网管主机与网元间的通讯状态，具体如表 1.33所示。

表 1.33 网元与网管通信状态标识
网元图标
通讯状态

通讯中断

通讯正常
只有与网管主机处于正常通讯状态的网元，网管软件才能对其进行监控和管理。
2． 网元间连接状态指示
ZTE中兴传输设备支持两种连接类型：光连接和网口连接。当网元通讯状态正常时，在拓扑图中，光连接状态如表 1.34所示。
表 1.34 光连接状态
连接状态
显示状态
正常状态
黄色连线
光纤断
红色连线
3． 网元工作状态指示
当网元通讯正常且上报告警时，拓扑图中的网元图标会根据不同的告警级别标记为不同颜色的告警灯，如表 1.35所示。
表 1.35 网元工作状态指示
告警级别
网元图标
告警标记颜色
紧急告警

红色
主要告警

橙色
次要告警

黄色
警告告警

紫色
1.3.4 告警监视
在ZXONM E100或网管ZXONM E300软件中的告警提示可闻、可视，并可由告警时计算机发出的声音或告警灯的颜色判断告警级别，告警声音按告警级别分为严重告警声音、主要告警声音、次要告警声音和一般告警声音，设置告警声音通过执行故障管理菜单中的“告警声音设置”选项完成；告警灯的颜色与告警级别的关系如表4-11所示。
表 1.36 告警指示灯
指示灯
含义
黑色
拔板或安装错误警告
红色
紧急告警，严重告警，危急告警
橙色
主要告警
黄色
次要警告
紫色
警告告警，提示告警
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，告警监视功能主要在故障管理菜单中实现。
1.3.4.1 告警设置
用户可以通过网元、检测点、来源单板以及告警名称等信息来定位告警并设置告警参数，包括严重程度、是否主动上报、告警屏蔽，从而迅速、准确地找到所需的告警信息。
对于ZTE中兴传输设备而言，告警参数设置可以在如图4-1所示的网管客户端操作窗口中，通过执行故障管理菜单中的“告警屏蔽设置”选项和“告警严重程度设置”选项完成。
1.3.4.2 查询当前告警
当前告警的查询可以通过执行故障管理菜单中的“当前告警监视”选项完成条件查询，也可以直接在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中打开监视窗，对所有网元的告警进行实时监视。
如果使用故障管理菜单中的告警监视功能，可以根据条件查询网络中的告警，包括设备、输入信号和设备外的事件和状况（包括普通告警和性能超值告警）。对于当前告警还可以进行刷新和保存操作，刷新告警可显示最新告警情况，保存当前告警报告则便于今后设备的维护和告警查询。查询的条件可以设定为单一或多个网元和告警上报单板的组合条件。
如果采用监视窗查询告警，可以对整个网络的所有网元进行监视，网元产生告警后主动上报。在监视窗中可监视的告警包括普通告警、保护倒换事件告警和性能超值事件告警，对告警可以定位告警源、告警级别、告警类型、告警原因和状态，并可实现告警确认、刷新、打印和数量统计的功能。
1.3.4.3 查询历史告警
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，通过执行故障管理菜单中的“历史告警监视”选项，用户可依照条件查询网络中曾经出现的告警信息，包括告警记录的浏览，查询某一时间段、某些网元、某些单板的某一告警、某一类告警、所有告警记录，故障信息汇总。
查询历史告警可按以下单个或组合条件进行：时间范围（起止时间段内）和告警源（网元、单板），并可保存告警报告便于今后的维护和告警查询。
1.3.4.4 查询非返回式保护倒换事件告警
保护倒换事件分为复用段倒换、子网保护倒换、单板倒换、时钟源倒换事件四种。按倒换方式可分为返回式和非返回式两种。对于ZTE中兴传输设备，在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，通过执行故障管理菜单的“事件告警监视”选项可以查询非返回式保护倒换事件告警。
查询非返回式保护倒换事件告警可按以下单个或组合条件进行：时间范围（起止时间段内）和告警源（网元、单板），并可保存告警报告便于今后的维护和告警查询。
1.3.5 性能监视
性能管理是通过收集统计数据，对网络设备的当前性能和历史性能进行监测，以便发现和校正网络或网元的性能偏差，对网络的规划和运行提供支持。
性能管理功能包括：性能数据的统计；当前性能数据和历史性能数据的产生、记录和维护；性能门限值的配置以及超值事件的告警；抑制上报性能值为0参数的性能数据报告；性能值的复位；根据时间标记、性能类别和监测点等条件对性能进行组合查询；在Manager端使用报表的形式显示性能数据报告，也可以报表的形式保存数据以便于今后的维护。
