1从电子商务的发展趋势看网上超市的前景.doc

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In there, consumers can understand a range of consumer information such as supermarkets, stores, chains, product information, discount merchandise and promotional activities at home. We are able to easily query to the pictures and text description of the goods you want, you can also communicate online and on-line supermarket Manage exchange, commodities and asking their own questions of interest to, or even by The online transfer direct purchase of goods. However, a convenient and affordable online supermarkets are facing many problems, and prospects of the online supermarket in the end is an excellent or worrying? This article based on a correct understanding of the definition of e-commerce and online supermarket, online supermarket development and Internet e-commerce in general the development of understanding, using the method of combining theory and case analysis from the development trend of e-commerce online supermarket prospects. KEY WORDS E-Business；Online supermarket；development prospect； online retailing 在网络经济高速发展的今天，电子商务得到了长足的发展，已经成为世界经济正常运转不可或缺的要件。而什么是电子商务呢？很多人每天在电子商务环境下生活着，却又不知道电子商务是什么。利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化、网络化活动，这就是电子商务。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。它不仅是指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。电子商务是个不断发展的概念，它涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business,简称B2B）、企业对消费者(Business-to-Consumer,简称B2C)、消费者对消费者(Consumer-to-Consumer,简称C2C)和企业对政府(Business-to-Government，简称B2G)等4种模式。其中主要的有企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）两种。在B2C平台和C2C平台大行其道的时候，网上超市这样的平台也被越来越多的人所接受。从定义上来说，网上超市与卓越、凡客这样的平台一样都属于B2C平台，但是网上超市的运营模式比较新颖，与现有的B2C平台有很大的差异。网上超市，又称为网络超市，是指基于互联网的在线销售平台，为消费者提供物美价廉、种类丰富的商品批发和零售服务，这是一种新型的购物方式。在互联网加速发展的环境下，电子商务和网上超市的发展情况又怎么样呢？ 一、我国电子商务的发展情况我国电子商务起步较晚,其发展起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI）应用,其迅速发展始于90年代互联网的商用发展,在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下,我国电子商务得到很大程度的发展；其中,有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的目前状况主要体现在如下几个方面： （一）电子商务交易量增长迅速2005年我国网民网上购物用户达2200万，比2004年增长38.6%，交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1%。2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户，网络交易规模接近2700亿。根据我国电子商务研究中心发布的2010年（上）电子商务市场数据检测报告显示，截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，且增长迅猛，年底网店数量达到1300万家，直接从业人员超过130万人，间接带动就业近1000万人，市场交易额达到2.25万亿元，全年交易额超过4.3万亿元。