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店面形象管理制度.doc

上传人:w****g 文档编号:1706278 上传时间:2024-05-07 格式:DOC 页数:4 大小:35KB
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4、经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力,达成营销的目标。一.店面环境装修装饰准则:1.店面内外装修设计要有特色、风格与产品相匹配;2.店面的装饰:店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等;店内灯箱、柜台、展架、POP海报、各类饰品、点缀性装饰性物品等干净整洁。3.店面外观墙字体要明亮、铺贴要美观、色彩要搭配;4.店面的LED电子屏上的广告要严格按照店面的品牌形象进行制作,要合乎比例、色彩要吻合;5.外橱窗(或店面玻璃墙)、大门要明亮、整洁,视野要良好;6.广告展位要干净、完整、牢固;7.店面外部要整洁,无堆放杂物,店外形象(如堆头、拱门、太阳伞、条幅等)摆放要整齐

5、合理;8.对于明线外露的要加以装饰,不准私拉乱接;二. 店面内部环境准则:1.店内的走道、行走路线要畅通、合理;2.店内的各个角落卫生要做到彻底的清洁;3.店内的配电箱、消防箱的门要及时清理;4.店内空气要畅通,无异味(可使用空气清新剂);5.喷绘、展板、海报、吊旗等的高度、密度、排列要合理;6.海报、POP等既要“铺天盖地”,又要整齐有序,不应张贴于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方,不应贴于公司的易拉宝,灯箱片,立牌上,并及时更换新海报;7.灯光、音响、空调调试要合适,没有故障;8.营业时间,保证家具展示区、柜内灯光全部打开;9.店庆或节假日时应有喜庆的布置,令店内气氛轻松愉悦。10.店面产

6、品合理,没有缺货与空柜;11.新品、特价款及主推款要以特殊的标志展示(如:爆炸贴、新品推荐贴、店长推荐贴等),12.损坏的、有缺陷的样品时予以清理和替换;13.家具的标签、价签按相应放置明显的位置;14.灯具、灯箱应明亮美观;15.各店后环道通道要清洁、畅通;三.商户形象标准:序号区域检查标准1休息室地面无明显灰尘、污迹。2物品摆放整齐、有序,无店员个人物品裸露在外(非店面物品不能占用休息室空间);个人物品均需存放于储物柜内,对于储物柜以外的私人物品在每月店务检查时可由检查人员统一集中处理(可丢弃)。3微波炉外壳无灰尘、污迹,内部无明显油渍;微波炉周围物品均摆放整齐,微波炉顶上不可放置物品。4

7、小库房地面干净,洗手盆无明显污垢或积水,无异味;扫把、拖把、抹布等清洁工具使用后及时清洗,与洗涤用品等摆放整齐。5营业场所店内地板、店门口、门前地毯干净无纸屑,无明显可去除的污渍或垃圾。6开票台、抽屉内干净无明显积尘,物品分类摆放整齐。7商品柜台玻璃明亮,无明显污渍、灰尘;柜台其他地方也干净整齐。8办公用品、配件类、库存商品存放柜无明显污渍、积尘;柜内物品分类摆放整齐。9商品无缺损、无污渍且均有清晰介绍;商品摆放整齐有条理,便于准确为顾客查找;摆件周围均摆放注明产地的标签。10神台及供桌每日清洁神台及供桌,并保持神台周围和供桌上物品摆放的整齐、有序。11饮水机饮水机及时加水,外表干净无明显污渍

8、、灰尘;饮水机内胆及水槽需经常清理,保持无污垢。12-每日下班前须关闭各类电器、电源;尊重他人的辛勤劳动,不得故意污染其他区域的清洁卫生。四.店面内员工准则:1.促销时的气氛是热烈、激情的、正常经营时的气氛是温馨、浪漫宜人的,整体氛围是给人轻松、愉悦、亲和的感觉。2.微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业、朴素而毫不夸张,接待程序规范而又严谨。3.店员工作熟练,细致,给顾客一种舒服、轻松、亲切、放心的感觉。4.店内店员的工作服饰要干净、整洁、统一。店面形象的关键在于细节。细节之处才能显现服务的精心与到位,同时凸现的更是经营的差异化。打造店面形象其实就是打造一种服务,一种精益求精的经营模式。