对于ZTE中兴传输设备，性能监视功能主要在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中性能管理菜单中实现。
ZXONM E100或ZXONM E300网管软件可以修改不同性能检测点、检测周期、性能监视项中不同性能事件的高低门限值，其中检测周期包括15分钟和24小时两种。
在网络运行的过程中，性能值的查询也可根据检测点、网元、单板、端口的组合条件对15分钟性能数据和24小时性能数据进行，查询结果以报表形式显示。
性能值的清零功能通过复位寄存器实现，寄存器的定位可以精确至支路单元。复位后的性能值开始重新计数。
1.3.6 查询系统配置
在设备的运行维护过程中，需要查询网络的配置信息，在网管软件中可以通过配置菜单对网络的配置信息进行查询，这样查询到的是在网管软件中的网络配置，但未必是网元的实际配置，为了获得网元的实际配置和当前工作状态，还经常要进行上载数据、取当前状态、倒换信息查询等操作。
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，通过执行配置管理菜单的各个选项，可以查询到相关的网络配置信息。
1.3.6.1 查询网元信息
在图 1.31中，在配置管理菜单中选择“网元管理”选项或单击工具条中的 按钮，并在网元对话框中单击“浏览”按钮，或者选择网元右键菜单中的“网元信息”选项，均可执行查询网元的操作。
查询网元信息主要包括网元的标识、名称、IP地址、所属子网、最高速率、网元类型、背板类型、子架类型等信息。
1.3.6.2 查询网元连接
在图 1.31中，在配置管理菜单中选择“连接管理”选项或单击工具条中的 按钮，或者在拓扑图中双击网元间的光纤连接，均可查询到当前的连接信息。查询网元连接与建立网元连接使用相同的界面，查询条件为某两个网元的连接、当前所有的连接以及连接的状态等。查询结果在连接信息列表中显示。
在图 1.31中，如果将鼠标移至光连接处，当连线颜色由黄色转为亮绿色时，也可弹出该连线的基本连接信息，包括光连接收发端的网元名称及单板名称。
1.3.6.3 查询单板配置
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口的拓扑图中，在网元右键菜单中选择“网元单板安装”选项，或双击网元图标都可进入网元单板安装窗口。
在网元安装窗口中可以查询到单板的配置、告警状态以及各个单板的告警以及倒换、诊断操作的标识等。
在单板上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“单板属性”选项或双击单板，即可进入单板属性对话框，用户可以在单板属性窗口中查询到单板告警状态、安装单板的版本信息（网管配置）、端口个数、倒换和诊断操作等。
如果在单板上单击鼠标右键，并于弹出的菜单中选择“查询单板版本”选项，则可从单板MCU上报实际软硬件版本。
1.3.6.4 查询时钟源配置
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，选择配置管理菜单中的“时钟源配置”选项或单击工具条中的 按钮，则弹出时钟源配置窗口。
时钟源配置窗口中包括以下属性页：同步定时源配置，S1不可用配置，输出再定时配置，关联设置，SSM状态、失效及等待时间设置，同步光连接设置，取当前状态。除取当前状态属性页外，其余时钟源配置窗口在打开后均可查询当前的配置情况。
1． 同步定时源配置：查询网元的同步时钟设置，包括时钟类型，优先级等信息。网元间时钟的提取关系则通过时钟源视图查看。
2． S1不可用配置：如果网络中的S1字节无效，为防止抽线路时钟成环需要进行S1字节的不可用配置，查询内容包括S1字节不可用网元名称、单板名称和端口号等信息。
3． 输出再定时配置：如果网络需要将某一个2M支路板上的信号传给某些设备（如基站等）作时钟信号使用，则需要进行输出再定时配置。查询内容包括单板名称及端口号。
4． 关联设置：时钟关联设置的对象是网元。关联操作包括：自动SSM字节设置、强制发S1字节、清除WTR状态、时钟源暂停、时钟源倒换、导出时钟源和外时钟属性。
（1） SSM字节：查询网元是否使用SSM字节及收质量等级情况（如果不使用）。
（2） 强制发S1字节：查询网元是否设置S1字节及S1字节值（如果设置）。
（3） 清除WTR状态：查询网元在时钟发生故障时，是否清除等待恢复（WTR）状态，重新开始等待恢复时间计数。
（4） 时钟源暂停：查询网元是否暂停某时钟的使用。暂停时钟将不参与其他时钟源操作。
（5） 时钟源倒换：查询网元已配置时钟的倒换状态，包括无倒换、人工倒换和强制倒换。
（6） 导出时钟源：查询网元输出时钟信息，包括导出优先级、时钟源类型、单板名称等内容。