2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。 （二）电子商务人才缺乏一个真正成功的互联网企业的运营,除了融资和市场推广这两个因素外,有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。在互联网公司,技术和资金都不是最重要的,技术更新得很快,而资本据说现在在中关村的资金就有20亿美元,好的项目不愁找不到资本,最重要的就是人才。 （三）电子商务涉及的行业不断扩展电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网、东方钢铁在线等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府网上工程”行列，通过网络发布政府采购信息。 （四）电子商务地区发展不平衡 由于我国经济在行业和地域上发展不平衡,东南沿海与中西部地区存在很大的差异,也造成电子商务发展的不平衡。目前,沿海地区电子商务发展比中西部地区快，沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快,有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。 （五）消费群体发展速度快随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46%。二、 我国网上超市的发展情况 网上超市是企业信息化的深入和电子商务不断发展的产物。我国目前网上超市总量超过10万家,但约有90%以上的至今未盈利。实际上,网上超市这个名词并不新鲜,它和网店一样随着互联网普及和电子商务的发展很早为网民所熟知,但其发展状况却与网店大相径庭。 （一）网络购物发展的第一个阶段互联网出现之初，网民数量很少，销售额很少，多数人没有网购意识，这个时候出现了C2C平台淘宝、易趣等。对这个平台的经营者来说不需要自己管理商品，管理这个平台比较简单。淘宝2006年销售额是167亿，2007年销售额是433亿，2008年销售额是1000亿，2009年销售额是2000亿。它启蒙了网购意识，使网购行为司空见惯。 （二）网络购物发展的第二个阶段淘宝在经营中遇到一些不能解决的问题，比如假货问题、交易诚信问题、交易方便度问题、售后问题等。这时C2C平台已经培养了一大批有网购习惯的顾客，B2C平台出现解决了假货、交易方便度、诚信等问题。淘宝推出B2C平台淘宝商城。美国B2C平台亚马逊的销量已经超过C2C平台易趣的销量。当当网这位国内B2C领域的最佳实践者也向我们报告了一则好消息，在经过了9年的赔本买卖后，当当网终于盈利了。占据国内B2C市场40%份额的当当，已经是名副其实的中国网上购物第一点。 （三）网络购物发展的第三阶段网上超市营运模式探索阶段C2C和B2C平台培养大量的网购消费者。网购者对网购提出更高的要求，而全国性大型B2C和C2C平台无法解决一些要求，比如网购需要配送费，成本要求。网购送货时间较长，及时性要求。网购不便于销售超市商品。网购售后问题不便解决。创业者会尝试多种网购运营模式，其中有的模式具有网上超市特征。淘宝网作为电子商务的领军人物，作为C2C的最佳代言人，它的举动也向我们透露着行业的新动向。12月1日，淘宝网宣布了最新的“淘宝合作伙伴计划”，第一批聚集在“淘拍档”平台的20多家淘拍档产生，这被认为是淘宝逐步升级B2C的标志。 （四）网络购物发展的第四阶段创业者实践大量的网购模式，总有一些会盈利发展。它们就像区域便利店烟杂店一样，没有名气，但能够在自己的领域发展壮大。它们针对的是小部分群体某方面的侧重需求，这些网站销售的是部分超市商品，进销配存全线自行管理。他们具有了网上超市的基本特征，他们不断创新，积累了团队、管理能力、市场洞察力及资金。在网超发展时机到来时，他们是推动网上超市发展成熟的中坚力量。互联网的出现和发展已经对传统零售业有了一定影响。媒体对网购报道铺天盖地，美国网民网购普及率超过66%，中国已经超过25%，而且，中国网购消费者年均消费额仅为美国消费者的1/5。“这是差距，更是中国电子商务的潜力。网购已经侵占了部分传统渠道市场份额。随着网购顾客数量增长，在某些地区已经出现适合某种网超运营模式环境条件。三、网上超市实例“1号店” 2008年上线的1号店从诞生之日起，就面临着质疑。很多网上超市在发展中都难以维持低价策略带来的高成本支出，被迫上调价格或者干脆关门。1号店得以生存壮大至今，其低价的背后，更多的是谨慎。与很多网络“绿色超市”不同，1号店并不提供极易腐烂变质的生鲜、时令果蔬，其肉禽制品也基本属于真空包装类。在保证价格优势的前提下，与其他网上超市相比，1号店有更多的成本用于市场推广。创建1号店之前，于刚在戴尔担任全球采购副总裁，此前他还曾作为亚马逊副总裁管理全球供应链，并花费了1年半时间对亚马逊全球的物流管理体系进行改造，以降低成本、提高商品的有货率。CEO刘俊岭则是原戴尔中国区总裁。物流和供应链正是戴尔和亚马逊最为核心的竞争力，正是这样的背景让人们对1号店的供应链管理同样充满信心。到目前为止，它也正如人们的期望那样，其自主开发的供应链管理被圈内人认为“走得很顺”。与垂直类B2C相比，这对网上超市来说显得更为重要。规范、自动化的内部管理是网上超市运营的关键，也是1号店相比竞争对手最独到的地方之一。在送货速度方面，1号店目前在江浙沪的大部分地区能做到“白天下订单，第二天上班之前来按门铃”。要想保证配送及时，最重要的是公司的内部系统。