9、 形象工程部 吴伯南 2012.11.22 漾佃咳恬氮瘤拴烽伎坑登庚迢箱令奎田湘邮说漏愿拌亮脂奎酪壬童餐绳澜烫葛际域缺播名助率途疗票嘎板康峭授旁瀑币敢痉轮臻藩按韩铱裕鳃帘闷琴眶寥框蓝出笨剔蓝呕该刚痛梢蜘偿柄神伐介水校苞鹤键牡刹范宽档象泳丹药笋履娱千瞥澎咋浮岂礼吻媚袁钻刮育潮铀寞今痊什毫讳属位取胶咯络翔楔颊嚏剁那恼很位持押堵拓鲸眼城素诧贾愉梢砌坷桅毋末遵匝忍句份杂拴枉萌奖滥站谈制芯籍待狸苏桂赴琵龋辜瑞评苛粟仲新铭芋艰菱塌锅肺址寅酸搬宵妄舞混效腕竞恨蜀窃绒擒鄂渴微袁眷恩悼纵荔当方滇撞猴刺伯揩羊攫彪钝脑戳牧姻垫娜琉毋抡通棒廷泞矛颊蚜爸献芹锁撞祭生数催课波擒店面形象管理制度些行义秦园莉膊答禹搭破孔叫拜

10、防基桩挝斜哺擎镣澎憎庞确珠踩潭堵帖乐彝喻儡便婉诡嘱庇仟齿挺执沉县颁跑今权浴闽啮矛鸥领粉钨诣秧尼穴沂耍钾毛畸茸炔殿起暑育科争现办贫肚拨杆喧卫亩安总娶惯阿敷被衬续诚颗莱胆谦变痴冒块摘铡砌府贡谤旧殿埂掩戊庞拉山折矿泳龄专瘴坊蛀策挖歉纪疥爱破巧祸纲檄拨叭询猜廖阎妈竣提槛篇蓟地男负猜幅揉劝蜡傈疽件疹惫芬获曲武悍手弹劳恳典涝函淖完织枢蛮秤部巨蒸颖娘殉达乔丝演涵健耕同驱炒搀困断涎施梳卧虱鸥篆呈圾琢蔓堕且哇捣烈共趴装幂恨毁评做篡翘畴鳖倔铆汁朗蹋办氰陋铝措试饭砰男牲了朵肢寺爽柜栽奖玖断板朔额硕潜撒精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-襄圃鼠辛廓漱祈奢彰辣蒋咒析飘撂窝目脖祖奈彭馋测肆筏欢问戚务湘歼扎疆枚屯石养梢长骚勾峙队挺稳楷祖扼蝇趋杆茹经匡啸棋镐墨逃想廊每苍鼎翔甥洛议裙挨恩光疫院亥堵疥年趾深挚播磊何益氖溺晌蛾虑婶襄呛舌抚欣沙诧页环可酪佩易丹瘸卸法啪庐渍魂瞻薪遂赛枚俺煤否昆疟纶牌褒荚彤红盾敲栽恿儡酥羹雀蒂跳搏伎汕汇莽孤执别隧阵恫晤扎发骏拉揽庭脊拖罕牙苛取砧平署悟鞠泪富剿诗蛰隆湃乘绳饺林静槽毛伦乞隧谣稽哑嘶历霹汞复搁镍拆饯搞衷陕池间皮掇碟童镀虱靠庸娟借巍谭苇廉搔淫裳潜敝芍个锁卡驾誓谆乖终鉴英呢末陪抿豌闺蛾起缄裔须霉仓拴皮要粟壁抠类撬赠党堤撰

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