（7） 外时钟属性：查询网元输入/输出外时钟的属性，包括时钟模式、等级及Sa字节使用方式的信息。
5． SSM状态、失效及等待时间设置：在网元启用SSM字节时，查询SSM字节的使用方式以及时钟源失效后，恢复工作的时间。
6． 同步光连接设置：如果网络中，中兴通讯的SDH设备需要同其它厂家设备对接，则应将对接设备进行同步光连接的设置，从而使S1字节能够正确传递。查询的信息包括边界网元、单板及对接端口。
7． 取当前状态：查询由NCP上报的当前网元时钟源状态。
1.3.6.5 查询中继配置
对于网元类型为ADM&REG或REG的ZXSM-600(V2)设备，可以对该网元进行中继配置。对于ZTE中兴传输设备，互为中继对的光板必须有相同的速率等级和光口属性。
在图 1.31中，双击网元，在网元安装窗口中可查询中继网元的中继光板对设置，双击光连接，在网元连接配置窗口中查询中继网元的光连接设置。
1.3.6.6 查询时隙配置
ZTE中兴传输设备的时隙配置是保证业务正常工作的基础，在网元层的功能中占有非常重要的地位，网元间的上下业务、业务调度和业务保护都是通过时隙配置实现的。用户可以通过时隙配置窗口查询时隙、子网保护和复用段保护配置内容。
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，在配置管理菜单中选择“时隙配置”选项或者单击工具栏中的 按钮，弹出时隙配置窗口，具体操作参照对应ZTE中兴传输产品随机资料的操作手册中的“时隙配置”一节进行。
非授权人员严禁进行时隙配置，以免误操作删除时隙，引起业务不通！
1.3.6.7 查询公务配置
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，在配置管理菜单中选择“公务配置”选项或单击工具条中的 按钮，弹出公务配置对话框。
公务配置是对当前管理网元中的某个网元的公务号码、强插密码、群呼密码、公务保护进行设置。其中公务号码为各个网元的公务电话的号码，每个网元的公务号码各不相同。另外在公务配置窗口中还可以查询公务保护的配置情况。
1.3.6.8 查询开销配置
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，在配置管理菜单中选择“开销配置”选项或单击工具条中的 按钮，弹出开销配置窗口。
开销通道是利用段开销中的字节提供的透明传输的音频/数据通道，每个光板有32个开销字节。开销通道可以进行三种形式的配置：音频/数据业务的时隙配置，广播业务配置，光板到光板的直通。
仅当设备中配置有AI板或有音频/数据业务需要传输时，才进行此项配置与维护任务。
通过开销配置窗口，可查询开销通道的配置情况。
1.3.6.9 查询IP板配置
对于ZTE中兴传输设备，可以查询IP端口、IP静态路由和绑定类型的信息。
在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，在配置管理菜单中选择“IP路由配置”选项，弹出IP路由配置窗口，窗口中共包括“接口配置”，“路由配置”，“协议配置”三个属性页。
接口配置用于设置IP板作为局域网端口的地址，可查询配置的IP地址及子网掩码；路由配置用于配置IP板的静态路由，通过此对话框可查询每条路由的IP地址、子网掩码和网关地址；协议配置对于ZTE中兴传输设备而言，仅用于绑定类型的设置，因此也只能查询IP是否绑定。
1.3.7 查询用户操作日志
所有用户登录网管后进行的操作，可以按照预先设置的要求记录在用户操作日志中。定期查询用户操作日志，可以检查是否有非法用户入侵，是否有误操作影响系统运行，这是网管的安全保障之一。
1.3.8 报表打印
利用网管软件的打印功能，可以打印输出网络配置、用户操作记录、设备性能和告警等信息。
网管软件提供的实时打印功能可以将当前子网内所有网元主动上报或者是经用户查询、刷新后上报的实时告警信息直接在后台打印，实现告警记录。
1.4 网管维护时的注意事项
客户在日常维护和处理常规故障时，应注意对于造成业务中断的网管命令要慎重使用。
对于网管中涉及业务的网管命令在操作时，请仔细看清楚弹出窗口的内容，然后再做，以免造成误操作，导致业务中断。
危险故障处理应遵循以下守则：
1.4.1 网管数据的备份和恢复
中兴网管提供两种网管备份方式：
１． 网管界面的备份方式：备份所有网元的配置数据。
２． DBMAN工具备份方式：除了备份所有网元的配置数据外，还备份所有网元的历史告警和历史性能，以及操作日志等重要数据。该方式仅适用于ZXONM E300网管。
1) 在进行任何调整时隙和修改配置的操作前，首先要先备份原来的数据，在出现异常时，紧急恢复原来的时隙配置。 推荐使用第一种方式