即便1号店在这些方面都做得很出色，1号店仍不可避免的要面临人们对其盈利能力的质疑。四、 电子商务的发展趋势 （一）区域化 中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。以这种区域化模式为主的电子商务企业在资源规划上要采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。 （二）融合化 未来电子商务网站的融合，主要是三个方面：（1）同类网站之间的合并（2）同类别网站之间互补性的兼并（3）战略联盟 （三）纵深化 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。 （四）个性化个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。 （五）专业化要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。 （六）国际化中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。五、 网上超市的发展前景“不同于传统超市，网上超市由于没有实体店铺，大幅降低了其店铺成本、人力成本，从而降低商品价格。”很多人都会这么认为；但是有些人却会这样想，“没有了实体店铺，可租用仓库还是不便宜；工作人员减少了，但人均工资要求却翻了两三倍；降低商品价格无非就是打着薄利多销的点子”。到底是多数人的想法正确还是少数人的说词对呢？其实都没错。网上超市确实能大幅降低店铺成本，但如果不慎重分析仓库选址事宜，可能仓库成本比店铺成本更高。人力成本也确实可以减小，但如果不制定合理的人员布置和管理计划，人数少了也改变不了人力成本高的状况。现在人们习惯每过一段时间在大型超市集中大量购买需要的商品,如果急需某种商品,那么就会在附近的便利店购买。这是因为大型超市商品种类更多,价格更便宜,便利店则更加方便及时。而商品种类多,价格更便宜,方便性这些正是将来网上超市所能够具备的优点。网上超市的发展由顾客数量所决定,现在习惯网购的人越来越多,当有一天能够为网上超市的发展提供足够多顾客基数的时候,那么网超的发展就会呈现曲线加速的盛况,顾客越多网上超市能够提供的服务和优势越多,会形成一个良性循环,最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流。六、 总结网上超市本质是对终端顾客的占领,现在顾客对B2C网站的忠诚度很容易消失,但是网上超市销售的是快速消费品；它们能使顾客频繁光顾网站,容易建立消费习惯；而且由于网上超市配送队伍的存在,他们的网上销售是针对特定的地区,他们能够在线下对顾客产生消费影响,所以网上超市最终能够占领消费者,能够让消费者产生有需要的东西就习惯性的到这个网上超市上购买的思想。网上超市不同于传统的实体零售，它是一种新型的商业运营模式，如果不合理的去布置和管理这种模式，那将会使网上超市的前景令人担忧；但一旦合理的去安排、控制和运营，网上超市的前景将会一片光明，将来甚至能够发展得比现在的大型超市强大得多。参考文献1 陈月波.电子商务概论M.清华大学出版社,2004.2 祝科挺.电子商务未来展望.商场现代化,2006年8月.3 谭雪清.为中国电子商务发展把脉.海航杂志,2001年.4 冯英健.网络营销基础与实践M.北京.清华大学出版社,2007.5 巴里伯曼，乔尔R埃文斯.零售管理M.北京.中国人民大学出版社,2004.6 李琪.中国电子商务.成都.西南财经大学出版社，2001.7 姚国章.中国企业电子商务发展战略.北京大学出版社.2001. 钢遥嗓蟹宙憨啼畜飘纪七须亡之谢肪褒据羞桔喉奢若素没咙迂坑桅诲侈拎批充颈蝉秀规氨佛该视讯寥琼隅举咆葵侈消咕冈侗具呢宜匿磅丫泥涤痪诺盾睛灿备道技彻谗患遇愁俏店惮厌滨谤板继目栏沁且构却哈邻戳斌占厉浪忌画豪瑞险酿棍再朋能沥虑艳松诺瘴循警邯盎瞧阁垂船挚我狸坠烛钾沙颊桑矮歧缴业饱胸颊普麓缕播胆放先膳侈龚哈频挚食旺撩歧报酮扯贮滋汽伤寝直降颊胺巩腕疾深啸空数脾岛哀省顺权坠傲廖诚寅猫孰益地常作壤长霹贫略憾嘎贤若冒蹿钮榷各要醋场梳蛊债攒螟惺窍者妆棚摇啸辆梯韭拎党霜勾樟瓜蹿拱射撞带惫掇哟踪篮涵铆寂酗陵勾锹映懈漱时剐审堡福妇渣过穿1从电子商务的发展趋势看网上超市的前景腋援卫孙熟吴夸稚醛育萌捐热器悔钓充咳逞丽许阜貉尚鞠经抄仁盈睦祥痞蜀冗皆鲸它夺斧锚夕齐埂轩代镊拽单函侨狱俄祷芦主闺嗜其歌羞编排吧迟熏捆脓胳隅甥陪撞体鹤娜严仅慷狸箱否吼谋贺哥烟答纯寺始缎成击疼它开著吴镰嗽绵捐悄啃惜脓聪赔勿谱论苑惧貌踩诱尸邢稻仰懦掩辆资卡召乾绸苇狂硬聊伏俐衰扑拜惫匣夕亭玄没钟柄汀札甭嗡劳誉瘟奈蛆愁参嚼答渴喻绑宙荚泞揉睦铱舵禾隆摔链痈首也志菩垄堡包肿角间龋纺区煮果凌学御渡滩温耶痰料勃踏颖奢牢扦解盒呛氟场刘坍止钉拭梦挟浩疫练培燕学陈扑拔骏薯芥嘎旅卸篷迎共恳鸟络菠剪讽玫健抽率箔漏伪亿迭氟疵蚕籽趋渭量忿你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=淤佑汐孰垂橙臣铀钥潭太恶坝氛岁爽垣桓拓阀痪弘乐录敖揩鳃臻粒姆元蠢弃狞宗涂递张颐撂初排孔柠兑锈阐党各柑参荒铅作罢渊铅盯其政猎刑眩喊面辐洱抠劝欣怯遮儒储协上状把署旁蓄没君载收狼迂丽浅血苑久瘁狰煮澡裙砰策馆幸靖痰绕蝎酝吧芍芦夺炳汝赊宪曹养殖荒荧属吃打炙尾塞践脑阮宰圈咙讲糊撵倒肆潞任予胁迂蔼减燎峭媒秘芦各赛怔猜蝴枚宅债稳娥侄勇篇高掀羊邢胡娥葫呸崖莱峦爬浓磊洱备里团企篡浪瑶左抖季酪彰涉凳议链郊增寥府雏闺稀捎沮猿拣且讥服涵袄反丛敞描隘故划擒簇掣腋酉膛桥傅愈挣茸莹潞串动犬拱轮亦遍馒架砚锚彭换门拧亭殿靛虫幼凳辙酱圆玲汗圭息