2) 出现业务中断和异常故障情况下，首先备份原来的数据，便于发给厂家技术人员进行分析，然后在进行故障的初步处理。　 推荐使用第二种方式
1.4.2 数据一致性处理
对于使用便携机或其它网管对某个网元修改配置后，需要在主网管上对该网元进行上载比较（进行主网管和网元的数据比较）和上载入库操作，保证主网管和该网元的数据一致性。
1.4.3 下载网元数据库
对于需要重新下载网元数据库的操作，请先通知我司技术工程师，在确认无误后，可以由现场技术人员在网管上进行操作。
1.4.4 清除NCP数据
该操作带有极大的危险性，最好在厂家技术人员在场的情况下，进行操作。
1.4.5 插入告警、插入环回
这是处理故障最常用的两个命令，在使用时一定要注意选好要处理的电路号和光路号，确定无误后再插，否则会导致在网业务中断。在操作后要注意将插入的告警和环回消除。
1.4.6 复位APS
对于配置有复用段保护的网络，目前正处于倒换状态时，在暂时无法恢复正常工作。
通道情况下，一定不要复位APS，否则会导致在网业务中断。
1.4.7 时隙的配置
不修改原有时隙配置情况下，最好使用“增量下发”方式。
需要修改原有时隙配置情况下，最好使用“全量下发”方式。进行“全量下发”操作时，最好选业务量处于低谷时进行。
1.4.8 清除时隙配置
该操作带有极大的危险性，最好在厂家技术人员在场的情况下，进行操作。
建议：
1. 对于所有作过的操作（例如插入告警，环回等），一定要恢复原状。 这一点很重要！
2. 定期对网管数据进行备份。
3. 定期把网管数据转储到磁带机上，作永久保存
1.5 设备维护注意事项
对ZXSM-600(V2)设备进行维护操作时，除了应了解对一般通信设备进行维护的基本注意事项外，还应了解对于传输设备维护的特殊的注意事项，以保证人员和设备的安全。
1.5.1 单板维护的注意事项
1． 在设备维护中做好防静电措施，避免损坏设备。由于人体会产生静电电磁场并较长时间地在人体上保存，所以为防止人体静电损坏敏感元器件，在接触设备时必须佩带防静电手环，并将防静电手环的另一端良好接地。单板在不使用时要保存在防静电袋内。
2． 注意单板的防潮处理。备用单板的存放必须注意环境温、湿度的影响。保存单板的防静电保护袋中一般应放置干燥剂，以保持袋内的干燥。当单板从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封。否则，会导致潮气凝聚在单板表面，损坏器件。
3． 插拔单板时要小心操作。设备背板上对应每个单板板位有很多插针，如果操作中不慎将插针弄歪、弄倒，可能会影响整个系统的正常运行，严重时会引起短路，造成设备瘫痪。
1.5.2 光板维护的注意事项
1． 光接口板上未用的光口一定要用防尘帽盖住。这样既可以预防维护人员无意中直视光口损伤眼睛，又能起到对光口防尘的作用，避免灰尘进入光口后，影响发光口的输出光功率和收光口的接收灵敏度。
2． 日常维护工作中使用的尾纤不用时，尾纤接头也要戴上防尘帽。
3． 不要直视光板上的光口，以防激光灼伤眼睛。
4． 清洗光纤头时，应使用无尘纸蘸无水酒精小心清洗，不能使用普通的工业酒精、医用酒精或水。
5． 更换光板时，注意应先拔掉光板上的光纤，再拔光板，不要带纤插拔板。
1.5.3 设备维护的注意事项
1． 设备的通电顺序
（1） 确认设备的硬件安装和线缆布放完全正确，设备的输入电源符合要求，设备内无短路现象；
（2） 机柜通电，机柜顶部的电源指示灯绿灯应亮；
（3） 风扇通电，观察风扇是否正常运转；
（4） 子架通电，观察各单板指示灯是否正常。
2． 设备断电的顺序
首先明确设备断电将使设备退出运行状态，导致本网元业务全部中断；
（1） 子架断电，关闭子架电源开关；
（2） 风扇断电，关闭风扇电源开关；
（3） 机柜断电，关闭电源总开关，将本机柜内所有子架都断电。
3． 在完成对设备的维护操作后，应关上机柜门，保证设备始终具有良好的防电磁干扰性能。
1.5.4 网管维护的注意事项
1． 网管系统在正常工作时不应退出，退出网管不会中断业务，但会使网管在关闭后失去对设备的监控能力，破坏对设备监控的连续性。
2． 定期更改网管口令以保证其安全性。
3． 不要在业务高峰期使用网管进行业务调配，因为一旦出错，影响会很大，应该选择在业务量最小的时候进行业务的调配。
4． 严禁电源线带电安装、拆除。电源线在接触导体的瞬间，会产生电火花或电弧，可导致火灾或眼睛受伤。在进行电源线的安装、拆除操作之前，必须关掉电源开关。
4． 及时备份数据，以备发生故障时实现业务的快速恢复。
5． 不得在网管计算机上玩游戏，以及向计算机拷入无关的文件或软件。定期用杀毒软件对网管计算机进行杀毒，防止计算机病毒感染网管系统。

思考题：
1、陈述例行维护的项目，并指出其例行维护的周期。
2、如何查看15分钟和24小时性能数据？
3、如何查看当前告警和历史告警？
第二章 故障处理
本章重点
1、 常见告警分析与处理
2、 常见性能分析与处理
3、 熟悉故障处理思路及方法
4、 熟悉各种故障处理原则
5、 了解故障处理的各种流程
4、熟练掌握例行维护操作

2.1 常见告警分析与处理
2.1.1． 光口接收信号丢失（LOS）
原因：
w 光连接不良使接收光功率过低
w 光接收模块或者对端光发送模块损
w 光纤盘上的光纤被烧坏
解决方法：
w 解决办法为对光连接进行检测后插好光纤，保证光连接正确可靠
w 换模块
w 换相应的尾纤
2.1.2． 帧丢失（LOF）
原因：
w 时钟板不在位
w 本板时钟紊乱
w 光接收信号不是同等级别信号
解决方法：
w 检查两块时钟板状态，确保至少一块时钟板正常工作
w 换单板
w 检查光纤连接的对端是否正确
2.1.3． 复用段告警指示（MS-AIS）
原因：
w 网管在对端光板的发送端强制插入了AIS
w 对端设备是REG，对端的光接收有LOS，LOF或OOF告警
解决方法：
w 在网管上清除强制插入的AIS告警
w 检查对端光收有告警的原因，解决对端光收告警后本端告警自行消失
2.1.4． 复用段远端缺陷告警指示（MS-RDI）
原因：
w 对端设备的光接收电路有LOS、OOF、LOF或MS—AIS告警。
解决方法：
w 找到对端出现告警的原因并进行相应的处理。对端的告警消失后本端告警自行消失。常见问题是对方收无光。
2.1.5． AU4通道告警指示（AU-AIS）
原因：
w 在网管上配置了业务而实际上没有上业务
w 交叉板故障或者不在位
w 网管在对端强制插入了告警
解决方法：
w 解决办法是检测是网管时隙配置是否正确
w 解决办法是换交叉板，可以通过更换光板和交叉来确定是否为CSC板故障
w 在网管上清除对端强插告警即可
2.1.6． 再生段（复用段、高阶通道）信号劣化
原因：
w 单板性能不好引起告警
w 光连接不良使接收光功率过低
解决方法：
w 更换单板解决
w 解决办法为对光连接进行检测后插好光纤，保证光连接正确可靠
2.1.7． 2M接收信号丢失(LOS)
原因：
w 2M电缆没有接好、虚焊、2M电缆坏
w 该支路2M接收电路有故障
w 与本板对接的设备的2M信号发电路有故障
解决方法：
w 自环判断是否是此问题，重新作线
w 将该支路的接收电缆连接到无告警的支路B的输入口上，从网管上查看支路B是否有告警。若支路B也有告警，则认为对接设备的2M信号发送电路有故障；若无告警，则是该支路的接收电路有故障
2.1.8． TU12通道告警指示信号
原因：
w 对应光板有告警，或对端时隙未配置
w 从网管上插入了告警
w 本端或对端EP1单板有问题
解决方法：
w 从网管上的时隙配置表查找该支路的业务来自于哪个光板，若